Российская компания F2FGroup разработала технологию распознавания лжи

ЭкспертHi-Tech

«Врешь ты всё!»

Российская компания F2FGroup разработала технологию распознавания лжи по голосу и выражению лица. Созданный ею сервис помогает проводить, например, телефонные собеседования и отбирать на работу потенциально более честных кандидатов.

Алексей Грамматчиков

Компании нужен благонадежный и ответственный сотрудник на важную должность. Отдел кадров заносит список кандидатов в компьютер, по этому списку претендентов в автоматическом режиме обзванивает бот, задает определенный набор вопросов, после чего система по тембру голоса определяет, пытался ли собеседник что-то приукрасить в рассказе о себе, есть ли у него склонность к обману или это исполнительный, вдумчивый, настойчивый человек. Примерно так работает новый ИТ-сервис российской компании F2FGroup, который был недавно представлен в Москве.

Микровыражение выдаст правду

Среднестатистический человек врет три раза за десять минут разговора. Это декларирует герой популярного американского сериала «Обмани меня» (Lie to me) доктор Лайтман, который придумал способ определять, лжет человек или нет, путем отслеживания мельчайших признаков эмоций на лице или в движениях. Лайтману достаточно внимательно смотреть на собеседника во время разговора, чтобы понять, что, например, на микросекунду сведенные брови свидетельствуют о страхе, а случайно опущенный взгляд — о стыде. Пользуясь этим приемом, Лайтман успешно находит убийц, распутывает заговоры нечестных чиновников и бизнесменов, предотвращает террористические акты.

Прототипом героя сериала стал известный американский ученый-психолог профессор Калифорнийского университета Пол Экман, которого журнал Time включил в топ-100 самых влиятельных людей мира за создание теории распознавания лжи. Ученый начал исследовать человеческую мимику еще в начале 1950-х и пришел к выводу, что так же, как в музыке есть семь нот, у человека существуют семь базовых эмоций: гнев, печаль, презрение, отвращение, страх, удивление, радость, которые в чистом или смешанном виде проявляются на лице в виде так называемых микровыражений. Это короткие (не более четверти секунды) непроизвольные выражения лица, появляющиеся у человека, который пытается скрыть или подавить эмоцию. Именно по микровыражениям, считает Экман, можно понять, какую эмоцию в действительности испытывает в данный момент человек: ее нельзя подделать или контролировать, она возникает и проявляется неосознанно.

Откровенный разговор

Созданную на основе работ Пола Экмана так называемую систему кодирования выражений лица FACS (Facial Action Coding System) широко используют во всем мире. В России эту теорию развивают, в частности, на кафедре психологии личности факультета психологии МГУ. Профессор этой кафедры Алексей Гусев стал одним из основателей компании F2FGroup, которая поставила перед собой задачу «оцифровать» человеческие эмоции и разработать алгоритм, который распознавал бы истинные эмоции человека во время разговора. Пока в компании решили сделать упор на анализ голоса.

«Голос в нашем речевом аппарате — это отражение деятельности голосовых мышц, — говорит Алексей Гусев. — Активность мышц, в свою очередь, регулируется человеческим мозгом. Получив некий эмоциональный стимул, мозг заставляет мышцы напрячься или сократиться, именно поэтому появление эмоции отражается на интонации. Если во время диалога человек вспоминает нечто неприятное для него, его голос становится более напряженным, а позитивные эмоции вызывают своеобразный подъем, прилив энергии. Эти изменения мы и научились фиксировать и интерпретировать с помощью нашего решения».

Новый ИТ-продукт компании F2FGroup — онлайн-платформа 151EYE, которая позиционируется как интеллектуальная система для оценки компетенций и благонадежности кадров по голосу с точностью распознавания 96%.

Сервис работает следующим образом. Клиент (компания, которая подбирает персонал) регистрируется на специальном сайте и загружает туда список кандидатов. Далее в зависимости от задачи выбирается тип тестирования. Например, это может быть тест с упором на компетенции, когда работодателю особенно важно понять, какими навыками обладает кандидат в профессиональной сфере, какие должностные обязанности у него были на прежних местах работы, что ему удавалось, а что нет. Или можно выбрать так называемый риск-тест, когда заказчику в первую очередь важно понять уровень ответственности и честности кандидата. Здесь бот может задавать провокационные вопросы вроде «как вы относитесь к кражам на рабочем месте?», «брали ли вы без спроса деньги или ценное оборудования за последний год?», «слышали ли вы о подобных происшествиях со своими коллегами?»

