Джефф Безос и эра Amazon

kiozk originalsБизнес

The Everything Store

Джефф Безос и эра Amazon

Автор: Брэд Стоун – американский журналист, писатель, критик. Анализировал компании Кремниевой долины, публиковался в The New York Times и Newsweek, затем стал главным обозревателем журнала Bloomberg Businessweek. Книга The Everything Store (2013), которая подробно рассказывает о становлении компании Amazon и ее руководителе Джеффе Безосе, сделала Брэда Стоуна знаменитым

0:00 /
1138.045

Для кого эта книга?

Будь вы предприниматель или потребитель, вам будет очень интересно и полезно узнать, как зародился, развивался и функционирует сегодня самая успешная компания мира в области цифрового ритейла. Ведь это пытались сделать многие, а получилось только у Джеффа Безоса. Почему? Об этом вы в деталях узнаете, прочтя книгу «The Everything Store», в дословном переводе – «Магазин всего». Но главный ответ, пожалуй, заключается в самом названии: Безос хотел всего и сразу, поэтому никогда не ограничивал себя и свой бизнес общепринятыми рамками.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «The Everything Store» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Учитесь у Джеффа Безоса – создателя The Everything Store.

В 1994 году лишь немногие понимали, какие возможности откроет в будущем Интернет. Тогда, Джефф Безос работал в хедж-фонде D. E. Shaw&Co, где он и несколько его коллег мечтали об онлайн-компании, которая однажды станет центральным связующим звеном между производителем и потребителем и будет продавать почти все, что есть на Земле.

Впечатленный быстрым распространением Интернета, Безос бросил свою хорошо оплачиваемую работу, чтобы полностью посвятить себя реализации своего видения онлайн-компании, которая будет продавать все. Он переехал в Сиэтл и запустил онлайн-магазин Amazon прямо в своем гараже.

Однако, Безос быстро понял, что не потянет целый магазин и что ему придется ограничиться лишь несколькими категориями товаров, чтобы создать свой ассортимент – по крайней мере, для начала. После тщательного анализа возможного ассортимента, Безос остановился на книгах.

За этим последовала беспрецедентная история успеха, которая блестяще подтвердила уникальный склад ума Джеффа Безоса. Из этого обзора, помимо секретов успеха Amazon и идей, повлиявших на ее основателя Джеффа Безоса, вы также узнаете о некоторых негативных сторонах истории компании.

Всё для клиента: неограниченная концентрация на обслуживании и комфорте.

С самого начала компания Amazon выступала за то, чтобы поднять ориентацию на клиента на более высокий уровень в каждой отрасли по всему миру.

Интернет-магазин шаг за шагом добавлял новые возможности и функции, которые, хоть и были задуманы для выгоды клиента, изначально считались разработчикам напрасной тратой времени.

Например, несмотря на сопротивление издателей, в Amazon ввели функцию обзоров книг от читателей, что предоставило пользователям возможность судить о книге не только по рекламным обзорам издательств, но и учитывая независимое и часто критическое мнение тех, кто уже прочитал книгу. Аналогичным образом, решение предоставить продавцам и частным лицам возможность продавать подержанные товары также сначала встретило внутреннее сопротивление, но в конечном итоге оказалось именно тем, чего хотели клиенты.

Более того, Amazon постоянно работает над оптимизацией своей логистики и системы доставки, чтобы удовлетворить желание клиентов получить заказанные товары как можно быстрее. Сложность работы центров исполнения заказов Amazon скрыта от глаз посторонних.

Джефф Безос быстро понял одно огромное преимущество интернет-коммерции перед традиционным бизнесом: анализировать поведение клиентов в Сети чрезвычайно легко, что и делает навязчивый магазин Amazon. Каждый раз, когда клиент заходит на сайт, он видит рекомендации, основанные на его предыдущих просмотрах на сайте. Эта функция неизменно приводит к увеличению продаж, поскольку клиенты находят актуальные для них товары, на которые они не наткнулись бы просто так.

Очевидно, что Джеффом Безосом и Amazon движет почти навязчивая ориентация на потребителя. И Amazon довольно нескромно формулирует это в своем бизнес-слогане: «Наша цель – быть самой клиентоориентированной компанией на Земле».

На самом деле, ничто так не пугает сотрудников Amazon, как получение e-male от Джеффа Безоса, в котором он пересылает клиентскую жалобу и от себя добавляет только знак вопроса.

Меньше значит больше: чрезмерная экономия во всем.

Возможно, этот лозунг не подходит для миллиардной компании, которой является Amazon сегодня, но он подходит для компании, которая начиналась в гараже и должна была бороться за клиента, получая в то время минимальную прибыль. По сей день Amazon характеризуется экономностью, которую некоторые могут воспринять как чрезмерную. Однако Джефф Безос убежден, что ограничения провоцируют инновации, а экономность помогает компании сосредоточиться на самых важных вещах, например, удовлетворенности клиентов.

Сотрудникам Amazon приходится самим оплачивать парковку; на работе нет бесплатных обедов; в командировках приходится спать в двухместных номерах, а менеджеры сами оплачивают свои рабочие перелеты. В целом корпоративная культура Amazon отличается строгостью и жесткой конкуренцией. Девиз Amazon таков: «Вы можете работать долго, вы можете работать усердно, вы можете работать с умом, но в Amazon вы можете выбрать только что-то одно».

