Как диджитализация вскрывает неструктурированность бизнес-процессов?

ForbesБизнес

Угнаться за ростом: сколько бизнесу может стоить баг в разработке

Попытки успеть за рынком и быстро перевести продажи в онлайн часто приводят к ошибкам и росту стоимости разработки. О том, как диджитализация вскрывает неструктурированность бизнес-процессов, почему это тормозит разработку и что учесть перед запуском собственной интернет-площадки, рассуждает управляющий партнер Aero Владимир Синельников

Владимир Синельников

Фото Eppendorf

В 2023 году российский e-commerce переживал бурный рост. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем онлайн-ретейла увеличился почти на треть и составил 6,4 трлн рублей, а его доля в розничных продажах выросла с 11,6% до 13,8%. Кроме того, 67% опрошенных нами Retail Business Russia участников этого рынка прогнозируют активный рост онлайн-продаж в 2024 году, а по расчетам Data Insight, двузначные темпы роста сохранятся еще минимум в течение пяти лет — к 2027 году рынок вырастет до 15 трлн рублей.

На фоне активной диджитализации все больше компаний стремятся перейти в онлайн-ретейл, особенно те, кто планирует занять ниши, освободившиеся после ухода зарубежных игроков. Скорость играет большую роль в конкуренции, однако на практике не все компании оказываются готовы к быстрому запуску. Со стороны проблема может видеться в слишком медленной, дорогой и некачественной разработке, но зачастую она скрывается в непроработанных бизнес-процессах.

Диджитализация без подготовки

Решение развивать собственную онлайн-площадку нередко принимается на основе глобальных трендов и успешных кейсов других компаний. При этом немногие компании учитывают, как конкретно у них реализованы те или иные процессы.

Из-за растущих комиссий маркетплейсов крупные бренды постепенно переводят клиентов в собственные интернет-магазины. Например, Gloria Jeans в 2023 году увеличила продажи в своих онлайн-каналах вдвое и в следующие два-три года планирует сократить долю маркетплейсов до 10-15%. Очевидно, что в этом случае компании важно сохранить удобство для пользователей на таком же уровне, как они получают сейчас на маркетплейсах. Для этого необходимо автоматизировать все бизнес-процессы на пути клиента: от оплаты и доставки до возврата товара. Кроме того, развитие собственной площадки требует и больше ресурсов на разработку, особенно если процессы не организованы нужным образом.

Интернет-торговля активно идет в регионы. По данным АКИТ, в 2023 году доля Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга в общем объеме покупок сократилась с 37,1% до 33%, при этом на юге России, в Сибири и на Дальнем Востоке объемы онлайн-продаж выросли более чем на 40%. В связи с этим компании расширяют сети ПВЗ по всей стране — к примеру, Lamoda планирует увеличить в этом году число своих пунктов выдачи на 50% и довести их до 1200. Реализовать такую задачу можно только за счет грамотной автоматизации логистических процессов, однако на деле это бывает не так просто.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Бытовая нумерология: почему мы одержимы числами и чем опасен подсчет шагов и лайков Бытовая нумерология: почему мы одержимы числами и чем опасен подсчет шагов и лайков

Чем опасен непрерывный мониторинг здоровья и продуктивности?

Forbes
Русская Ниагара Русская Ниагара

На семиместном кроссовере Geely в поисках нашего Окаванго

Автопилот
Like, подписка, миллион: топ-10 YouTube-каналов для предпринимательского вдохновения и саморазвития Like, подписка, миллион: топ-10 YouTube-каналов для предпринимательского вдохновения и саморазвития

YouTube-каналы для тех, кто хочет начать путь в предпринимательстве

Inc.
Мать, Миса, Матриарх: как Мэрил Стрип стала главным женским голосом в Голливуде Мать, Миса, Матриарх: как Мэрил Стрип стала главным женским голосом в Голливуде

Как Мэрил Стрип стала абсолютным матриархом Голливуда?

Правила жизни
Что такое субъективная бессонница и как ее лечить Что такое субъективная бессонница и как ее лечить

Не спите всю ночь? А может быть, это только ощущение?

