С какими неочевидными вызовами сталкиваются создатели ИИ-помощников в России

Правила жизниHi-Tech

Дизайн ИИ: как устроен виртуальный ассистент и кто его создает

Записала Ксения Сергиенко. Фотограф Елизавета Филенкова

Говоря о дизайне предметов, «Правила жизни» не могли обойти стороной героев, которые в ближайшем будущем могут появиться в каждом доме, – умные устройства с виртуальными ассистентами. Поговорили с людьми, которые создают одного из самых популярных ИИ-помощников в России. И рассказываем, с какими неочевидными вызовами сталкиваются команды, объединяя технологии и человечность.

Интерес к голосовым помощникам стал расти в середине прошлого десятилетия, когда появились Siri и Alexa. Они открыли пользователям новый способ взаимодействия со своими устройствами. Разумеется, эти ассистенты были рассчитаны в первую очередь на американскую аудиторию, говорящую на английском языке.

Российские компании также начали активно разрабатывать продукты в этом направлении. По данным «Медиалогии», сегодня самый обсуждаемый виртуальный ассистент в стране – Алиса. В 2023 году ее ежемесячно использовали в среднем более 77 млн человек, чтобы, например, задать интересующий вопрос, включить музыку или поболтать о жизни.

С чего все начиналось?

Разрабатывать «помощницу» начали в Яндексе в 2016 году – как виртуального ассистента для русскоговорящей аудитории, адаптированного под культурный контекст. Денис Озорнин, руководитель продукта «Алиса», рассказал, что в компании решили сделать ставку на эмоциональную связь с пользователем. А для этого нужно было придумать персонажа, с которым можно разговаривать, как с другом. Так появилась Алиса.

«Перед продуктом стояла задача вызывать эмоцию. В реальной жизни человек без сарказма и юмора, который не может ответить остро, мало кому запоминается. Поэтому эти черты мы и решили заложить в Алису».

Денис Озорнин, руководитель продукта «Алиса»

Будущему ассистенту нужно было придумать полноценную личность – с самого начала над этим трудилась большая команда разработчиков. Чтобы запомнить все особенности Алисы, их записывали в «библию персонажа». В ней хранятся данные о том, что она любит, какую музыку слушает (спойлер: ассистент – меломан) и даже как относится к физическим нагрузкам и еде. Например, Алиса «не переваривает» сельдерей и брокколи, зато обожает спаржу и соленую карамель. Ее психологический возраст – 35 лет, а живет она в виртуальном доме на серверах Яндекса.

ИИ-апгрейд

Сейчас ассистент легко поддерживает диалог и может рассказать о себе, а вот пять лет назад это было проблематично. Несмотря на то что Алиса с самого начала работала на основе нейросетей, на тот момент их уровень развития не позволял выполнять сложные команды, поэтому она не всегда могла помочь пользователям и часто отшучивалась: «Я пока не умею это делать, но разработчик Алексей обещал меня научить».

При этом команда непрерывно работала над расширением функционала ассистента, пока, по словам Андрея Плахова, технического директора Алисы, компания «не начала упираться в потолок технологических возможностей того времени».

Все кардинально изменилось, когда произошел глобальный прорыв и широкая общественность получила доступ к генеративному искусственному интеллекту (ГИИ). В отличие от обычного ИИ, который выполняет конкретные команды, генеративный ИИ способен справляться со сложными, разнообразными задачами: например, создавать новый контент, давать более развернутые ответы. Уже в 2023 году Яндекс представил собственную большую языковую модель YandexGPT.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

С того цвета С того цвета

«Правила жизни» разбираются в истории цвета

Правила жизни
Что такое «фанфляция», или почему у вас так мало денег на банковской карте Что такое «фанфляция», или почему у вас так мало денег на банковской карте

«Фанфляция» — на чем строится современная культура потребления

Psychologies
Все не так однозначно: самые интересные конспирологические теории о писателях Все не так однозначно: самые интересные конспирологические теории о писателях

Настоящие шекспировские страсти в теориях заговора вокруг литераторов

Правила жизни
Дети и новый муж Дети и новый муж

Cоветы по сближению детей с новым партнером и основные промахи

Лиза
Неспешно пили предки наши Неспешно пили предки наши

Медиевист Олег Воскобойников — о путешествии вина по истории мировой культуры

РБК
У твоих ног У твоих ног

Откуда же ждать варикоз и можно ли его предупредить?

