Распространенные просчеты в оффлайн- и онлайн-переговорах и как их избежать

Inc.Бизнес

Как избежать ошибок на переговорах

Переговоры — это тонкая работа с интересами, ожиданиями и эмоциями собеседника, где успех зависит не только от условий сделки, но и от умения вести диалог. Всё решают нюансы. Одна неточная формулировка, и партнер теряет доверие. Один пропущенный вопрос, и сделка срывается.

Текст: Наиля Мингалеева

1360-x-900_oshibki-v-peregovorah.jpg
Фото: Unsplash

Ошибки совершают не только новички. Даже опытные переговорщики иногда действуют на автомате, забывая уточнить полномочия собеседника или вовремя подвести итоги встречи. Результат — недосказанность, раздражение и досадное ощущение, что «почти договорились, но что-то пошло не так».

Эта статья — практическое руководство для тех, кто хочет учиться на чужих ошибках, а не на своих. Мы разберем распространенные просчеты в оффлайн- и онлайн-переговорах и покажем, как их избежать.

Ошибки при личных переговорах

Личные встречи — это не только обмен словами, но и считывание эмоций, мимики, языка тела. Ошибки здесь многослойны: от непонимания потребностей собеседника до неосознанного невербального давления. Разберем основные просчеты.

Недостаточная подготовка

Если вы приходите на встречу без четкой цели, не изучили контекст и партнера, ваша позиция выглядит слабой. Вы упускаете нить разговора, теряетесь при возражениях и в целом выглядите неубедительно.

Как избежать: заранее проанализируйте цели собеседника, его роль в организации и саму компанию: сайт, соцсети, отзывы. Сформулируйте цель встречи, минимальные и максимальные условия, подготовьте аргументы с цифрами. Продумайте, какие вопросы может задать партнер, и заготовьте на них ответы.

Невербальные сигналы

Мимика и поза говорят о вас больше, чем слова. Скрещенные руки, хмурое выражение лица, опущенный взгляд, скованность или чрезмерная жестикуляция сигнализируют о напряженности, неуверенности или закрытости.

Как избежать: держитесь уверенно, но расслабленно. Поддерживайте открытые позы, смотрите в глаза 7–10 секунд, затем мягко отводите взгляд. Жесты — плавные и естественные, тон — спокойный и уважительный.

Перебивание и доминирование

Желание «захватить инициативу» в разговоре может обернуться тем, что собеседник почувствует себя неуслышанным. Перебивание, длинные монологи и игнорирование реплик вызывают раздражение и создают барьер.

Как избежать: дайте партнеру выговориться. Слушайте активно: кивайте, перефразируйте, задавайте уточняющие вопросы. Например: «Если я вас правильно понял, вы хотели бы получить поставку раньше?» Это вызывает доверие.

curated-lifestyle-hQgu_8jsyQw-unsplash.jpg
Фото: Unsplash

Жесткая привязка к сценарию

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Антисмартфоны и цифровые детокс-устройства: как tech-индустрия зарабатывает на нашей усталости от экранов Антисмартфоны и цифровые детокс-устройства: как tech-индустрия зарабатывает на нашей усталости от экранов

Гаджеты, которые помогут вернуть контроль над своим временем

Inc.
Жук-лягушка, не знающий вывихов Жук-лягушка, не знающий вывихов

Как работает механизм блокировки вывиха у жуков-лягушек Sagra femorata

Наука и жизнь
Путь Карлито: как Карлос Алькарас стал зарабатывать более $40 млн в год Путь Карлито: как Карлос Алькарас стал зарабатывать более $40 млн в год

Роль в развитии Карлоса Алькараса его агента и умении располагать к себе фанатов

Forbes
Традиционная стабильность Традиционная стабильность

Какое место в энергетике будущего будут занимать уголь, нефть и газ

Ведомости
Стесняюсь спросить: как распознать болезнь Альцгеймера? Стесняюсь спросить: как распознать болезнь Альцгеймера?

Альцгеймер: как распознать на ранних этапах и встречается ли он у молодых?

