Как принимать решения и почему «маленькие решения» так коварны?
Взгляд людей, занимающихся в больших компаниях развитием продукта, часто бывает интересен не только специалистам: привычка смотреть на окружающий мир через призму гипотез и экспериментов, поэтапного совершенствования и развития сложных систем очень помогает и в обычных жизненных ситуациях.
Руководитель продукта компании Ecwid Евгений Казначеев в своем телеграм-канале как раз чередует профессиональные заметки с постами о мировоззрении — или, как перечисляет сам автор, о «дизайне, стартапах, мозге, поведении, книгах, этике и других рандомных штуках». Евгений пишет не часто, но у него можно прочитать о том, почему про продакт-менеджеров можно сказать, что они одновременно и нужны, и нет; как правильно проводить А/В тесты (и еще) и как понимать «антихрупкость» Нассима Талеба.
Как принимать решения
Есть такая известная штука в принятии решений: цикл OODA. Observe → Orient → Decide → Act (наблюдение → анализ → решение → действие). Придумали ее военные. У медиков есть похожая штука ADPIE: assessment, diagnosis, planning, implementation, and evaluation.
И с этой штукой такая же проблема, как и с кучей других подобных фреймворков: хорошо звучат — невозможно использовать. Возможно, на секретных военных полигонах учат практике, но знание, что такое OODA, и чтение статей никак не помогут вам принимать решения лучше. Это поможет вам думать, что вы принимаете решения лучше других, но на деле — нет.
Но есть один прием, который действительно работает и мне помогает. Прием практический. Работает он так.
- Нам надо принять решение или отреагировать. Первый шаг — научиться отслеживать и отмечать такие состояния (кто-то найдет сходство с отслеживанием эмоций и автоматических мыслей).
- Когда мы отметили, что хотим отреагировать или принять решение, надо определить срочность. Быстро понять — а когда реакция или решение нужны? Через минуту? Через час? Потерпит день или неделю?
- Когда мы определили, через какой период решение или реакция точно нужны, надо в этот период не принимать никакого решения и не реагировать (как бы этого ни хотелось). Вместо этого надо собрать информацию и факты, связанные с ситуацией, и оценить их.
- И только после этого принять решение или отреагировать.
Через какое-то время это начинает срабатывать полуавтоматически: «Так, тут мне надо отреагировать, но штука не такая срочная — я задам вопросы и узнаю детали, потом напишу».
Это практический подход. Надо всего лишь отслеживать желание дать реакцию, оценить срочность (выбрать временной период) и не дать себе отреагировать в этот период (а позадавать вопросы).
Работает это здорово, особенно если вы склонны к поспешным эмоциональным решениям.
Протокол для поддержки отношений
Подумал, что для построения крепких отношений помимо доброты и эмоциональной стабильности, похоже, полезны вот еще какие штуки.
Явное выделенное время вместе. Жизнь взрослого человека — это череда разных задач, проблем, рутины. Это приводит к взаимодействию на автомате или к отсутствию взаимодействия. Для поддержания связи два человека должны иметь свое собственное «качественное» время, когда они сфокусированы друг на друге. Это может быть традиция общих завтраков или семейный ужин, на котором все должны быть, или привычка в выходные устраивать ужин в ресторане — важна не форма и не продолжительность взаимодействия, а периодичность, традиция и качество общения.