Как избегать конфликтов с окружающими?

ЛизаПсихология

Не будем ссориться!

Наша жизнь состоит из многочисленных взаимодействий с окружающими. И порой довольно сложно избежать конфликта. Как научиться это делать, подскажет эксперт в области психологии Ольга Яковлева

Текст: Мария Минаева

1Не переходи на личности

К сожалению, иногда избежать острых ситуаций не получается. Но в твоих силах отстаивать свое мнение с уважением к «сопернику». Главное, не оскорблять собеседника, не высмеивать его позицию и не ставить под сомнение его опыт. Вместо этого удели внимание объекту спора. Приведи аргументы – сухие и проверенные факты. Но будь готова к тому, что даже уважительный и конструктивный разговор оппонент может воспринять негативно. Некоторые просто не умеют принимать доводы, которые идут вразрез с их собственным мнением. В этом случае велика вероятность, что вы не сможете прийти к соглашению. Но это не повод проявлять агрессию. Лучше просто закрыть тему, либо одной из сторон придется уступить другой, вопреки собственному мнению.

2Ищи выход

Важно настроиться на решении проблемы, а не искать виноватого. Это позволит избежать гнева и обвинений в адрес других людей. Действуя таким образом, ты навсегда закроешь риск будущих конфликтов. Ты можешь продумать аргументы и вести диалог осознанно. И еще будет неплохо заранее предупредить оппонента, что ты планируешь конструктивно обсудить ситуацию вместо того, чтобы просто продолжать ссору. В этом случае у второй стороны также будет время подготовить свои аргументы, и вы сможете обменяться своими мнениями.

Важно! Не надо бояться споров. Как известно, в них рождается истина. Это и способ найти конструктивное решение проблемы, и возможность узнать иное мнение, и даже изменить свой взгляд на ситуацию и жизнь в целом. Важно уметь слушать, не горячиться и не торопиться с выводами.

3Учись слушать

Важно уметь спокойно выслушать человека, даже если вы придерживаетесь разных позиций. При этом дай собеседнику почувствовать, что его мнение имеет значение. Если люди чувствуют, что их мнение не уважают, то разговор обязательно обретет негативный характер. Так что давай возможность собеседнику высказаться. Не перебивай его и не торопи. Постарайся сохранять серьезное и невозмутимое выражение лица, даже если во время его ответа тебя захлестывают эмоции.

4Используй «Я-сообщения»

Не обвиняй собеседника, а говори о своих чувствах и потребностях, используй «Я-сообщения». Например: вместо: «Ты обманул меня» скажи: «Я чувствую себя обманутой, когда...» Такой подход помогает избежать нападок и уменьшить раздражительность оппонента. А еще он позволяет лучше узнать друг друга, понять причину ссоры и больше к ней не возвращаться. Этот метод отлично работает с близкими. Например, если ты не знаешь, как избежать конфликта с родителями, попробуй помочь им увидеть происходящее твоими глазами. Это вас сблизит и укрепит ваши отношения.

5Попытайся понять чужую точку зрения

Это позволит взглянуть на проблему с разных сторон и найти конструктивное решение. Для этого тебе нужно полностью абстрагироваться от своего мнения и мыслить непредвзято. Поставь себя на место собеседника. Что он чувствует, что знает о ситуации? А, может, он прав? Если не получается разобраться, стоит проговорить аргументы своего оппонента вслух, уточняя, правильно ли ты его поняла. Как правило, когда мы ставим себя на место другого человека, конфликт не разгорается, ведь мы начинаем понимать истинные мотивы оппонента и его отношение к ситуации, сочувствовать и уважать его выбор.

6Избегай агрессии

Запомни: твой главный враг – это твоя агрессия. В большинстве конфликтов роль злодея играет не другая сторона, а наши собственные негативные эмоции. Поэтому важно сохранять спокойствие. Злость только усугубляет конфликтную ситуацию. Если чувствуешь, что не можешь сдержать гнев, сделай глубокий вдох и попробуй расслабиться или отойди на несколько минут под благовидным предлогом. Вернись к разговору, когда будешь в более спокойном состоянии.

7Не используй иронию

В дружеских спорах шутки вполне уместны, но при серьезном разговоре лучше отложить юмор, даже если тебе кажется, что немного иронии может разрядить обстановку. Человек, находящийся в стрессовом состоянии, не воспримет твою шутку. Более того, он может посчитать ее оскорблением или неуважительным отношением с твоей стороны. Если же ты все-таки решила пошутить, делай это максимально мягко. Не затрагивай личность и позицию собеседника. Еще лучше, если твоя шутка вообще не будет напрямую касаться предмета вашего спора.

10Не накапливай обиды

У некоторых из нас есть дурная привычка: помнить старые обиды и постоянно их припоминать. Это прямой путь к обвинениям и агрессии. Даже если ты не можешь простить какую-то ситуацию человеку, не стоит упоминать ее в диалоге (если, конечно, предмет разговора не касается ее напрямую). Если же ты хочешь обсудить с человеком, что когда-то между вами произошло, используй «Я-сообщения». Например: «Я до сих пор переживаю из-за той ситуации. Давай об этом поговорим». Но только не затевай такой разговор в пылу агрессии.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Худеем быстро Худеем быстро

Семь способов сжечь больше калорий

Лиза
Интервью с детским нейрохирургом Шавкатом Кадыровым Интервью с детским нейрохирургом Шавкатом Кадыровым

Детский нейрохирург рассказал об изменениях, произошедших в нейрохирургии

СНОБ
Человек-сканер Человек-сканер

Профайлер: чем он занимается, сколько зарабатывает и как им стать

Лиза
Как арктические микроорганизмы строят себе железомарганцевый дом Как арктические микроорганизмы строят себе железомарганцевый дом

Бактерии формируют себе надежное убежище и одновременно создают запасы сырья

Наука
Обсасывать и выбрасывать: на рынках Китая появилось странное блюдо из жареных камней Обсасывать и выбрасывать: на рынках Китая появилось странное блюдо из жареных камней

Кулинарное увлечение китайцев с жареной галькой потрясло интернет

ТехИнсайдер
Правда ли, что Земля существует внутри черной дыры? Правда ли, что Земля существует внутри черной дыры?

