От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

kiozk originalsБизнес

Доставляя счастье

От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

Автор: Тони Шей – американский бизнесмен, венчурный капиталист, CЕО онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com. Популярный спикер и один из самых успешных предпринимателей в США

0:00 /
1120.218

После окончания Гарварда Тони Шей запустил компанию Zappos.com. За 10 лет существования она достигла оборота в миллиард долларов и была куплена компанией Amazon за $1,2 млрд. На первый взгляд может показаться, что предпринимателю просто повезло, но очевидно, что он упорно работал и знает много о том, как заставить бизнес расти. Его видение включает в себя яркий, отличающийся от других, бренд, процесс продвижения талантов и творческую рабочую среду. Все это держится на общем веселье и высоком уровне обслуживания клиентов. В книге «Доставляя счастье» Шей подробно описывает некоторые секреты своего успеха, в том числе то, как он и его команда сделали Zappos настолько популярным. Шей считает, что «доставлять счастье» – это философия, которую каждый может применить не только к бизнесу, но и другим сферам жизни.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Доставляя счастье» в полном объёме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к её самостоятельному изучению. Начнём?

Для кого эта книга?

«Доставляя счастье» – история предпринимателя Тони Шея и его суперуспешной компании Zappos – очень вдохновляющая книга. Как понять, какую сферу деятельности выбрать? Как не бояться рисковать? Как найти преданных и верящих в общее дело сотрудников? Как угодить клиенту и сделать так, чтобы он вернулся? Должна ли быть у вашего бизнеса «сверхидея» и почему «философия компании» – это не просто красивые слова? – Обо всем этом из первых рук вы узнаете от автора этой книги.

Первые шаги

Тони Шей вырос в округе Марин, который находится за мостом Золотые Ворота к северу от Сан-Франциско. Его родители, родом из Тайваня, возлагали большие надежды на то, что их трое сыновей преуспеют в учебе и музыке. Для них успехом считалось образование в одном из вузов Лиги Плюща и степень доктора наук. Старший сын Тони был отличником в школе и мечтал о том, как бы разбогатеть. Он начал свое первое деловое предприятие, ферму дождевых червей, когда ему было всего девять лет! При поддержке родителей он купил около 100 червей – за $33,45.

Тони представлял себе постоянно умножающийся товар, но, увы, наполненный грязью ящик для червей, который он построил на заднем дворе, позволил всем его жителям ускользнуть. Несколько лет спустя Тони увидел в журнале Boys’ Life рекламу машинки для изготовления значков. Он написал издателям книги «Бесплатные вещи для детей» и попросил включить его объявление в их следующее издание. Редакторы опубликовали рекламу, и родители купили Тони эту машинку за $50. Дети, которые присылали фотографию, конверт с маркой для возврата и $1 США, получали в ответ значок. Запчасти стоили 25 центов, так что Тони получал по 75 центов чистой прибыли и заработал $200 в первый же месяц – большие деньги для ребенка! Когда Тони надоело делать значки, он передал бизнес своему младшему брату.

«Если вы правильно поймете бизнес-культуру, то большинство других вещей (например, отличное обслуживание клиентов, создание долгосрочного бренда, или увлеченные сотрудники и клиенты) будет происходить естественным образом», – считает Тони Шей.

Хотя Тони и получал хорошие оценки в старших классах, он сосредотачивал всю свою энергию на увеличении прибыли. Сначала он зарабатывал $6 в час, тестируя видеоигры для Lucasfilm. Затем начал зарабатывать $15 в час, создавая программное обеспечение для компании GDI. Горя желанием начать собственное дело, Тони вновь решил отправлять товары по почте. Он разработал «магический фокус» и решил оповестить об этом всех возможных клиентов, разместив дорогое рекламное объявление (это обошлось аж в $800!) в журнале Boys’ Life. Тони быстро получил свой первый заказ и выручку в $10. Но, к сожалению, этот заказ остался единственным, и магический бизнес пошел по тому же пути, что и ферма с червями.

Бездельники в колледже

К радости родителей, Шей поступил в Гарвард. Но оказавшись там, он в основном совершенствовался в прокрастинации, просмотре телевизора, общении с друзьями, видеоиграх и том, как избегать работы. При этом он как-то умудрялся не вылететь из колледжа. Как ему это удавалось? Ну, например, он пропускал лекции по изучению Библии, так как учитель выставлял оценку по результатам итогового экзамена. И когда до конца семестра оставалось две недели, Тони организовал онлайн учебную группу, предложив каждому участнику изучить две или три из ста возможных тем экзамена.

Он собрал ответы в блокноты, которые продал участникам по $20 за каждый. Таким образом, Тони сделал отличное учебное пособие, заработал деньги, хорошо сдал экзамен и узнал ценность краудсорсинга. Так называется привлечение к решению проблем широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах.

