Мебельная компания Lazurit построила под Москвой логистический комплекс класса А

ЭкспертБизнес

А вот мебель заморская, калининградская

Мебельная компания Lazurit из Калининграда построила под Москвой логистический комплекс класса А. Этот инвестпроект — один из шагов производителя на пути в рынок омниканальной сетевой розницы

Виктория Безуглова

Коллекции с фасадами из бамбука — один из лидеров продаж компании Lazurit

Казалось бы, таких препятствий на пути в федеральный рынок, как у мебельщиков из Калининграда, еще поискать: транзит через Литву закрыт из-за санкций, материалы — ДСП и МДФ — в регионе не производят, и завезти их из Европы, как и фурнитуру, нельзя. Остается Балтийское море — паромные переправы для завоза материалов и вывоза готовой продукции. При этом актуальность пословицы «за морем телушка полушка да рубль перевоз» никто не отменял, себестоимость заморской мебели-путешественницы всегда выше, чем товаров местных производителей.

Многих калининградских производителей мебели эта ситуация подкосила, и они вполовину сократили производство. Но не компанию Lazurit, продажи которой «выстрелили» еще во время пандемии — рост составил более 30%, — а в 2022 году, когда рынок в целом даже просел, прибавили еще около 6%: выручка достигла 18 млрд рублей. Это лучший результат в отрасли, почти 2,5% всего мебельного рынка, который, по оценке Ассоциации мебельной и деревообрабатывающей промышленности России (АМДПР), составил в прошлом году 750 млрд рублей.

Но на этом сюрпризы от Lazurit не кончились: в марте этого года компания начала новый проект и за счет собственных инвестиций в объеме 1,2 млрд рублей построила логистический комплекс площадью 19 тыс. кв. м в Раменском округе Подмосковья. Цель проекта в самой компании определили так: чтобы сроки поставки продукции компании для покупателей еще больше сократились. Быстрая доставка — любимая тема маркетплейсов, которые конкурируют таким образом за клиентов, и их идеал — поставки в день заказа. По мнению ряда экспертов мебельного рынка, стратегия Lazurit заключается именно в том, чтобы бороться за онлайн-рынок мебели с маркетплейсами.

Lazurit идет в сторону интернет-торговли, поэтому их решение о строительстве складских площадей класса А, арендные ставки на которые за год выросли на 50%, вполне оправданное и своевременное, уверен Андрей Ишков, директор производственной компании «Лофтмебель» и исполнительный директор интернет-магазина Divan.ru. Расширением складов также активно занимаются «Аскона», Divan.ru и Hoff.

Мобильный игрок

Компания Lazurit, основанная в Калининграде в 1992 году, к настоящему времени стала мебельным гигантом: производственные площади размещены на территории более 40 тыс. кв. м, включают в себя цеха жилой и офисной мебели, декоративных панелей, профильных материалов, декоративных плит, светотехники, стекла и зеркал, упаковки, имеется цех по изготовлению кухонь по индивидуальным заказам. В активе компании собственная розничная сеть, более 500 салонов в 170 городах России общей площадью 100 тыс. кв. м. Сегодня этим трудно кого-то удивить, но на самом деле создание розницы заняло годы. Уже к началу 2000-х, когда компания освоила региональный рынок, стало понятно, что дальше расти без стабильной и оперативной доставки мебели в центральную часть страны сложно. Поэтому в 2002 году была создана собственная транспортная компания, а следом начали открываться салоны мебели по всей России вплоть до Южно-Сахалинска. В итоге к 2006 году Lazurit полностью отказался от дилерских продаж, так как опытным путем было доказано: торговля на чужих площадках идет не так бойко, как в своих магазинах с обученным и мотивированным персоналом.

