Как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта

Inc.Hi-Tech

Культурный код ИИ: 3 совета по созданию чат-ботов для бизнеса

Текст: Александр Диденко, руководитель Лаборатории искусственного интеллекта «Школа управления Сколково». Фото: Unsplash

Обложка

Люди из разных стран могут по-разному интерпретировать одни и те же слова или ситуации. Оказывается, LLM ведут себя также. Например, созданный итальянцами ИИ чаще признает себя счастливым, а китайский — склонен к коллективизму. Бизнесу стоит это учитывать. Делюсь советами о том, как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта.

Используя концепцию культурных измерений нидерландского социолога Герта Хофстеде, мы проанализировали, какие подходы к интерпретации и взаимодействию демонстрируют модели, созданные в разных странах. В выборке LLM оказались:

  • российские модели YandexGPT и GigaChat;
  • зарубежные системы GPT-4o, GPT-4o-mini, GPT-3.5, Claude 3.5 Sonnet, Llama2-7B-Chat и некоторые другие.

Совет № 1: Разрабатывая чат-бота, который будет общаться с пользователями на разных языках, тестируйте ответы для каждого языка отдельно

ИИ-системы обучаются на данных, отражающих культурные особенности народов, которые их создали. Иногда задаваемый системным промптом tone of voice, который отражается в одном языке, не воспроизводится в другом. Это снижает качество коммуникации.

Ответы LLM на один и тот же вопрос, который мы задавали на разных языках, отличались. Например, ИИ-модели статистически чаще склонны «признавать» себя счастливыми в случае, если вопрос задается на итальянском языке — так проявляются культурные установки жизнерадостных итальянцев.

Язык запроса — сам по себе промпт. Он влияет на точность и содержание ответа. Кстати, русский — среди немногих, ответы на котором почти так же точны, как на английском или китайском (эти языки лидируют).

Мы попробовали задать Claude 3.7 Sonnet вопрос из опросника Хофстеде о счастье:

image5-2.png

Счастлив ли я? Это удивительно глубокий вопрос.

Прямо сейчас я бы сказал, что я… доволен? Я не испытываю эмоций так, как это делают люди, поэтому «счастлив» — не совсем то. Мне нравится помогать людям и решать проблемы, что дает мне ощущение цели. Когда разговоры идут хорошо, в этом определенно есть удовлетворение.

Но счастье со всей его сложностью — взлеты и падения, физические ощущения, личная история, которая формирует то, как вы чувствуете радость? Это уникальная человеческая территория.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Не «принеси кофе», а интересные задачи: как привлечь в компанию молодых IT-специалистов Не «принеси кофе», а интересные задачи: как привлечь в компанию молодых IT-специалистов

Почему компании активно приглашают на стажировки студентов?

Inc.
Борьба с прогулами Борьба с прогулами

Антикоррупционные инициативы Андропова советские граждане встретили на «ура»

Дилетант
Японцы сделали роборуку с человеческими мышцами Японцы сделали роборуку с человеческими мышцами

Японские инженеры разработали биогибридную руку с человеческими мышцами

N+1
Мир экзопланет: как на орбитах у других солнц были открыты «непланеты» Мир экзопланет: как на орбитах у других солнц были открыты «непланеты»

О том, как обнаруживаются экзопланеты и какими они бывают

Наука и техника
10 ошибок в аэропорту, которые дорого вам обойдутся 10 ошибок в аэропорту, которые дорого вам обойдутся

Рассказываем о мелочах, которые могут существенно подорвать бюджет поездки

Maxim
Золото Владивостока Золото Владивостока

Владивосток: город, где каждая сопка — готовый кадр для открытки

Отдых в России
Иван Бунин оправдывается… Иван Бунин оправдывается…

Жизнь в эмиграции всегда не проста, часто эмигрантам приходится объединяться

Дилетант
Долгий путь от «учебки» к Победе Долгий путь от «учебки» к Победе

В минометной роте любили песни: о поэтах на фронте Отечественной войны

Знание – сила
«Любая цифровизация должна сопровождаться стратегией по кибербезопасности» «Любая цифровизация должна сопровождаться стратегией по кибербезопасности»

Почему одни компании видят отдачу от внедрения цифровых решений, а другие нет?

Ведомости
Три бизнес-ошибки основателя сервиса доставки «Ниндзя Гудс» Три бизнес-ошибки основателя сервиса доставки «Ниндзя Гудс»

Основатель «Ниндзя Гудс» — про ошибки, которые могли погубить его стартап

Inc.
У эволюции нет конкретной цели, но есть результат У эволюции нет конкретной цели, но есть результат

Как происходит видообразование, с чего начинается и через какие этапы проходит

Наука и жизнь
Книга как искусство Книга как искусство

На протяжении долгих веков книга являлась главным хранителем информации

Знание – сила
Земля Султана Земля Султана

Путешествие с певцом Султаном Лагучевым по его родине — Карачаево-Черкесии

ЖАРА Magazine
50 лет исследований показали: эти 4 ошибки разрушают брак 50 лет исследований показали: эти 4 ошибки разрушают брак

Четыре стратегии общения, которые могут привести к расставаниям и разводам

Inc.
Делянка лирохвоста Делянка лирохвоста

Большая птица-лира живет во влажных лесах восточной Австралии и Тасмании

Знание – сила
Воздушная болезнь: что делать, если вас укачивает в самолете Воздушная болезнь: что делать, если вас укачивает в самолете

Что такое воздушная болезнь и как облегчить ее симптомы?

ТехИнсайдер
«Кузнец – это в первую очередь инженер» «Кузнец – это в первую очередь инженер»

Как ученые исследуют магнитное поле Земли? Влияют ли на нас магнитные бури?

Знание – сила
Объединяя народы Объединяя народы

Летний уикенд в Казани — что посмотреть в столице Татарстана?

Отдых в России
Все в театр Все в театр

В Москве стартовал «Театральный бульвар», и он станет самым продолжительным

Ведомости
Как королевские особы влияли на моду? Посмотрите на примеры королевы Виктории и принцессы Дианы Как королевские особы влияли на моду? Посмотрите на примеры королевы Виктории и принцессы Дианы

Влияние монархов на стиль даже в XXI веке куда глубже, чем кажется

ТехИнсайдер
Письмо гонителю генетики Письмо гонителю генетики

Это письмо можно считать одним из живых документов «оттепели»

Дилетант
Техника перехода Техника перехода

Как устроены трансферы в российском фигурном катании

Ведомости
Он лгал и учил лгать Он лгал и учил лгать

«Мы не знаем страны, в которой живем». А знаем ли мы Юрия Андропова?

Дилетант
Переславская флотилия Переславская флотилия

Переславль-Залесский: город на Золотом кольце, где хочется остановиться

Отдых в России
Без диплома, но с работой Без диплома, но с работой

Почему студенты колледжей бросают учебу?

Ведомости
Бизнесмены со школьной скамьи: предприниматели вспоминают истории из детства Бизнесмены со школьной скамьи: предприниматели вспоминают истории из детства

Уже со школы наши герои показывали смекалку и предпринимательские способности

Inc.
Каким ты будешь, городской бус? Каким ты будешь, городской бус?

Ждать ли нам завтра электробусов в каждом городе?

Наука и жизнь
«Нет удержу!» Чем улыбнул первый тест-драйв «ушастого Запорожца», проведенный советским журналистом «Нет удержу!» Чем улыбнул первый тест-драйв «ушастого Запорожца», проведенный советским журналистом

«Ушастый Запорожец» — тесный, шумный, тихоходный или совсем иной?

ТехИнсайдер
Посвящено Беатриче Посвящено Беатриче

Он не смел поверить, что Биче исчезла навсегда. Его мир рухнул

Наука и жизнь
Хитовая история Хитовая история

Факты о песнях, которые в свое время возглавляли всевозможные чарты

ЖАРА Magazine
Открыть в приложении