Учась в Гарварде, Шей продолжал мечтать о руководстве собственным бизнесом. Он и его сосед по комнате Санджей стали продавать еду в одном общежитии. Друзья перепродавали гамбургеры из Mcdonald's и расширились до производства пиццы. Одним из их лучших клиентов стал студент по имени Альфред. Каждый вечер он покупал по меньшей мере одну пиццу с пепперони. Много лет спустя Тони узнал, что Альфред перепродавал пиццу по кусочкам.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Семь навыков высокоэффективных людей Семь навыков высокоэффективных людей

Мощные инструменты развития личности

kiozk originals
Кредиты под 365% годовых: как ростовщики ломают жизни заемщикам Кредиты под 365% годовых: как ростовщики ломают жизни заемщикам

Недобросовестные коллекторы кажутся источником зла, но только на первый взгляд

Forbes
Тонкое искусство пофигизма Тонкое искусство пофигизма

Парадоксальный способ жить счастливо

kiozk originals
Британская сеть кофеен обучает заключенных навыкам бариста. Это помогает им найти работу и вернуться к нормальной жизни Британская сеть кофеен обучает заключенных навыкам бариста. Это помогает им найти работу и вернуться к нормальной жизни

В Великобритании заключенных обучают, как обжаривать зерна и варить кофе

Inc.
Идеал в деталях Идеал в деталях

11 качеств женщины, которые больше всего цепляют мужчин

Лиза
Эльф из Санкт-Петербурга Эльф из Санкт-Петербурга

Как Роман Любимцев из Санкт-Петербурга перевернул мир кайтбординга

Популярная механика
Я делаю, что хочу ...и наслаждаюсь этим! Я делаю, что хочу ...и наслаждаюсь этим!

Ольга Бузова достигла того уровня свободы, когда она живет так, как хочет

Playboy
Тайна завитка под буквой «Д» Тайна завитка под буквой «Д»

История раскрытия, изложенная в двух частях с предисловием

Наука и жизнь
В 62 года я вышла замуж и уехала в другую страну В 62 года я вышла замуж и уехала в другую страну

Наша героиня доказывает, что жизнь можно изменить и в шестьдесят

Psychologies
5 подсказок для изменившего партнера 5 подсказок для изменившего партнера

Как восстановить отношения после измены?

Psychologies
15 мыслей Евгения Цыганова 15 мыслей Евгения Цыганова

Евгений Цыганов о Цое, Ефремове и самом себе

GQ
10 фактов о реальных пиратах 10 фактов о реальных пиратах

10 фактов о «хищниках», державших в страхе моря и океаны

Популярная механика
Поместится всё! Поместится всё!

Как не ошибиться с размером шкафа для маленькой квартиры

Лиза
Как поймать идеальный момент для продажи доли в компании: сценарии и риски Как поймать идеальный момент для продажи доли в компании: сценарии и риски

Как помочь команде кратно вырасти и в какой момент ее оставить

Forbes
Фетиш невинности. Зачем говорить с детьми о сексе Фетиш невинности. Зачем говорить с детьми о сексе

Как фильм «Милашки» пытается начать важный разговор о сексуальных желаниях

СНОБ
Аня Чиповская ­– слишком красивая, чтобы быть правдой, и другие свойства фильма «Вмешательство» Аня Чиповская ­– слишком красивая, чтобы быть правдой, и другие свойства фильма «Вмешательство»

Коктейль из бедности и красоты в фильме Ксении Зуевой «Вмешательство»

GQ
Армянский волкодав Армянский волкодав

Гампр — самая древняя порода собак из Армении

Weekend
Эффект кино Эффект кино

Замок в современном прочтении

SALON-Interior
Пчелиный яд разрушил клетки агрессивного рака молочной железы Пчелиный яд разрушил клетки агрессивного рака молочной железы

Компонент пчелиного яда мелиттин разрушает опухоли

N+1
Зависимость от компьютерных игр: признаки, профилактика и методы лечения Зависимость от компьютерных игр: признаки, профилактика и методы лечения

Список основных признаков игровой зависимости, а также способы решения

Playboy
Двери сознания Двери сознания

Где прячется человеческое «я»

Вокруг света
Что там после смерти: как сериал ОА ищет ответы на главные вопросы мироздания Что там после смерти: как сериал ОА ищет ответы на главные вопросы мироздания

Сериал «ОА» замахнулся на тему загробной жизни — и смог с ней справиться

Esquire
Как участнику рейтинга Forbes и его коллегам удалось впервые «поймать» неуловимую черную дыру Как участнику рейтинга Forbes и его коллегам удалось впервые «поймать» неуловимую черную дыру

Ученые подтвердили существование неуловимого прежде вида черных дыр

Forbes
Теория малых дел Теория малых дел

С чего начать дизайн маленькой квартиры и как не наделать ошибок?

AD
Я не боюсь сказать Я не боюсь сказать

Телеведущая Сати Спивакова написала книгу почти обо всем, что думает

Tatler
У нас в клубе У нас в клубе

Писательница Юлия Кузнецова о том, как помочь подростку полюбить книги

Vogue
Российские политики, которых номинировали на Нобелевскую премию мира Российские политики, которых номинировали на Нобелевскую премию мира

Кто из отечественных политиков был номинирован на Нобелевскую премию мира

РБК
Тяжелое испытание: как дружить с красавицами Тяжелое испытание: как дружить с красавицами

Каково это — дружить с девушкой, которая выглядит как голливудская дива?

Cosmopolitan
НЕ НОЙ НЕ НОЙ

Только тот, кто перестал сетовать на судьбу, может стать богатым

kiozk originals
Майкл Каннингем: «Если миру уже не помочь, кому придет в голову писать книжки?» Майкл Каннингем: «Если миру уже не помочь, кому придет в голову писать книжки?»

Писатель Майкл Каннингем об изоляции, работе, отсутствии хобби и ощущении дома

РБК
Открыть в приложении