Собственная розница и сегодня остается локомотивом продаж компании, но в спину уже дышат новые технологии. Толчком к радикальной смене стратегии послужила пандемия. В 2020 году в Lazurit стали внедрять бизнес-модель, в которой производство полностью подчиняется запросам розницы, а она работает по так называемой омниканальной схеме. Благодаря этому компания устояла и в 2022 году, хотя ее тоже лихорадило — от ажиотажного спроса на мебель весной и роста среднего чека с 55 тыс. рублей на 2030% до ощутимого дефицита материалов и комплектующих, потери связей с зарубежными партнерами и экспортных поставок в европейские страны. Средний чек, кстати, уже к концу марта стал падать, так как ушла волна спроса, а продажи перетекли из среднего сегмента в эконом.

По словам гендиректора Lazurit Дениса Егорова, на события пришлось реагировать быстро: «Мы были вынуждены переключаться на других поставщиков и делать запасы комплектующих, чтобы это никак не отразилось на производстве, в такое время важно сохранять оптимизм». Что касается экспорта, то сегодня в Lazurit ищут новые экспортные коридоры, в том числе на рынки СНГ, в страны азиатского региона, Ближнего Востока.

Денис Егоров, генеральный директор Lazurit, считает, что сегодня на рынке мебели господствует «рациональный клиент», который ищет выгодные предложения, но при этом не готов терять в качестве

Омниканальная сила

Люди, которые ходят по маркетплейсам и интернет-магазинам в поисках одежды, косметики или товаров для дома, с таким же успехом могут в интернете покупать мебель. Эта мысль проста, однако пользуются ее плодами до сих пор единицы мебельщиков, к каковым относится и Lazurit. В прошлом году компания в онлайн-продажах приросла на 50%, в том числе благодаря запуску мобильного приложения. В целом год назад доля e-commerce в выручке Lazurit составила 8%, в этом году она выросла уже до 13%. При этом важна взаимосвязанность каналов: к примеру, ежемесячно компания обрабатывает 50 тыс. заказов, но разделить их строго на офлайн и онлайн невозможно, так как 70% покупателей перед посещением салона заглядывают в интернет-магазин или мобильное приложение, выбирают модели, прицениваются.

График 1. Продажи "Лазурита" выстрелили в пандемию и продолжили расти под санкциями

Будущее, судя по всему, за теми, кто быстрее освоится в этой омниканальности. По мнению Андрея Ишкова, рынок мебели в России реструктурируется в пользу крупных игроков: «Насколько мне известно, все крупнейшие игроки мебельного ретейла закончили прошлый год с ростом год к году и в этом продолжают расти». При этом он отмечает, что все крупные компании пытаются сейчас быть ближе к клиенту — работать с сервисом, обратной связью, активно улучшать NPS (индекс потребительской лояльности), оцифровывать клиентский опыт и анализировать клиентский путь. Сам Ишков знает эту кухню изнутри: на протяжении ряда лет его компания «Лофтмебель» сотрудничала с Divan.ru, а теперь они объединились — для взаимного упрочения рыночных позиций. Lazurit выгодно продвигать в онлайне свой собственный бренд, так как именно известные бренды будут набирать силу: прагматичный клиент склонен доверять проверенным копаниям, покупать пусть и дороже, но у тех, кого знает», — резюмирует Андрей Ишков.

IKEA проросла корнями

Знакомясь с продукцией Lazurit, покупатель узнаёт, что компания делает мебель для любых комнат, от гостиной до детских и кухонь, что все пространство у них можно оформить в едином стиле за счет того, что много коллекций сочетаются друг с другом. Еще их мебель разработана по модульному принципу, поэтому элементы серий легко трансформируются, дополняются, существуют в нескольких вариантах дизайна, а в салонах можно увидеть завершенные интерьерные решения. Ничего не напоминает? Ну конечно же, очень похоже на IKEA! «Одним из трендов на мебельном рынке является стремление клиентов решать задачи, связанные с обустройством интерьеров комплексно, у одного продавца или производителя — такая философия потребления многие годы культивировалась крупнейшими международными игроками и после их ухода сохранилась в нашей стране», — рассказывают в компании Mr. Doors, где не просто увидели этот тренд, но и начали заниматься расширением собственного ассортимента, включив в продажи мягкую мебель по индивидуальным размерам, текстиль для дома.

