Люди спешат на помощь
Этой весной московские соцработники вместе с волонтерами, которые к ним присоединились, стали незаменимыми помощниками, практически спасателями для пожилых людей и тех, кто имеет хронические заболевания.
Марину, работающую в столичном центре социального обслуживания в районе Лефортово, подопечные зовут Муравьишкой. «Муравей спешит на помощь, открывайте!» – ее уже привычная присказка.
К тезке «Муравьишки», Марине Ивановой, в аптечном пункте поликлиники № 210 на Борисовских прудах уже привыкли: она здесь появляется каждое утро. Марина, соцработник московского центра соцобслуживания Братеево, получает лекарства, сверяет содержимое каждого пакета, потом разносит по домам...
Чтобы полнее представить себе картину дня, заглянем в Твиттер социальных помощников Москвы – @DTSZN_Mos. Сотрудники Территориального центра социального обслуживания (ТЦСО) «Ярославский» филиал «Лосиноостровский» везут подопечным упаковки со средствами индивидуальной защиты – хватит всем! Соцработник из Лианозово едет на почту за посылкой, а сотрудник из Южнопортового, многодетная мама Лейла – к 68-летней Татьяне Ивановне, которая сначала долго сомневалась, обращаться ли за помощью. Все соцработники соблюдают самые строгие меры предосторожности даже в магазинах, куда ежедневно ходят за наборами продуктов по списку. Индивидуальные средства защиты и только дистанционные контакты – главный их принцип сейчас. Деньги или сдача передаются только в пакете, купленные продукты оставляются рядом с дверью.
– Мы не можем позволить себе заболеть, ведь от нашей работы зависит благополучие очень большого количества людей, – говорит соцработник из столичного района Орехово-Борисово.
Заявка на 30 килограммов
Допустим, в 10.00 человек позвонил на горячую линию по коронавирусу (+7 (495) 870-45-09 – Прим. редакции)... «В 10.15 заявка уже у нас, – рассказывает директор Территориального центра соцобслуживания «Бибирево» Валентина Ганжа. – Распределяем по логистике, выдаем соцработникам средства защиты – перчатки, маски, антисептики. Недавно поступила заявка сразу на 30 килограммов продуктов – заказала семейная пара, 84 и 87 лет. Что делать? Один человек столько не унесет. В таких случаях пользуемся машиной от нашего учреждения, привлекаем несколько соцработников. Когда идет вал просьб, мы пробуем предлагать варианты с онлайн-доставкой – если люди соглашаются, организовываем для них онлайн-заказы.
Шапка на дом
Елена Марач – соцработник и тоже многодетная мама – у нее четверо сыновей. В соцзащите она два года, до этого восемь лет преподавала физкультуру в школе. Именно ей поступила необычная просьба: бабушка, которая практически не выходит на улицу, попросила обувь, куртку и шапку – чтобы гулять на балконе.
– Выбирая одежду, я волновалась, подойдет ли, – вспоминает Елена Борисовна. – К счастью, все оказалось в самый раз!
«Им сейчас тяжело и очень одиноко»
На помощь соцработникам, а также пожилым горожанам, которые должны оставаться дома, в Москве пришли и сотни волонтеров – людей самого разного возраста, профессий и достатка. Они работают сейчас во всех 125 районах Москвы, помогая жителям своего подъезда и дома – погулять с собаками, вынести мусор, купить жизненно необходимые товары. Организовывают волонтерскую работу тимлидеры. Такие, как Дмитрий Полтавец – тимлидер волонтеров поселения Московский. Он обслуживает и другие поселения – Филимонковское, Мосрентген и Сосенское. Здесь среднее количество заявок в день – около 70, поэтому Дмитрий работает еще и как волонтер. Его команда выполняет заявки по покупке продуктов, лекарств, выгула домашних животных и выноса мусора, а еще развозит горячее питание для пенсионеров.
– Выполнишь заявку, а пенсионеры просят поговорить с ними. Многие живут одни, им очень не хватает общения, и я не могу сказать: «Извините, я пойду». Обязательно бабушку выслушаю, потому что понимаю, как им тяжело сейчас, – признается Дмитрий. – В целях безопасности заходить мы не имеем права. Приходится через дверь говорить: «Давайте поговорим, бабуль, стульчик поставьте возле двери». С одной бабушкой мы так около часа общались.
Елена Кузьмина, соцработник из Северо-Восточного округа, тоже выполнила не совсем обычную просьбу. Бабушка, инвалид второй группы, не могла пойти на важную для нее поминальную службу в храм и попросила Елену отнести записку и поставить свечу.
– Видели бы вы ее глаза в этот момент, – рассказывает Елена. – Человек всю жизнь живет с верой в душе, ходит в храм. Для нее это не прихоть, а жизненная необходимость, которая в чем-то, возможно, даже важнее продуктов.
Фото: ShutterStock/Fotodom.ru.
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl