Как ИИ меняет пользовательский опыт и e-commerce?

Inc.Бизнес

Умный шопинг на всех этапах: как ИИ меняет покупательские стратегии и опыт уже сейчас

Владимир Синельников, сооснователь и управляющий партнер разработчика e-commerce решений Aero

Фото: Bloomberg / Getty Images

Искусственный интеллект используется в e-commerce с начала 2000-х годов, однако с запуском ChatGPT и других массовых сервисов на базе нейросетей ИИ выходит на новый уровень. В 2022 году этот сегмент оценивался в $5,2 млрд, а к 2030 году он вырастет до $16,8 млрд. От том, на какие технологии рынок делает ставку и насколько кардинально может поменяться наш покупательский опыт в ближайшие пять лет, рассказал сооснователь и управляющий партнер разработчика e-commerce решений Aero Владимир Синельников.

Вызовы и перспективы

Рынок онлайн-торговли активно меняется. Alibaba, Amazon и другие маркетплейсы перестраивают свои поисковые и рекомендательные системы, а шопинг выходит за рамки привычных торговых площадок. В сентябре TikTok запустил собственный маркетплейс — теперь можно купить понравившуюся вещь прямо в соцсетях. Roblox разрешил пользователям продавать 3D-товары в рамках метавселенной.

Цифровизация и искусственный интеллект сопровождают нас на протяжении всего процесса выбора и покупки товара, однако ни одно ИИ-решение пока не научилось до конца понимать покупателя и реагировать на его запросы как живой человек.

Генеративный ИИ сегодня учится распознавать нетиповые поисковые фразы и десятки тысяч параметров товаров, а также воспроизводить естественные образы и реакции, которые сейчас компьютеру еще недоступны. Ежегодно это направление будет расти на 15% и к 2032 году достигнет $2,1 млрд. Крупнейшие игроки рынка уже вкладывают в него миллионы — например, компания Salesforce увеличила бюджет на инвестиции в такие стартапы с $250 млн до $500 млн.

Наиболее перспективные ИИ-решения создаются за счет комбинирования технологий — обработки естественного языка, компьютерного зрения и предиктивных моделей. В будущем ретейлерам не нужно будет тратить деньги на разработку собственных систем, так как готовые решения становятся доступными даже небольшим игрокам.

Умный поиск товаров

Лидеры рынка e-commerce стремятся уйти от стандартного поиска товаров по ключевым словам, фильтрам и подсказкам. Их цель — научить поисковик понимать человека, его письменную и устную речь. Профессор компьютерных наук Вашингтонского университета Чираг Шах считает, что в будущем системы смогут обрабатывать предложения и вопросы с большим количеством деталей. Современные LLM (большие языковые модели) уже распознают синонимы, контекст и даже намерения, а речевые технологии позволяют искать товары голосом. Чтобы найти нужное платье, можно будет сделать запрос в свободной форме: «хочу такое же красное платье, только короче и вот с такими рукавами» со ссылкой на пример. Подобный инструмент уже развивает сервис поиска одежды на маркетплейсах Yoit.

Компании давно экспериментируют с этим форматом, однако, запуск ChatGPT вынудил их активизироваться. В апреле 2023 года Alibaba представила свою языковую модель Tongyi Qianwen, а вскоре открыла к ней публичный доступ. Amazon создала специальную группу для работы над такими проектами с бюджетом в 100 млн долларов.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Исследователи создали роботизированную руку, управляемую силой мысли Исследователи создали роботизированную руку, управляемую силой мысли

Ученые позволили парализованному мужчине управлять роботизированной рукой

Inc.
7 российских банков вошли в мировой топ-150 по объему проведенных платежей 7 российских банков вошли в мировой топ-150 по объему проведенных платежей

В 2022 году семь российских банков вошли в мировой топ-150

Inc.
Эволюция платежных сервисов в регионах: от налички до BNPL Эволюция платежных сервисов в регионах: от налички до BNPL

Потенциал платежных систем и развитие финтеха в российских регионах

Inc.
Безалкогольное вино: что это такое и почему оно становится все популярнее Безалкогольное вино: что это такое и почему оно становится все популярнее

В России и мире наметился рост употребления так называемых безалкогольных вин

РБК
Исследование показало, сколько раз нужно заниматься сексом, чтобы снизить риск депрессии Исследование показало, сколько раз нужно заниматься сексом, чтобы снизить риск депрессии

Секс один-два раза в неделю может принести наибольшую психологическую пользу

Inc.
Эдвард Бернейс Эдвард Бернейс

Правила жизни пропагандиста и одного из отцов PR Эдварда Бернейса

Правила жизни
Под высоким напряжением Под высоким напряжением

Как быстро успокоить себя и перестать нервничать: советы психолога

Лиза
Грибоядные мухи опылили паразитирующие на грибах орхидеи в обмен на увядшие цветки Грибоядные мухи опылили паразитирующие на грибах орхидеи в обмен на увядшие цветки

