Президент сети частных клиник «Медси» про любовь и конфликты в медицине

GQБизнес

Елена Брусилова

Президент группы компаний «Медси» — о конфликтах между подчиненными, любви к менеджерам и стереотипах о частной медицине.

Шерстяное пальто, Max Mara; костюм из вискозы, Marina Rinaldi; кожаные монки, Santoni; металлические цепочки с палладиевым напылением; кулоны из металла с разноцветными кристаллами, все Dior.

У Елены Брусиловой внушительный послужной список — от руководителя различных департаментов до вице-президента компаний. Она топ-менеджер со стажем, при этом первое высшее образование получила в медицинском институте. В 2014 году Брусилова в качестве президента возглавила одну из крупнейших сетей частных клиник в стране.

Как превосходить ожидания

Три года назад, когда я возглавила «Медси», у меня не было опыта управления настолько большим коллективом — в компании тогда работало шесть с половиной тысяч человек. Она была убыточной, финансовая ситуация на рынке — сложной. Курс доллара вырос в два раза, а у нас были валютные контракты. Мне пришлось во все глубоко вникнуть, уволить слабых и сформировать сильную команду. А самое главное — не бояться. Сейчас многие говорят, что не ожидали таких хороших результатов и прорыва. Я никак не отвечаю на подобные комментарии, просто улыбаюсь.

Как быть женщиной-руководителем

Не думаю, что есть разница между женщинами-руководителями и мужчинами-руководителями. Разве что женщины более эмоциональны.

Как медицинское образование помогает в бизнесе

Первое образование я получила в Ленинградском медицинском институте. В медицине учат внимательно выслушать пациента, понять причину проблемы, изучить ее, поставить диагноз и вылечить. То же самое с любой бизнес-проблемой. Нужно разложить ее на составляющие, понять, найти хорошего управленца для этой задачи и решить ее. Вообще медицинские вузы выпускают людей с очень хорошим аналитическим и критическим мышлением. Это помогает.

Как преодолеть недоверие клиентов

Главные стереотипы о частной медицине — это дорого, недоступно, а врача волнует не диагноз, а выручка. Пациенты переживают, что им предлагают дополнительные услуги, которые не требуются для постановки диагноза и лечения. Бороться с такими стереотипами нужно с помощью четких правил. Во-первых, мы требуем от врачей следовать международным медицинским стандартам. Они не могут назначить больше исследований или недодиагностировать. Во‑вторых, модель общения врача с пациентом должна строиться по партнерской схеме: первый объясняет пациенту план лечения и диагностики, а второй осознанно следует ему. Наконец, мы регулярно оцениваем работу врачей.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Средство от укусов Средство от укусов

Главная нечисть Голливуда Роберт Паттинсон уходит в артхаус

GQ
Добро пожаловать! Добро пожаловать!

С чего начинается дом? С прихожей!

Лиза
Союз нерушимый Союз нерушимый

Программист из Белоруссии создал совместное предприятие с «1С»

Forbes
Вторая жизнь старых носков Вторая жизнь старых носков

Часто находишь «потеряшек» без пары? Не выбрасывай, а что-нибудь смастери!

Лиза
Без будущего в кармане Без будущего в кармане

Телефон, вернее, смартфон — один из обыденных знаков сбывшегося будущего

СНОБ
Взять высоту Взять высоту

7 горнолыжных курортов за границей с демократичными ценами

Лиза
Почему американцы так любят оружие Почему американцы так любят оружие

Колумнист «Сноба» дает исчерпывающее объяснение любви американцев к оружию

СНОБ
Сложный остаток утопии Сложный остаток утопии

Напрямую не рассказывая историю, этот текст создает новую феминистскую утопию

СНОБ
Наивно думать, что вегетарианцы помогают планете Наивно думать, что вегетарианцы помогают планете

Что означает фраза «ответственное потребление» применительно к еде

СНОБ
Почему мы не умеем просить... и как научиться этому Почему мы не умеем просить... и как научиться этому

Обращение за помощью к другим людям – это одна из основ жизни в обществе

Psychologies
Кулинары всех стран Кулинары всех стран

Как устроен кластер этнических ресторанов при РУДН

РБК
Саша Щипин: Рожки да ножки Саша Щипин: Рожки да ножки

В «Убийстве священного оленя» Йоргоса Лантимоса герои теряют все человеческое

СНОБ
100 самых стильных 2018 – International 100 самых стильных 2018 – International

Традиционный рейтинг самых стильных людей мира

GQ
Илья Федотов-Федоров Илья Федотов-Федоров

Художник Илья Федотов-Федоров знает ответы на многие странные вопросы

Esquire
Жизнь после Олимпа: исповедь с элементами проповеди Жизнь после Олимпа: исповедь с элементами проповеди

«Сноб» публикует рассказ Андрея Вульфа о поиске смысла своей работы

СНОБ
Хлоя Бенджамин:Бессмертники Хлоя Бенджамин:Бессмертники

Фрагмент романа Хлои Бенджамин «Бессмертники» в переводе Марины Извековой

СНОБ
Через тернии в отпуск Через тернии в отпуск

Александр Петров — о растущей популярности и своих новых ролях

Glamour
В постели с врагом В постели с врагом

Какие привычки больше всего раздражают нас (и их) в постели

Cosmopolitan
«Если бы мы жили на острове, мы были бы счастливы» «Если бы мы жили на острове, мы были бы счастливы»

Агния Дитковските и Алексей Чадов — о своих отношениях и общем сыне Фёдоре

OK!
Это уже слишком! Это уже слишком!

Где, по мнению мужчин, проходит грань между сексуальностью и пошлостью?

Cosmopolitan
5 технологий, которые изменят мир в 2018 году 5 технологий, которые изменят мир в 2018 году

Главные тренды по версии Массачусетского технологического института

Esquire
“Позитивное мышление способно усугубить проблему” “Позитивное мышление способно усугубить проблему”

Разговор с гештальт-терапевтом Андреем Юдиным

Psychologies
Семен Слепаков: Иногда я чувствую себя грустным неприкаянным слоном Семен Слепаков: Иногда я чувствую себя грустным неприкаянным слоном

Интервью с Семеном Слепаковым о том, кто такой герой нашего времени

СНОБ
Секс, наркотики, экзистенциализм Секс, наркотики, экзистенциализм

Жан-Поль Сартр – не такой философ, как все

Maxim
Живые огни Живые огни

К растительным настольным лампам и деревьям-фонарям ведет несколько путей

Популярная механика
Московский RER Московский RER

Как развивался предшественник столичного наземного метро

Forbes
Будь готов, генацвале! Будь готов, генацвале!

Знакомимся с культурными, кулинарными и историческими традициями Грузии

Quattroruote
Пятьдесят черепах Пятьдесят черепах

История о женщине, которая спасает черепах, занесенных в Красную книгу

СНОБ
Этнографический музей Этнографический музей

Уровень этники в интерьере зависит только от вас

AD
Без границ Без границ

Прекрасная актриса Аглая Тарасова, которая стала известной благодаря сериалам

OK!
Открыть в приложении