Как маркетологи и политтехнологи манипулируют нами при помощи алгоритмов

СНОББизнес

Коварный алгоритм. Как искусственный интеллект управляет человеком

Екатерина Мищенко

1_J5xIVjf.jpg
Иллюстрация: Лика Сочкина

Алгоритмы соцсетей и поиска подбирают контент, который нравится пользователям, чтобы они дольше оставались онлайн и приносили прибыль владельцам платформ. Но позволяет ли это управлять людьми? Как маркетологи и политтехнологи манипулируют нами при помощи алгоритмов подбора рекомендованных новостей или товаров и есть ли от них какая-то польза для потребителя? Екатерина Мищенко проанализировала свежие исследования Science, Nature, New Media & Society и опрос НИУ ВШЭ и рассказывает, способна ли перенастройка алгоритмов ленты соцсетей изменить наши убеждения.

Гипотеза: алгоритмы подбора рекомендаций помогают покупать товары дешевле

Результат: алгоритмы подбора рекомендаций заставляют нас совершать необдуманные траты

Согласно результатам недавнего опроса Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ, 60% российских пользователей интернета часто просматривают рекомендации цифровых сервисов. Тот же опрос показывает, что 61% из часто просматривающих рекомендации покупает товары онлайн значительно дешевле, чем они стоят в офлайн-магазинах. Тогда как среди людей, которые подборки от алгоритмов не получают, таких только 26%. Принципы составления рассылок опираются на страх потребителя пропустить что-то интересное и создают иллюзию большого спроса и ограниченного срока акции. Этот страх называется синдром упущенной выгоды от английского FOMO (fear of missing out — страх что-то упустить). Подобные психологические уловки заставляют пользователей не только стремиться походить на идеально красивых и успешных людей из соцсетей, но и гнаться за скидками или товарами, которые якобы почти закончились. Раньше составлением подборок товаров и рассылок вручную занимались маркетологи и другие специалисты, теперь рекламщики получили мощнейший инструмент для автоматического подбора рекомендаций — от сериалов и товаров до друзей в социальных сетях.

По этой же логике формируются и рекламные слоты товаров от маркетплейсов. Алгоритмы ориентируются на историю поиска пользователя и сайты, которые он просматривал. На основе данных создаются подборки товаров, которые «могут вас заинтересовать». Нередко при переходе по ссылке можно обнаружить, что товар уже закончился или цена не соответствует действительности. Но цель уже достигнута — пользователь находится на сайте, и его можно увлечь дальше в лабиринт покупок.

Как именно устроен этот процесс, выяснили ученые из Принстонского университета, проанализировав 10 тысяч сайтов для продажи товаров в интернете. Они выделили несколько разновидностей манипуляций людьми с помощью FOMO: всплывающие объявления о вымышленных покупателях, которые «невероятно сэкономили, купив этот товар на этом сайте», предложение добавить в корзину сопутствующие товары, всплывающие сообщения о завершении акции и ограниченном количестве товара, намеренное усложнения процесса отмены еще не сформированного заказа. Блогеры, продающие инфопродукты, часто прибегают к давлению на аудиторию через чувство стыда: «Если вы не пойдете на мой курс, ничего страшного, не все готовы выделиться из стада посредственностей». Или, например, кнопки отказа от подписки на рассылку могут подписать «Нет, спасибо, я отказываюсь получать выгодные предложения».

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Восстановить мужские ориентиры Восстановить мужские ориентиры

Молодые пары сегодня все реже следуют традиционному распределению ролей

Psychologies
На удалении от всех На удалении от всех

Как не попасть в коварную ловушку под названием «удаленка»?

Лиза
Жизнь в серебре Жизнь в серебре

Чем живет город Гуанахуато, обеспечивший современный миропорядок?

Вокруг света
Третья сила канцлера Дольфуса Третья сила канцлера Дольфуса

Европу 1930-х годов разделяла невидимая идеологическая линия фронта

Дилетант
Кто такая София Ричи и почему ее стиль обсуждают всем интернетом: 5 модных приемов новой it-girl Кто такая София Ричи и почему ее стиль обсуждают всем интернетом: 5 модных приемов новой it-girl

Чем так популярна София Ричи?

VOICE
Безумно щедр и очень заботлив: как распознать потенциального абьюзера Безумно щедр и очень заботлив: как распознать потенциального абьюзера

Глава из книги «Почему он делает это? Кто такой абьюзер и как ему противостоять»

Forbes
Королева и режиссер: история любви и творчества Глеба Панфилова и Инны Чуриковой Королева и режиссер: история любви и творчества Глеба Панфилова и Инны Чуриковой

Панфилов и Чурикова: они познакомились на съемках и прожили вместе более 50 лет

Forbes
А где кубики? А где кубики?