Может ли Земля находиться внутри сингулярности?

ТехИнсайдер
Австралийцы дегуманизировали велосипедистов в защитной экипировке Австралийцы дегуманизировали велосипедистов в защитной экипировке

Велосипедисты в жилетах и шлемах казались респондентам менее похожими на людей

N+1
Почему дети рождаются с хвостами? Интересный факт! Почему дети рождаются с хвостами? Интересный факт!

«Настоящий рудиментарный хвост» — что это такое и почему он возникает у людей?

ТехИнсайдер
Fine wine. Как выбрать вино для коллекции и инвестирования Fine wine. Как выбрать вино для коллекции и инвестирования

Коллекционирование вин — давно уже не просто романтическое хобби

Правила жизни
Актер из «Гарри Поттера» — профессиональный боец ММА: ушел в спорт после съемок и уже дважды победил Актер из «Гарри Поттера» — профессиональный боец ММА: ушел в спорт после съемок и уже дважды победил

Десять очков «Слизерину»!

Maxim
Людмила Поргина «Ленком». Коллеги Людмила Поргина «Ленком». Коллеги

Судьба подарила мне театр «Ленком», где я встретила свою любовь

Караван историй
«Сочетание контрактного производства и своих брендов усиливает бизнес» «Сочетание контрактного производства и своих брендов усиливает бизнес»

О перспективах рынка отечественной бытовой химии и косметики

РБК
Чек-лист токсичного врача: 5 тревожных звоночков Чек-лист токсичного врача: 5 тревожных звоночков

Как распознать токсичного врача, чтобы вовремя поменять специалиста?

Psychologies
Запретные радости Запретные радости

Здоровый образ жизни часто ассоциируется с запретами. Всегда ли они оправданы?

Здоровье
К рекордам готовы К рекордам готовы

5 шагов не позволить себе отступить от похудения

Лиза
Милютины Милютины

В отличие от большей части тогдашней элиты, Милютины поднялись из низов

Дилетант
Чем так важна икона «Троица» Андрея Рублева для мирового искусства? Чем так важна икона «Троица» Андрея Рублева для мирового искусства?

Почему икона стала камнем преткновения между РПЦ и музейным обществом?

Maxim
Ищу хорошего психолога Ищу хорошего психолога

Найти хорошего психолога самостоятельно непросто

Лиза
Этого новорождённого похитила медсестра. Позже ребенка нашли, но вернули не тем родителям! Этого новорождённого похитила медсестра. Позже ребенка нашли, но вернули не тем родителям!

Почти 50 лет Пол Фрончак не знал, что живет не в своей семье

ТехИнсайдер
Как умирают в теплой воде Как умирают в теплой воде

Как остановить стремительное исчезновение крупнейших в мире морских звезд

Наука
Илья Дель Илья Дель

Илья Дель дождался роли, в которой выкрутил тумблер своего таланта на максимум

Собака.ru
О чем вы врете самому себе: найдите ответ на этот вопрос и измените свою жизнь О чем вы врете самому себе: найдите ответ на этот вопрос и измените свою жизнь

Отрывок из книги эксперта по нарративной психологии Кори Игера «Чего я хочу?»

Psychologies
Понимают ли кошки человеческую речь? Понимают ли кошки человеческую речь?

Есть ли смысл разговаривать с кошками? Понимают ли они нашу речь?

ТехИнсайдер
Интеллектуально развитый мозг думает медленнее, чем среднестатистический Интеллектуально развитый мозг думает медленнее, чем среднестатистический

Умные люди думают быстрее? Оказывается, не всегда

ТехИнсайдер
В Монголии обнаружили древнейшее украшение в форме фаллоса В Монголии обнаружили древнейшее украшение в форме фаллоса

Древнейшее украшение в форме фаллоса, когда-либо найденное в мире

N+1
Окнами в лес Окнами в лес

Интерьер оформлен так, чтобы поддерживать эффект единения с природой

Идеи Вашего Дома
За кулисами счастья Абдаллы и Рании: тайны и трагедии королевской семьи Иордана За кулисами счастья Абдаллы и Рании: тайны и трагедии королевской семьи Иордана

Почему король Абдалла II так ценит свой личный островок спокойствия

VOICE
Монстр или джентльмен: секреты личной жизни Тилля Линдеманна Монстр или джентльмен: секреты личной жизни Тилля Линдеманна

Так что же за человек этот Тилль Линдеманн на самом деле?

VOICE
Мы будем делать бизнес: 12 фильмов о преуспевающих предпринимателях Мы будем делать бизнес: 12 фильмов о преуспевающих предпринимателях

Фильмы о бизнесменах, которые если не вдохновят вас, то удивят

Правила жизни
Мозг человека постоянно воспроизводит прошлые события, чтобы понять настоящее Мозг человека постоянно воспроизводит прошлые события, чтобы понять настоящее

Зачем человеческому мозгу необходимо помнить прошлое?

ТехИнсайдер
Открыть в приложении