График 2. "Лазурит" возглавляет десятку крупнейших производителей бытовой мебели

Однако строить сбалансированную модель бизнеса по типу IKEA — задача непростая. «В своей работе с мебельными фабриками я часто наблюдаю хаос при выборе точек развития, в итоге тратится много ресурсов при сомнительном результате, — рассказывает о своем опыте Инна Романова, категорийный менеджер для мебельных фабрик. — Побеждают в конкурентной борьбе те, у кого есть системный подход в соответствии с выбранной стратегией». По ее мнению, у Lazurit такая стратегия есть, и на нее работает мультикатегорийность, когда компания, изучив мощности и компетенции своего производства, себестоимость и сроки разработки продуктов, принимает решение о производственном партнерстве с другими мебельными компаниями, находящимися в центральной части России, — о закупках сначала мебельных коллекций корпусной мебели «на стороне», а затем и других категорий мебели, света, аксессуаров. Тем самым решаются ключевые задачи успешного мебельного бизнеса: высокая скорость реагирования на изменения спроса, гибкое ценообразование и попадание в выбранные ценовые сегменты, отстройка от конкурентов, высокая скорость внедрения новинок, экономия издержек. «Фактически, изменив бизнес модель компании, они форсировали свой рост», — констатирует эксперт.

С этим согласен и Андрей Ишков: «Насколько мне известно, Lazurit прошел серьезную трансформацию из производственной компании в интернет-магазин с омниканальной розничной моделью, большую часть продаваемой продукции они производят и разрабатывают на стороне, так как выпускать столь широкий модельный ряд самостоятельно нецелесообразно, а для интернет-торговли требуется широкая витрина и много номенклатур». Как сообщили в Lazurit, учет ассортимента они ведут не единицами продукции, а коллекциями, и сейчас у них более ста коллекций корпусной мебели и более ста серий диванов.

Экономсегмент правит бал

По словам Инны Романовой, при падении покупательской способности, изменении курса валюты, а сегодня мы это и наблюдаем, неизбежно происходит сползание ценовых сегментов: то, что было «эконом», становится «средним минусом», а «средний минус» становится «средним плюсом». И еще у потребителей в кризис включаются две возможные стратегии: первая называется «бей» — когда включается апломб: «мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи» — и покупатель предпочитает купить более качественный товар за средние деньги, чтобы надолго хватило и не вышло из моды; а вторая называется «беги» — растет отложенный спрос, и клиенты отказываются от покупок.

Таким образом, мебельный бизнес живет сегодня, балансируя на гранях сползающих вниз ценовых сегментов и хватая за полы бегущего клиента. «В России 28 тысяч производителей мебели, подавляющее большинство из них работают сейчас в нише экономсегмента, занимающего 75 процентов всего рынка», — говорит генеральный директор АМДПР Тимур Иртуганов. По его мнению, так всегда бывает в кризис, это хорошая, понятная ниша, и Lazurit в ней тоже хорошо закрепился.

В Lazurit подтверждают, что средний чек на мебель в последние годы уменьшается и у них тоже сейчас составляет чуть более 30 тыс. рублей. Превалирует «рациональный клиент», который ищет выгодные предложения, ориентирован на скидки, кешбэк и акции, но при этом не готов терять в качестве, понимая, что мебель покупается не на один сезон.

Уловить баланс цены и качества непросто, но можно, особенно если попасть в модный тренд. Как рассказали в Lazurit, много лет назад они начали выпускать коллекции с фасадами из бамбука, они до сих пор уверенно выходят в лидеры продаж, а сегодня бамбук и вовсе в мировом тренде: весной сотрудники компании побывали на выставке в Милане и увидели, что бамбуковые фасады появились у известных европейских производителей.

Даешь эмоциональную коммуникацию

В 2022 году у бренда Lazurit появился свой забавный маскот — кот Пуфик, а подразделение компании по работе с клиентами переименовали в «отдел заботы», так как людям требуется дружеское внимание и помощь, чтобы понять свои реальные потребности и приобрести действительно нужную вещь. Это ставка на эмоциональную коммуникацию и часть маркетинговой кампании, без которой не обойтись на профицитном рынке, каковым является рынок мебели: продукции производится больше, чем ее могут купить.

