Когнитивная психология хорошего дизайна

kiozk originalsДизайн

Дизайн привычных вещей

Когнитивная психология хорошего дизайна

Автор: Дональд Норман – американский ученый в области когнитивистики, дизайна и пользовательской инженерии, преподаватель, соучредитель и консультант Nielsen Norman Group. Среди других его книг – бестселлеры «Эмоциональный дизайн» и «Жизнь в сложном мире»

0:00 /
1088.862

Для кого эта книга?

Многим кажется, что дизайн – это украшательство, способ сделать вещи симпатичнее. На самом деле настоящий дизайн призван сделать нашу жизнь удобнее. Например, знаете ли вы, что шведы потратили десятки лет на изучение домохозяек, чтобы понять, как производить наиболее эффективные и эргономичные предметы мебели и бытовой техники? Они же вычислили оптимальное расположение многих предметов в доме, которое позволяет экономить уйму времени. Научно доказано, что, если вы активно готовите, правильное расстановка так называемого «рабочего треугольника» – плиты, мойки и холодильника – освободит вам несколько часов ежемесячно. Дональд Норман расскажет, как дизайн помогает нам в повседневных делах.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Дизайн привычных вещей» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Секреты, спрятанные в хорошем дизайне.

Вы когда-нибудь были озадачены таким простым устройством, как пульт от телевизора? Или чувствовали стыд после того, как не смогли открыть стеклянную дверь – после трех попыток? Толкать, тянуть или все же толкать? Как же эта штука работает?

Не волнуйтесь, вы ни в чем не виноваты. Проблема не в вашей глупости, а в плохом дизайне.

Чаще всего люди не понимают продукт именно из-за плохого дизайна. Мы расскажем, как правильный дизайн помогает пользователям легко и интуитивно понять новый продукт, и как дизайнеры могут использовать интеллектуальные принципы хорошего дизайна для создания отличных продуктов.

Также вы узнаете:

  • как из-за плохого дизайна один человек застрял между двумя стеклянными дверями;
  • как найти первопричину любой проблемы – но это потребует некоторой работы;
  • как исправление простой ошибки в конструкции помогло спасти жизнь пассажиров самолета.

Сложные в использовании вещи – провал дизайнеров, а не глупость пользователей.

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой при попытке запустить новое устройство, например, начать пользоваться пультом от недавно приобретенного телевизора? Если так, то вы не одиноки. Многие люди испытывают трудности с использованием, казалось бы, простых повседневных вещей и часто считают, что проблема заключается в них самих. На самом деле вся беда – в плохом дизайне.

Плохой дизайн – результат пренебрежения отношениями между пользователями и технологиями; хороший дизайн объединяет технологии и людей.

Представьте себе пульт дистанционного управления. Он способен подключать и контролировать все устройства – DVD-плееры, спутники, игровые консоли. Это часть домашней развлекательной системы. Но в попытке подключиться к такому большому количеству устройств дизайнеры создают пульты, полные непонятных кнопок и опций, что затрудняет их использование.

И хотя люди могут думать, что они слишком глупы, чтобы использовать простой пульт от телевизора, настоящий виновник – дизайн, который не может помочь пользователю и разобраться с технологиями.

Так откуда же берется плохой дизайн?

В современном мире одной из главных причин этого является невероятно быстрое развитие технологий.

Вспомните, как за последние пятнадцать лет изменились сотовые телефоны. Они перешли с сенсорных панелей на сенсорные экраны, и их основная функция больше не сводится только к телефонным звонкам: теперь в смартфонах есть набор и отправка сообщений, фотоаппарат, электронная почта. Конечно, удобно иметь все на одном устройстве, но это неизбежно приводит к его чрезмерному усложнению.

Постоянно меняющийся и развивающийся характер технологий делает более трудным для дизайнеров создание новых продуктов, которые были бы по-прежнему просты в использовании. Вот почему дизайнеры всегда должны помнить, что какой бы революционной ни была технология, если ее трудно или невозможно использовать, она будет бесполезна для потребителя.

Хороший дизайн учит человека пользоваться вещью.

Вы когда-нибудь ставили на компьютер новую программу, а потом пытались разобраться, как она работает, и вам приходилось постоянно обращаться к сложной инструкции? Знайте, это была плохо написанная программа.

Почему?

Потому что дизайнеры должны создавать продукты, которые удобны для любого пользователя – даже для «чайника».

Когда люди сталкиваются с новой технологией, скажем, газонокосилкой, им не нужно тратить много времени, чтобы научиться ею пользоваться. И человек сразу может пользоваться устройством – в данном случае, начать косить газон. Хороший дизайн позволяет учиться по ходу дела.

Большинство людей просто скажут: «Прочтите инструкцию!» – Однако инструкции по эксплуатации зачастую слишком абстрактны и сложны для понимания.

Так каково же решение?

Один из способов помочь потребителям научиться использовать продукты – дать им четкие знаки или подсказки.

Возьмем, к примеру, обычную дверь. По умолчанию у нас нет проблем с ее использованием: мы поворачиваем ручку и толкаем или тянем дверь в направлении, которое нам указывают петли.

Но иногда даже эта простая задача оказывается нам не по силам.

