Как развить эмоциональный интеллект?

ЛизаБизнес

Хватит мной управлять!

Устроиться на работу, наладить отношения с коллегами и начальством и не позволить манипуляторам портить тебе жизнь и карьеру – во всем этом поможет эмоциональный интеллект. Как его развить?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) – это понимание своих и чужих эмоций и умение ими управлять: направлять в рабочее русло, избегая срывов, извлекать энергию для активной деятельности и задавать настрой, соответствующий обстоятельствам. Знать свои эмоции – значит, лучше осознавать себя и свои настоящие потребности. Ведь эмоциональные реакции как лакмусовая бумажка: позволяют увидеть, соответствуют ли твои действия тому, что для тебя (а не для социума) важно.

Отбор кадров

ЭИ помогает получить хорошее место.

5 лет назад только зарубежные корпорации оценивали уровень ЭИ при приеме на работу. А сейчас и российские работодатели (к примеру, Mail.ru и «Сбербанк») стали проводить такие тесты. Зачем? Развитый эмоциональный интеллект сотрудника позволяет руководству:

  • Тратить меньше времени и сил на мотивацию и повышение продуктивности. «Эмоциональные интеллектуалы» осознают себя и свои профессиональные цели и не нуждаются в подстегивании.
  • Снизить конфликтность в коллективе. Люди, обладающие высоким уровнем ЭИ, лучше понимают друг друга, быстрее приходят к взаимопониманию, объединяются ради общей цели.
  • Быстрее выстроить сплоченную команду, нацеленную на результат. Таким образом, обладая высокими показателями ЭИ, ты имеешь преимущество на рынке труда и открываешь дополнительные возможности для карьерного взлета. А еще осознаешь свои сильные и слабые стороны, жизненные приоритеты и ценности, поэтому эффективно расходуешь энергию и уже обладаешь нужной мотивацией. К тому же тебе проще избежать так называемой эмоциональной манипуляции, которой часто пользуются не слишком добросовестные коллеги в попытке пробиться наверх за чужой счет.

Эмоциональные ловушки

Они мешают двигаться по карьерной лестнице.

  • Немецкий ученый и публицист Вильгельм Швебель как-то сказал: «Эмоции обычно через какое-то время проходят. Но то, что они сделали, остается». Именно этим и пользуются манипуляторы: вызывают в тебе эмоции, которые толкают на глупости или кажущиеся логичными, но невыгодные для тебя действия. В той или иной степени это испытал на себе каждый.
  • К примеру, тебе сделали комплимент, зная, что ты проникнешься гордостью и благодарностью. И тут же попросили об услуге. Тебе сложно отказать, ведь тебя поставили на пьедестал, которому нужно соответствовать. Или, зная твою вспыльчивость, вывели из себя на глазах у клиентов, коллег, начальства, чтобы подорвать доверие к тебе. Одна моя клиентка лишилась крупной, с большим количеством нулей, выплаты за проект: выведенная из себя заказчиками, она вышла из кабинета переговоров, хлопнув дверью. А ведь проект уже был завершен и находился на этапе утверждения!
  • Эмоции – это инструмент профессионального роста или деградации, рычаг давления или твоя «ахиллесова пята». Все зависит от того, насколько хорошо ты ими владеешь.

Привычные действия

Важны для того, чтобы эмоции перестали тебе мешать.

  • Учись различать эмоции. Отвращение и брезгливость похожи, но отличаются силой выраженности. А восхищение и интерес – разные по своей природе реакции. Чем лучше ты понимаешь такие тонкости, тем глубже узнаешь себя. А осознанность – основа уверенной успешной личности, не поддающейся влиянию извне. Для тех, кто только начинает осваивать этот навык, я разработала азбуку эмоций. Ее можно скачать бесплатно на моем сайте.
  • Веди дневник эмоций. Каждые три часа (за исключением отдыха и сна) записывай, что ты чувствуешь, в каких обстоятельствах и в ответ на что возникла эмоция.
  • Делай паузу, прежде чем выразить негативную эмоцию. Сосчитай до 10, назови свою реакцию и спроси себя, осознаешь ли ты последствия, которые она за собой повлечет, и готова ли к ним.
  • Не подавляй негативные эмоции. Направляй их энергию в полезное русло. Злишься, обиделась или возмущена? Займись физической работой, спортом или другой двигательной активностью. Нагружай себя в меру, не переусердствуй: чрезмерные нагрузки тебя просто обессилят.
  • Пользуйся «стоп-краном». Чтобы не «зависать» в ненужном эмоциональном состоянии, мысленно говори себе «стоп» (или другое слово, которое тебе нравится). При всей своей простоте этот метод работает. Главное – не «отключаться» совсем (иначе эмоция снова тобой овладеет), а использовать паузу для осознания и переключения, которые перечислены в предыдущих пунктах.
  • Практикуйся в понимании чужих эмоций. Наблюдай, находи закономерности: на что человек реагирует остро, что вызывает страх, обиду, эйфорию, благодарность… И сможешь вызывать у него нужные реакции и узнать, кто и в каких обстоятельствах склонен играть чувствами и использовать рычаги давления.