Инна Романова рассказывает, что работа в иностранных компаниях научила и ее «думать от клиента», то есть смотреть на рынок его глазами и решать его задачи. У человека снижается покупательская способность, темп его жизни ускоряется, нет времени изучать многочисленные предложения, быт упрощается — все это провоцирует рост продаж через маркетплейс — значит, надо менять ассортимент и упаковку, повышать уровень обслуживания, быть готовым к снижению среднего чека и вместе с тем предлагать клиенту сразу несколько предметов за меньшие деньги. Поэтому лидеры рынка мебели предлагают купить в одном месте кровати, матрасы, пледы и ковры.

Lazurit идет по этому пути все дальше. В 2022 году они успешно протестировали продажи светильников, люстр и изделий для домашнего уюта, а сегодня в интернет-магазине можно приобрести ковры, текстиль для дома и даже специальную мебель для домашних животных. И это уже не просто старая добрая IKEA с ее бродилками по залам, а технологичный шаг вперед — бродить клиент теперь может виртуально при помощи 3D-тура по флагманскому салону компании, рассматривать карточки товаров на сайте интернет-магазина, а при желании посетить комфортные офлайн-салоны бренда, где ему тоже предоставят возможность полежать на кровати и потрогать все своими руками.

Справка о компании

Компания Lazurit создана в 1992 году в Калининграде. Производит и продает мебель для дома, офисную мебель. Основные активы: производственная площадка в Калининграде площадью более 40 тыс. кв. м, логистический комплекс в Раменском округе Московской области площадью 19 тыс. кв. м, собственная розничная сеть из 500 салонов в 170 городах России общей площадью 100 тыс. кв. м, интернет-магазин.

Выручка — 18 млрд рублей.

Число сотрудников — 7000 человек.

Фотографии предоставлены компанией Lazurit

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Настоящий имперец Настоящий имперец

Ни один другой немецкий политик не был использован так сильно, как Бисмарк

Дилетант
Покажите цифры! Покажите цифры!

Какую температуру надо сбивать и как это лучше сделать

Лиза
Искусственный интеллект в деле Искусственный интеллект в деле

Может ли развитие искусственного интеллекта угрожать человеку?

Лиза
Стоит ли перестать хрустеть пальцами? Узнайте мнение экспертов о развитии артрита! Стоит ли перестать хрустеть пальцами? Узнайте мнение экспертов о развитии артрита!

Вредно ли хрустеть пальцами и другими частями тела?

ТехИнсайдер
В США стартовала президентская гонка В США стартовала президентская гонка

Джо Байден и Дональд Трамп были вынуждены начать борьбу за свои партии

Эксперт
Сохраняя культурное наследие. Как искусство становится цифровым активом, а искусственный интеллект восстанавливает шедевры Сохраняя культурное наследие. Как искусство становится цифровым активом, а искусственный интеллект восстанавливает шедевры

VIII Дни Эрмитажа проводят во Владивостоке не первый год

СНОБ
Соевый соус: со вкусом умами и кокуми Соевый соус: со вкусом умами и кокуми

История соевого соуса и его множественных вариаций

Наука и жизнь
Философ, воспитавший великого завоевателя: правда ли, что Аристотель учил Александра Македонского? Философ, воспитавший великого завоевателя: правда ли, что Аристотель учил Александра Македонского?

Отрывок из книги Алекса Роусона «Молодой Александр»

ТехИнсайдер
Глобальное потепление: где земной шарик? Глобальное потепление: где земной шарик?

Климат и все, что с ним связано, – благодатная почва для спекуляций

Зеркало Мира
Папа Док, злой дух Гаити Папа Док, злой дух Гаити

Как династия Дювалье создала в Гаити уникальную атмосферу всепроникающего ужаса

Дилетант
Наследство победителей: как октябрь 1993-го помог создать легенду о лихих 90-х Наследство победителей: как октябрь 1993-го помог создать легенду о лихих 90-х

Исторические споры часто замещают собой дискуссию о современном моменте

Forbes
Лучше, чем люди: могут ли цифровые «двойники» стать проблемой для общества Лучше, чем люди: могут ли цифровые «двойники» стать проблемой для общества

Стоит ли бояться цифровых «двойников»?

