Безопасно ли использовать технологии искусственного интеллекта: риски и выгоды для бизнеса
По данным Национального центра развития искусственного интеллекта и ВЦИОМ, уровень применения технологий ИИ в российских компаниях вырос с 20% в 2021 году до 43% в 2024-м. Это показывает, что AI становится частью деловой практики и для крупных корпораций, и для среднего бизнеса.
Часть предпринимателей рассматривает ИИ как способ оптимизировать процессы и повысить скорость работы, другие же осторожнее относятся к его внедрению, обращая внимание на возможные ошибки и риски, связанные с обработкой данных.
В статье разберем, какие выгоды дают компании технологии искусственного интеллекта, с какими рисками они связаны и как выстроить их использование безопасно.
Методы использования искусственного интеллекта в компаниях
Искусственный интеллект используют крупные корпорации и малый бизнес для оптимизации процессов, ускорения обслуживания и снижения издержек. При этом у каждой компании свои задачи и сценарии внедрения:
- Обслуживание клиентов. Чат-боты в мессенджерах и на сайтах отвечают на типовые вопросы, экономя время сотрудников. Например, онлайн-магазины используют чат-бота для подсказок о доставке и возврате товара.
- Маркетинг и реклама. Алгоритмы анализируют информацию о клиентах и предлагают персонализированные предложения. Так небольшая кофейня может настроить рассылку, где постоянным посетителям предлагают скидку на их любимый напиток.
- Аналитика и прогнозирование. ИИ способен находить закономерности в продажах, сезонности и поведении клиентов. Например, алгоритм прогнозирования спроса может подсказать, когда стоит закупить больше товара, чтобы не остаться без продукции в разгар сезона.
- Управление финансами. Системы на базе ИИ помогают анализировать финансовые данные, выявлять аномалии в транзакциях и прогнозировать денежные потоки.