Как замотивировать сотрудников, не прибегая к авторитарным мерам

Правила жизниРепортаж

Мягкая сила. Как управлять бизнесом в новой реальности: правила первого зампреда правления Росбанка Перизат Шайхиной

Редакция «Правил жизни»

055c30d7378de14ad1133a906b05d538_ce_2642x1648x588x264.jpg

Перизат Шайхина присоединилась к Росбанку около 20 лет назад, последние пять лет возглавляет корпоративный блок компании — ключевое направление, генерирующее самую крупную по размеру прибыль. Под ее руководством Росбанк за последние несколько лет может похвастаться 76-процентным ростом доходности от бизнеса с юридическими лицами — согласитесь, цифра впечатляющая. Свою формулу успеха Перизат видит в командной работе — о том, как замотивировать сотрудников, не прибегая к авторитарным мерам, Перизат рассказала в интервью «Правилам жизни».

Безусловно, мир за последние полгода существенно изменился. Как на происходящие изменения отреагировали ваши клиенты и банк в целом?

Да, сегодня всем участникам рынка необходимо адаптироваться к работе в новых, более стрессовых условиях. Это касается и банковских расчетов, и логистики, и регулирования.

Весной изменения были чуть ли не ежедневными и уж точно еженедельными. В какой-то момент реальность для корпоративного бизнеса изменилась до неузнаваемости: поставщики начали требовать предоплату вместо рассрочки, поменялись сроки поставки товаров и запчастей, осложнилась логистика. Компаниям потребовалась дополнительная ликвидность. К новым правилам игры бизнесу в России пришлось привыкать без какой-либо раскачки. Основной вызов этого кризиса в том, что имеющиеся ограничения сложно интерпретировать. Проведение платежей в долларах и евро усложнилось, это привело к удорожанию процессов. Сократилось количество банков, которые осуществляют эти платежи. При этом корпоративные клиенты не всегда точно понимали, что делать в изменившихся условиях.

Мы столкнулись с резким ростом спроса на расчеты в новых мягких валютах. Нам, как банку, нужно было оперативно адаптироваться и выстраивать новую инфраструктуру, сеть корреспондентских счетов.

Для обслуживания возросшего потока платежей в валюте мы расширили штат сотрудников, которые обеспечивают этот функционал, и инвестировали в электронные сервисы.

Можем представить, что это был непростой опыт для управленца. Какие советы по кризис-менеджменту можете дать?

Главное, сталкиваясь с трудностями, сохраняйте объективность, контролируйте свои эмоции, старайтесь сосредоточиться на текущих проблемах. Помните, что любая проблема — это только эпизод.

Любые процессы можно проконтролировать, если сохранять холодный ум.

Отличаются ли женщины-управленцы от мужчин? Есть мнение, что они более чуткие менеджеры.

Последние исследования свидетельствуют, что у мозга нет пола, так же как у почки или печени. И я, конечно, против нейросексизма.

При этом нужно понимать, что мозг пластичен. Разница в поведении лежит в плоскости общества, психологических ограничений и социальных клише. Девочек и мальчиков воспитывают по-разному.

Возможно, в чем-то женщины и более эмпатичны. Но эмпатию нужно развивать любому руководителю независимо от пола. Особенно в условиях неопределенности, тревожности и стресса.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Инверсное мышление: как похудеть и избавиться от долгов, думая о плохом Инверсное мышление: как похудеть и избавиться от долгов, думая о плохом

Как мысленная уловка поможет избавиться от проблем и достичь целей

РБК
Домашний тест для определения рака горла и полости рта показал точность в 90 процентов Домашний тест для определения рака горла и полости рта показал точность в 90 процентов

Может ли машина выявить рак горла и полости рта по слюне?

N+1
Как работает лазерная навигация в роботах-пылесосах и зачем она нужна Как работает лазерная навигация в роботах-пылесосах и зачем она нужна

Что такое лидар в роботах-пылесосах и как он работает?

CHIP
Археологи раскопали дом небогатых жителей Помпей Археологи раскопали дом небогатых жителей Помпей

Внутри дома в Помпеях находились предметы быта и остатки мебели

N+1
Навязанные «удобства» Навязанные «удобства»

Без чего автомобиль может легко обойтись?

Автопилот
«Ничего не успеваю!»: 5 главных причин нехватки времени «Ничего не успеваю!»: 5 главных причин нехватки времени

Рассмотрим наиболее частые причины нехватки времени

Psychologies
Протесты, допинг и бункер в гараже: 10 документальных фильмов о современной России Протесты, допинг и бункер в гараже: 10 документальных фильмов о современной России

Самые острые и важные документальные фильмы о России последнего времени

Forbes
Как создать полезное приложение: простые правила продуманной навигации Как создать полезное приложение: простые правила продуманной навигации

Как продумать пользовательский путь в приложении?

