Бизнесмен Алексей Сиднев монетизирует старость в элитных домах престарелых

GQБизнес

Алексей Сиднев

Предприниматель, основатель гериатрического центра «Малаховка» — о том, этично ли зарабатывать на старости и как сделать жизнь пожилых людей действительно полноценной.

Подготовил Игорь Гаранин

Пиджак из шерсти и кашемира, Corneliani; поло из шерсти и шелка, Pal Zileri.

Алексей Сиднев родился в 1972 году, окончил Московский энергетический институт и Международный университет, а после получил степень MBA в Дартмутском колледже. В 2007‑м основал проект «Серебряный век» по стационарному обслуживанию пожилых людей. Стал гендиректором компании Senior Group — одного из крупнейших операторов, представляющих полный комплекс услуг для старшего поколения.

Как относиться к конкурентам

Когда мы начинали десять лет назад, то сразу проводили политику полной открытости — с конкурентами делимся технологиями, всей информацией. У нас даже существует некоммерческое партнерство под названием «Мир старшего поколения», в которое входят несколько организаций, таких как наша.

Если видим, что кто-то оказывает подобные услуги, делает это качественно, уважает права пожилых людей, соблюдает требования безопасности, то говорим: давайте с нами!

Недавно был семинар, на котором присутствовало много наших конкурентов — мы их всегда зовем, потому что считаем, что все должны учиться. Это повышает качество рынка в целом, люди начинают больше доверять, идут к нам. Мы, конечно же, заинтересованы, чтобы они приходили именно к нам, но от развития рынка в целом и мы выигрываем еще больше. К тому же конкуренция мобилизует, держит в тонусе. Мы видим, что наши коллеги стали делать какие-то вещи, копируем их, они копируют нас — и это прекрасно. Так мы становимся сильнее.

Как бороться за качество

Мы в «Мире старшего поколения» делаем внезапные проверки качества, без предупреждения. У нас есть летучая группа, которая может приехать в любую организацию партнерства ночью и проверить качество. Каждое учреждение мы обязаны проверять по крайней мере раз в год. Все данные проверок публичны. Нам пришлось взять на себя функции такого регулятора, потому что их не взяло на себя государство. В результате если вы посмотрите на организации, которые входят в партнерство, то увидите, что уровень качества услуг в них гораздо выше, чем у прочих.

Как поддерживать уровень услуг

В мире много организаций, в которые входят от одного до трех учреждений. Более крупных компаний гораздо меньше, потому что уровень сложности возрастает многократно. Там речь идет уже об управлении сетью, информационных системах и так далее.

В нашем пансионате в Малаховке 70 комнат, в них максимум 140 мест. Конечно, количество мест можно было бы увеличить, но тогда невозможно создать домашнюю атмосферу. Например, директор уже не сможет запомнить всех по имени и отчеству, а надо знать не только проживающих у нас, но и их родственников. Тогда у людей действительно появляется ощущение, что все тут делается специально для них.

Как снизить стресс при переезде

Подобные учреждения за рубежом всегда расположены неподалеку от жилых домов, как детские садики. И это нормальная мировая практика. Есть американское правило — 25 минут на машине от дома, в Европе эта норма — 15 минут. Почему это важно? Родственники, конечно, готовы и час ехать. А вот друзья пожилого человека — нет. Мы хотим, чтобы социальные связи не нарушались. Лучше всего, если учреждение находится в микрорайоне, где вы живете. Пока вы самостоятельны, вы постоянно ходите мимо, а может, заглядываете на какие-то занятия, встречи. А когда вы туда переезжаете, но не вырываетесь из социума, ваши связи остаются. Именно так я хочу стареть.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Первая песня про оральный секс, покорившая хит-парады Первая песня про оральный секс, покорившая хит-парады

Непристойности и поп-музыка пересекались еще за полвека до появления Ники Минаж

Maxim
Железные герцогини Железные герцогини

Тренды рынка самых дорогих классических автомобилей мира

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Дело наживное Дело наживное

Почему в современном мире услуги личных тренеров могут стоить вам жизни

GQ
Геймификация, «какашки» и честность: как бренду привлечь зумеров Геймификация, «какашки» и честность: как бренду привлечь зумеров

Что поможет бренду зацепить поколение Z

Inc.
Тишина зимнего леса Тишина зимнего леса

Человека тянет в лес. Зимой, вероятно, чтобы послушать тишину…

Наука и жизнь
Напряженное слушание заставило людей напрячь ушные мышцы Напряженное слушание заставило людей напрячь ушные мышцы

Как ушные мышцы, отвечающие за шевеление ушей, реагируют на напряженное слушание

N+1
На седьмое небо за пиццей: удивительные факты о высотных вращающихся ресторанах На седьмое небо за пиццей: удивительные факты о высотных вращающихся ресторанах

Как работает это чудо строительной инженерии — высотные вращающиеся рестораны?

