Как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них

ForbesПсихология

Обманчивая красота чисел: почему не стоит так доверять цифрам при принятии решений

Ольга Давыдова

Фото Getty Images

«Количественная фиксация» — когнитивная ошибка, при которой цифры могут затмевать не просто важные детали, а всю картину целиком. Педагог-психолог и эксперт Центра толерантности Еврейского музея Ольга Давыдова объясняет, почему мы так доверяем цифрам, в чем опасность такого подхода и как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них.

Роберт Макнамара, министр обороны США в 1960-х, был человеком цифр. Он верил в силу данных так же, как алхимики Средневековья верили в философский камень. Однако именно это завело его в ловушку, ставшую классикой управленческих (и бесчеловечных) ошибок. Во время войны во Вьетнаме Макнамара решил, что успех операции вполне можно измерить в телах врагов и объектах уничтоженной техники — чем выше счет, тем ближе победа.

Но идея, что численные показатели отражают реальность, разбилась о реальность. Вьетнамская деревня, пропитанная страхом, в отчеты не попадала. Солдаты с ПТСР, теряющие веру в собственное правительство, в статистику не укладывались. Бумажные победы никому не помогли. И сегодня ошибка Макнамары стала символом опасности слепой веры в данные. Когда бизнес-аналитики и политики по-прежнему рисуют мир с помощью цифр, история напоминает: числа лгут не намеренно, но с пугающей убедительностью. И иногда самая опасная иллюзия — та, что выглядит как точный расчет.

Что такое quantification fixation

Мы живем в мире, где данные стали основой для принятия любых решений, начиная с выбора лучшего кандидата на позицию и заканчивая оценкой успешности проекта. Цифры кажутся надежными и объективными, ведь на них не могут повлиять люди. В итоге страдают от этого все: от сотрудников редакции, чья работа измеряется лайками на постах, до жителей целой страны, чьи перспективы были ошибочно рассчитаны без оглядки на эмоции, культуру и контекст.

Фиксация на количественных данных (quantification fixation) считается когнитивной ошибкой, при которой люди слишком полагаются на цифры и количественные показатели, игнорируя более сложные, качественные факторы. Хотя сам термин совсем новый — в исследованиях он появился в 2024 году — концепция чрезмерного упора на количественные метрики имеет чуть более давнюю историю.

Например, понятие metric fixation фигурировало в книге Джерри З. Мюллера The Tyranny of Metrics, опубликованной в 2018 году. Мюллер предупреждал об опасностях чрезмерного доверия к количественным показателям в ущерб качественным оценкам.

Почему мы верим числам и что из этого получается

Числа ассоциируются с объективностью и точностью, потому что, на наш взгляз, данные не могут лгать. Но в реальности цифры всегда интерпретируются, а их сбор и анализ связаны с предположениями и ограничениями. При этом люди склонны воспринимать количественные данные как окончательную истину, даже когда они не отражают всю картину.

В исследовании, опубликованном в Proceedings of the National Academy of Sciences в 2024 году, ученые Линда Чанг, Эрика Киргиос, Сенхил Муллайнатан и Кэтрин Милкман изучили влияние количественных данных на принятие решений. Всего был проведен 21 эксперимент с более чем 23 000 участниками. В одном из них было предложено представить ситуацию, в которой они выбирают одного из двух программистов для повышения по службе.

Первый кандидат был представлен участникам как более перспективный с точки зрения карьерного роста, но имел меньшую вероятность остаться в компании на длительный срок. Второй, наоборот, демонстрировал более высокую вероятность долгосрочной работы в фирме, но с меньшими шансами на продвижение. Исследователи меняли только способ представления этих данных: в одних случаях в числовом формате презентовали информацию о перспективах продвижения по службе, в других в числах указывалась уже вероятность удержания на рабочем месте.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Идея! Оставлять чаевые Идея! Оставлять чаевые

Учись правильно благодарить тех, кто оказывает тебе услуги

Maxim
Упереться в «бумажный потолок»: как отсутствие диплома мешает людям строить карьеру Упереться в «бумажный потолок»: как отсутствие диплома мешает людям строить карьеру

Как «бумажный потолок» ограничивает таланты и амбиции людей

Forbes
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Гений места Гений места

Кто придумал создать музей-квартиру барабанщика группы «Кино» Георгия Гурьянова

Собака.ru
Миротворцы Миротворцы

Гражданская война, расколовшая Соединённые Штаты, продолжалась четыре года

Дилетант
Древние люди появились в Европе почти 2 миллиона лет назад Древние люди появились в Европе почти 2 миллиона лет назад

Дата появления древних людей в Европе отодвинулась на полмиллиона лет

ТехИнсайдер
Царь-заговор Царь-заговор

«Джон Ф. Кеннеди. Выстрелы в Далласе»: покушение на президента изменило США

Дилетант
В гости к нам В гости к нам

10 зарубежных звезд, которые сыграли в советских фильмах

Лиза
Дмитрий Леонтьев: TANK 500 – 300 лошадей и странная реклама Дмитрий Леонтьев: TANK 500 – 300 лошадей и странная реклама

TANK 500: Бензиновый внедорожник, в котором, если порыться, можно найти гибрид

4x4 Club
Почему уличные фонари в основном излучают желтый и оранжевый свет? Почему уличные фонари в основном излучают желтый и оранжевый свет?

