Какие софт скиллы особенно востребованы в бизнесе и почему

Inc.Бизнес

Каких soft skills не хватает российским предпринимателям

Предпринимателям и управленцам soft skills помогают настраивать более комфортную коммуникацию в команде, находить подход к мотивации сотрудников и выстраивать траекторию их карьерного развития. Однако некоторые «гибкие» навыки у них все еще в дефиците. Вот какие скиллы особенно востребованы в бизнесе и почему.

Фото: Hinterhaus Productions/GettyImages

Выше должность — больше скиллов

До сих пор среди ученых, предпринимателей, HR и психологов не сформировалось единого определения — какие навыки действительно входят в список soft skills. Так, в Кембриджском словаре «гибкие» навыки определяют как способность людей вести коммуникацию друг с другом и эффективно работать вместе.

Сервис Glassdoor, где бывшие и текущие сотрудники пишут отзывы о своих работодателях и процессе найма и увольнения, описывает этот термин как «черты характера, персональные атрибуты и другие нетехнические способности, которые помогают человеку общаться и работать с другими людьми».

А LinkedIn в своем исследовании определяет soft skills через межличностные навыки, которые способствуют или препятствуют достижению целей и появлению новых возможностей. В результате анализа данных компания выделила топ-5 «гибких» навыков, которые были наиболее востребованы на рынке труда в 2020 году: креативность, упорство, умение взаимодействовать с другими людьми, адаптивность, эмоциональный интеллект.

Есть простое правило: чем лучше у человека развиты soft skills, тем больше возможностей перед ним открывается. Кроме того, если «гибкие» навыки слабые даже у одного члена команды, это отразится на его коллегах, — людям будет сложнее достигать общего понимания, конфликты будут зарождаться быстрее. В итоге это может привести и к неудаче проекта, и к текучке кадров.

Чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем больше у него людей в подчинении и чаще требуются soft skills. Почему так происходит? У руководителя кратно возрастает объем коммуникации с сотрудниками разных департаментов: он должен декомпозировать и донести задачи до разных подразделений, следить за их выполнением, давать обратную связь и презентовать коллективную работу своих подчиненных, а не делать ее самостоятельно. Поговорка «хочешь сделать хорошо — сделай сам» является самой большой ошибкой руководителей со слабыми soft skills.

Межличностные навыки

Все soft skills можно разделить на две группы: межличностные навыки (помогают взаимодействовать с окружающими) и персональные характеристики человека. Среди первых можно выделить следующие.

Умение замечать и решать конфликты, защищать свои границы

В любом коллективе может рано или поздно появиться хотя бы один токсичный человек, который будет отпускать нетактичные комментарии, манипулировать или постоянно критиковать других. Да и в целом никто из нас не застрахован от неумышленного проявления такого поведения — в дни плохого настроения или неудачных событий например.

Человеку, который стал «мишенью» подобного отношения, стоит четко обозначить свои границы и вовремя сказать, что его не устраивает. Если это не сделать на первых порах, появляется риск, что токсичный коллега переманит на свою сторону других и ситуация в коллективе обострится.

Из конфликтной ситуации всегда есть два выхода. В первом, если понятно, что нет сил и желания бороться с некомфортной манерой общения, — стоит уйти. Во втором, когда в команде есть пара людей со слабыми софт скиллами и остается возможность отстоять границы — можно спокойно и на примерах объяснить токсичному человеку, какой негатив приносят его действия.

Показательный пример из бизнеса: девушка стала Chief Product Officer и на первом же совете директоров ее выступление прокомментировали: «А что, для девушки ты неплохо справляешься!» Она промолчала. Что же произошло дальше? На следующих собраниях стали звучать все более острые шутки, в том числе от других членов совета. Такую модель поведения постепенно переняли даже подчиненные девушки. Так она потеряла поддержку коллег и была вынуждена через шесть месяцев покинуть команду. Но если бы девушка сразу очертила границы, ситуация могла сложиться иначе. Коллегам сотрудника, который первым повесил «ярлык» на новенькую, тоже стоило указать на некорректность его поведения — тогда скрытого конфликта удалось бы избежать.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
8 проверенных учеными поводов есть тыкву чаще 8 проверенных учеными поводов есть тыкву чаще

Рассказываем о полезных свойствах тыквы и помогаем разобраться в ее видах

РБК
Лучший голосовой ассистент: сравниваем 6 помощников Лучший голосовой ассистент: сравниваем 6 помощников

Что лучше, Алиса, Siri или Google Ассистент? А может, Маруся или Дуся?

CHIP
10 неочевидных фильмов про настоящих отморозков 10 неочевидных фильмов про настоящих отморозков

Большинство из этих фильмов вы наверняка не смотрели, но мы горячо рекомендуем

GQ
Не сходите с ума на работе Не сходите с ума на работе

Как создать спокойную компанию

kiozk originals
Мускульный бит Мускульный бит

Спорт и музыка всегда существуют в одной параллели

Playboy
7 вопросов, которые помогут уменьшить число конфликтов в отношениях 7 вопросов, которые помогут уменьшить число конфликтов в отношениях

В чем причина скандалов в паре и как их можно избежать?

