Собаки в период карантина стали новым золотом — с ними официально можно гулять

ForbesБизнес

Как сервису по выгулу домашних животных «Собака-гуляка» пришлось менять бизнес-модель из-за карантина

Собаки в период карантина стали новым золотом — с ними официально можно гулять. Как в таких условиях выживает проект, который осуществляет прогулки с питомцем вместо хозяина? Основательница стартапа «Собака-гуляка» Наталья Шипшилей рассказала Forbes Woman о том, как в кризисной ситуации им пришлось быстро адаптировать бизнес-модель под новые условия.

Анастасия Андреева

snimok_ekrana_2020-04-24_v_17.08.25_kopiya.jpg__1587737376__71223__vid703089e.jpg
Наталья Шипшилей. Фото Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) 

Наталья Шипшилей придумала и запустила сервис «Собака-гуляка» в 2016 году, когда ей самой понадобились услуги по выгулу собаки, а таковых на рынке не обнаружилось. Кроме выгула на сервисе можно заказать услуги ситтера и передержки. Несмотря на название сервиса, компания помогает не только владельцам собак: на передержку можно отправить и кошку (через появившееся в декабре 2019 году ответвление «Цап-царап»), и более экзотичных домашних животных. Среднее количество пользователей сервиса до коронавирусной пандемии составляло несколько тысяч в месяц, но режим самоизоляции внес в работу проекта существенные коррективы. Основательница «Собака-гуляки» рассказала Forbes Woman, как компания справляется с кризисом с помощью социальных проектов со Сбербанком и Mars, и почему удачная бизнес-модель помогает пережить даже самый неожиданный кризис.

Что происходит с «Собакой-гулякой» в условиях кризиса? На работе эта ситуация сказывается положительно или отрицательно?

После мартовских праздников мы заметили, что у нас начинается падение в заказах, и соответственно, в выручке. За три с половиной года работа сервиса график всегда шел вверх, а тут кривая впервые стала опускаться. Происходит это по простой причине: на наши две основные услуги — выгул собак и передержка домашних питомцев — напрямую влияет карантин. Выгулами пользуются люди, которые уходят на работу и не могут в течение дня долго погулять с собакой — это основной сценарий. А передержкой пользуются те, кто уезжает в отпуск или командировку. Падение продолжалось где-то в течение трех недель, потом ситуация стабилизировалась. То есть объем заказываемых услуг упал в несколько раз и остановился на определенном уровне.

Как вы оцениваете свои финансовые потери? 

Если оценивать сейчас с ходу, то это десятки миллионов рублей. С момента запуска мы росли минимум в два с половиной раза в год. И в этом году мы тоже планировали вырасти тоже в два-три раза. И, скорее всего, сделать это уже не сможем. 

До кризиса мы активно росли на инвестиционные деньги и реинвестировали всю выручку в развитие. Мы шли к прибыльности и планировали ее достичь в середине этого года. На мой взгляд, в текущих обстоятельствах довольно рискованно продолжать развиваться по венчурной модели — то есть привлекать инвестиционные деньги на агрессивный рост За первый квартал 2020 года относительно первого квартала 2019 года объемы венчурных инвестиций в России упали в 10 раз. Сейчас фонды с российскими деньгами в Россию не инвестируют. В основном, только в зарубежные рынки. К счастью, у нас сильная юнит-экономика, которая позволяет быстро перейти на другую модель ведения бизнеса — с акцентом не только на быстром росте, но и на прибыльности.

Вы как-то готовились к полному локдауну? 

Да, мы очень переживали, что, когда будет полный локдаун и  введут пропуска, выгульщикам нельзя будет гулять. Поэтому еще в конце марта я начала активную работу по коммуникации с московскими властями. Много обсуждала ситуацию с коллегами из маркетплейсов, с фаундерами других сервисов, которые оказывают дистанционные услуги: как быть, что делать, можно ли получить пропуска на те услуги, которые оказываются дистанционно? Никто ничего не знал. Все просто писали письма на имя мэра, пробуя что-то выяснить. В середине я получила ответ из Департамента информационных технологий Москвы о том, что да, мы можем получать пропуска для наших исполнителей. Мы, конечно, и так это сделали раньше, но иметь официальный документ из мэрии – это очень хорошо. 

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Луч света в темном царстве. Как будет развиваться киноиндустрия после пандемии Луч света в темном царстве. Как будет развиваться киноиндустрия после пандемии

Российский кинематограф вызывает огромное количество споров

СНОБ
Манифест нежности Манифест нежности

Ксения Рождественская о книге «Расторгуев» и ее герое

Weekend
Правила жизни Эммы Уотсон Правила жизни Эммы Уотсон

Правила жизни британской киноактрисы и фотомодели

Esquire
Спустить с небес: 7 вещей, с которыми каблуки смотрятся нелепо — не делай так Спустить с небес: 7 вещей, с которыми каблуки смотрятся нелепо — не делай так

Гардероб современной женщины сложно представить без обуви на высоком каблуке

Cosmopolitan
Евгений Гришковец: Водка как нечто большее Евгений Гришковец: Водка как нечто большее

Новая книга режиссера и писателя Евгения Гришковца «Водка как нечто большее»

СНОБ
На снимке юной релятивистской струи удалось разглядеть ее “родителей” На снимке юной релятивистской струи удалось разглядеть ее “родителей”

Астрономы получили первое изображение молодой релятивистской струи

Популярная механика
Губка с ионной жидкостью оказалась эффективным воздушным фильтром Губка с ионной жидкостью оказалась эффективным воздушным фильтром

Этот фильтр отличается долговечностью и приспособленностью к регенерации

N+1
Истребитель танков: боевой путь Владимира Вострова Истребитель танков: боевой путь Владимира Вострова

Владимир Востров был бойцом вспомогательного отряда, помогающего РККА

Популярная механика
Подросток рвется на улицу: что делать родителям? Подросток рвется на улицу: что делать родителям?

