Ключевые ошибки, которые совершают бизнесмены в бьюти-сфере

Inc.Бизнес

Потребительский терроризм и конфиденциальность данных: подводные камни при управлении салоном красоты

Текст: Маргарита Андрианова, создательница международной сети премиум-студий красоты по наращиванию волос Dajmur. Фото: Adam Winger/Unsplash

adam-winger-VjRpkGtS55w-unsplash.jpg

Юридические нюансы осложняют предпринимателям жизнь: никто не хочет разбираться с договорами и лицензиями, вникать в законодательные тонкости. Однако пренебрежение всем этим может дорого стоить. О ключевых ошибках, которые совершают бизнесмены в бьюти-сфере, рассказала создательница международной сети премиум-студий красоты по наращиванию волос Dajmur Маргарита Андрианова.

Ellipse-13.png

Многие владельцы салонов красоты работают с клиентами и сотрудниками на основании устных договоренностей. Это рискованно, так как в случае споров доказать свою правоту будет практически невозможно.

Гарантии на бумаге

Подписывайте с клиентами договоры на оказание услуг, где четко обозначены все условия, включая гарантии и ответственность сторон. Если услуга несет незначительные риски по здоровью, можно оформить информированное согласие.

Документальная фиксация всех этапов обслуживания клиента поможет защитить от потребительского экстремизма, который сегодня встречается особенно часто.

Рекомендуется предпринять следующие шаги:

  • Ведите карту клиента с фиксацией всех оказанных услуг, фотографируйте результат работы и получайте от посетителей письменное подтверждение, что они довольны уровнем обслуживания.
  • Включите в договор пункты, регулирующие права и ответственности сторон.
  • В информированном согласии на услугу укажите все проводимые манипуляции и названия используемых препаратов.
  • Фиксируйте все жалобы клиентов. Это поможет повысить качество сервиса и выявить недобросовестных потребителей.

А с работниками важно заключать официальные трудовые договоры. Убедитесь, что в документах отражены все аспекты сотрудничества: график работы, оплата, обязанности. Пропишите все пункты детально и максимально прозрачно. Если это сложно сделать самостоятельно, обратитесь к опытным юристам, которые помогут правильно составить документ.

Разрешение на работу

Некоторые виды услуг в бьюти-сфере требуют обязательного лицензирования. Это касается, например, косметологических процедур, использования медицинских препаратов.

Работа без лицензии грозит:

  • штрафами (от 40 тыс. руб. для юридических лиц),
  • приостановкой деятельности,
  • репутационными потерями.

Все виды бьюти-услуг, которые классифицируются как медицинские, Минздрав собрал в отдельный перечень. К ним относятся, например, татуаж, лазерная эпиляция, инъекции ботулотоксином и другие.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Искусственный коллега: как российские нейросети трансформировали бизнес и заменят ли людей алгоритмы Искусственный коллега: как российские нейросети трансформировали бизнес и заменят ли людей алгоритмы

ИИ-экспансия в бизнесе: чего ждать дальше и как подобрать для себя нужный сервис

Inc.
Человек-оркестр Человек-оркестр

Из чего строится рабочий день бренд-шефа, который ведет несколько проектов?

Bones
Как ответить на негативный отзыв клиента Как ответить на негативный отзыв клиента

Как правильно ответить на негативный отзыв, и вернуть доверие клиента

Inc.
«Хочется мечтать по-крупному» «Хочется мечтать по-крупному»

В чем секрет двойного успеха Эмина? Каков он вне публичного пространства?

OK!
Терапия бездельем: что такое бедроттинг и почему зумеры полюбили валяться в постели Терапия бездельем: что такое бедроттинг и почему зумеры полюбили валяться в постели

Bed rotting: обычная лень или способ восстановить силы?