Ответы респондента анализируются компьютерной системой по 151 параметру — точнее, анализируется не то, что он говорит, а как он это делает. По словам Бориса Фрола, руководителя ИТ-проектов F2FGroup, алгоритм анализирует микроизменения голоса на временных промежутках длиной трипять миллисекунд, выделяя периоды низко- и высокочастотных колебаний. Далее алгоритм анализирует эти данные и выдает уровень рисков и компетенций для каждого вопроса. Например, машина может определить, что голос респондента был излишне взволнованным, когда он отвечал на вопрос о кражах, или, наоборот, очень твердым и уверенным, когда его спрашивали про обязанности на работе. Или, например, в голосе зафиксирован так называемый коэффициент дрожания, что система относит к «проявлению смущения или внутренним конфликтам».

«Голос во время разговора не может отличаться тональными скачками или, наоборот, быть слишком монотонным, — все это говорит о наличии особых эмоций. Частота основного тона голоса характеризует уровень концентрации говорящего на теме. Скажем, однообразность частного спектра — это дополнительный показатель лжи, а количество пиков тональностей отражает уровень эмоционального стресса», — объясняет Алексей Гусев.

На основе этих принципов компьютер делает вывод об истинных компетенциях и качествах собеседника, окрашивая результаты ответов в разные цвета: если все вопросы по результатам собеседования отмечены зеленым цветом, то потенциальный сотрудник предварительно считается подходящим на должность. Желтый цвет говорит о том, что кандидат не полностью соответствует требованиям рекрутера, красный цвет показывает, что у человека есть большие проблемы с честностью при ответах на поставленные вопросы.

Вывести на чистую воду

Представители F2FGroup заявляют, что их разработки уникальны в своем роде в России и в мире. Есть ряд стран, которые тоже развивают технологии анализа голоса (так называемые системы LVA), с ними российская компания сотрудничает — в частности, речь идет об израильской Nemesysco. Пока онлайн-платформа F2FGroup анализирует только голос собеседника, но в ближайшем будущем предполагается внедрять и анализ видеоизображения, где по схожему с анализом голоса алгоритму будет проводиться аналитическая оценка мимики человека.

Стоимость голосового анализа для одного сотрудника с помощью алгоритмов системы F2FGroup начинается с одной тысячи рублей. Это, по словам представителей компании, довольно низкая цена, так как на рынке стоимость услуг проверки честности, скажем на таком распространенном детекторе лжи, как полиграф, начинается с четырех тысяч рублей за человека и может достигать 15 тыc. рублей.

Согласно оценкам Международной ассоциации кадровых компаний (APSCo), мировой рынок услуг по подбору персонала сейчас оценивается в 490 млрд долларов и продолжает динамично расти. По словам представителей F2FGroup, их технологией уже начинают пользоваться компании из разных отраслей. Например, выступивший на презентации Сергей Лошкарев, представитель российской авиакомпании Smartavia, заявил, что с помощью нового сервиса их компания осуществляла тестирование 350 бортпроводников, и результаты этой работы существенно помогли им в оценке личностных качеств персонала.

В F2FGroup говорят, что в будущем видят большие перспективы применения своего решения в самых разных отраслях: помимо набора кадров это может быть, например, транспортная безопасность (когда по мимике или жестам можно отличать потенциальных преступников или мошенников), оценка рисков для кредитных организаций или страховых компаний, а также работа в сфере криминалистики.

В F2FGroup рассказывают, что к ним все чаще обращаются представители российских силовых структур с целью «вывести на чистую воду» закоренелых преступников, поняв, в каких случаях те пытаются обмануть следствие. Приходят в компанию и представители служб безопасности крупных коммерческих структур. Например, недавно в одном крупном банке нужно было выяснить, кто из персонала был виновен в утечке базы данных клиентов. После собеседования система выявила большой риск обмана у одного из системных администраторов. Позже предположения подтвердились: подозреваемый оказался наркозависимым и признался, что продал корпоративную базу данных конкурентам.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Скользкая дорога Скользкая дорога

Ослабление рубля и пандемия нанесут болезненный удар по российскому авторынку

Эксперт
Работающая мама и школьник на карантине: уроки выживания Работающая мама и школьник на карантине: уроки выживания

Как организовать дистанционное обучения ребенка, когда самой нужно работать

Forbes
Точка разрыва Точка разрыва

Рынок нефти переживает беспрецедентный профицит предложения

Эксперт
В бюджетное правило надо добавить нефти В бюджетное правило надо добавить нефти

Индексация цены должна также учитывать выпадающие доходы бюджета

Эксперт
Kosmo как предчувствие Kosmo как предчувствие

Как реконструкция офисного здания может способствовать его выгодной продаже

Forbes
Разыгрались ни на шутку: как женщины изменили театр Разыгрались ни на шутку: как женщины изменили театр

Как изменилась судьба женщины в мировом и российском театре

Forbes
Курултай для своих, деспотия для чужих Курултай для своих, деспотия для чужих