Паразитирующая на грибах орхидея вступила в сотрудничество с мухами-дрозофилами

N+1
Ушить желудок Ушить желудок

Что такое бариатрия и кому действительно это требуется

Лиза
Что нужно взять с собой в самолет, чтобы перелет был комфортным Что нужно взять с собой в самолет, чтобы перелет был комфортным

Как продумать сборы в самолет от и до

VOICE
Морщины, депрессия и еще 6 неожиданных последствий неправильного прикуса Морщины, депрессия и еще 6 неожиданных последствий неправильного прикуса

Неправильный прикус может привести не только к стоматологическим проблемам

VOICE
Тайны разума: как люди научились сотрудничать Тайны разума: как люди научились сотрудничать

Глава из книги «Неоконченная симфония Дарвина»

Inc.
Практические вопросы: Почему в машине холодно? Практические вопросы: Почему в машине холодно?

Вы уже преодолели половину своего пути, а из печки дует едва теплым воздухом?

4x4 Club
Изменение климата сократит площадь пригодных для индийских слонов местообитаний Изменение климата сократит площадь пригодных для индийских слонов местообитаний

Доля непригодных для индийских слонов местообитаний может вырасти на треть

N+1
День обратился в ночь День обратился в ночь

Затмения часто влияли на ход истории всего человечества

Вокруг света
Как выбрать внешний жесткий диск: наши советы и рекомендации Как выбрать внешний жесткий диск: наши советы и рекомендации

Какие бывают внешние HDD, на какие их характеристики нужно обратить внимание?

CHIP
Квантовая психология Квантовая психология

Что такое квантовая психология простыми словами

Лиза
Как детские психологические травмы приводят к ожирению у взрослых Как детские психологические травмы приводят к ожирению у взрослых

Как именно ментальные проблемы сказываются на нашем теле?

Psychologies
Виктор Раков: «Захаров мне сказал: «Принимайте волевое решение — или в кино сниматься, или в театре работать» Виктор Раков: «Захаров мне сказал: «Принимайте волевое решение — или в кино сниматься, или в театре работать»

«В нашей профессии в любом возрасте чему-то учишься»

Караван историй
«Еще вчера строил планы, а сегодня — в коляске»: как справиться с внезапной инвалидностью «Еще вчера строил планы, а сегодня — в коляске»: как справиться с внезапной инвалидностью

Как столкнуться с серьезной травмой и не упасть в апатию?

Psychologies
Самые горячие девушки Октоберфеста-2023 Самые горячие девушки Октоберфеста-2023

MAXIM показывает красавиц в обнимку с литрами пива

Maxim
Золотая лихорадка: кто и почему охотится за старой электроникой Золотая лихорадка: кто и почему охотится за старой электроникой

Сколько и каких драгметаллов было в телевизорах и компьютерах ушедшей эпохи

ТехИнсайдер
Тошнит от еды, но есть хочется: почему может возникать отвращение к пище Тошнит от еды, но есть хочется: почему может возникать отвращение к пище

Почему от вида еды у человека может возникать отвращение к пище и тошнота?

ТехИнсайдер
Ни минуты покоя: 6 загадочных преступлений, которые не получалось раскрыть годами Ни минуты покоя: 6 загадочных преступлений, которые не получалось раскрыть годами

Шесть загадочных убийств, на расследование которых ушли десятилетия

Правила жизни
Переутомление в квадрате: что такое выгорание, как его распознать и победить? Переутомление в квадрате: что такое выгорание, как его распознать и победить?

Как распознать выгорание и отличить от обычной усталости или депрессии?

Правила жизни
Как Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие путешествовали по Транссибу Как Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие путешествовали по Транссибу

Как по Транссибу путешествовали Дэвид Боуи, Пауло Коэльо и другие

СНОБ
Екатерина Манойло: «Ветер уносит мертвые листья» Екатерина Манойло: «Ветер уносит мертвые листья»

Отрывок из динамичного роуд-муви виде романа «Ветер уносит мертвые листья»

СНОБ
«Прибыль ниоткуда не посыпется»: как женщины управляют бизнесом и развивают регионы «Прибыль ниоткуда не посыпется»: как женщины управляют бизнесом и развивают регионы

Развитие локальных территорий может принести бизнесу больше, чем освоение столиц

Forbes
Трасса М-7 «Волга»: как ездить и где остановиться для отдыха Трасса М-7 «Волга»: как ездить и где остановиться для отдыха

Где заправиться, что посмотреть на федеральной трассе М-7 «Волга»

РБК
Искусственный интеллект предсказал будущее мира: 6 важных прогнозов из книги «Этюды черни» Искусственный интеллект предсказал будущее мира: 6 важных прогнозов из книги «Этюды черни»

Прогнозы от искусственного интеллекта, которые помогут разобраться в мире

ТехИнсайдер
Открыть в приложении