ТехИнсайдер
Археологи нашли на новгородском Немецком дворе европейскую посуду и обувь Археологи нашли на новгородском Немецком дворе европейскую посуду и обувь

Руководитель экспедиции рассказал о находках, сделанных в слоях XIII–XIV веков

N+1
Почему сила воли бесполезна в борьбе с вредными привычками Почему сила воли бесполезна в борьбе с вредными привычками

Сильная воля хороша только для краткосрочных целей

Psychologies
От этих фруктов стоит отказаться после 50 лет: больше вреда, чем пользы От этих фруктов стоит отказаться после 50 лет: больше вреда, чем пользы

В каких случаях эти фрукты могут быть вредны для тех, кто постарше?

ТехИнсайдер
«Советская Атлантида»: как сохраняют память об ушедших под воду городах «Советская Атлантида»: как сохраняют память об ушедших под воду городах

Как потомки жителей затопленных городов и деревень восстанавливают память о них

Forbes
Как возникли Гималаи. Новое исследование движения индийской тектонической плиты Как возникли Гималаи. Новое исследование движения индийской тектонической плиты

Могут ли континенты бегать?

ТехИнсайдер
«16 эссе об истории искусства». Как описывать и анализировать предметы искусства и культуры «16 эссе об истории искусства». Как описывать и анализировать предметы искусства и культуры

Глава из «16 эссе об истории искусства» — как маски стали музейными экспонатами

N+1
М или Ж? Как раз и навсегда запомнить род слова М или Ж? Как раз и навсегда запомнить род слова

Тюль — мужской род или женский?

ТехИнсайдер
Андрей Соколов: Андрей Соколов:

Все, что ты делаешь, все равно делаешь о себе в той или иной степени

Караван историй
От супергероев до советской драмы: какое кино поможет в воспитании детей От супергероев до советской драмы: какое кино поможет в воспитании детей

Какие фильмы лучше посмотреть вместе с детьми

Psychologies
Жить – можно Жить – можно

Что такое «биполярка» и почему шизофрения больше не приговор?

Psychologies
9 правил, которые нужно помнить на случай ядерного взрыва 9 правил, которые нужно помнить на случай ядерного взрыва

Как спастись от ядерного взрыва

ТехИнсайдер
«Еврейка, которая шпионила против фашистов»: отрывок из биографии Урсулы Кучински «Еврейка, которая шпионила против фашистов»: отрывок из биографии Урсулы Кучински

Отрывок из книги «Агент Соня. Любовница, мать, шпионка, боец»

Forbes
Сизые горожане Сизые горожане

Почему голуби стали жить рядом с человеком?

Вокруг света
Нарциссы: кто это и как вести себя с этими людьми Нарциссы: кто это и как вести себя с этими людьми

Разбираемся, кто такие нарциссы и как с ними взаимодействовать

РБК
Неочевидные детали, на которые нужно обратить внимание при покупке б/у смартфона Неочевидные детали, на которые нужно обратить внимание при покупке б/у смартфона

Как купить подержанный телефон и не облажаться

Maxim
В поисках Рюрика В поисках Рюрика

А был ли Рюрик?

Дилетант
Из чего делают стекло: секреты состава удивительного материала Из чего делают стекло: секреты состава удивительного материала

Как в реальности создают стекло?

ТехИнсайдер
О чем на самом деле думают мужчины? Разбираемся, стоит ли это угадывать О чем на самом деле думают мужчины? Разбираемся, стоит ли это угадывать

Что ОН хотел этим сказать, о чем ОН думает, почему ОН так поступил

VOICE
Везучие! При этом типе старения лица не страшен набор веса — всё равно будешь выглядеть моложе сверстниц Везучие! При этом типе старения лица не страшен набор веса — всё равно будешь выглядеть моложе сверстниц

Возрастные изменения — очень коварный процесс

VOICE
Илон Маск в переработке. Как выпускник Принстона создал крупнейшую в мире частную компанию по утилизации мусора с оборотом $70 млн в год Илон Маск в переработке. Как выпускник Принстона создал крупнейшую в мире частную компанию по утилизации мусора с оборотом $70 млн в год

История компании по утилизации отходов TerraCycle

Inc.
Освободить тело Освободить тело

Избавиться от зажимов помогут танцевальные практики

Psychologies
Археологи обнаружили древнейшее просо Британии Археологи обнаружили древнейшее просо Британии

Это просо вырастили в Британии около 910–800 годов до нашей эры

N+1
Открыть в приложении