Ювелирному дому Buccellati исполнилось сто лет

ForbesБизнес

Наследник ювелирной династии Buccellati: «Русских клиентов нужно удивлять»

Ювелирному дому Buccellati исполнилось сто лет. Внук основателя дома, партнер холдинга Buccellati, Лука Буччеллати рассказал Forbes Life, почему 100 лет в ювелирном деле — не старость, а радость

Яна Жиляева

l5490-jaubro008077.jpg__1563895963__59409.jpg
Фото Buccellati

В Москву Лука Буччеллати заехал во время своего гастрольного ювелирного тура. Весь год путешествуя по миру, объезжая все 35 бутиков Buccellati, он представляет VIP-клиентам винтажную коллекцию украшений, созданных основателем марки Марио Буччеллати и его сыном Джанмарией Буччеллати.

Лука Буччеллати (Buccellati)

Лука, зачем ездить по миру лично, если есть онлайн-магазин и бутики: в Москве, например, в ГУМе и в галерее «Турандот»?

Посмотрите на эти сережки. Я привез их из Милана по просьбе нашей русской клиентки. Ей 45. Свой выбор она сделала онлайн, но придет в бутик посмотреть, потрогать, примерить. За этим я и путешествую по миру: чтобы поддерживать тесные связи с нашими VIP-клиентами. Дружу с нашими покупателями в Париже, с тремя русскими VIP-клиентами. Я понимаю, что их нужно всякий раз удивить. Мы идем ужинать, болтаем, обсуждаем — и что-то необычное я им обязательно показываю.

Мы хотим, чтобы люди поняли, кто такие Буччеллати и их дом Buccellati. Как только речь заходит о нашей истории, мы сразу заявляем: мы другие, не такие, как все. Так меня учил отец. Для нас не принципиально важно, купит ли клиент в итоге украшение или нет. Куда важнее объяснить, что такое Buccellati, что все это — ручная работа, богатая история дома, увлеченные люди. Если меня поймут правильно — то участники этого ужина вернутся к нам как покупатели.

На наш юбилейный ужин в Москве приглашено больше 140 человек. Половина из гостей знает наш бренд достаточно хорошо. Некоторые из них захотят поговорить со мной тет-а-тет. Иногда, беседуя с шампанским под влиянием эмоций, клиенты решаются на покупку. Они чувствуют вот это «Вау!» внутри и загораются желанием купить. Обычно такие покупки не дороже € 6000. Но на самом деле мне все равно, купят они в ту же секунду или нет. Мне важнее их искренние эмоции. Это мое правило. А иногда клиенты точно знают, что именно им нужно.

На меня работает около 300 человек по всему миру. Каждого из них я лично обучаю в Милане, кстати, я провожу трехдневные тренинги, тет-а-тет, как бы я ни был занят. Мы идем в мастерскую на 4-5 часов, чтобы наблюдать за тем, как работают ювелиры. Затем разговариваем, обсуждаем историю компании. Я хочу, чтобы они чувствовали то же самое, что и я. Чтобы успешно продавать, нужно хорошо чувствовать бренд. Цены в Buccellati на 12% выше, чем цены в других бутиках. Но нам все равно. Мы же Buccellati. Во второй день мы едем в наши серебряные мастерские. Ведь 20% Buccellati — это столовое и декоративное серебро. Третий

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Вторжение номадов: как в мире начался бум экотуризма и к чему он может привести Вторжение номадов: как в мире начался бум экотуризма и к чему он может привести

Почему борцов за сохранение природы настораживает мода на экотуризм?

Forbes
Смерть родителей травмирует в любом возрасте Смерть родителей травмирует в любом возрасте

Сколько бы лет нам ни было, смерть отца или матери всегда причиняет сильную боль

Psychologies
Как превратить бывшее болото в тематический парк и привлечь в него тысячи туристов Как превратить бывшее болото в тематический парк и привлечь в него тысячи туристов

Как предпринимательница превратила любовь к сказам в успешный проект

Forbes
Б-Г простит Б-Г простит

Почему Борис Гребенщиков никогда не хотел быть большой звездой

Esquire
Пластичность мозга Пластичность мозга

Потрясающие факты о том, как мысли способны менять структуру и функции мозга

kiozk originals
Все, что известно о четвертом сезоне «Очень странных дел» Все, что известно о четвертом сезоне «Очень странных дел»

Для тех, кто не может дождаться продолжения истории «Очень странных дел»

Vogue
Все о Лашане Линч — новом агенте 007 Все о Лашане Линч — новом агенте 007

Что известно о британской актрисе, уже вошедшей в историю кино

Vogue
Елена Лутковская: Нужны ли нам черные списки приемных родителей? Елена Лутковская: Нужны ли нам черные списки приемных родителей?

В России с 2020 года будут создавать списки недобросовестных опекунов

СНОБ
На грани катастрофы: почему Россия снова теряет население? На грани катастрофы: почему Россия снова теряет население?

