Вотум недоверия: с чем сталкиваются 20-летние, становясь руководителями
Руководящие позиции в компаниях все чаще занимают зумеры (люди, рожденные между 1997 и 2012 годами). Ответственная должность в юном возрасте до сих пор может вызывать вопросы у окружающих — коллег, подчиненных и клиентов. Forbes поговорил с несколькими молодыми управленцами, которые столкнулись с предубеждениями и дискриминацией из-за возраста, а также с проблемами в коммуникации с командой и в делегировании задач.
Многие компании по-прежнему предпочитают более взрослых — старше 30 лет — руководителей, показало исследование консалтинговой компании Invisible Force. Это связано с тем, что система управления в некоторых организациях сформировалась под устаревшие бизнес-процессы, и менеджеры должны в них встроиться, считает основатель и СЕО Invisible Force Елена Черникова. Однако опрошенные Forbes эксперты отмечают, что доля молодых специалистов на руководящих должностях растет: это особенно заметно в креативных и инновационных отраслях, а также в небольших компаниях. 20–25-летние руководители часто работают в организациях с матричной структурой управления (в которых проектами заведуют лиды или синьоры), отмечает коуч-консультант и соавтор подкаста «Со всеми все окей» Ирина Оганесян.
Перемены происходят в образе лидера, объясняет Оганесян. Востребованными становятся люди, которые могут быстрее всех увеличить выручку. Как правило, они владеют стратегическими навыками (например, проявляют себя как хорошие визионеры) или узкоспециализированными (разбираются в разработке). Эти способности не зависят от возраста, поэтому у молодых специалистов чаще появляются возможности стать менеджерами. Ускоряется и карьерный рост: по данным исследования сервиса по поиску работы Superjob 2022 года, путь к большинству руководящих позиций среднего и высшего звена значительно сократился по сравнению с 2015-м.
У управленцев до 30 лет есть преимущества. Среди них гораздо больше энтузиастов с горящим взором, чем среди их старших коллег, у них высокая работоспособность, и они максимально увлечены своим делом, говорит гендиректор агентства по подбору персонала Fresh Executive Search Виктория Никольская. Сотрудники также видят в юном возрасте своих начальников плюсы: как показало исследование сервисов «Работа.ру» и «СберПодбор», подчиненные ценят руководителей моложе себя за возможность научиться новому и стимул к переменам.
Однако молодые руководители могут сталкиваться с трудностями в силу возраста и отсутствия опыта управления. «Две самые частые проблемы, что я слышу [от клиентов до 25 лет] — это сомнения и одиночество», — делится Оганесян. Зачастую молодые лидеры несут перемены для коллектива, что, в свою очередь, может вызывать напряжение и недоверие со стороны команды, добавляет соавтор подкаста «Со всеми все окей» Полина Перушева. Увлеченность своим делом нередко приводит и к отсутствию баланса между работой и личной жизнью, а это, в свою очередь — к стрессу и конфликтам на работе и дома, утверждает сооснователь Академии коучинга 5 Prism Юрий Мурадян.
Молодо-зелено
Особенно часто руководители-зумеры сталкиваются с эйджизмом — предубеждениями и сомнениями в связи с их возрастом. Такие ситуации регулярно происходят в работе 26-летнего СЕО коммуникационного агентства «Монстарс» Ильи Левинсона. Он строит карьеру в сфере коммуникаций более семи лет, а руководить агентством начал в 24 года. Назначение вызвало вопросы у многих, вспоминает он — средний возраст руководителей на этом рынке обычно выше, а сама компания была известна и работала с брендами вроде adidas, Converse и Dyson.
Часто возраст руководителя и сотрудников смущает потенциальных клиентов. Например, недавно «Монстарс» не смогло выиграть тендер на PR-услуги для крупной IT-компании. К содержанию предложения у заказчика вопросов не было, но был важен возраст исполнителей, говорит Левинсон. «Руководителя смутил мой «модно-хипстерский образ». Я был в пиджаке и джинсах, а из неформального я выделил бы только серьгу в ухе», — вспоминает он. Другой заказчик — крупный застройщик — заявил агентству, что не готов «играть в детский сад» и не хочет работать с людьми, которые могут отказаться выполнять задачу, если она не «вайбовая».
С отказами клиентов, сомневающихся в компетенциях молодого руководителя, постоянно сталкивается 25-летняя основательница стартапа Aerospace-Agro Елена Константинова. Она основала бизнес в 19 лет, ее стартап занимается оценкой состояния полей с использованием аэрокосмических технологий и алгоритмов искусственного интеллекта (ИИ). В агросекторе молодая девушка воспринимается как неопытный специалист, с которым крупные клиенты не готовы заключать контракты.
Константинова нашла оригинальный выход — с 2022 года в ее компании работают мужчины 50–55 лет, которые знакомятся с клиентами и проводят встречи вместо нее. «Были истории, когда я приходила на переговоры с кейсами и презентацией — и получала отказ. Через две недели с теми же материалами на переговоры от нашей команды шел 48-летний мужчина, который всю жизнь работал в строительной сфере, а в аэрокосмической съемке разбирался только в общих чертах. И ему в итоге удавалось закрыть сделку», — вспоминает Константинова. Сама она появляется либо на последнем этапе переговоров, либо уже на обсуждении технического задания.