Лучшее лечение – профилактика

Важно работать с эмоциями, чтобы не становиться их заложником ни на работе, ни в личной жизни. Чтобы раскрыть весь потенциал эмоций и самостоятельно научиться ими управлять для достижения успеха в самых разных областях, включая профессиональную, требуется много времени. Не стоит рассчитывать на быстрый результат, но надо планомерно двигаться к нему, чтобы достичь успеха.

Топ-5 эмоций

Именно на них играют сослуживцы. Как дать отпор манипуляторам?

1. Паника.

Тебя заставляют принимать решение в кратчайшие сроки и тем самым дезориентируют. В условиях нехватки информации ты вынуждена полагаться на непроверенные сведения, принимать чужую позицию. Тебя подводят к решению, которое нужно не тебе, а кому-то другому.

Как противостоять. Понаблюдай за собой и отмечай слова-«маячки», вызывающие панику: «срочно», «быстрее», «горит». Зная эти раздражители, ты сможешь заранее продумать план действий и способы, как меньше с ними сталкиваться. Называй эмоцию, когда ее испытываешь, и делай паузу перед принятием решения: это позволит абстрагироваться от эмоции и более четко оценить обстановку.

2. Агрессия.

Разными способами тебя пытаются «вывести на негатив», чтобы сделать крайней.

Как противостоять. В моменты ярости ненадолго погрузись в себя. Обозначь, что чувствуешь и какова причина (даже если она очевидна). Любая эмоция скоротечна, значит, и эта быстро пройдет. Сделай несколько вдохов и выдохов и по возможности устрани источник негативной эмоции: если это беседа, заверши ее. Займись физической активностью – дай выход ярости. Если нет возможности – к примеру, ты на совещании, переключись на то, что может принести положительный результат: обсуждение вариантов, других задач.

3. Вина или стыд.

Тебе демонстрируют, насколько ты ничтожна и скольким обязана другим (коллективу, компании). Так тебя вынуждают смириться с неудобствами или откровенной наглостью: требованием выполнить чужие обязанности, внеурочную работу.

Как противостоять. Записывай свои достижения, даже самые скромные. Хвали себя за маленькие победы. Когда твоим чувством стыда пытаются манипулировать, вспоминай о том, что хорошего сделала. Это повысит уверенность и поможет противостоять давлению.

4. Гордость.

Тактика манипулятора в этом случае чем-то похожа на предыдущую. Но тут на первый план выходят твои достоинства, а не недостатки. «Только ты как ответственный, умный, серьезный человек способна выполнить эту задачу».

Как противостоять. Научись гордиться собой, не стыдясь этого. Принимай похвалы, но держи в голове, что они могут быть «прелюдией» к какой-то просьбе, которую затем тебе озвучат. Игнорируй первую часть, когда нужно принять решение, даже если веришь в искренность собеседника.

5. Интерес, азарт.

Чтобы ты качественно выполняла свою работу, требуется мотивация. Но внешняя мотивация – это всегда манипуляция, ведь результат нужен не тебе, а другому.

Как противостоять. Определи для себя цели и приоритеты. Очерти границы, за которые не готова выходить. Позволяй собой «манипулировать» до той степени, пока это не требует от тебя забыть о значимых потребностях.

Эвелина Леви, коуч, специалист по коммуникации, спикер МГИМО, evelinalevi.com

Фото: baranq /stock.adobe.com

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

В чем подвох ожиданий? В чем подвох ожиданий?

Почему женщины думают о свадьбе уже после первого свидания

Лиза
Картины маслом: шесть самых неловких ситуаций в жизни мужчины глазами художника Картины маслом: шесть самых неловких ситуаций в жизни мужчины глазами художника

Живопись и жизнь: неловкие ситуации в картинах

Maxim
5 вредных привычек 5 вредных привычек

С их помощью мы боремся со стрессом – и проигрываем

Лиза
Почему собаки едят сухой корм, и могут ли они перейти на «человеческую» пищу Почему собаки едят сухой корм, и могут ли они перейти на «человеческую» пищу

Веками собаки «подъедали» за человеком, почему теперь мы кормим их сухим кормом?

Популярная механика
9 правил полезного ужина 9 правил полезного ужина

Эти простые условия помогут быстро и без усилий избавиться от лишнего веса

Лиза
Физики закрутили луч света в три концентрических спирали Физики закрутили луч света в три концентрических спирали

Физикам удалось поместить три спиральных световых луча друг в друга

N+1
Счастья баловень безродный... Счастья баловень безродный...