Forbes
Пройдемте в кабинет: как решить проблему с контрафактом на маркетплейсах Пройдемте в кабинет: как решить проблему с контрафактом на маркетплейсах

Как справиться с устойчивым ростом числа споров на почве продажи контрафакта

Forbes
Планы на межсезонье Планы на межсезонье

Куда отправятся россияне весной и сколько им на это придется потратить

Деньги
Маркетинг кухни Маркетинг кухни

У владельцев ресторанов есть тысяча и один способ рассказать о себе клиентам

Bones
Разработана система безопасности при проведении шоу с тысячами дронов Разработана система безопасности при проведении шоу с тысячами дронов

Как метод обучения «стай» дронов сможет гарантировать их безопасную работу

ТехИнсайдер
География несправедливости География несправедливости

О парадоксах нынешнего витка истории неравенства

Монокль
Инвестиции без страха Инвестиции без страха

Создание Первой ткацкой фабрики — уникальный для российского легпрома проект

Монокль
Государство под киберударом Государство под киберударом

Как совершаются кибератаки на российские госструктуры

Ведомости
«Бруталист»: каким получился монументальный каннский эпос Брэйди Корбета с Эдрианом Броуди «Бруталист»: каким получился монументальный каннский эпос Брэйди Корбета с Эдрианом Броуди

«Бруталист»: разбираемся в потайных ходах монументального фильма Брэйди Корбета

Правила жизни
Меню по сезону Меню по сезону

Зачем менять систему питания в зависимости от времени года?

Лиза
Комплексный обет Комплексный обет

Как помочь любимой справиться с комплексами на пути к наслаждению?

Men Today
Лукерья Ильяшенко: «Счастье внутри» Лукерья Ильяшенко: «Счастье внутри»

Лукерья Ильяшенко о мечтах, неожиданных поворотах судьбы и секретах радости

Караван историй
Моя прелесть Моя прелесть

История про собирательство, про страсть, которая согревает, наполняет и радует

Afternoon Seasons of life
Техника уступила еде Техника уступила еде

Как вырос объем интернет-торговли в России

Ведомости
Я никому ничего не должен? Я никому ничего не должен?

Может ли прощение освободить нас от прожитой боли?

Psychologies
Ложь, воровство и запах козла Ложь, воровство и запах козла

14 историй о том, как великие проявляли романтический интерес

Weekend
Алло, гараж! Алло, гараж!

Как, зачем и для кого в России создают мотоциклы на заказ

Men Today
3 фразы, которые помогут определить газлайтинг в отношениях 3 фразы, которые помогут определить газлайтинг в отношениях

Некоторые фразы и сигналы, которые могут вызвать подозрение в газлайтинге

Inc.
Удачно совпали Удачно совпали

Как в начале отношений определить, подходите ли вы друг другу

VOICE
Корейский бьюти-бум: как тональные кушоны и многоступенчатые уход поменяли наши представления о красоте Корейский бьюти-бум: как тональные кушоны и многоступенчатые уход поменяли наши представления о красоте

Почему интерес к k-beauty превратился в глобальный культурный феномен

Правила жизни
Хочешь победить в конкуренции — считай! Хочешь победить в конкуренции — считай!

Суперкомпьютерная отрасль в нашей стране переживает не самые простые времена

Наука и жизнь
Битва СССР с канадскими профи. Почему хоккейная Суперсерия-72 имела такое значение Битва СССР с канадскими профи. Почему хоккейная Суперсерия-72 имела такое значение

Суперсерия-72: как она изменила хоккей

СНОБ
Лардо Лардо

Лардо: сало может быть настоящим деликатесом

Bones
Почему болит запястье? Почему болит запястье?

Целый день работаешь за компьютером? Тебе грозит туннельный синдром

Лиза
Лед тронулся Лед тронулся

Как вернуть Арктику с периферии общественного внимания?

Ведомости
Южный Урал — сказочный край России Южный Урал — сказочный край России

Давно мечтала я побывать на Урале и вот стою у ворот парка «Таганай»...

Знание – сила
Открыть в приложении