YouTalk — один из первых российских сервисов подбора психологов онлайн

ForbesБизнес

Терапия для миллениалов: как зарабатывать 44 млн рублей в год на онлайн-консультациях

YouTalk — один из первых российских сервисов подбора психологов онлайн. Основательницы стартапа Анна Крымская и Александра Темлякова развивают ее исключительно на оборотные средства и пока не привлекали инвесторов. Как устроена их бизнес-модель и почему пандемия позволила увеличить выручку в шесть раз?

Олег Соколенко

Основательницы стартапа YouTalk Анна Крымская и Александра Темлякова (Фото Алексея Чижика)

Мы продолжаем рассказывать про героинь шорт-листа премии Forbes Woman Mercury Awards — 2021. Услугами сервиса психологических онлайн-консультаций YouTalk, который основали Анна Крымская и Александра Темлякова, на сегодняшний день воспользовались более 15 000 человек из 61 страны. За период пандемии выручка выросла почти в шесть раз и превысила 44 млн рублей.

Чаты вместо звонков

Основательницы YouTalk Анна Крымская и Александра Темлякова познакомились 15 лет назад, когда вместе учились на кафедре клинической психологии психфака МГУ. После окончания университета Александра сначала работала медицинским психологом в больнице им. Ганнушкина, а потом ушла в научную работу. Анна же после аспирантуры и частной практики стала программным директором компании, внедряющей методики психологической поддержки в крупных международных бизнесах.

«Идея, которая легла в основу YouTalk, родилась в конце 2017 года, — рассказывает она. — Я съездила на семинар по нарциссическим расстройствам в Петербург и захотела поделиться некоторыми мыслями со своим психоаналитиком. Настрочила кучу текстов, отправила, но в ответ получила сухое: «Спасибо, что поделились, обсудим на сессии». Стандартный аналитический сеттинг не подразумевает общения вне еженедельных часовых встреч. Но мне было ужасно обидно, и я подумала, что было бы хорошо, если бы появился более современный формат психоаналитической работы, который позволил бы общаться и между сессиями».

Вскоре после этого Крымская прочитала в профессиональном журнале статью о западной онлайн-платформе TalkSpace, которая предлагает терапию по переписке (в этом году компания вышла на IPO). На Западе, по словам Анны, тогда уже начал активно — на 15-20% в год — расти рынок услуг, связанных с ментальным здоровьем, в том числе в онлайн-формате. Кроме TalkSpace, были и другие проекты подобного рода — например, BetterHelp, Spring Health и 7 Cups. Однако в России таких услуг еще никто не предлагал, и Крымская поняла, что это большая и перспективная ниша. Особенно в свете того, что новые поколения — миллениалы и зумеры — предпочитают общаться как раз в чатах и зачастую избегают разговоров с незнакомыми людьми по видеосвязи и телефону.

Решив запустить такой проект в России, Анна поняла, что нужно искать партнера. Сначала она хотела взять «опытного человека с деньгами, из мира бизнеса». Но потом поговорила с Александрой Темляковой, которая как раз завершила обучение по акселерационной программе в Корее и тоже хотела начать свое дело. В начале 2018 года будущие предпринимательницы решили объединить усилия.

Анна Крымская и Александра Темлякова (Фото Алексея Чижика

Два человека-оркестра

«Тогда у нас еще не было команды и мы все делали сами, — вспоминает Темлякова. — Сами сделали сайт, сами создали для него красивый визуал. Запустили блог в Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), начали писать туда интересные статьи, появились первые подписчики. В июне 2018-го мы написали, что открылся вот такой сервис, можно обращаться. И сразу же пошли заявки».

MVP — минимально жизнеспособный продукт, который предпринимательницы сделали вдвоем, — был похож на уже упоминавшуюся платформу TalkSpace и представлял собой лендинг, на котором люди могли оставить заявку на психотерапию. Анна и Александра подбирали клиентам специалистов и связывали их друг с другом. Первый пул психотерапевтов — 15 человек — они собрали из знакомых, проверенных профессионалов.

Получив первые продажи, Крымская и Темлякова поняли, что проект будет успешным и нужно развивать его дальше. «С момента запуска у нас не было проблемы найти новых клиентов, была проблема, как нам успеть за растущим потоком», — говорит Анна. Появившиеся доходы вкладывали в развитие. Но нужно было масштабироваться, собирать команду и отлаживать процессы.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Александр Чернокульский: «Я за преодоление всех проблем технологическими прорывами» Александр Чернокульский: «Я за преодоление всех проблем технологическими прорывами»

Ученые верят: у нас еще есть шанс спасти собственную планету

РБК
Женщина умерла от сепсиса, потому что врачи отказались прерывать беременность Женщина умерла от сепсиса, потому что врачи отказались прерывать беременность

Инцидент получил огласку и сразу же вызвал жесточайший общественный резонанс

Cosmopolitan
Как стать разведчиком: тесты на выявление предубеждений и конформизма Как стать разведчиком: тесты на выявление предубеждений и конформизма

Солдаты идут туда, куда им велели, а разведчики выясняют, надо ли туда идти

Forbes
Орнитологи описали новый род и вид яркоокрашенных птиц из Боливии и Перу Орнитологи описали новый род и вид яркоокрашенных птиц из Боливии и Перу

Между первой встречей с солнечными танаграми и их описанием прошло двадцать лет

N+1
Сонник: к чему снятся выпавшие зубы, мутная вода, пожар Сонник: к чему снятся выпавшие зубы, мутная вода, пожар

Тип сновидений, который связан с ближайшим будущим — сны-предупреждения

Cosmopolitan
Культурные коды экономики: почему в России существуют две разные страны Культурные коды экономики: почему в России существуют две разные страны

Почему Россию все время бросает в разные крайности?

