Как правильно извиняться
8 действенных способов восстановить отношения
Это чуть видоизмененный текст нашей еженедельной рассылки.
Крепкие отношения с другими людьми помогают нам жить дольше и лучше. Но мы ставим их под угрозу, когда иногда незаметно для себя причиняем кому-то боль, поступаем невнимательно или несправедливо. По счастью, на этот случай у нас есть мощный коммуникативный инструмент, позволяющий все исправить: мы можем признать свою вину, извиниться и так восстановить отношения. Беда лишь в том, что не всегда удается найти правильные слова. Вот список действий, которые могут помочь.
- Выслушайте обиженного. «Сначала спокойно спросите человека, что именно его обидело, чтобы понять, что он чувствует, — советует автор книги A Good Apology клинический психолог Молли Хауз. — После этого замолчите и слушайте, даже если вам будет некомфортно». Это покажет человеку, как он важен для вас. А кроме того, даст вам возможность разобраться, что конкретно в ваших словах или действиях причинило другому человеку боль, и извиниться именно за это. Это повысит ваши шансы на прощение — обидевшемуся человеку особенно важно, чтобы его поняли.
- Представьте себя на месте обиженного.