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Великое нашествие Великое нашествие

Вторжение монголов обратило русских государей в деспотов ордынского типа

Дилетант
«Гнездо» – настоящий фильм ужасов о том, как амбиции и ложь разрушают семью «Гнездо» – настоящий фильм ужасов о том, как амбиции и ложь разрушают семью

Чтобы заставить зрителя испугаться и переосмыслить ценности, не нужны привидения

GQ
Антихрупкость Антихрупкость

Как извлечь выгоду из хаоса

kiozk originals
Партизанская культура: как стрит-арт отстаивает свое место в городах Партизанская культура: как стрит-арт отстаивает свое место в городах

Проясняем судьбу стрит-арта в России

РБК
В защиту эгоизма В защиту эгоизма

Почему не стоит жертвовать собой ради других

kiozk originals
Монстры, белое зло и расизм: каким получился сериал «Страна Лавкрафта» Монстры, белое зло и расизм: каким получился сериал «Страна Лавкрафта»

Сериал «Страна Лавкрафта» — хоррор про расизм и монстров

Esquire
Отрекаются, любя: женщины, ради которых монархи отказывались от всех титулов Отрекаются, любя: женщины, ради которых монархи отказывались от всех титулов

Шесть историй о парах, в которых любовь победила стремление занять трон

Cosmopolitan
Юрий Колокольников Юрий Колокольников

Он сыграл в главных фильмах года: «Довод» Нолана и «Петровы в гриппе»

Maxim
Любимая дочь Григория Распутина: ссылка, цирк и кабаре Любимая дочь Григория Распутина: ссылка, цирк и кабаре

Жизнь Марии Распутиной ничуть не менее интересна, чем судьба ее знаменитого отца

Cosmopolitan
Моя прелесть Моя прелесть

Удовольствие не является достойной целью. К чему же нам стремиться?

Playboy
«Wildberries выбрал свою «Барселону»: зачем интернет-ретейлеру партнерство с одним из лидеров российского футбола «Wildberries выбрал свою «Барселону»: зачем интернет-ретейлеру партнерство с одним из лидеров российского футбола

Wildberries начал спонсировать большой спортивный клуб — футбольный ЦСКА

Forbes
Не сдохни! Не сдохни!

Еда в борьбе за жизнь

kiozk originals
Каменный гвоздь Каменный гвоздь

Стремительное развитие городской среды чрезвычайно обогатило наш язык

Maxim
Вещи и бессознательное: о чем мы фантазируем в кабинете аналитика? Вещи и бессознательное: о чем мы фантазируем в кабинете аналитика?

Несколько любопытных наблюдений психоаналитика Ирины Сизиковой

Psychologies
Как поднять себе настроение и перестать загоняться: 6 грамотных способов Как поднять себе настроение и перестать загоняться: 6 грамотных способов

Как справиться с грустными мыслями?

Playboy
Любви достоин каждый: на ком женат Ник Вуйчич и другие необычные знаменитости Любви достоин каждый: на ком женат Ник Вуйчич и другие необычные знаменитости

Несмотря на необычную внешность, на этих парней обратили внимание девушки

Cosmopolitan
Магия утра Магия утра

Как первый час дня определяет ваш успех

kiozk originals
5 диких способов использования животных на войне 5 диких способов использования животных на войне

Оказывается, животных можно не только есть, гладить и бояться

Maxim
Душа осьминога Душа осьминога

Тайны сознания удивительного существа

kiozk originals
Поматросил и бросил? Почему Тимати не женился ни на одной из своих девушек Поматросил и бросил? Почему Тимати не женился ни на одной из своих девушек

С кем у рэпера Тимати были отношения и почему они не привели к браку?

Cosmopolitan
9 иностранных видеоклипов, которые потрясли зрителей СССР 9 иностранных видеоклипов, которые потрясли зрителей СССР

Видеоклип в Стране Советов считался чуждым разлагающим продуктом

Maxim
Антрополог и исследователь смерти Сергей Мохов о том, как в российском обществе заговорили о смерти, и о том, каково это — профессионально ее изучать Антрополог и исследователь смерти Сергей Мохов о том, как в российском обществе заговорили о смерти, и о том, каково это — профессионально ее изучать

Интервью с главным публиным лицом death studies в России Сергеем Моховым

Esquire
Судьба человека Судьба человека

25 сентября Сергею Федоровичу Бондарчуку исполнилось бы сто лет

Tatler
Путешествия во времени Путешествия во времени

Почему людям так хочется вернуться в прошлое и заглянуть в будущее?

kiozk originals
«Бегунки»: почему дети сбегают из дома «Бегунки»: почему дети сбегают из дома

Что делать, если ребенок мечтает о побеге из дома и готовится к нему?

Psychologies
Искусственный интеллект Искусственный интеллект

Этапы. Угрозы. Стратегии

kiozk originals
Как сделать хорошую фотографию для «Инстаграма» с точки зрения науки Как сделать хорошую фотографию для «Инстаграма» с точки зрения науки

Научись делать идеальные снимки в Instagram

Maxim
Наука сторителлинга Наука сторителлинга

Научные основы для сочинения хорошей истории

kiozk originals
Двойной «Джей». 7 фактов об обновлении Jaguar F-Pace Двойной «Джей». 7 фактов об обновлении Jaguar F-Pace

Обновленный Jaguar F-Pace — новый салон и экономичный двигатель

РБК
Прожекторперисхилтон: история Пэрис Хилтон и феномен современной селебрити-культуры Прожекторперисхилтон: история Пэрис Хилтон и феномен современной селебрити-культуры

Как Пэрис Хилтон повлияла на современную культуру и культ потребления?

Esquire
Открыть в приложении