Правила жизни
Глубокий политэконом Глубокий политэконом

Как Адам Смит заложил основы современной экономической теории

Деньги
Владимир Зворыкин Владимир Зворыкин

Правила жизни изобретателя Владимира Зворыкина

Правила жизни
Тело как история Тело как история

Героини нашего спецпроекта — об опыте травмы, исцеления и принятия

Новый очаг
Колорадские жабы оказались под угрозой из-за высокого спроса на их психоактивный яд Колорадские жабы оказались под угрозой из-за высокого спроса на их психоактивный яд

Почему снижается численность колорадских жаб

N+1
Зловещий ИИ: зачем чат-боты рушат семьи и делают нас глупее и кто в этом виноват Зловещий ИИ: зачем чат-боты рушат семьи и делают нас глупее и кто в этом виноват

Действительно ли от нейросетей исходят серьезные угрозы?

Forbes
Что такое аэройога: чем она полезна, упражнения для йоги в гамаках Что такое аэройога: чем она полезна, упражнения для йоги в гамаках

Аэройога: антистресс и тренажер для развития гибкости

РБК
Что будет с организмом, если спать по 4 часа в сутки: эксперимент, который точно не стоит повторять Что будет с организмом, если спать по 4 часа в сутки: эксперимент, который точно не стоит повторять

Чем чревато пренебрежение здоровым сном?

ТехИнсайдер
О чем молчат рекорды HoReCa О чем молчат рекорды HoReCa

Будут ли все последствия смещения потребления с кухни в ресторан положительными?

Агроинвестор
В такси на Дубровку В такси на Дубровку

Ищешь живописное место для фотосессии? Советские фильмы знают ответ!

Лиза
Хидео Кодзима Хидео Кодзима

Правила жизни геймдизайнера Хидео Кодзимы

Правила жизни
Okean в океане Okean в океане

Актуальная модельная линейка Okean интересного бренда Okean Yachts

Y Magazine
Жидкий свет сымитировал черную дыру Жидкий свет сымитировал черную дыру

Как ученые заставили поток поляритонов вести себя подобно черной дыре

N+1
Накрутил €50 млн: как Тадей Погачар стал самым высокооплачиваемым велогонщиком мира Накрутил €50 млн: как Тадей Погачар стал самым высокооплачиваемым велогонщиком мира

Как Тадей Погачар стал самым высокооплачиваемым велогонщиком мира

Forbes
Чистая правда Чистая правда

Хорошо умываться – значит, до «скрипа» кожи? Все с точностью до наоборот

Лиза
Вопрос психологу: что мешает нам экономить и как изменить свое отношение к деньгам Вопрос психологу: что мешает нам экономить и как изменить свое отношение к деньгам

Почему экономия часто кажется наказанием и как можно изменить это восприятие

Правила жизни
Неандертальцы сделали ретушеры из костей пещерного льва Неандертальцы сделали ретушеры из костей пещерного льва

Неандертальцы изготавливали предметы из костей пещерных львов

N+1
Чернохвостые оленихи унаследовали миграционные маршруты матерей Чернохвостые оленихи унаследовали миграционные маршруты матерей

Как самки оленей учатся мигрировать у собственных матерей

N+1
Селективное развитие Селективное развитие

Как развиваются научные исследования в селекции и генетике для развития АПК

Ведомости
Камни не для всех Камни не для всех

Алмазы подорожают более чем на 50% к 2027 году: надо ли в них инвестировать

Ведомости
Длительное ожирение вызвало экспрессию биомаркеров старения в молодом возрасте Длительное ожирение вызвало экспрессию биомаркеров старения в молодом возрасте

Как ожирение снижает ожидаемую продолжительность жизни

N+1
Ваши внутренние часы устанавливают время приема пищи, которое снижает риск ожирения и диабета Ваши внутренние часы устанавливают время приема пищи, которое снижает риск ожирения и диабета

Зачем синхронизировать количество потребляемых калорий с циркадным ритмом?

ТехИнсайдер
Инвестиции для ленивых Инвестиции для ленивых

Как развиваются индексные фонды в России и мире

Деньги
Если кто-то подавился Если кто-то подавился

Как помочь человеку, если он подавился?

Здоровье
Летают ли авиалайнеры над Северным полюсом: да, и это стоит сделать хотя бы раз в жизни Летают ли авиалайнеры над Северным полюсом: да, и это стоит сделать хотя бы раз в жизни

Почему летать через Северный полюс до сих пор рискованно

ТехИнсайдер
Астероидные кольца, сила гравитации и сжатие звездного облака: откуда взялась Луна Астероидные кольца, сила гравитации и сжатие звездного облака: откуда взялась Луна

Почему ни одна из гипотез не может объяснить, как на самом деле «родилась» Луна

Maxim
Открыть в приложении