Президент сети частных клиник «Медси» про любовь и конфликты в медицине

GQБизнес

Елена Брусилова

Президент группы компаний «Медси» — о конфликтах между подчиненными, любви к менеджерам и стереотипах о частной медицине.

Шерстяное пальто, Max Mara; костюм из вискозы, Marina Rinaldi; кожаные монки, Santoni; металлические цепочки с палладиевым напылением; кулоны из металла с разноцветными кристаллами, все Dior.

У Елены Брусиловой внушительный послужной список — от руководителя различных департаментов до вице-президента компаний. Она топ-менеджер со стажем, при этом первое высшее образование получила в медицинском институте. В 2014 году Брусилова в качестве президента возглавила одну из крупнейших сетей частных клиник в стране.

Как превосходить ожидания

Три года назад, когда я возглавила «Медси», у меня не было опыта управления настолько большим коллективом — в компании тогда работало шесть с половиной тысяч человек. Она была убыточной, финансовая ситуация на рынке — сложной. Курс доллара вырос в два раза, а у нас были валютные контракты. Мне пришлось во все глубоко вникнуть, уволить слабых и сформировать сильную команду. А самое главное — не бояться. Сейчас многие говорят, что не ожидали таких хороших результатов и прорыва. Я никак не отвечаю на подобные комментарии, просто улыбаюсь.

Как быть женщиной-руководителем

Не думаю, что есть разница между женщинами-руководителями и мужчинами-руководителями. Разве что женщины более эмоциональны.

Как медицинское образование помогает в бизнесе

Первое образование я получила в Ленинградском медицинском институте. В медицине учат внимательно выслушать пациента, понять причину проблемы, изучить ее, поставить диагноз и вылечить. То же самое с любой бизнес-проблемой. Нужно разложить ее на составляющие, понять, найти хорошего управленца для этой задачи и решить ее. Вообще медицинские вузы выпускают людей с очень хорошим аналитическим и критическим мышлением. Это помогает.

Как преодолеть недоверие клиентов

Главные стереотипы о частной медицине — это дорого, недоступно, а врача волнует не диагноз, а выручка. Пациенты переживают, что им предлагают дополнительные услуги, которые не требуются для постановки диагноза и лечения. Бороться с такими стереотипами нужно с помощью четких правил. Во-первых, мы требуем от врачей следовать международным медицинским стандартам. Они не могут назначить больше исследований или недодиагностировать. Во‑вторых, модель общения врача с пациентом должна строиться по партнерской схеме: первый объясняет пациенту план лечения и диагностики, а второй осознанно следует ему. Наконец, мы регулярно оцениваем работу врачей.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Робот вместо отдела кадров Робот вместо отдела кадров

Цифровая эпоха переворачивает представление о рабочих буднях

CHIP
Саша Щипин: Спасись и сохранись Саша Щипин: Спасись и сохранись

«Видоизмененный углерод» — слишком добротный и сбалансированный сериал

СНОБ
Окно в Азию Окно в Азию

67‑метровая московская квартира с азиатскими мотивами

AD
Я завидую Я завидую

Тех, кому это чувство знакомо, куда больше, чем тех, кто в этом признается

Psychologies
Живые огни Живые огни

К растительным настольным лампам и деревьям-фонарям ведет несколько путей

Популярная механика
Илья Демуцкий Илья Демуцкий

Композитор, за которым скандалы ходят по пятам

Esquire
Опасные связи Опасные связи

Токсичными бывают отходы, вещества… и люди

Cosmopolitan
«Пятиэтажки нужно сносить». Испанский архитектор о жизни в Москве «Пятиэтажки нужно сносить». Испанский архитектор о жизни в Москве

Густаво Гонсалвес — о безопасности в Москве, «хрустальных» детях и о футболе

СНОБ
Городские истории Городские истории

Московская квартира в духе современной городской классики

AD
Сами с ушами Сами с ушами

Рассказываем вам о впечатлениях от Disneyland

Добрые советы
Саша Щипин: Рожки да ножки Саша Щипин: Рожки да ножки

В «Убийстве священного оленя» Йоргоса Лантимоса герои теряют все человеческое

СНОБ
О да, еда! О да, еда!

Фоторедактор Ольга Исакова делится впечатлениями от гастропутешествия по Италии

Cosmopolitan
Татьяна Краснова: У нас так не принято Татьяна Краснова: У нас так не принято

Стыд за свое отечество как важная составляющая воспитания патриотизма

СНОБ
Без границ Без границ

Прекрасная актриса Аглая Тарасова, которая стала известной благодаря сериалам

OK!
Cамый полный фарш Cамый полный фарш

Кипящий котел балканской кухни

Psychologies
Катерина Мурашова: Еще одна реальность Катерина Мурашова: Еще одна реальность

Почему все врут? История подростка Филиппа, который нашел свой ответ

СНОБ
Стамбул: Европа и Азия Стамбул: Европа и Азия

Крупнейший город страны, успевший побывать столицей трех империй

АвтоМир
Владимир Качан. Про друга Владимир Качан. Про друга

Морально я был готов к Мишиной смерти, но известие о ней все равно прибило

Караван историй
Toyota Land Cruiser Prado. Крепкий орешек Toyota Land Cruiser Prado. Крепкий орешек

За что переплачиваем? И переплачиваем ли?

АвтоМир
Я не подарок Я не подарок

Можно ли сделать так, чтобы любимый научился выбирать подарки?

Добрые советы
Женщина сегодня Женщина сегодня

Как изменилась женщина за 100 лет

Домашний Очаг
Неудержимая Неудержимая

Светлана Лебедева не любит мелочиться: если уж бороться, то сразу с пятерыми

Maxim
Фитнес на снегу Фитнес на снегу

Тренировки на свежем воздухе укрепляют иммунитет

Лиза
И слово было блог И слово было блог

В начале блогерской эпохи было слово, и слово это было на японском

Esquire
Где побывать и что посмотреть в Париже во время Недели моды Где побывать и что посмотреть в Париже во время Недели моды

4 выставки и целых 11 кафе, ресторанов и баров

Vogue
Обнять и плакать Обнять и плакать

Ксения Собчак о мужском эго, которое мешает ей стать президентом

GQ
Георгий Троян Георгий Троян

Первый повар, сумевший подружиться с открытым огнем

Esquire
Алексей Алексенко: Попытка объяснить все непонятное разом Алексей Алексенко: Попытка объяснить все непонятное разом

Биологи связали воедино странные истории, которые не стали от этого понятнее

СНОБ
«Просто иди и прыгай. И не забывай улыбаться»: почему Загитова выиграла Олимпиаду «Просто иди и прыгай. И не забывай улыбаться»: почему Загитова выиграла Олимпиаду

О главной победе на Олимпийских играх

Esquire
Бессеребренники Бессеребренники

Как идеи режиссера Кирилла Серебренникова живут без него

Esquire
Открыть в приложении