РБК
«Коммерческий смысл в таких сделках потерялся» «Коммерческий смысл в таких сделках потерялся»

Высокая ключевая ставка ЦБ делает инвестиции в инфраструктурные проекты

Монокль
«Это база»: где и как молодые и успешные управленцы заработали первые деньги «Это база»: где и как молодые и успешные управленцы заработали первые деньги

Истории молодых топ-менеджеров о первых деньгах и начале карьерного трека

Forbes
Что делать, если руководитель — нарцисс: советы клинического психолога Что делать, если руководитель — нарцисс: советы клинического психолога

Даже у такого токсичного босса можно чему-то научиться

Psychologies
Выгнать змею из машины, победить вора - и еще 3 необычных применения для WD-40 Выгнать змею из машины, победить вора - и еще 3 необычных применения для WD-40

Для знаменитого аэрозоля WD-40 найдено уже более тысячи применений

ТехИнсайдер
Между вами только химия или вы действительно подходите друг другу: 4 вопроса, которые помогут разобраться Между вами только химия или вы действительно подходите друг другу: 4 вопроса, которые помогут разобраться

Залог долгих крепких отношений — общие интересы и стремления, а вовсе не страсть

Psychologies
«На улице Дыбенко»: дебютный роман драматурга Кристины Маиловской «На улице Дыбенко»: дебютный роман драматурга Кристины Маиловской

Глава из романа о поколении девяностых, детских травмах и зависимости

СНОБ
Новая работа Новая работа

Как вести себя на собеседовании, чтобы понравиться боссу с первого взгляда

Лиза
«В тени богов. Императоры в мировой истории» «В тени богов. Императоры в мировой истории»

Расширение Арабского халифата и борьбе за престол после смерти Мухаммеда

N+1
Фанатские теории про Гарри Поттера, которые все меняют Фанатские теории про Гарри Поттера, которые все меняют

Шпионская сеть Дамблдора, настоящий избранный и самая большая тайна Снейпа

Maxim
Как Анджелина Джоли прошла путь от драматических ролей до феминистских сказок Как Анджелина Джоли прошла путь от драматических ролей до феминистских сказок

Творческий путь Анджелины Джоли: от саморазрушения до благотворительных проектов

Forbes
Арсенал для петард Арсенал для петард

Экономическая наука сегодня скандально слаба

Монокль
Раскрывая загадки Марса Раскрывая загадки Марса

Исследование Марса началось давно, еще 3,5 тысячи лет назад, в Древнем Египте

Знание – сила
И сладко, и полезно: 5 десертов, разгоняющих метаболизм И сладко, и полезно: 5 десертов, разгоняющих метаболизм

Рецепты полезных десертов, которые можно есть даже на диете

ТехИнсайдер
Владимир Лисовский Владимир Лисовский

Доктор искусствоведения и инженер-кораблестроитель Владимир Лисовский

Собака.ru
Пожаротушение как образцовый бизнес Пожаротушение как образцовый бизнес

«Инновационные системы пожаробезопасности» ворвались в консервативный рынок

Монокль
«За права женщин в этом доме еще бороться и бороться»: роман о случайном путешествии «За права женщин в этом доме еще бороться и бороться»: роман о случайном путешествии

Глава из идеального пляжного чтения от Мейв Бинчи «Ночи дождей и звезд»

Forbes
К какому берегу прибиться: что должны учесть российские IT-компании, выходя за рубеж К какому берегу прибиться: что должны учесть российские IT-компании, выходя за рубеж

На что обратить внимание российским IT-компаниям при выходе за рубеж

Forbes
Владимир Кошевой: «У меня возникает эмоциональная зависимость от моих персонажей» Владимир Кошевой: «У меня возникает эмоциональная зависимость от моих персонажей»

Владимир Кошевой — о том, как он перевоплощается в Сталина и Мейерхольда

Монокль
Познаются в беде? 5 мифов о дружбе Познаются в беде? 5 мифов о дружбе

Какие мифы о дружбе до сих пор верны, а какие давно устарели?

Psychologies
5 гибридных кроссоверов с наибольшим пробегом на электричестве 5 гибридных кроссоверов с наибольшим пробегом на электричестве

Лучшие гибридные кроссоверы и внедорожники на электричестве

4x4 Club
«Не для слабонервных»: почему популярный боевик с Джессикой Альбой получился неровным «Не для слабонервных»: почему популярный боевик с Джессикой Альбой получился неровным

«Не для слабонервных», англоязычный дебют индонезийской постановщицы Моули Сурья

Forbes
Это не усталость: почему мы не всегда можем распознать стресс Это не усталость: почему мы не всегда можем распознать стресс

Симптомы серьезного стресса, подтачивающие здоровье

Forbes
Обратная сторона коттеджных рекордов Обратная сторона коттеджных рекордов

Что разбалансировало рынок коттеджного строительства?

Монокль
Стоячее время Стоячее время

Вечная Румыния и новая румынская волна

Weekend
Самый дорогой роман Толстого и долги Достоевского: сколько зарабатывали писатели Самый дорогой роман Толстого и долги Достоевского: сколько зарабатывали писатели

Какие суммы зарабатывали писатели-классики литературным трудом

Forbes
Открыть в приложении