Forbes
Сгруппируйтесь: все об аварийной посадке самолета и эвакуации пассажиров Сгруппируйтесь: все об аварийной посадке самолета и эвакуации пассажиров

Как пассажирам самолета правильно съехать по надувным трапам при эвакуации

ТехИнсайдер
Переутомление в квадрате: что такое выгорание, как его распознать и победить? Переутомление в квадрате: что такое выгорание, как его распознать и победить?

Как распознать выгорание и отличить от обычной усталости или депрессии?

Правила жизни
Тени на экране Тени на экране

Актриса Вера Холодная — один из самых красивых мифов русской культуры

Знание – сила
Не чешите левую ладонь: 7 самых странных суеверий со всего мира Не чешите левую ладонь: 7 самых странных суеверий со всего мира

О некоторых из этих суеверий вы даже не слышали

Psychologies
Одни эмоции: для чего они нужны и как ими управлять Одни эмоции: для чего они нужны и как ими управлять

Для чего на самом деле нужны эмоции и как обращать их на пользу?

VOICE
«Комплексы»: как термин Юнга стал популярным и что он означает «Комплексы»: как термин Юнга стал популярным и что он означает

Откуда пошло понятие «комплексы» и каков его глубинный смысл

Psychologies
Путешествия во времени и пространстве Путешествия во времени и пространстве

Величественный Амбуаз, окруженный парком Шамбор и охотничий замок Франциска I

Знание – сила
Хинди руси бхай бхай Хинди руси бхай бхай

«Отпуск в октябре»: мистическое приключение в поисках алхимической сути кино

Weekend
Как детские психологические травмы приводят к ожирению у взрослых Как детские психологические травмы приводят к ожирению у взрослых

Как именно ментальные проблемы сказываются на нашем теле?

Psychologies
Хлеб всему голова: 10 гениальных советов, как использовать хлеб в быту Хлеб всему голова: 10 гениальных советов, как использовать хлеб в быту

Как может пригодиться в быту испорченный хлеб

ТехИнсайдер
От дорам до РПП: как увлечение современной корейской культурой вредит здоровью От дорам до РПП: как увлечение современной корейской культурой вредит здоровью

Что такое корейская волна? Какие стандарты красоты она утверждает?

Psychologies
«Букхоппинг»: как книжные магазины стали модными культурными пространствами «Букхоппинг»: как книжные магазины стали модными культурными пространствами

Как изменилась атмосфера в книжных магазинах и почему стало модным туда ходить

Forbes
Персона Персона

О строительстве в историческом центре и работе с российскими архитекторами

Robb Report
Ирония судьбы на французском: как Вуди Аллен переизобретает себя в Европе Ирония судьбы на французском: как Вуди Аллен переизобретает себя в Европе

«Великая ирония»: почему именитые режиссеры все больше заняты самоповтором

Forbes
Виктор Раков: «Захаров мне сказал: «Принимайте волевое решение — или в кино сниматься, или в театре работать» Виктор Раков: «Захаров мне сказал: «Принимайте волевое решение — или в кино сниматься, или в театре работать»

«В нашей профессии в любом возрасте чему-то учишься»

Караван историй
Формы вкуса. Из каких бокалов пить российские автохтоны Формы вкуса. Из каких бокалов пить российские автохтоны

В каких бокалах раскроют вкус вина из автохтонных сортов российского винограда

СНОБ
ЗРК «Викинг» ЗРК «Викинг»

Роль систем, комплексов и ПВО на поле боя возросла в несколько раз

Обозрение армии и флота
Практические вопросы: Почему запотевают окна? Практические вопросы: Почему запотевают окна?

Попробуем разобраться, из-за чего окна в машине становятся запотевшими

4x4 Club
Открыть в приложении