Как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них

ForbesПсихология

Обманчивая красота чисел: почему не стоит так доверять цифрам при принятии решений

Ольга Давыдова

Фото Getty Images

«Количественная фиксация» — когнитивная ошибка, при которой цифры могут затмевать не просто важные детали, а всю картину целиком. Педагог-психолог и эксперт Центра толерантности Еврейского музея Ольга Давыдова объясняет, почему мы так доверяем цифрам, в чем опасность такого подхода и как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них.

Роберт Макнамара, министр обороны США в 1960-х, был человеком цифр. Он верил в силу данных так же, как алхимики Средневековья верили в философский камень. Однако именно это завело его в ловушку, ставшую классикой управленческих (и бесчеловечных) ошибок. Во время войны во Вьетнаме Макнамара решил, что успех операции вполне можно измерить в телах врагов и объектах уничтоженной техники — чем выше счет, тем ближе победа.

Но идея, что численные показатели отражают реальность, разбилась о реальность. Вьетнамская деревня, пропитанная страхом, в отчеты не попадала. Солдаты с ПТСР, теряющие веру в собственное правительство, в статистику не укладывались. Бумажные победы никому не помогли. И сегодня ошибка Макнамары стала символом опасности слепой веры в данные. Когда бизнес-аналитики и политики по-прежнему рисуют мир с помощью цифр, история напоминает: числа лгут не намеренно, но с пугающей убедительностью. И иногда самая опасная иллюзия — та, что выглядит как точный расчет.

Что такое quantification fixation

Мы живем в мире, где данные стали основой для принятия любых решений, начиная с выбора лучшего кандидата на позицию и заканчивая оценкой успешности проекта. Цифры кажутся надежными и объективными, ведь на них не могут повлиять люди. В итоге страдают от этого все: от сотрудников редакции, чья работа измеряется лайками на постах, до жителей целой страны, чьи перспективы были ошибочно рассчитаны без оглядки на эмоции, культуру и контекст.

Фиксация на количественных данных (quantification fixation) считается когнитивной ошибкой, при которой люди слишком полагаются на цифры и количественные показатели, игнорируя более сложные, качественные факторы. Хотя сам термин совсем новый — в исследованиях он появился в 2024 году — концепция чрезмерного упора на количественные метрики имеет чуть более давнюю историю.

Например, понятие metric fixation фигурировало в книге Джерри З. Мюллера The Tyranny of Metrics, опубликованной в 2018 году. Мюллер предупреждал об опасностях чрезмерного доверия к количественным показателям в ущерб качественным оценкам.

Почему мы верим числам и что из этого получается

Числа ассоциируются с объективностью и точностью, потому что, на наш взгляз, данные не могут лгать. Но в реальности цифры всегда интерпретируются, а их сбор и анализ связаны с предположениями и ограничениями. При этом люди склонны воспринимать количественные данные как окончательную истину, даже когда они не отражают всю картину.

В исследовании, опубликованном в Proceedings of the National Academy of Sciences в 2024 году, ученые Линда Чанг, Эрика Киргиос, Сенхил Муллайнатан и Кэтрин Милкман изучили влияние количественных данных на принятие решений. Всего был проведен 21 эксперимент с более чем 23 000 участниками. В одном из них было предложено представить ситуацию, в которой они выбирают одного из двух программистов для повышения по службе.

Первый кандидат был представлен участникам как более перспективный с точки зрения карьерного роста, но имел меньшую вероятность остаться в компании на длительный срок. Второй, наоборот, демонстрировал более высокую вероятность долгосрочной работы в фирме, но с меньшими шансами на продвижение. Исследователи меняли только способ представления этих данных: в одних случаях в числовом формате презентовали информацию о перспективах продвижения по службе, в других в числах указывалась уже вероятность удержания на рабочем месте.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Нация умных людей Нация умных людей

История израильского экономического чуда

kiozk originals
«Они дают сильную эмоцию, вызов и некий элемент соревнования»: почему мужчины любят стерв «Они дают сильную эмоцию, вызов и некий элемент соревнования»: почему мужчины любят стерв

Можно ли построить крепкие отношения со стервой?

Psychologies
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Гений места Гений места

Кто придумал создать музей-квартиру барабанщика группы «Кино» Георгия Гурьянова

Собака.ru
На партийном девичнике На партийном девичнике

Расспрашиваем о кремлёвских дамах Нину Хрущёву, внучку советского лидера

Дилетант
«Надо видеть следующую вершину» «Надо видеть следующую вершину»

Чем схожи покорение горных вершин и ведение бизнеса?

