Больницы соревнуются за пациента
Москва перевела плановую госпитализацию в цифровой формат. Теперь стационары столицы конкурируют за пациента на единой платформе, предлагая свои условия
В Москве в марте 2026 г. внедрили систему «Умная госпитализация», которая переводит процесс плановой медицинской помощи в прозрачный цифровой формат и сокращает сроки ее ожидания. Проект объединяет поликлиники и стационары в единое информационное пространство: вместо самостоятельного поиска больницы пациент получает полный контроль процесса онлайн, готовые предложения от стационаров с конкретными сроками госпитализации и может выбрать наиболее удобный вариант.
Изменился сам принцип маршрутизации пациента – от бумажных направлений и разрозненных записей к цифровой координации между всеми участниками процесса.
Как работала система раньше
Раньше процесс плановой госпитализации представлял собой многоступенчатую процедуру с большим количеством бумажных документов и требовал от пациента разрозненных действий. Подготовка к плановой операции превращалась в длительный и сложный процесс, подтверждает главный внештатный специалист по первичной медико-санитарной помощи взрослому населению депздрава Москвы Андрей Тяжельников. «Пациенту приходилось быть связующим звеном между поликлиникой и стационаром: брать направления, самостоятельно искать свободную больницу, возить анализы тудаобратно и ждать звонка с назначенной датой. Такая модель часто заставляла людей отказываться от лечения на полпути из-за бюрократических сложностей», – добавил он.
Отсутствие координации между поликлиникой и больницей приводило к тому, что в выбранном стационаре могло не оказаться свободных мест или сроки операции менялись уже после оформления документов. У пациентов не было гарантии результата, а направления нередко теряли актуальность из-за истечения сроков действия. Дополнительной проблемой было дублирование анализов и обследований, и их нередко приходилось проходить повторно.
Что изменилось для пациента
Теперь после того, как врач зафиксирует у пациента возможные показания к плановой госпитализации, он создает цифровую заявку в единой облачной платформе ЕМИАС. В нее включается полная клиническая информация о пациенте. После этого заявка становится доступной для всех профильных стационаров города одновременно.
Больницы изучают историю болезни и формируют предложения с конкретными датами госпитализации. В ряде случаев стационар может предложить предварительную консультацию или дополнительное обследование. Все варианты поступают в личный кабинет пациента в приложении «ЕМИАС.Инфо» не позднее чем через 15 рабочих дней, однако в большинстве случаев предложения приходят значительно быстрее – в среднем в течение четырех дней. Пациент получает обратную связь в установленные сроки: это убирает неопределенность и снижает уровень тревоги. После выбора стационара направление на госпитализацию формируется автоматически без посещения поликлиники.
При этом пациент не остается без сопровождения: лечащий врач видит все предложения в системе, консультирует пациента и при необходимости помогает выбрать подходящий вариант. Как отмечает главный врач городской поликлиники № 2 Москвы Наталья Шиндряева, теперь больницы конкурируют за пациента, предлагая свои ресурсы. Она добавила, что система предназначена для всех граждан, нуждающихся в плановой специализированной помощи, независимо от сложности диагноза. С теми, кто не пользуется смартфонами и цифровыми сервисами, лечащий врач связывается по телефону, рассказывает о том, какие есть предложения, и помогает выбрать подходящий вариант.