В каких сферах применяют ИИ и каких результатов удалось добиться?

Inc.Hi-Tech

От нефтеразведки до торговли: как российские компании применяют нейросети

Текст: эксперты «Сбер Бизнес Софт». Фото: Bernard Hermant / Unsplash

bernard-hermant-Zpdb7-owcpw-unsplash.jpg

Одна из актуальных задач для российского бизнеса сегодня — внедрение искусственного интеллекта. Четверть крупных компаний уже используют эту технологию, а к 2030 году ожидается, что их число вырастет до 95%. В каких сферах применяют ИИ и каких результатов удалось добиться, разобрались для Inc. эксперты «Сбер Бизнес Софт».

Нейросетевые технологии выполняют огромный спектр задач, успешно заменяя человека. Россия входит в топ-10 стран по применению ИИ в приоритетных отраслях экономики, средний уровень внедрения составляет 31,5%. Дальше искусственным интеллектом станет пользоваться все больше организаций.

Зачем ИИ бизнесу?

Компаниям доступны самые разные варианты применения ИИ-решений: интеллектуальный анализ данных, машинное зрение, обработка естественного языка, речевая аналитика, предиктивные модели. Особую роль занимает генеративный ИИ — свыше 20% компаний используют его для создания видео, текстов и изображений. По оценкам экспертов НИУ ВШЭ, умные технологии трансформируют почти все секторы экономики.

Согласно данным «Национального центра развития искусственного интеллекта» (НЦРИИ), за первую половину 2024 года возросло число кейсов применения ИИ в промышленности, торговле, транспортной отрасли и информационных коммуникациях. Медленнее всего внедрение происходит в сельском хозяйстве, строительстве и сфере образования. Однако ключевые отрасли экономики так или иначе используют или планируют использовать ИИ в ближайшие 2-3 года.

Нейросетям поручают как рутинные задачи, так и работу, требующую больших вычислительных мощностей — в некоторых случаях человек просто не способен их выполнить. С помощью умных технологий компании решают как типовые, так и специфические задачи. Вот несколько примеров применения ИИ в разных отраслях российской экономики.

Улучшить коммуникацию с клиентами

Уровень внедрения ИИ в сфере строительства составляет 27,6% — это отрасль с наиболее ощутимым эффектом от использования технологии. Умные технологии ускоряют деловые процессы на 10-25% и подходят для рутинных задач — написания текстов, генерации и колористических решений и создания моделей для предпроектной аналитики.

Один из примеров в этой сфере — компания «ЭНКО», крупнейший девелопер Тюменской области. Она использовала платформу речевой аналитики Voice AI для оценки качества работы сотрудников колл-центров. Платформа на основе технологии обработки естественного языка (Natural Language Processing) понимает речь так же, как люди. Она может анализировать как телефонные разговоры, которые ведут менеджеры с клиентами, так и переписки в чатах. Такая система составляет отчет по каждому диалогу, чтобы определить, соответствует ли разговор принятым в компании стандартам качества.

Также Voice AI фиксирует эмоции клиентов: сразу понятно, доволен человек сервисом или нет. На основе этой информации можно посмотреть, у кого из операторов низкий рейтинг, в чем заключаются сложности в коммуникации и принять меры. Например, направить сотрудника на обучение.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Краткая история времени Краткая история времени

От Большого взрыва до черных дыр

kiozk originals
Любовь и виноград Любовь и виноград

Когда сыну поставили диагноз, его мама думала, что о работе можно забыть. И зря!

Новый очаг
Риски трампфляции Риски трампфляции

Поможет ли инфляция в борьбе с глобальным долгом

Деньги
Мир искусственного света Мир искусственного света

Ученые СПбГУ сделали светодиоды ярче и долговечнее

Санкт-Петербургский университет
Тимур и его столица Тимур и его столица

Как Тимур стал эффективным сити-менеджером

Вокруг света
В мире смартфонов грядет революция В мире смартфонов грядет революция

Apple создает AI Phone — умного помощника

ТехИнсайдер
7 трюков, которые надо знать, если ты хочешь накрасить ногти лаком с блестками 7 трюков, которые надо знать, если ты хочешь накрасить ногти лаком с блестками

Любишь блеск и гламур? Понимаем и одобряем!