Forbes
Ее Королевское Высочество: фильмы, сериалы и подкаст о принцессе Диане Ее Королевское Высочество: фильмы, сериалы и подкаст о принцессе Диане

Если вы не устали от Дианы Спенсер, рассказываем, какие что посмотреть о ней

Esquire
В 1951 году власти Дании забрали детей у коренных жителей, чтобы воспитать из них «гренландскую элиту». Дети выросли и требуют компенсации В 1951 году власти Дании забрали детей у коренных жителей, чтобы воспитать из них «гренландскую элиту». Дети выросли и требуют компенсации

Когда нужного количества не набралось детей просто забрали из семей инуитов

Esquire
Почему нас раздражает собственный голос в записи? Почему нас раздражает собственный голос в записи?

Нам не нравится свой голос в записи, потому что мы не узнаем себя

Cosmopolitan
Физики предложили искать энионы по создаваемому ими тепловому току Физики предложили искать энионы по создаваемому ими тепловому току

Физики нашли новый метод изучения квантовой статистики квазичастиц в материалах

N+1
От femme fatale до супергероев и андроидов: эволюция киногероев за последние 100 лет От femme fatale до супергероев и андроидов: эволюция киногероев за последние 100 лет

Какие типажи героев появились в кино за последние 100 лет?

Esquire
«Опыт предыдущих поколений новым уже не нужен»: Екатерина Шульман о воспитании детей «Опыт предыдущих поколений новым уже не нужен»: Екатерина Шульман о воспитании детей

Как воспитывать детей в постоянно изменяющемся мире?

Forbes
Обязательно ли завтракать? Вот что говорят исследования Обязательно ли завтракать? Вот что говорят исследования

Вокруг питания и завтрака, в частности, существует множество предубеждений

РБК
Новый ASUS ZenBook Pro Duo: зачем ноутбуку два экрана Новый ASUS ZenBook Pro Duo: зачем ноутбуку два экрана

Сегодня от ноутбука требуется быть мастером на все клавиши

РБК
10 вещей, которые сильнее всего бесят в соцсетях 10 вещей, которые сильнее всего бесят в соцсетях

Каждый день мы заходим в соцсети, оставляя там частичку душевного здоровья

Maxim
«Все возможное: Как врачи спасают наши жизни» «Все возможное: Как врачи спасают наши жизни»

Отрывок из книги Атула Гаванде о том, как врачи совершают полезные ошибки

N+1
Как на самом деле выглядят пакистанские невесты: фото с макияжем и без Как на самом деле выглядят пакистанские невесты: фото с макияжем и без

Свадебная красота из Пакистана. Здешние бьюти-традиции отличаются от наших!

Cosmopolitan
Как неправильный шарф может испортить образ: популярные ошибки и их решение Как неправильный шарф может испортить образ: популярные ошибки и их решение

Шарф — не только способ утеплиться, но и важный элемент стиля

Cosmopolitan
Станет больше пыток и коррупции. Чем нам всем грозит закрытие «Мемориала»* Станет больше пыток и коррупции. Чем нам всем грозит закрытие «Мемориала»*

Чем закрытие «Мемориала»* грозит обычным гражданам

СНОБ
Два века путешествий Два века путешествий

Русское географическое общество и его архив – собрание редчайших документов

Вокруг света
«Мне хотелось отомстить»: как прошлые отношения мешают строить личную жизнь «Мне хотелось отомстить»: как прошлые отношения мешают строить личную жизнь

Как следует проживать травматичный опыт отношений?

Psychologies
Одна вокруг света: красное море и вездесущие велосипедисты Одна вокруг света: красное море и вездесущие велосипедисты

Красное море в Латинской Америке и неожиданные препятствия

Forbes
Как эффективно учиться взрослым: наука андрагогика и полезные советы Как эффективно учиться взрослым: наука андрагогика и полезные советы

Какие методики помогут взрослым эффективнее усваивать знания?

Популярная механика
Инки вырвали ламе сердце Инки вырвали ламе сердце

Археологи в Перу нашли останки двух животных, принесенных в жертву

N+1
Грязь как полотно: художники, что превращают немытые машины в искусство Грязь как полотно: художники, что превращают немытые машины в искусство

Как грязные автомобили могут пробуждать желание творить

Playboy
5 женских поступков, которые мужчины считают пассивной агрессией 5 женских поступков, которые мужчины считают пассивной агрессией

Мы спросили у мужчин, что они считают скрытой агрессией со стороны женщин

Psychologies
Надпись support.apple.com/iphone/restore на экране iPhone: что случилось и что делать? Надпись support.apple.com/iphone/restore на экране iPhone: что случилось и что делать?

Support.apple.com/iphone/restore — читайте, что она означает и как все починить

CHIP
У крымского степняка обнаружили крупнейшую для бронзового века прижизненную трепанацию черепа У крымского степняка обнаружили крупнейшую для бронзового века прижизненную трепанацию черепа

Древний хирург провел трепанацию черепа с помощью каменных инструментов

N+1
Невероятное будущее: футуролог о том, как изменится наша жизнь через 15 лет Невероятное будущее: футуролог о том, как изменится наша жизнь через 15 лет

Наши родители бы сказали, что это невозможно

Playboy
От тебя я другого и не ожидала От тебя я другого и не ожидала

Родители играют очень большую роль в развитии тревоги и депрессии

Лиза
Открыть в приложении