Эксперты обсудили ведущие практики по внедрению инклюзивной культуры

РБКБизнес

«Предстоит навести новые мосты между бизнесом, обществом и особенными людьми»

На ESG-конгрессе РБК эксперты обсудили ведущие практики по внедрению инклюзивной культуры

Автор: Евгения Кузнецова

Адаптация, социализация и трудоустройство особых групп, создание и интеграция продуктов и цифровых сервисов для людей с инвалидностью, эйджизм — эти и другие вопросы обсудили эксперты и предприниматели на Втором конгрессе ответственного бизнеса, организованном РБК в конце октября. Основные дискуссии по этой теме прошли в ходе сессии «DE&I. Практики DE&I: взгляд бизнеса и общества».

Корпоративная ценность инклюзии

Под инклюзивностью понимают создание равных общественных возможностей для каждого человека вне зависимости от его ограничений, состояния здоровья и возраста. В корпоративном секторе DE&I (Diversity, Equity, and Inclusion) — это политика ведения бизнеса, которая внедряет параметры разнообразия, равенства и инклюзии. Благодаря ей соискатели получают доступ к социализации через трудоустройство, а компании — старательных сотрудников. Согласно данным McKinsey за 2019 год, компании с инклюзивной политикой работают на 36% лучше.

По данным исследования Culture Amp, многие работодатели (81%) считают необходимым внедрять культуру инклюзивности, но треть из них (34%) не обладают для этого достаточными ресурсами. Одной из компаний, которые столкнулись с такой проблемой, стала «Северсталь», рассказала в ходе дискуссии руководитель управления по работе с персоналом «Северсталь-инфоком» Анастасия Царская: «Этой проблемой можно заниматься точечно, как мы делаем сейчас, но на деле это должна быть долгосрочная политика. И из-за нехватки ресурсов эта тема, к сожалению, часто отходит в работе на второе место».

Руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС Елена Серегина отметила, что тема инклюзии распространяется практически на любого человека, а важной составной частью социализации особых групп является именно трудоустройство. «Наша ответственность как работодателей перед обществом состоит в том, чтобы сделать условия равными для всех, чтобы каждый человек без исключений мог найти свое место, быть востребованным и счастливым», — подчеркнула Серегина.

Слова эксперта МТС подтверждают цифры из исследования Jobvite — крупного онлайн-сервиса по подбору персонала. 40% рекрутеров заявили, что кандидаты отказываются от собеседования или предложения о работе из-за отсутствия разнообразия в организации.

Борьба с эйджизмом как инструмент DE&I

Директор департамента внешних коммуникаций En+ Group Ольга Санарова назвала борьбу с эйджизмом одним из важных вопросов: «Неспроста в Трудовом кодексе появилась норма, при которой работодатель не имеет права ставить в вакансии возраст».

Исследования ВОЗ показывают, что каждый третий человек сталкивался с эйджизмом. И тут можно выделить две очевидно дискриминируемые категории: пожилых людей и молодежь.

«Более старший возраст — это опыт и мудрость, а более ранний — это кроме инновационного мышления, конечно, энергия и напористость, которые нужны в любой компании», — уверена Санарова. Разобраться с возникающими проблемами можно при помощи корпоративных университетов, считает она.

С Санаровой согласились и другие участники сессии. Основатель компании «Баба-Деда.ру» Анастасия Лазибная рассказала, что сейчас из-за оскудения рынка работодатели начали нанимать «непопулярные» категории работников, у которых тем не менее возникают проблемы с интеграцией. «Здесь большой соблазн для больших компаний начать быстрый наем, ограничившись только вебинарами про DE&I, но этого недостаточно, — рассказала она. — Правильно было бы оценить, к чему действительно готова компания, сделать диагностику и начать образовательные курсы».

«Для этого нужно проводить образовательные мероприятия для руководителей и HR-специалистов, создавать новые системы подготовки управленцев, — продолжила тему директор по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям МТС Екатерина Фролова. — Например, в МТС действуют HR-инициативы по обучению, адаптации руководителей и команд для работы с инклюзивными целевыми аудиториями. Эти проекты уже показали результат: более 70% сотрудников цифрового холдинга выступают за прием на работу возрастных кандидатов и людей с инвалидностью».

Инклюзивность также необходима для эффективных коммуникаций между потребителями и бизнесом, отметила руководитель управления по устойчивому развитию компании «Магнит» Надежда Галактионова. В компании сотрудникам предлагается пройти курсы в академии «Магнита», где их обучают общению с людьми с особенностями здоровья. В этом году курс прошли уже 200 тыс. представителей персонала магазинов.