9 мифов о прессе, из-за которых он вряд ли станет идеальным

Лиза
Москва и москвички Москва и москвички

«Жизнь по вызову. Док»: якобы исследование столичной секс-индустрии

Weekend
Чемодан без ручки: почему так сложно разорвать отношения, в которых вы несчастливы Чемодан без ручки: почему так сложно разорвать отношения, в которых вы несчастливы

Почему люди не расстаются и цепляются за своего партнера до последнего?

Psychologies
Интересный факт! Как древние переселенцы из Причерноморья поразили современных археологов Интересный факт! Как древние переселенцы из Причерноморья поразили современных археологов

Археологи сделали удивительное открытие, о котором раньше «они только мечтали»

ТехИнсайдер
Киригами-манипулятор поднимет груз в 16000 раз тяжелее себя Киригами-манипулятор поднимет груз в 16000 раз тяжелее себя

Американские инженеры создали простой и недорогой киригами-манипулятор

N+1
Под давлением Под давлением

Я — поклонник инновационных технологий, и кухня у меня одна из самых оснащенных

Bones
Биозавивка на волосах разной длины: виды, сроки и нюансы процедуры Биозавивка на волосах разной длины: виды, сроки и нюансы процедуры

В чем плюсы и минусы биозавивки и какой она получается на волосах разной длины

РБК
Елена Николаева: «Я шагнула в пропасть добровольно» Елена Николаева: «Я шагнула в пропасть добровольно»

Думала: «Господи, неужели я сейчас так по-дурацки погибну в какой-то Ницце?»

Коллекция. Караван историй
Не останется и следа: как отстирать пятна от ягод с одежды, ковра и дивана Не останется и следа: как отстирать пятна от ягод с одежды, ковра и дивана

Советы, как легко отстирать пятна от ягод с любой поверхности

ТехИнсайдер
Мозг собак сильнее отреагировал на человеческое сюсюкание Мозг собак сильнее отреагировал на человеческое сюсюкание

Ученые выявили сходство между тем, как мозг младенцев и собак обрабатывает речь

N+1
Владимир Кошевой: «В моей жизни искушений было немало» Владимир Кошевой: «В моей жизни искушений было немало»

Владимир Кошевой вспоминает, как ездил на пробы в Москву на электричках зайцем

Караван историй
«Ударили кастетом по лицу, перебили переносицу»: Жанна Фриске сделала пластику после нападения грабителей «Ударили кастетом по лицу, перебили переносицу»: Жанна Фриске сделала пластику после нападения грабителей

Однажды Жанна Фриске столкнулась с преступниками после концерта

VOICE
«Не встал»: 5 неочевидных причин худшего из мужских кошмаров «Не встал»: 5 неочевидных причин худшего из мужских кошмаров

Проблемы с эрекцией в самый неожиданный момент — не только стыдно, но и тревожно

Psychologies
Черниговская восьмёрка Черниговская восьмёрка

Бунт Черниговского полка — выступление декабристов в Киевской губернии

Дилетант
Как без труда удалить шерсть домашних животных с одежды, ковра и мебели Как без труда удалить шерсть домашних животных с одежды, ковра и мебели

Делимся простыми лайфхаками, как максимально ускорить процесс уборки шерсти

ТехИнсайдер
Прекрасная страна. История эмиграции из-за политического преследования в Китае Прекрасная страна. История эмиграции из-за политического преследования в Китае

Книга о семье, которой пришлось переехать из-за политического преследования

СНОБ
Инвестпроекты снимают с паузы Инвестпроекты снимают с паузы

АПК остается привлекательным для вложений, несмотря на трудности

Агроинвестор
Токсичный коллектив: 4 признака коллег-абюзеров Токсичный коллектив: 4 признака коллег-абюзеров

Чувствуете себя некомфортно в рабочем коллективе?

Psychologies
«Румынские мифы. От вырколаков и фараонок до Мумы Пэдурий и Дракулы» «Румынские мифы. От вырколаков и фараонок до Мумы Пэдурий и Дракулы»

Как заполучить и использовать корень мандрагоры

N+1
С грядки на стол С грядки на стол

Каждый шеф находит свое решение в вопросе поставки свежих продуктов

Bones
Кто такой Михаил Елизаров — автор «Библиотекаря» и впечатляющих песен Кто такой Михаил Елизаров — автор «Библиотекаря» и впечатляющих песен

Кто такой Михаил Елизаров?

Правила жизни
Пришло время поговорить. Как понять и поддержать подростка Пришло время поговорить. Как понять и поддержать подростка

Что нужно сделать матери, которая хочет выслушать своего ребенка

СНОБ
Выборг, шхеры и Сестрорецк: гид по лучшим местам на Карельском перешейке Выборг, шхеры и Сестрорецк: гид по лучшим местам на Карельском перешейке

Карельский перешеек: что может предложить этот узкий участок земли?

Forbes
Открыть в приложении