Оценка Петром Меншикова была прозаической и трезвой: вороватый, да верный

Дилетант
Открыта ранее неизвестная форма льда Открыта ранее неизвестная форма льда

Гигапаскали давления и чудовищный холод — вот что нужно для нового льда

Популярная механика
Работа над ошибками Работа над ошибками

Какую работу над ошибками нужно провести, чтобы сохранить молодость кожи

Добрые советы
Статистика, сокращатель ссылок, джинглы для комнат и другие сервисы, созданные вокруг Clubhouse Статистика, сокращатель ссылок, джинглы для комнат и другие сервисы, созданные вокруг Clubhouse

Подборка сервисов, возникших благодаря взлету Clubhouse

VC.RU
«Хаббл» рассмотрел комету-трансформер «Хаббл» рассмотрел комету-трансформер

Астрономы изучили комету, которая изначально была троянским астероидом

N+1
Как убрать сетку в Ворде: 4 способа Как убрать сетку в Ворде: 4 способа

Как убрать сетку в Word, чтобы она не мешала?

CHIP
Алиса Фрейндлих и другие звезды «Служебного романа» 40 лет спустя Алиса Фрейндлих и другие звезды «Служебного романа» 40 лет спустя

Как сейчас выглядят звезды «Служебного романа»

Cosmopolitan
Как ленинградские ученые погибли от голода среди мешков продовольствия Как ленинградские ученые погибли от голода среди мешков продовольствия

Съесть эти семена — означало лишить человечество образцов семян редких растений

Maxim
Одна вокруг света: индейские легенды и национальные парки США Одна вокруг света: индейские легенды и национальные парки США

108-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко и ее собаки

Forbes
Детокс на дому Детокс на дому

Что необходимо для хорошего самочувствия ранней весной?

Здоровье
У самой старой дикой птицы в мире вылупился очередной птенец У самой старой дикой птицы в мире вылупился очередной птенец

У самки темноспинного альбатроса Уиздом вылупился новый птенец

N+1
Необычные блюда: треска в соусе мисо, шоколадный пирог и суп из потрохов Необычные блюда: треска в соусе мисо, шоколадный пирог и суп из потрохов

Алексей Зимин делится классными рецептами приготовления небанальных блюд

Cosmopolitan
Зачем ученые подсчитывают фекалии рыб в мировом океане Зачем ученые подсчитывают фекалии рыб в мировом океане

Рыбные фекалии полны углерода, а океан полон фекалий

Популярная механика
Детектор невроза: что отличает хороший психологический тест и можно ли его обмануть Детектор невроза: что отличает хороший психологический тест и можно ли его обмануть

Что делает психологический тест надежным и какие аспекты нужно учитывать

Forbes
Кишечная палочка подавила развитие опухолей в человеческих клетках Кишечная палочка подавила развитие опухолей в человеческих клетках

Бактериальный фермент повысил выживаемость мышей с онкологическими заболеваниями

N+1
«Люблю, но это инцест»: Регина Мянник и Марат Башаров о своих отношениях «Люблю, но это инцест»: Регина Мянник и Марат Башаров о своих отношениях

Регина Мянник рассказала о своем партнере по театральной сцене

Cosmopolitan
Элеонора Севенард: «В балете, как в жизни, – если упал, надо подниматься и продолжать» Элеонора Севенард: «В балете, как в жизни, – если упал, надо подниматься и продолжать»

Солистка Большого театра Элеонора Севенард о плюсах служебного романа

Grazia
Новые Sonata, Haval, Granta, Sentra: на что жалуются владельцы на форумах Новые Sonata, Haval, Granta, Sentra: на что жалуются владельцы на форумах

Проблемы на свежих моделях авторынка и как их решают производители

РБК
Погода, климат и жизнь птиц Погода, климат и жизнь птиц

Изменение поведения птиц — верный признак смены климатического сезона

Наука и жизнь
Что не стоит делать, если не хочешь взбесить барбера: чек-лист из 8 пунктов Что не стоит делать, если не хочешь взбесить барбера: чек-лист из 8 пунктов

Не испытывай терпение барбера

Playboy
Люди идут по свету? Люди идут по свету?

Свобода передвижения: так ли уж человечество добивалось этой привилегии?

Вокруг света
«Если я не смогу победить, то хотя бы буду смелым»: как устроена спортивная благотворительность в России «Если я не смогу победить, то хотя бы буду смелым»: как устроена спортивная благотворительность в России

Кто развивает спортивно-социальные благотворительные проекты в России

Forbes
Новый робот борозды не испортит Новый робот борозды не испортит

В сельском хозяйстве хозяйничают роботы и все самые фантастические технологии!

Maxim
10 дешевых иномарок, которые понравились бы россиянам. Фото 10 дешевых иномарок, которые понравились бы россиянам. Фото

Аналоги бюджетных иномарок, популярных в России

РБК
Открыть в приложении