Как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта

Inc.Hi-Tech

Культурный код ИИ: 3 совета по созданию чат-ботов для бизнеса

Текст: Александр Диденко, руководитель Лаборатории искусственного интеллекта «Школа управления Сколково». Фото: Unsplash

Обложка

Люди из разных стран могут по-разному интерпретировать одни и те же слова или ситуации. Оказывается, LLM ведут себя также. Например, созданный итальянцами ИИ чаще признает себя счастливым, а китайский — склонен к коллективизму. Бизнесу стоит это учитывать. Делюсь советами о том, как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта.

Используя концепцию культурных измерений нидерландского социолога Герта Хофстеде, мы проанализировали, какие подходы к интерпретации и взаимодействию демонстрируют модели, созданные в разных странах. В выборке LLM оказались:

  • российские модели YandexGPT и GigaChat;
  • зарубежные системы GPT-4o, GPT-4o-mini, GPT-3.5, Claude 3.5 Sonnet, Llama2-7B-Chat и некоторые другие.

Совет № 1: Разрабатывая чат-бота, который будет общаться с пользователями на разных языках, тестируйте ответы для каждого языка отдельно

ИИ-системы обучаются на данных, отражающих культурные особенности народов, которые их создали. Иногда задаваемый системным промптом tone of voice, который отражается в одном языке, не воспроизводится в другом. Это снижает качество коммуникации.

Ответы LLM на один и тот же вопрос, который мы задавали на разных языках, отличались. Например, ИИ-модели статистически чаще склонны «признавать» себя счастливыми в случае, если вопрос задается на итальянском языке — так проявляются культурные установки жизнерадостных итальянцев.

Язык запроса — сам по себе промпт. Он влияет на точность и содержание ответа. Кстати, русский — среди немногих, ответы на котором почти так же точны, как на английском или китайском (эти языки лидируют).

Мы попробовали задать Claude 3.7 Sonnet вопрос из опросника Хофстеде о счастье:

image5-2.png

Счастлив ли я? Это удивительно глубокий вопрос.

Прямо сейчас я бы сказал, что я… доволен? Я не испытываю эмоций так, как это делают люди, поэтому «счастлив» — не совсем то. Мне нравится помогать людям и решать проблемы, что дает мне ощущение цели. Когда разговоры идут хорошо, в этом определенно есть удовлетворение.

Но счастье со всей его сложностью — взлеты и падения, физические ощущения, личная история, которая формирует то, как вы чувствуете радость? Это уникальная человеческая территория.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Домашние роботы 2.0 — почему андроидам придется пройти семь кругов бюрократического ада Домашние роботы 2.0 — почему андроидам придется пройти семь кругов бюрократического ада

Эволюция робототехники: готовы ли мы морально и юридически к роботам-помощникам?

Inc.
HDD и SSD накопители — в чем разница и стоит ли переплачивать? HDD и SSD накопители — в чем разница и стоит ли переплачивать?

HDD и SSD: надежный винтаж против скорости света и цены космоса

ТехИнсайдер
Почему нельзя сдавать пауэрбанк в багаж Почему нельзя сдавать пауэрбанк в багаж

Что может случиться, если сдать power bank в багаж самолета?

CHIP
Яркий кадр Яркий кадр

Заказчики этой квартиры оказались большими фанатами кино и поп-арта

Идеи Вашего Дома
Все не просто так: почему теннисный мяч ярко-желтого цвета? Все не просто так: почему теннисный мяч ярко-желтого цвета?

Почему в итоге ярко-желтый окрас стал «официальным» для теннисного мяча?

ТехИнсайдер
Зинаида Кириенко. Любовь земная Зинаида Кириенко. Любовь земная

Сыграть в таких картинах и не получить народную СССР — нонсенс

Коллекция. Караван историй
Знания не купишь Знания не купишь

Эффективно ли обучение онлайн и на что можно рассчитывать после его прохождения

Ведомости
Гуннов вновь назвали носителями енисейских языков Гуннов вновь назвали носителями енисейских языков

Хунну и гунны, возможно, говорили на одном из енисейских языков

N+1
Филипп Киркоров: «Публика принимает меня любым, но далеко не всё прощает» Филипп Киркоров: «Публика принимает меня любым, но далеко не всё прощает»

Какой путь прошел Филипп Киркоров и сколько еще впереди

ЖАРА Magazine
Нет денег – нет детей Нет денег – нет детей

Почему продолжается снижение уровня рождаемости в мире?