Ведомости
Дважды король Румынии Дважды король Румынии

Как Михай дважды побывал королём Румынии

Дилетант
Как мотивировать зумеров к обучению и развитию: советы психолога Как мотивировать зумеров к обучению и развитию: советы психолога

Как найти общий язык с зумерами, детьми и молодыми коллегами?

Psychologies
Спать надо всем Спать надо всем

Почему важно изучать сон водных млекопитающих?

Наука и жизнь
Регистрация программного обеспечения: щит в мире цифровых идей Регистрация программного обеспечения: щит в мире цифровых идей

Почему интеллектуальная собственность так недооценивается?

Наука и техника
Между войной и Великой депрессией Между войной и Великой депрессией

Мир после Первой мировой войны продолжал меняться с непривычной людям скоростью

Вокруг света
Черный доктор Черный доктор

Как разоблачить обманщика в белом халате?

Лиза
Ионный кубит заставили работать по циклу Стирлинга Ионный кубит заставили работать по циклу Стирлинга

Намеренная дефазировка увеличила КПД квантового двигателя на два процента

N+1
Система Юпитера: Бешеная луна Система Юпитера: Бешеная луна

Гигантизм позволил Юпитеру сохранить свою систему регулярных лун в целости

Наука и техника
Астероид с вероятностью 1,2% может столкнуться с Землей в 2032 году Астероид с вероятностью 1,2% может столкнуться с Землей в 2032 году

Ученые NASA заметили астероид, который может врезаться в Землю в 2032 году

ТехИнсайдер
Эволюция агрохолдингов Эволюция агрохолдингов

Российский сельскохозяйственный бизнес адаптировался к вызовам времени

Агроинвестор
Олег Маловичко: Мы живем в мире Пелевина, Гоголя, Булгакова, Кустурицы Олег Маловичко: Мы живем в мире Пелевина, Гоголя, Булгакова, Кустурицы

Почему у «Трассы» нет хеппи-энда и в чем «Лихие» спорят со «Словом пацана»?

Ведомости
О чем говорят великие пожары прошлого: причины, последствия и уроки О чем говорят великие пожары прошлого: причины, последствия и уроки

Крупные пожары, изменившие города и судьбы — от Сан-Франциско до Москвы

СНОБ
Норма жизни: зачем министерству спорта 70 процентов занимающихся физкультурой Норма жизни: зачем министерству спорта 70 процентов занимающихся физкультурой

Что не так с методикой подсчетов спортивных граждан?

Forbes
Сладкая правда Сладкая правда

Не все знают, что и у сахарозаменителей есть свои плюсы и минусы

Лиза
Как итальянский Ренессанс повлиял на русскую и западную культуры Как итальянский Ренессанс повлиял на русскую и западную культуры

Насколько сильным оказалось влияние итальянского Возрождения на русскую культуру

Inc.
Оклады все ближе к МКАДУ Оклады все ближе к МКАДУ

В России начала сокращаться разница в доходах москвичей и живущих в регионах

Ведомости
Двухминутная процедура по уходу за ногтями, которую надо делать каждый день: советы дерматолога Двухминутная процедура по уходу за ногтями, которую надо делать каждый день: советы дерматолога

Регулярный уход за ногтями — ключ к их быстрому росту и красоте. Как это делать?

VOICE
Гостинг и еще 20 словечек, которыми зумеры описывают поведение своих крашей Гостинг и еще 20 словечек, которыми зумеры описывают поведение своих крашей

Какие сленговые выражения породили современные тренды романтических отношений

Psychologies
Бабушкe на радость Бабушкe на радость

Уход за пенсионером: кому это выгодно и как стать опекуном

Лиза
Как выбрать идеальный детский снегоход в 5 шагов Как выбрать идеальный детский снегоход в 5 шагов

Детский снегоход: чем он отличается от обычного и как выбрать правильную модель

ТехИнсайдер
Секс в положении Секс в положении

Как будущей маме получать удовольствие в постели и не навредить малышу

Лиза
Как в СССР создавали самолет для Сталина – дедушку «Борта №1» Как в СССР создавали самолет для Сталина – дедушку «Борта №1»

Как безопасно доставить через пол-континента вождя народов, боящегося летать

ТехИнсайдер
«Мне хотелось отомстить»: как прошлые отношения мешают строить личную жизнь «Мне хотелось отомстить»: как прошлые отношения мешают строить личную жизнь

Как прожить травматичный опыт прошлых отношений?

Psychologies
Обеденная зона Обеденная зона

Пять ошибок, из-за которых тебе некомфортно за столом

Лиза
Открыть в приложении