Почему цвет фонарей на улицах не меняют уже столько лет?

ТехИнсайдер
Молекулы, необходимые для жизни, найдены в образцах астероида Бенну Молекулы, необходимые для жизни, найдены в образцах астероида Бенну

В породе, доставленной с астероида Бенну, обнаружены 14 из 20 аминокислот

ТехИнсайдер
Диета «6 лепестков»: меню на каждый день, отзыв врача Диета «6 лепестков»: меню на каждый день, отзыв врача

Можно ли привести себя в форму всего за шесть дней?

РБК
Новая жизнь Новая жизнь

Как прийти в себя после праздников за несколько дней

Лиза
7 признаков психического здоровья 7 признаков психического здоровья

Как понять, что ваше психическое здоровье в норме?

Psychologies
Рыбная отрасль на спаде Рыбная отрасль на спаде

Как рыбный сегмент завершил 2024 год и чего ожидать в 2025-м

Агроинвестор
25 дней под землей 25 дней под землей

«Ведомости. Спорт» вспоминает подробности похищения звезды «Барселоны» — Кини

Ведомости
Как искусственный интеллект меняет бьюти-индустрию Как искусственный интеллект меняет бьюти-индустрию

Как технологии ИИ ежедневно помогают бьюти-мастерам в работе?

Inc.
«Не романтик никогда не захочет в плавание» «Не романтик никогда не захочет в плавание»

Михаил Кожухов полюбил море и не представляет теперь без него своей жизни

Y Magazine
Big Wine Freaks Big Wine Freaks

Как основатели Big Wine Freaks создали эносистему с крафтовым бизнес-подходом

Собака.ru
«Я слишком ленив, чтобы измениться»: упражнение, которое поможет взять ответственность за свои чувства «Я слишком ленив, чтобы измениться»: упражнение, которое поможет взять ответственность за свои чувства

Как вы ощущаете свои эмоции — как хозяин или как гость?

Psychologies
Актриса Джессика Альба разводится с мужем после 16 лет брака. Почему даже самые крепкие и долгие отношения терпят крах? Актриса Джессика Альба разводится с мужем после 16 лет брака. Почему даже самые крепкие и долгие отношения терпят крах?

Что может стать причиной разрыва для долгого союза?

Psychologies
Морские звезды Морские звезды

Польза морских ингредиентов для красоты

Лиза
Без паники! 10 быстрых приемов против стресса Без паники! 10 быстрых приемов против стресса

Нужно снять напряжение? Вот способы, которые не требуют специальной подготовки

Лиза
«Они ведь всегда хотят секса». Как в России мужчины становятся жертвами насилия «Они ведь всегда хотят секса». Как в России мужчины становятся жертвами насилия

Как мужчины справляются с травмой насилия

СНОБ
В здоровых ли вы отношениях? Проверьте по 13 пунктам опросника В здоровых ли вы отношениях? Проверьте по 13 пунктам опросника

Как выглядит союз, к которому стоит стремиться?

Psychologies
Михаил Левантовский: «Невидимый Саратов». Дебютный роман Михаил Левантовский: «Невидимый Саратов». Дебютный роман

Остроумный дебютный роман поэта Михаила Левантовского о волшебном превращении

СНОБ
Архипанки Архипанки

Представители архитектурной молодежной сцены, устраивающие реновацию смыслов

Собака.ru
Мария Каллас. Обманутые надежды Мария Каллас. Обманутые надежды

У тебя могут быть талант, слава и деньги, но они не сделают тебя счастливой

Караван историй
Почему ваш голос звучит ужасно и как сделать его красивее: 6 шагов Почему ваш голос звучит ужасно и как сделать его красивее: 6 шагов

От чего зависит звучание нашего голоса и как можно эффективно его использовать

Psychologies
Облачные хранилища бесплатно: где и сколько можно получить Облачные хранилища бесплатно: где и сколько можно получить

Самые популярные облачные хранилища: у каких условия самые лучшие?

CHIP
Открыть в приложении