От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

kiozk originalsБизнес

Доставляя счастье

От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Автор: Тони Шей – американский бизнесмен, венчурный капиталист, CЕО онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com. Популярный спикер и один из самых успешных предпринимателей в США

0:00 /
1120.218

После окончания Гарварда Тони Шей запустил компанию Zappos.com. За 10 лет существования она достигла оборота в миллиард долларов и была куплена компанией Amazon за $1,2 млрд. На первый взгляд может показаться, что предпринимателю просто повезло, но очевидно, что он упорно работал и знает много о том, как заставить бизнес расти. Его видение включает в себя яркий, отличающийся от других, бренд, процесс продвижения талантов и творческую рабочую среду. Все это держится на общем веселье и высоком уровне обслуживания клиентов. В книге «Доставляя счастье» Шей подробно описывает некоторые секреты своего успеха, в том числе то, как он и его команда сделали Zappos настолько популярным. Шей считает, что «доставлять счастье» – это философия, которую каждый может применить не только к бизнесу, но и другим сферам жизни.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Доставляя счастье» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Для кого эта книга?

«Доставляя счастье» – история предпринимателя Тони Шея и его суперуспешной компании Zappos – очень вдохновляющая книга. Как понять, какую сферу деятельности выбрать? Как не бояться рисковать? Как найти преданных и верящих в общее дело сотрудников? Как угодить клиенту и сделать так, чтобы он вернулся? Должна ли быть у вашего бизнеса «сверхидея» и почему «философия компании» – это не просто красивые слова? – Обо всем этом из первых рук вы узнаете от автора этой книги.

Первые шаги

Тони Шей вырос в округе Марин, который находится за мостом Золотые Ворота к северу от Сан-Франциско. Его родители, родом из Тайваня, возлагали большие надежды на то, что их трое сыновей преуспеют в учебе и музыке. Для них успехом считалось образование в одном из вузов Лиги Плюща и степень доктора наук. Старший сын Тони был отличником в школе и мечтал о том, как бы разбогатеть. Он начал свое первое деловое предприятие, ферму дождевых червей, когда ему было всего девять лет! При поддержке родителей он купил около 100 червей – за $33,45.

Тони представлял себе постоянно умножающийся товар, но, увы, наполненный грязью ящик для червей, который он построил на заднем дворе, позволил всем его жителям ускользнуть. Несколько лет спустя Тони увидел в журнале Boys’ Life рекламу машинки для изготовления значков. Он написал издателям книги «Бесплатные вещи для детей» и попросил включить его объявление в их следующее издание. Редакторы опубликовали рекламу, и родители купили Тони эту машинку за $50. Дети, которые присылали фотографию, конверт с маркой для возврата и $1 США, получали в ответ значок. Запчасти стоили 25 центов, так что Тони получал по 75 центов чистой прибыли и заработал $200 в первый же месяц – большие деньги для ребенка! Когда Тони надоело делать значки, он передал бизнес своему младшему брату.

«Если вы правильно поймете бизнес-культуру, то большинство других вещей (например, отличное обслуживание клиентов, создание долгосрочного бренда, или увлеченные сотрудники и клиенты) будет происходить естественным образом», – считает Тони Шей.

Хотя Тони и получал хорошие оценки в старших классах, он сосредотачивал всю свою энергию на увеличении прибыли. Сначала он зарабатывал $6 в час, тестируя видеоигры для Lucasfilm. Затем начал зарабатывать $15 в час, создавая программное обеспечение для компании GDI. Горя желанием начать собственное дело, Тони вновь решил отправлять товары по почте. Он разработал «магический фокус» и решил оповестить об этом всех возможных клиентов, разместив дорогое рекламное объявление (это обошлось аж в $800!) в журнале Boys’ Life. Тони быстро получил свой первый заказ и выручку в $10. Но, к сожалению, этот заказ остался единственным, и магический бизнес пошел по тому же пути, что и ферма с червями.

Бездельники в колледже

К радости родителей, Шей поступил в Гарвард. Но оказавшись там, он в основном совершенствовался в прокрастинации, просмотре телевизора, общении с друзьями, видеоиграх и том, как избегать работы. При этом он как-то умудрялся не вылететь из колледжа. Как ему это удавалось? Ну, например, он пропускал лекции по изучению Библии, так как учитель выставлял оценку по результатам итогового экзамена. И когда до конца семестра оставалось две недели, Тони организовал онлайн учебную группу, предложив каждому участнику изучить две или три из ста возможных тем экзамена.

Он собрал ответы в блокноты, которые продал участникам по $20 за каждый. Таким образом, Тони сделал отличное учебное пособие, заработал деньги, хорошо сдал экзамен и узнал ценность краудсорсинга. Так называется привлечение к решению проблем широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах.

Учась в Гарварде, Шей продолжал мечтать о руководстве собственным бизнесом. Он и его сосед по комнате Санджей стали продавать еду в одном общежитии. Друзья перепродавали гамбургеры из Mcdonald's и расширились до производства пиццы. Одним из их лучших клиентов стал студент по имени Альфред. Каждый вечер он покупал по меньшей мере одну пиццу с пепперони. Много лет спустя Тони узнал, что Альфред перепродавал пиццу по кусочкам.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как читать книги Как читать книги

Руководство по чтению великих произведений

kiozk originals
Лигнин защитил древесину от статического электричества Лигнин защитил древесину от статического электричества

Древесина не электризуется благодаря лигнину

N+1
Тонкое искусство пофигизма Тонкое искусство пофигизма

Парадоксальный способ жить счастливо

kiozk originals
Как изменится Небесный град Как изменится Небесный град

Когда мы говорим, что интернет похож на город, мы что имеем в виду?

