Клуб GQ / Деньги
Владимир Ковальский
Сооснователь системы управления частными клиниками Medesk — о том, с какими иллюзиями приходится расставаться российским бизнесменам.
Владимиру Ковальскому 33 года. Он женат, растит дочь.
Как оцифровать медицину
Потребители могут легко представить, как должен выглядеть процесс взаимодействия с врачами: я записался на прием онлайн, меня удаленно проконсультировали, счет выставили страховщику, тот заплатил клинике — все прозрачно и понятно. Чтобы эта модель «бери и пользуйся» начала работать, нужна сильная технологическая база, а для этого необходимы большие инвестиции.
Проблема в том, что мы, пациенты, не хотим за все это платить, но при этом требуем от клиник такого же уровня сервиса, который получаем, заказывая Uber или пиццу. Но в будущем медицинские услуги должны стать как интернет: сейчас он доступен практически везде. Если скорость соединения плохая, вы ругаетесь и просто меняете провайдера.
Как сделать первый шаг к медицинскому бизнесу
Мы с Дмитрием Лазуткиным (партнер Ковальского, сооснователь Medesk. — Прим. GQ) выросли в семьях врачей. И разговоры о том, как улучшить здравоохранение, слышали еще в детстве. В 2007 году мы жили и учились в Японии. Там Дима сломал руку и попал в местную больницу. Он был потрясен тем, насколько велика пропасть между российскими и японскими поликлиниками. Тогда мы задумались, как приблизиться к уровню Японии.
Каких ошибок должен избегать стартап
В начале пути мы все делали неправильно. Первая ошибка: параллельно с разработкой медицинского продукта мы занимались пятью проектами сразу: считали, что чем больше проектов, тем круче. Вторая: у нас было 14 человек в команде, из них дюжина — программисты плюс бухгалтер и юрист. «Маркетинг», «продажи», «техподдержка», «пиар» — этих слов мы не знали. Думали, что хороший продукт продаст себя сам. Третья ошибка стала очевидной спустя полтора года работы с одной японской компанией. Мы делали проект, никому не показывая наши наработки. Считали, что знаем, как нужно. После презентации оказалось, что сделали совсем не то, чего от нас хотели. Обсуждайте проект по ходу работы, нанимайте не только программистов и занимайтесь чем-то одним.
Как найти подход к врачам
Медицина — одна из немногих сфер, в которой по-прежнему друг к другу обращаются по имени и отчеству. Чтобы заслужить доверие врачей, вы должны понимать, как работает их бизнес, разговаривать с ними на одном языке. Если вы показали себя профессионалом, врачи начинают разговаривать с вами на равных.