Татьяна Голикова заявила, что «страна катастрофически теряет население»

Forbes
Не ленитесь, если хотите сохранить чувства Не ленитесь, если хотите сохранить чувства

Узнайте, в чем секрет крепкой привязанности

Psychologies
«Компаниями управляют нарциссы, в отношениях царит двуличие»: почему бизнес-литература не применима к реальной жизни «Компаниями управляют нарциссы, в отношениях царит двуличие»: почему бизнес-литература не применима к реальной жизни

Почему невозможно научиться управлять бизнесом, даже читая множество бизнес-книг

Forbes
Чем нам запомнится этот Кубок Америки? Чем нам запомнится этот Кубок Америки?

Скандал с Месси, много отмененных мячей и долгожданная победа бразильцев

GQ
Евгений Герчаков: «Смотрю в будущее с надеждой» Евгений Герчаков: «Смотрю в будущее с надеждой»

Евгений Герчаков о результатах исследования Фрейда и отношениях в семье

StarHit
«Рынка онлайн-кинотеатров у нас нет». Софья Капкова — о том, готов ли русский зритель платить за контент «Рынка онлайн-кинотеатров у нас нет». Софья Капкова — о том, готов ли русский зритель платить за контент

Софья Капкова рассказывает о жизни своих двух проектов и будущем индустрии

Forbes
Рейтинг самых успешных молодых российских художников возглавил поджигатель деревень Данила Ткаченко Рейтинг самых успешных молодых российских художников возглавил поджигатель деревень Данила Ткаченко

Пятерка самых успешных признанных и самых успешных молодых российских художников

Forbes
Продюсер Джастина Бибера лишил Тейлор Свифт прав на шесть ее альбомов Продюсер Джастина Бибера лишил Тейлор Свифт прав на шесть ее альбомов

В американском шоу-бизнесе разгорелся новый грандиозный скандал

Cosmopolitan
Всё ясно! Всё ясно!

Что-то беспокоит, но не поймешь что?

Cosmopolitan
Куда потратить триллионы? В Госдуме отклонили идею о поддержке экспорта деньгами из ФНБ Куда потратить триллионы? В Госдуме отклонили идею о поддержке экспорта деньгами из ФНБ

Поправку, дающую право тратить ФНБ на экспортные кредиты, отклонили

Forbes
«Чему меня научил секс из мести» «Чему меня научил секс из мести»

Почему секс с коллегой в попытке отомстить мужу оказался полным провалом

Psychologies
Почему часы с царапинами стоят дороже? Почему часы с царапинами стоят дороже?

От кого вы ждете честности? От своих часов

GQ
Почему она жалуется, что я играю в «Танки», и что с этим делать: советы психолога Почему она жалуется, что я играю в «Танки», и что с этим делать: советы психолога

Пора поговорить о наболевшем...

Playboy
Главные хитрости WhatsApp: как стать невидимкой, выделять слова и еще 7 полезных советов Главные хитрости WhatsApp: как стать невидимкой, выделять слова и еще 7 полезных советов

WhatsApp на сегодня является одним из самых популярных мобильных мессенджеров

CHIP
Модные планы на выходные. 13–14 июля Модные планы на выходные. 13–14 июля

Адриан Кетглас, Жауме Пленса, Benji B и экспериментальное кино

Vogue
Третья смена: почему  Clarins своим успехом обязан семейным обедам Третья смена: почему  Clarins своим успехом обязан семейным обедам

О прошлом, настоящем и будущем компании Clarins

Forbes
Сестры и братья вайнеры Сестры и братья вайнеры

Блогеры зарабатывают миллионы на рекламе в Instagram

Forbes
Оказался он живой Оказался он живой

Поговорили о невероятной витальности, жизненной силе западной цивилизации

Seasons of life
Коворкинг: что это такое, в чем его преимущества и кому он подходит больше всего Коворкинг: что это такое, в чем его преимущества и кому он подходит больше всего

Мы расскажем про новый подход к организации рабочего пространства

Playboy
Приходят чужие штрафы: в ГИБДД объяснили, что делать Приходят чужие штрафы: в ГИБДД объяснили, что делать

Автомобилистка два года получала штрафы из-за машины с такими же номерами

РБК
Что такое яхтенные экспедиции и как выглядит La Datcha Олега Тинькова Что такое яхтенные экспедиции и как выглядит La Datcha Олега Тинькова

Будущей осенью на выставке яхт в Монако представят яхту-эксплорер Олега Тинькова

РБК
Ольга Бузова стала самой успешной молодой звездой российского шоу-бизнеса Ольга Бузова стала самой успешной молодой звездой российского шоу-бизнеса

Ольга Бузова обошла коллег по доходу в рейтинге самых успешных российских звезд

Cosmopolitan
Открыть в приложении