VOICE
Улыбайтесь! Это раздражает Улыбайтесь! Это раздражает

Попросили стоматологов-ортопедов объяснить, как получить ослепительную улыбку

Собака.ru
Болотный хлопок Болотный хлопок

Пушица — растение с мягким пушком, которое растёт на болотах

Наука и жизнь
«Меня растили как прислугу для родителей» — историю читательницы комментирует психолог «Меня растили как прислугу для родителей» — историю читательницы комментирует психолог

Как начать жить, если родители внушили чувство долга перед ними?

Psychologies
Как сериал «Ничего не говори» рассказывает о конфликте в Северной Ирландии Как сериал «Ничего не говори» рассказывает о конфликте в Северной Ирландии

«Ничего не говори»: трагедия Джин МакКонвилл и теракт в Северной Ирландии

Forbes
Шеф, а что с зарплатой? Шеф, а что с зарплатой?

Почему тебе давно не повышали оклад и как изменить ситуацию

Лиза
Если поднялась температура Если поднялась температура

Сбивать ли ребенку повышенную температуру?

Лиза
Новые реалии — новые правила: ректор РАНХиГС Алексей Комиссаров — о трансформации бизнес-образования Новые реалии — новые правила: ректор РАНХиГС Алексей Комиссаров — о трансформации бизнес-образования

Ректор РАНХиГС о ценности рейтингов, требованиях времени и «корочке» пилота

СНОБ
Эдуард Ратников — о театре «Одеон» и жизни без больших концертов Эдуард Ратников — о театре «Одеон» и жизни без больших концертов

Эдуард Ратников и его путь от стадионных шоу до мюзиклов

Правила жизни
Хватит дымить! Хватит дымить!

Как очищается организм после отказа от курения: поэтапно

Лиза
Зачем хвалить себя: эксперимент Зачем хвалить себя: эксперимент

Так ли плохо хвалить себя?

Psychologies
Опасные игры Опасные игры

Родителей детей-квадроберов законодательно ограничат в правах?

Лиза
Владение немецким Владение немецким

Насколько кроссоверы Jetta VS5 и VS7 из Китая фольксвагеновские по восприятию?

Автопилот
Как не стать зависимым от гаджетов: 4 эффективных способа Как не стать зависимым от гаджетов: 4 эффективных способа

Как контролировать использование гаджетов и не попасть в зависимость от них?

ТехИнсайдер
Что делать, если на тебя напал рой пчел: нас обманывали — прыгать в воду нельзя! Что делать, если на тебя напал рой пчел: нас обманывали — прыгать в воду нельзя!

А ты когда-нибудь слышала, что пчелы терпеть не могут людей в черной одежде?

VOICE
Корневая система Корневая система

О вопросах идентичности, которые сегодня исследуют художники в своем творчестве

Grazia
Самая близкая химия Самая близкая химия

Академик Степан Калмыков — о том, насколько Менделеев повлиял на развитие химии

Наука и жизнь
«Когда долго не идут лайки, я думаю, что у меня уже просто шизофрения». Поэтесса Любовь Макаревская о новой книге, дейтингах и стихотворениях «Когда долго не идут лайки, я думаю, что у меня уже просто шизофрения». Поэтесса Любовь Макаревская о новой книге, дейтингах и стихотворениях

Любовь Макаревская о новой книге, молодости, дейтингах и ее стихотворениях

СНОБ
Семья в бассейне: эти 3 правила помогут родителям весело провести время с детьми Семья в бассейне: эти 3 правила помогут родителям весело провести время с детьми

Как качественно провести время с семьей и детьми?

ТехИнсайдер
Свидание с Россией Свидание с Россией

Успешные россияне рассказали о близких их сердцу регионах

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Заговор в голове Заговор в голове

Что заставляет людей верить в конспирологию?

Вокруг света
Почему нужно есть орехи? Ученые доказали, что орехи снижают риск деменции! Почему нужно есть орехи? Ученые доказали, что орехи снижают риск деменции!

Чем орехи полезны для здоровья мозга?

ТехИнсайдер
15 признаков абьюзивных отношений 15 признаков абьюзивных отношений

Каковы же признаки абьюза? Давайте еще раз перечислим самые яркие

Psychologies
Семь причин сонливости Семь причин сонливости

Спите 7–8 часов, а днём всё равно клюёте носом?

Здоровье
Открыть в приложении