Лиза
Дэвид Линч Дэвид Линч

Правила жизни кинорежиссера Дэвида Линча

Правила жизни
Алексей Горенский: «Наши выпускники — настоящие таланты» Алексей Горенский: «Наши выпускники — настоящие таланты»

О том, как сейчас создается будущее индустрии гостеприимства

Bones
Фабрика-кухня: филиал Третьяковки в Самаре Фабрика-кухня: филиал Третьяковки в Самаре

Памятник советского конструктивизма обрел новую жизнь в виде филиала Третьяковки

Psychologies
Ряженка: не путать с кефиром! Ряженка: не путать с кефиром!

Ряженка — продукт, которого больше нигде нет — ни на Востоке, ни на Западе

КАНТРИ Русская азбука
Царство покоя Царство покоя

7 интерьерных секретов, которые помогут быстрее засыпать

Лиза
Как убедиться, что фотографии действительно удалены с телефона Как убедиться, что фотографии действительно удалены с телефона

Как сделать так, чтобы личные фотографии не вернулись из цифровой могилы

ТехИнсайдер
Трон во крови: истории таинственных исчезновений наследников престола Трон во крови: истории таинственных исчезновений наследников престола

Борьба за власть — вечный сюжет из школьных учебников истории

ТехИнсайдер
Благородный винтаж и вещи «первой руки»: почему все охотятся за антикварной мебелью Благородный винтаж и вещи «первой руки»: почему все охотятся за антикварной мебелью

Галеристы фиксируют: на рынке антикварной мебели уже третий год идет оживление

Forbes
В современном прочтении В современном прочтении

Интерьер на стыке классики и минимализма

SALON-Interior
Все фильмы Гаспара Ноэ — от лучшего к худшему Все фильмы Гаспара Ноэ — от лучшего к худшему

9 фильмов загадочного французского режиссера, которые шокируют всех зрителей

Maxim
Замедление Гольфстрима может привести к похолоданию в северной Европе Замедление Гольфстрима может привести к похолоданию в северной Европе

Изменения Гольфстриме могут привести к серьезному снижению температуры в Европе

ТехИнсайдер
Ресторан на магазинной полке: как устроено производство готовой еды Ресторан на магазинной полке: как устроено производство готовой еды

Ресторан на магазинной полке: как производится готовая еда для «Перекрестка»

СНОБ
Худеем по науке Худеем по науке

Какие гормоны отвечают за вес и как похудеть в случае гормонального дисбаланса

Лиза
Держали в секрете 20 лет! Американцы нашли руины корабля пиратов с Варварийского берега Держали в секрете 20 лет! Американцы нашли руины корабля пиратов с Варварийского берега

Обнаруженный затонувший пиратский корабль — первый в своем роде

ТехИнсайдер
Телескоп горизонта событий достиг рекордно большой точности наблюдений Телескоп горизонта событий достиг рекордно большой точности наблюдений

Как провели наземные наблюдения за квазарами с большим угловым разрешением

N+1
«Неизвестное» плато «Неизвестное» плато

«Глаз», «Ступа», «Ромашка» и секреты Вилюйского плато

Наука и жизнь
6 способов «похудеть» мужа незаметно для него 6 способов «похудеть» мужа незаметно для него

Как помочь своему мужу похудеть без насилия над ним?

Psychologies
Гид в уверенное будущее Гид в уверенное будущее

Какие специалисты помогают выстроить образовательную и карьерную траектории

РБК
Папоротники: 14 удивительных фактов, доказывающих уникальность и необычность этих растений Папоротники: 14 удивительных фактов, доказывающих уникальность и необычность этих растений

Многие просто не замечают папоротник, однако он крайне необычен

ТехИнсайдер
«Вам звонят из…» «Вам звонят из…»

Почему мы не можем просто положить трубку, когда звонят мошенники?

Psychologies
Выгорела, но не могу остановиться: почему мы продолжаем пахать, даже если сил больше нет Выгорела, но не могу остановиться: почему мы продолжаем пахать, даже если сил больше нет

Почему наш внутренний супергерой продолжает спасать мир наизнос?

Psychologies
10 лучших новых сериалов, которые должен посмотреть каждый. Выбор читателей «Правил жизни» 10 лучших новых сериалов, которые должен посмотреть каждый. Выбор читателей «Правил жизни»

Подборка сериалов, в которой каждый найдет что-то для себя

Правила жизни
Андрей Себрант: «В карьере нет заранее известной конечной точки» Андрей Себрант: «В карьере нет заранее известной конечной точки»

Как технологии повлияли на карьерное развитие в IT и где искать предсказуемость

РБК
Вместе мы фруктовый сад: как работают стволовые клетки в косметике Вместе мы фруктовый сад: как работают стволовые клетки в косметике

Как могут быть полезны стволовые клетки яблони, черешни или кактуса?

Правила жизни
Открыть в приложении