Weekend
Стала красивее,чем Хюррем: как изменилась Мерьем Узерли после пластики и диеты Стала красивее,чем Хюррем: как изменилась Мерьем Узерли после пластики и диеты

Мерьем Узерли расцвела, как прекрасный восточный цветок

Cosmopolitan
Василий Алексеев: Что произошло с рынком франчайзинга после пандемии Василий Алексеев: Что произошло с рынком франчайзинга после пандемии

Рынок франчайзинга: за счет чего удалось добиться кратного роста числа партнеров

СНОБ
Семь лайфхаков для бодрого утра Семь лайфхаков для бодрого утра

Даже если вы не жаворонок, можно вставать по утрам легко и с удовольствием

Здоровье
Что читать на выходных: отрывок из романа-взросления «Тысяча лун» Себастьяна Барри Что читать на выходных: отрывок из романа-взросления «Тысяча лун» Себастьяна Барри

Отрывок из романа Себастьяна Барри об извилистой истории индейской девочки

Esquire
9 научных фактов о пользе и вреде какао 9 научных фактов о пользе и вреде какао

За что какао ценят диетологи и как правильно его пить

РБК
Фастфуд, советы и любовь: всё об отношениях принцессы Дианы с сыновьями Фастфуд, советы и любовь: всё об отношениях принцессы Дианы с сыновьями

Что вспоминают принцы Гарри и Уильям о том времени, когда их мать была еще жива?

Cosmopolitan
«Энола Холмс» – методичка по феминизму для самых маленьких «Энола Холмс» – методичка по феминизму для самых маленьких

«Энола Холмс»: история строптивой сыщицы

GQ
Ислам Ислам

Краткая история от начала до наших дней

kiozk originals
Крым, БАМ и ЦКАД: на какие проекты правительство не жалеет денег в период пандемии Крым, БАМ и ЦКАД: на какие проекты правительство не жалеет денег в период пандемии

Во время кризиса финансирование некоторых проектов сильно выросло

Forbes
Антихрупкость Антихрупкость

Как извлечь выгоду из хаоса

kiozk originals
Не работайте с мудаками Не работайте с мудаками

Что делать, если мудаки вокруг вас?

kiozk originals
«Земля кочевников» с Фрэнсис Макдорманд — фильм о бесконечной дороге и вечной жизни, получивший «Земля кочевников» с Фрэнсис Макдорманд — фильм о бесконечной дороге и вечной жизни, получивший

«Земля кочевников» — роуд-муви о женщине по имени Ферн

Esquire
Как терапия помогает справиться со стыдом и по-настоящему вырасти Как терапия помогает справиться со стыдом и по-настоящему вырасти

Как помочь себе избавиться от детских убеждений и увидеть мир возможностей?

Psychologies
Рациональный оптимист Рациональный оптимист

Как достичь процветания

kiozk originals
Почему одни страны богатые, а другие бедные Почему одни страны богатые, а другие бедные

Происхождение власти, процветания и нищеты

kiozk originals
Кристофер Мур: Грязная работа. Отрывок Кристофер Мур: Грязная работа. Отрывок

Фрагмент романа Кристофера Мура про подручного Смерти

СНОБ
Почему мы до сих пор верим мошенникам и как избежать обмана в интернете Почему мы до сих пор верим мошенникам и как избежать обмана в интернете

Почему на крючок мошенников попадаются не только пенсионеры из регионов

СНОБ
Почему чешется «там»? 8 основных причин и способы решения проблемы Почему чешется «там»? 8 основных причин и способы решения проблемы

От того, что ты без конца лезешь «туда» почесать, легче не станет

Playboy
Почему японцы так любят гигантских роботов Почему японцы так любят гигантских роботов

Самая удивительная форма, которую когда-либо принимала национальная мечта

Maxim
Выйти из заданной схемы Выйти из заданной схемы

Можно ли изменить свой характер, если он мешает быть счастливым?

Psychologies
Калифорния: Краткая история суши Калифорния: Краткая история суши

Книга, которая в деталях рассматривает классическое японское блюдо

kiozk originals
Среди своих Среди своих

Cоздавая туриндустрию с нуля, Руанда пошла по тропе премиального туризма

Robb Report
Киностудии дореволюционной России Киностудии дореволюционной России

Кто создавал в России первые киностудии и какие картины на них снимали

Культура.РФ
4 странных военных конфликта XX века 4 странных военных конфликта XX века

Если хочется начать войну, закрой глаза и глубоко подыши

Maxim
Давать свободу, доверять и наплевать на оценки. Мэй Маск и Эстер Войжитски — о том, как воспитать ребенка, который попадет в список Forbes Давать свободу, доверять и наплевать на оценки. Мэй Маск и Эстер Войжитски — о том, как воспитать ребенка, который попадет в список Forbes

О принципах воспитания нескольких участников списков Forbes из первых уст

Forbes
Секс после 50: возвращаемся к своим желаниям Секс после 50: возвращаемся к своим желаниям

Почему в зрелом возрасте люди испытывают страсть реже и что с этим делать

Psychologies
Открыть в приложении