Некоторые подростки рвутся на улицу — назло изоляции и вопреки запретам

Psychologies
Подделай сам Подделай сам

Как мокьюментари смеялся над жизнью, а жизнь посмеялась над мокьюментари

Weekend
4 лихих подразделения спецназа в мире 4 лихих подразделения спецназа в мире

Добро пожаловать в элиту мирового полицейского спецназа!

Maxim
«Язык мой — враг мой»: как Тина Канделаки, Ксения Собчак, Александра Митрошина и другие блогеры и звезды отреагировали на скандал с Региной Тодоренко «Язык мой — враг мой»: как Тина Канделаки, Ксения Собчак, Александра Митрошина и другие блогеры и звезды отреагировали на скандал с Региной Тодоренко

Самые яркие мнения о скандале с Региной Тодоренко

Esquire
Восемь историй о «Волге» ГАЗ-21 Восемь историй о «Волге» ГАЗ-21

Автомобиль как воплощение ностальгии по СССР

Maxim
Безрассадные томаты Безрассадные томаты

Как выращивать томаты без рассады?

Наука и жизнь
Уличный стиль без улиц: что станет со стритстайлом после пандемии Уличный стиль без улиц: что станет со стритстайлом после пандемии

Уйдет ли в прошлое стритстайл или трансформируется во что-то новое

Esquire
Лечимся дома: 5 гаджетов, которые помогут следить за здоровьем Лечимся дома: 5 гаджетов, которые помогут следить за здоровьем

Какие именно устройства стоит иметь дома, чтобы вовремя распознать болезнь

CHIP
«Если сдохну, значит, я этого достоин»: владелец Natura Siberica о том, почему пандемия оздоровит рынок «Если сдохну, значит, я этого достоин»: владелец Natura Siberica о том, почему пандемия оздоровит рынок

Андрей Трубников рассказал, как в разгар эпидемии собирается увеличить продажи

Forbes
16 фильмов 2016 года, которые ты мог пропустить 16 фильмов 2016 года, которые ты мог пропустить

Вспоминаем фильмы, мимо которых ты мог пройти в не таком уж далеком 2016-м году

Maxim
Взрывной характер: чем опасен вулкан Кракатау Взрывной характер: чем опасен вулкан Кракатау

Индонезийские острова Ява и Суматра разделяет Зондский пролив

Популярная механика
Брат-2 Брат-2

Интервью с бизнесменами Кириллом и Даниилом Карачевыми

Собака.ru
Глава 4: Наследие Глава 4: Наследие

– Мальчик, ты не понял. Водочки нам принеси, мы домой летим!

Esquire
Не надо красить тонущий корабль. 10 советов хорошему менеджеру Не надо красить тонущий корабль. 10 советов хорошему менеджеру

Отрывок из книги «В главных ролях» Татьяны Рунге об управлении сотрудниками

Forbes
5 привычек, опасных для мозга (от них нужно срочно избавиться) 5 привычек, опасных для мозга (от них нужно срочно избавиться)

Мозг — один из самых главных органов в твоем теле

Playboy
6 свадеб и 1 жизнь Настасьи Самбурской 6 свадеб и 1 жизнь Настасьи Самбурской

Роль Соколовской из сериала «Универ» принесла Настасье настоящую популярность

Cosmopolitan
Абсолютный карантин: зачем нефтяник-миллиардер строит крупнейшую в мире яхту за $350 млн Абсолютный карантин: зачем нефтяник-миллиардер строит крупнейшую в мире яхту за $350 млн

Зачем Кьелль Инге Рекке строит самую большую в мире яхту с вертолетной площадкой

Forbes
Наземный беспилотник “Уран-9”: куча проблем или достоинств? Наземный беспилотник “Уран-9”: куча проблем или достоинств?

Боевой многофункциональный робототехнический комплекс “Уран-9”

Популярная механика
Лучшие анекдоты про Ленина и его любимую революцию Лучшие анекдоты про Ленина и его любимую революцию

Чтобы не забывать, где ты живешь и как ты здесь оказался

Maxim
Дэвид Митчелл: Под знаком черного лебедя Дэвид Митчелл: Под знаком черного лебедя

«Сноб» публикует первую главу книги Дэвида Митчелла «Под знаком черного лебедя»

СНОБ
«Уснуть в этой ситуации  — значит умереть». Как осознанно управлять здоровьем во время кризиса и самоизоляции «Уснуть в этой ситуации  — значит умереть». Как осознанно управлять здоровьем во время кризиса и самоизоляции

Как противостоять мощнейшему стрессу, которому мы подвергаемся на самоизоляции

Forbes
Летучие мыши понизили голос ради бананов Летучие мыши понизили голос ради бананов

Летучие мыши продемонстрировали способность к звукоподражанию

N+1
Открыть в приложении