Известный ученый в области нейронауки Татьяна Черниговская заявила, что в компаниях необходимо создавать разновозрастные команды, так как это положительно сказывается на эффективности работы. «У мозга есть такое свойство, которое называется «пластичность», то есть способность нейронной сети физически меняться под воздействием идущей на нее информации, — пояснила она. — Чем моложе мозг, тем пластичность больше. Однако мы знаем и другие примеры: так, академик Дмитрий Лихачев и в старости обладал абсолютно кристальным мышлением, мощнейшей памятью».

Именно поэтому работодатели, которые не нанимают людей, исходя из их возраста, ошибаются, заявила Черниговская: «И те люди, которые не берут на работу молодых, «потому что они безответственные», абсолютно неправы».

Подобные программы реализуют и в «Сколково». По словам профессора бизнес-практики Школы управления Елены Витчак, ее студенты в том числе учатся взаимодействовать в разновозрастных командах: «Нас окружает очень сложный контекст, в котором принципиально важны слова, общение, сочувствие, неравнодушие, внимание к другому человеку и понимание, что все очень разные».

Эмпатия и забота как вектор развития DE&I

Директор дивизиона «Качество жизни» Агентства стратегических инициатив (АСИ) Александр Пироженко заявил, что главным трендом современного трудоустройства считает растущую в обществе эмпатию. Он напомнил о проекте АСИ «Открыто для всех», инклюзивный договор с которым подписали уже 68 компаний. «Мы провели исследование и выяснили, что, по самым скромным оценкам, российские компании теряют 5 млрд руб. еженедельно из-за того, что их услуги и товары не адаптированы для людей с инвалидностью», — отметил Пироженко.

Представитель МТС Екатерина Фролова также отметила, что сейчас инклюзивность подразумевает в том числе «заботу о ментальном и физическом благополучии людей, которые работают с компанией, вне зависимости от того, что происходит в турбулентном мире».

Она подчеркнула, что, согласно исследованиям, в компаниях, где есть инклюзивная и многообразная среда, процент эффективности работы в среднем выше почти на 30%.

Председатель Всероссийского общества инвалидов Михаил Терентьев назвал проблему инклюзии для инвалидов настолько комплексной, что без помощи бизнеса государство решить ее не сможет. «Давайте обращать внимание на людей с инвалидностью, — призвал он. — Всем нужно стараться бороться с теми стереотипами, которые у них есть».

Менеджер по устойчивому развитию VK Ксения Топоркова рассказала о том, что компания работает с направлением доступности сервисов. Для этого, убеждена Топоркова, сотрудники VK должны точно понимать, для каких людей нужно адаптировать сервисы. «Мы выпустили словарь инклюзивных терминов для внутреннего обращения для того, чтобы сотрудники понимали, какую терминологию мы используем», — добавила представитель VK.

Участники сессии выявили реперные точки в формировании инклюзивной среды в ее многообразии. «Нам предстоит решить множество вопросов, навести новые мосты между бизнесом, обществом и особенными людьми в создании инклюзивной культуры для того, чтобы путь социализации, адаптации и трудоустройства был для всех максимально прозрачным и комфортным. А значит, и эффективным»,  резюмировала директор по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям МТС Екатерина Фролова.

Фото: Андрей Любимов / РБК

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

50 самых быстрорастущих компаний России 50 самых быстрорастущих компаний России

11-й рейтинг лидеров роста российского бизнеса

РБК
День впечатлений День впечатлений

Куда уехать, когда хочется развеяться и узнать что-то новое?

Отдых в России
Держи баланс Держи баланс

Как продвинуться в карьере и при этом сохранить здоровье

Лиза
Фолкленды и Мальвины Фолкленды и Мальвины

Крошечные острова в Южной Атлантике в 1982 году стали полем битвы

Дилетант
Государственный приём в Букингемском дворце Государственный приём в Букингемском дворце

Американский президент, как бы его ни звали, всегда на виду

Дилетант
Семья и карьера: 3 принципа гармоничной жизни Семья и карьера: 3 принципа гармоничной жизни

Замечали ли вы, что поиск баланса между семьей и карьерой лишает энергии?

Psychologies
Сладкая кровь: причины и способы лечения диабета Сладкая кровь: причины и способы лечения диабета

К 2050 году диабет станет не страшнее, чем кариес сегодня

Вокруг света
О, беззаряженный! Тест-драйв электромобиля Evolute i-Pro О, беззаряженный! Тест-драйв электромобиля Evolute i-Pro

Приспособлена ли Evolute i-Pro к нашим условиям?

РБК
Как укрепить отношения: советы создателя «36 вопросов, чтобы влюбиться» Как укрепить отношения: советы создателя «36 вопросов, чтобы влюбиться»

Как стать ближе?