ТехИнсайдер
Меню по сезону Меню по сезону

Зачем менять систему питания в зависимости от времени года?

Лиза
Краткая история Range Rover Classic Краткая история Range Rover Classic

Изначально Range Rover создавался как британский ответ Jeep Wagoneer...

4x4 Club
Черная королева русского андеграунда. Какой была Наталия Медведева Черная королева русского андеграунда. Какой была Наталия Медведева

Насколько интересны романы и стихи Наталии Медведевой в отрыве от ее биографии

СНОБ
Корейский бьюти-бум: как тональные кушоны и многоступенчатые уход поменяли наши представления о красоте Корейский бьюти-бум: как тональные кушоны и многоступенчатые уход поменяли наши представления о красоте

Почему интерес к k-beauty превратился в глобальный культурный феномен

Правила жизни
К чему снятся мыши — толкование сна по соннику и с психологом К чему снятся мыши — толкование сна по соннику и с психологом

К чему снятся мыши по сонникам и что говорит психолог

Psychologies
На «Краю Земли» посадят 2 тыс. га яблонь На «Краю Земли» посадят 2 тыс. га яблонь

«Край Земли» хочет увеличить площадь яблоневых садов в 5,5 раза к 2040 году

Агроинвестор
«Освобождая руки»: как русский импрессионизм дал дорогу экспериментам «Освобождая руки»: как русский импрессионизм дал дорогу экспериментам

История одиночек, для которых импрессионизм стал инструментом для экспериментов

РБК
Неисправимый романтик Неисправимый романтик

Луи Гаррель про борьбу с аэрофобией, работу с Венсаном Касселем и тюленя

Grazia
Экономический код культуры Экономический код культуры

Опекаемые и окупаемые блага должны обмениваться результатами творчества

Ведомости
Ученые объяснили, почему от красного вина чаще болит голова, чем от белого Ученые объяснили, почему от красного вина чаще болит голова, чем от белого

Почему похмелье от красного вина куда тяжелее, чем от белого?

Maxim
Ни рук, ни ног — вообще ничего… Ни рук, ни ног — вообще ничего…

Что представляют собой змеи, чем они опасны и чем прекрасны?

Наука и жизнь
Секреты счастливого брака Секреты счастливого брака

Советы, которые помогут сохранить гармонию в отношениях

Лиза
Кровать, которая не даст больному залежаться Кровать, которая не даст больному залежаться

«Папийон» налаживает серийное производство инновационных медицинских кроватей

Монокль
Государство под киберударом Государство под киберударом

Как совершаются кибератаки на российские госструктуры

Ведомости
Популяризация свинины Популяризация свинины

Что поможет увеличению потребления свинины

Агроинвестор
Самое продуктивное межсезонье Самое продуктивное межсезонье

Моды в гуманитарных науках никогда не бывают сезонными: это всегда межсезонье

Знание – сила
«Не хочу» остро мыслящего человека «Не хочу» остро мыслящего человека

«Minima moralia»: как человек с обрушившейся жизнью постепенно приходит в себя

Знание – сила
Лед тронулся Лед тронулся

Как вернуть Арктику с периферии общественного внимания?

Ведомости
Хочешь победить в конкуренции — считай! Хочешь победить в конкуренции — считай!

Суперкомпьютерная отрасль в нашей стране переживает не самые простые времена

Наука и жизнь
В поисках частиц темной материи В поисках частиц темной материи

Три основные гипотезы о том, что представляют собой частицы темной материи

Знание – сила
Не время для чувствительности: что делать, если «сводит» зубы Не время для чувствительности: что делать, если «сводит» зубы

Откуда берется повышенная чувствительность зубов и как от нее избавиться

ТехИнсайдер
Вклады в жалобах Вклады в жалобах

Почему растут жалобы на начисление процентов по вкладам и их рекламу

Ведомости
«Тень за спиной». Кто такие сталкеры и как от них защититься «Тень за спиной». Кто такие сталкеры и как от них защититься

Как обезопасить себя от сталкера и какими тактиками они пользуются

СНОБ
Открыть в приложении