В Орде русские князья считались бесправными вассалами

Дилетант
Итоги Берлинале: за что получили призы фильмы-триумфаторы Итоги Берлинале: за что получили призы фильмы-триумфаторы

Кинокритик Егор Москвитин рассказывает о победителях и других героях киносмотра

Esquire
Четвёрка над пятёркой Четвёрка над пятёркой

Советские разведчики, которые вербовали, курировали и руководили «пятёркой»

Дилетант
Сергей Янчуков: «Деньги здесь не быстрые, но мы осознанно инвестируем миллиарды» Сергей Янчуков: «Деньги здесь не быстрые, но мы осознанно инвестируем миллиарды»

Что такое развивать бизнес в забайкальской тайге и как помогает государство

Forbes
7 вопросов Александру Сосланду, психотерапевту. О панике и карантине 7 вопросов Александру Сосланду, психотерапевту. О панике и карантине

О том, насколько опасны панические явления

Русский репортер
Окно возможностей. Каковы шансы российского газа на мировом рынке Окно возможностей. Каковы шансы российского газа на мировом рынке

У российских экспортеров газа есть возможность увеличить долю на мировом рынке

Forbes
Может ли экономика быть солидарной Может ли экономика быть солидарной

Кризис капиталистической модели требует анализа новых форм участия людей

Эксперт
Одна вокруг света. Продолжение маршрута по Великому Шелковому пути Одна вокруг света. Продолжение маршрута по Великому Шелковому пути

63-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко

Forbes
Мойра Морта мертва Мойра Морта мертва

Рассказ Линор Горалик «Мойра Морта мертва»

Esquire
Боль валит с ног Боль валит с ног

Боль в ноге может появиться внезапно, а может беспокоить долгое время

Здоровье
Как создать модный интернет-магазин, разрушая «нормы приличия» Как создать модный интернет-магазин, разрушая «нормы приличия»

Без отчаянного «авангарда» в ассортименте нельзя создать модный интернет-магазин

Forbes
«Элементарно, Ватсон!»: чем нам полезны детективные истории «Элементарно, Ватсон!»: чем нам полезны детективные истории

Тайны, как и детские сказки, уводят нас от страха к уверенности

Psychologies
Промышленность подключат к российским батареям Промышленность подключат к российским батареям

Тольяттинский АКОМ готовится занять до 40% рынка промышленных аккумуляторов

Эксперт
10 гениальных рекламных трюков в истории 10 гениальных рекламных трюков в истории

Чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно думать как что-нибудь не… Стоп! Не так!

Maxim
Ученые нашли два новых вида пилоносых акул Ученые нашли два новых вида пилоносых акул

Пилоносые акулы находятся под угрозой из-за рыбного промысла

N+1
«Это настоящая детективная история»: как свитки Мертвого моря из музея в Вашингтоне оказались фальшивками «Это настоящая детективная история»: как свитки Мертвого моря из музея в Вашингтоне оказались фальшивками

Свитки Мертвого моря были созданы в XX веке из древних кожаных башмаков

Esquire
Павел Табаков: «Кирилл Серебренников был предан моему отцу, и я всю жизнь буду ему за это благодарен» Павел Табаков: «Кирилл Серебренников был предан моему отцу, и я всю жизнь буду ему за это благодарен»

Павел Табаков рассказывает о том, почему решил стать актером

GQ
Смех зверей Смех зверей

Посмеяться любят многие: и обезьяны, и дельфины, и даже грызуны

Вокруг света
Помоги пушистику! Простые способы помочь бездомным животным Помоги пушистику! Простые способы помочь бездомным животным

Чем лучше подкормить бездомного пушистика и как найти нового хозяина?

Cosmopolitan
Журналист Ронен Бергман: Роль спецслужб в управлении Израилем сравнима с ролью КГБ в СССР Журналист Ронен Бергман: Роль спецслужб в управлении Израилем сравнима с ролью КГБ в СССР

Как журналист собирал информацию об одной из самых засекреченных организаций

СНОБ
Цена доверия: что должны сделать правительства, чтобы остановить обвал фондового рынка Цена доверия: что должны сделать правительства, чтобы остановить обвал фондового рынка

Падение фондового рынка может поставить новый антирекорд

Forbes
Чудо света Чудо света

Путеводитель по самым хайповым местам на планете

Playboy
Программа действий для безболезненного переезда из одной квартиры в другую Программа действий для безболезненного переезда из одной квартиры в другую

Мы подробно расписали, как виртуозно и с огоньком переехать на новое место

Maxim
Чума без пира Чума без пира

Посещаемость столичных ресторанов за последние две недели резко упала

Эксперт
Открыть в приложении