Psychologies
От каких фруктов и овощей стоит отказаться после 50: сомнительная польза От каких фруктов и овощей стоит отказаться после 50: сомнительная польза

Фрукты и овощи, которые могут быть вредны для тех, кто постарше

ТехИнсайдер
«Так делала моя мама»: как Лукреция Мотт боролась против рабства и угнетения женщин «Так делала моя мама»: как Лукреция Мотт боролась против рабства и угнетения женщин

Лукреция Мотт — женщина, которая посвятила свою жизнь борьбе с дискриминацией

Forbes
Город, который построил Осип. Как 200 лет назад Москва приобрела свой нынешний облик Город, который построил Осип. Как 200 лет назад Москва приобрела свой нынешний облик

Осип Бове — архитектор, который создал современный облик Москвы

СНОБ
Что мешает вам обрести спокойствие? Что мешает вам обрести спокойствие?

Определите ваши навязчивые установки и найдите способ избавиться от них

Psychologies
«Худшая мать»: история Лейси Спирс, которая отравила сына ради популярности в Сети «Худшая мать»: история Лейси Спирс, которая отравила сына ради популярности в Сети

Лейси Спирс казалась настоящей героиней, борющейся за жизнь своего ребенка

VOICE
Воспитание вкуса: как сентиментальные чувства сыграли роль в развитии капитализма Воспитание вкуса: как сентиментальные чувства сыграли роль в развитии капитализма

Отрывок из книги «Эмоции» — о сантиментах и желаниях как добродетели

Forbes
Полотнища всем на зависть: 10 самых красивых флагов мира Полотнища всем на зависть: 10 самых красивых флагов мира

Страны демонстрируют творческий подход в вопросе государственных символов

Вокруг света
Юрий Грымов: Юрий Грымов:

Я считаю, что никакой преемственности в искусстве нет и быть не может

Коллекция. Караван историй
Эта древняя техника улучшает жизнь беременных: мнение ученых Эта древняя техника улучшает жизнь беременных: мнение ученых

Акупунктура может значительно облегчить боль в пояснице у беременных

ТехИнсайдер
Математическая теорема помогла за час взломать шифр, выбранный правительством США Математическая теорема помогла за час взломать шифр, выбранный правительством США

Алгоритм, казавшийся самым надежным, был взломан всего за час

ТехИнсайдер
Что выбрать: пауэрбанк или портативную зарядную станцию Что выбрать: пауэрбанк или портативную зарядную станцию

Правильно ли сравнивать пауэрбанки и портативные зарядные станции?

ТехИнсайдер
Выходные в Рязани Выходные в Рязани

Что можно успеть увидеть на рязанской земле всего за уик-энд?

Лиза
Не воруют, не стремятся победить любой ценой, не используют затычки для ванны: историк и исследователь Японии Александр Мещеряков — о японцах Не воруют, не стремятся победить любой ценой, не используют затычки для ванны: историк и исследователь Японии Александр Мещеряков — о японцах

Что занимает умы жителей страны, в которой практически нет преступности?

Правила жизни
Постоянно заняты? 3 признака токсичного трудоголизма (и что с этим делать) Постоянно заняты? 3 признака токсичного трудоголизма (и что с этим делать)

Зачем вам быть занятыми на самом деле?

Inc.
Непокорный хан Кучум Непокорный хан Кучум

Как победитель Ермака предпочел почетному плену смерть в изгнании

Вокруг света
Мадонна или блудница: почему мужчина видит в женщине либо мать, либо любовницу — объяснение психологов Мадонна или блудница: почему мужчина видит в женщине либо мать, либо любовницу — объяснение психологов

Почему возникают любовные треугольники?

Psychologies
Секс без обязательств: большой разбор с психологами — изучите все плюсы и минусы Секс без обязательств: большой разбор с психологами — изучите все плюсы и минусы

Мы говорим: «Это же просто секс, ничего серьезного», но так ли это?

Psychologies
Потерявшие реальность: как женщины осваивались на чужбине Потерявшие реальность: как женщины осваивались на чужбине

Отрывки из дневников женщин, которые надолго уезжали за границу

Forbes
Как говорить тосты: 6 универсальных правил — потренируйтесь дома Как говорить тосты: 6 универсальных правил — потренируйтесь дома

Как преодолеть этот мучительный психологический зажим и сказать тост?

Psychologies
Я всем должен: почему нас пугает слово «долг»? Я всем должен: почему нас пугает слово «долг»?

Что не так с долгом? И о чем говорит нам это понятие в философском значении?

Psychologies
Джулия Робертс и три ее самых заветных желания Джулия Робертс и три ее самых заветных желания

Второй Джулии Робертс все еще нет как нет

Караван историй
Открыть в приложении