Ведомости
50 лет исследований показали: эти 4 ошибки разрушают брак 50 лет исследований показали: эти 4 ошибки разрушают брак

Четыре стратегии общения, которые могут привести к расставаниям и разводам

Inc.
Девушки и яйца: как стильные и вкусные завтраки приносят сотни миллионов Девушки и яйца: как стильные и вкусные завтраки приносят сотни миллионов

Как две девушки сделали бизнес на блюдах с яйцами?

Forbes
Воздушная болезнь: что делать, если вас укачивает в самолете Воздушная болезнь: что делать, если вас укачивает в самолете

Что такое воздушная болезнь и как облегчить ее симптомы?

ТехИнсайдер
Каким ты будешь, городской бус? Каким ты будешь, городской бус?

Ждать ли нам завтра электробусов в каждом городе?

Наука и жизнь
Вячеслав Макаров: «Моя свадьба будет тихой и уютной» Вячеслав Макаров: «Моя свадьба будет тихой и уютной»

Артист Вячеслав Макаров – о скрытых недостатках и эмоциональных качелях

VOICE
Людмила Зыкина: «Обычного женского счастья у меня не получилось» Людмила Зыкина: «Обычного женского счастья у меня не получилось»

О народной любимице, певице Людмиле Зыкиной рассказывает журналист Олег Перанов

Коллекция. Караван историй
Музыкальный класс Музыкальный класс

Многое в концертной жизни впервые произошло в Филармоническом обществе

СНОБ
Тихая гавань русских литераторов Тихая гавань русских литераторов

Усадьбе Остафьево повезло, в ее облике с давних времен мало что менялось

Знание – сила
Команда Санкт-Петербургской ярмарки искусства Команда Санкт-Петербургской ярмарки искусства

Санкт-Петербургская ярмарка искусства перезапустила экосистему совриска

Собака.ru
Стесняюсь спросить: как распознать болезнь Альцгеймера? Стесняюсь спросить: как распознать болезнь Альцгеймера?

Альцгеймер: как распознать на ранних этапах и встречается ли он у молодых?

Правила жизни
Артистка, которую невозможно забыть: 5 знаковых ролей Евгении Добровольской Артистка, которую невозможно забыть: 5 знаковых ролей Евгении Добровольской

Культовые роли Евгении Добровольской, по которым мы будем её помнить

Правила жизни
«Нет удержу!» Чем улыбнул первый тест-драйв «ушастого Запорожца», проведенный советским журналистом «Нет удержу!» Чем улыбнул первый тест-драйв «ушастого Запорожца», проведенный советским журналистом

«Ушастый Запорожец» — тесный, шумный, тихоходный или совсем иной?

ТехИнсайдер
Гастрономическая пара Гастрономическая пара

Сытно или изысканно? «Вдова Клико» или «Западный склон»?

СНОБ
Как развивать российское производство в эпоху потрясений? Как развивать российское производство в эпоху потрясений?

«Армед»: от перепродажи из Китая до собственного производства медтехники в РФ

Монокль
История продолжается История продолжается

В этом интерьере соединились элементы «родной» архитектуры дома и mid-century

Идеи Вашего Дома
Наука и жизнь. Архив: 1941—1945 годы Наука и жизнь. Архив: 1941—1945 годы

О чем писали в журнале «Наука и жизнь» в годы Великой Отечественной войны?

Наука и жизнь
10 вещей, которые нужно успеть сделать для пожилых родителей 10 вещей, которые нужно успеть сделать для пожилых родителей

Список бесценных вещей, которые вы можете сделать для ваших родителей

Maxim
Способ самовыражения: почему зумеры любят культуру Южной Кореи Способ самовыражения: почему зумеры любят культуру Южной Кореи

Как российские зумеры поймали корейскую волну?

Forbes
Хорошо сидим Хорошо сидим

Как правильно выбрать стул для рабочего места дома

Лиза
Промышленность зовет абитуриентов Промышленность зовет абитуриентов

Как промышленные компании привлекают новые кадры

Ведомости
Открыть в приложении