Psychologies
Сигналы регулировщика: фото, значение и как разобраться Сигналы регулировщика: фото, значение и как разобраться

Указания регулировщика часто сбивают с толку даже опытных водителей

РБК
Как похудеть легко? 8 трюков, чтобы снизить аппетит Как похудеть легко? 8 трюков, чтобы снизить аппетит

Как обуздать свой аппетит

9 месяцев
Разработчики камер показали, как водители прячут номера. Примеры и фото Разработчики камер показали, как водители прячут номера. Примеры и фото

Водители пробуют разные способы, чтобы обмануть камеры и избежать штрафов

РБК
Трансформация экспорта: опыт Москвы Трансформация экспорта: опыт Москвы

Москва — крупнейший регион-экспортер несырьевой неэнергетической продукции

Forbes
В мире детства В мире детства

Делимся с нашими читателями беспроигрышными способами развлечь ребенка

Лиза
Мила Сивацкая. Метод проб и ошибок Мила Сивацкая. Метод проб и ошибок

Мила Сивацкая: если бы меня взяли на большую роль "с улицы" — я бы не сыграла

Коллекция. Караван историй
Огнеупорная глина позволяет превратить грязную подземную воду в питьевую Огнеупорная глина позволяет превратить грязную подземную воду в питьевую

Ученые предложили новый метод очистки подземных вод от железа

Популярная механика
Бизнес скульптора (почти) с нуля: как в него прийти, сколько денег приносит, откуда клиенты и куда расти Бизнес скульптора (почти) с нуля: как в него прийти, сколько денег приносит, откуда клиенты и куда расти

Пётр Зайцев в 40 лет решил сменить профессию и стать скульптором

VC.RU
Дизель генератор Дизель генератор

Вин Дизель: Жизнь на высоких оборотах

Men’s Health
Постоянная тонкой структуры выросла десятикратно в спиновом льду Постоянная тонкой структуры выросла десятикратно в спиновом льду

Физики смоделировали коллективные эффекты в спиновом льде

N+1
Специальные возможности для особенных детей: как устроено инклюзивное образование в Великобритании Специальные возможности для особенных детей: как устроено инклюзивное образование в Великобритании

Великобритания — лидер в области обучения детей с особыми потребностями

СНОБ
8 мифов о волосах, которые давно пора развенчать 8 мифов о волосах, которые давно пора развенчать

Горячая укладка - зло, волосы надо регулярно стричь - слышала? Всё это ерунда

Cosmopolitan
Обычный родитель, обычный ребенок Обычный родитель, обычный ребенок

Мама восьмилетнего мальчика и главный редактор издания об образовании

Домашний Очаг
«Кинотавр-2021»: сериалы фестиваля, которые вам точно стоит посмотреть «Кинотавр-2021»: сериалы фестиваля, которые вам точно стоит посмотреть

Истории о добродушных майорах, безжалостных убийцах и непутевых министрах

GQ
Разрушительный тоталитаризм. Исмаэль Кадарэ: Дворец сновидений Разрушительный тоталитаризм. Исмаэль Кадарэ: Дворец сновидений

Отрывок из книги Исмаэля Кадарэ о вымышленном тоталитарном государстве

СНОБ
Почему работать на одном месте больше трёх лет нормально Почему работать на одном месте больше трёх лет нормально

Причины, по которым абсолютно нормально работать много лет на одном месте

Популярная механика
8 неизвестных сериалов по книгам Агаты Кристи 8 неизвестных сериалов по книгам Агаты Кристи

Достойные многосерийные сериалы, снятые по книгам «королевы детектива»

Psychologies
Логос и пафос Логос и пафос

«Если на товар можно нанести буквы, то пусть это будет наш логотип»

Robb Report
Маленькое розовое платье: каким получился хоррор «Прошлой ночью в Сохо» Маленькое розовое платье: каким получился хоррор «Прошлой ночью в Сохо»

«Прошлой ночью в Сохо» — хоррор о моде, 1960-х и путешествиях во времени

РБК
20 самых смешных мультсериалов для взрослых 20 самых смешных мультсериалов для взрослых

Открой для себя безумный мир анимации, если обычные ситкомы уже приелись

Maxim
В Сибири вывели новый сорт картофеля В Сибири вывели новый сорт картофеля

Ученые вывели новые перспективный сорт картофеля с большим содержанием крахмала

Популярная механика
Личный опыт: как выстроить культуру в компании и избежать текучки Личный опыт: как выстроить культуру в компании и избежать текучки

Как корпоративная культура помогает нам развивать продукт небольшой командой

Inc.
Хеви-метал, стадионные гимны, лебединая песня: 5 важнейших альбомов Queen Хеви-метал, стадионные гимны, лебединая песня: 5 важнейших альбомов Queen

Пять лонгплеев от Queen, повлиявших на музыкальную индустрию

Esquire
Открыть в приложении