Без специальной таблички даже дверь может стать проблемой. Часто непонятно, тянуть ее или толкать. А если дверь сделана из стекла и не имеет ручки, мы можем вдруг понять, что толкаем ее не с той стороны.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Думай медленно… решай быстро Думай медленно… решай быстро

Как устроено человеческое мышление

kiozk originals
Астрономы впервые напрямую зарегистрировали рождение черной дыры промежуточной массы Астрономы впервые напрямую зарегистрировали рождение черной дыры промежуточной массы

Самая тяжелая черная дыра

N+1
Магия утра Магия утра

Как первый час дня определяет ваш успех

kiozk originals
Судьба человека Судьба человека

25 сентября Сергею Федоровичу Бондарчуку исполнилось бы сто лет

Tatler
«Степень поджарки — well done»: сложная судьба огнеметного танка «Степень поджарки — well done»: сложная судьба огнеметного танка

Реальные драконы XX века

Maxim
Новейший папа Новейший папа

Татьяна Алешичева о Джуде Лоу в этнопсиходелическом хоррор-сериале «Третий день»

Weekend
«Авось пронесет» — не национальная русская черта, а свойство мозга. Нейрофизиология и финансы «Авось пронесет» — не национальная русская черта, а свойство мозга. Нейрофизиология и финансы

Почему мы безалаберно относимся к деньгам и что нам мешает откладывать

СНОБ
Как правильно делать сухой массаж щёткой Как правильно делать сухой массаж щёткой

Сухой массаж щёткой (или драйбрашинг) набирает популярность

Cosmopolitan
15 вопросов о снижении веса 15 вопросов о снижении веса

Мы собрали самые актуальные вопросы, волнующие людей, сидящих на диете

Лиза
Я само совершенство Я само совершенство

Надо ли бить тревогу, если ваша чудная крошка рыдает на кухне из-за четверки

Tatler
Правила жизни Тома Харди Правила жизни Тома Харди

Правила жизни английского актера Тома Харди

Esquire
Как модные бренды противостоят рынку подделок Как модные бренды противостоят рынку подделок

Модные бренды идут на самые радикальные меры по борьбе с контрафактом

GQ
Дмитрий Акриш: Я стремлюсь убрать из театра «театр» Дмитрий Акриш: Я стремлюсь убрать из театра «театр»

Интервью с режиссером Дмитрием Акришем о новом спектакле

СНОБ
Глотаемую капсулу с электростимулятором испытали в свином желудке Глотаемую капсулу с электростимулятором испытали в свином желудке

Глотаемая капсула внедряет электроды и помогает мыщцам желудка сокращаться

N+1
Арт–терапия Арт–терапия

Креативный интерьер вне правил

SALON-Interior
Тайная жизнь деревьев Тайная жизнь деревьев

Что они чувствуют, как они общаются – открытие сокровенного мира

kiozk originals
Продавец обуви Продавец обуви

История компании Nike, рассказанная ее основателем

kiozk originals
Еда и мозг Еда и мозг

Что углеводы делают со здоровьем, мышлением и памятью

kiozk originals
Лайфхаки для Windows: создаем идеальную систему Лайфхаки для Windows: создаем идеальную систему

Windows 10 хоть и далека от совершенства, но предлагает много возможностей

CHIP
Религия для диктатора. В чем состоит кредо Лукашенко Религия для диктатора. В чем состоит кредо Лукашенко

Символ веры, общий для несменяемых властителей на постсоветском пространстве

СНОБ
Как, где и зачем делать прививку от гриппа Как, где и зачем делать прививку от гриппа

Что такое прививки от гриппа, насколько они эффективны и как их сделать?

Cosmopolitan
12 очаровательных городков Греции 12 очаровательных городков Греции

Мы всегда торопимся на пляжи островов. Хотя могли бы гулять по милым улочкам

GQ
Ну и что, что мы непохожи: звезды с особенностями развития – Динклейдж и другие Ну и что, что мы непохожи: звезды с особенностями развития – Динклейдж и другие

Эти знаменитости сумели превратить особенности своего развития в достоинства

Cosmopolitan
Приручить энергию звезд Приручить энергию звезд

Каким ученые видят решение грядущего энергетического дефицита

N+1
«Мальчик и девочка должны иметь равные возможности играть». Полина Юмашева — о работе в РФС, равенстве в спорте и развитии женского футбола «Мальчик и девочка должны иметь равные возможности играть». Полина Юмашева — о работе в РФС, равенстве в спорте и развитии женского футбола

Полина Юмашева о развитии женского футбола в России

Forbes
Доноры нашлись! Расторгуев, Гомес и другие звезды, которым пересадили органы Доноры нашлись! Расторгуев, Гомес и другие звезды, которым пересадили органы

Селебрити, которым пришлось пережить трансплантацию, чтобы вылечиться

Cosmopolitan
Следуй за мной Следуй за мной

Следуем за сложной геометрией пространства

AD
Развитие мозга человека отрегулировали два белка с цинковыми пальцами Развитие мозга человека отрегулировали два белка с цинковыми пальцами

Эти белки, вероятно, связаны с рядом нейродегенеративных заболеваний

N+1
Самоорганизация неупорядоченных цепочек внутри стекла сделала его твердым Самоорганизация неупорядоченных цепочек внутри стекла сделала его твердым

Физики показали, как и почему стекло становится твердым при охлаждении

N+1
10 забытых продуктов компании Apple 10 забытых продуктов компании Apple

10 идей Apple, о которых сегодня многие позабыли (или не слышали вовсе)

Популярная механика
Открыть в приложении