Заметки тролля. Почему в соцсетях люди становятся хамами и как им противостоять
В издательстве «Бомбора» выходит книга Светланы Иконниковой «Троллология. Как нейтрализовать хейтеров и противостоять им в соцсетях». В ней вы найдете типологию троллей и познакомитесь с пятью тактиками противодействия им в соцсетях. Forbes Life публикует главу об одном из «подвидов» возмутителей сетевого спокойствия — тролле по незнанию.
Бочка обиды
Даша кусала губы от обиды. Ей казалось, это такой забавный снимок: большая садовая бочка, наполненная водой, и сама Даша — внутри. Июль, жара, до ближайшего водоема — полчаса на машине, никаких бассейнов на участке нет... И они с мужем придумали: наполнили бочку холодной водой (на солнце вода почти мгновенно приняла температуру «парное молоко») и по очереди в нее ныряли. Ничего сложного: приставили к бочке лесенку — и айда.
Даше, конечно, бочка была чуть «узковата в бедрах»: она дама высокая, полная, но ведь поместилась же. И такое умиротворение было в выражении ее лица, когда она наслаждалась этой «бочковой прохладой», что муж не смог ее не сфотографировать. А она потом — не выложить снимок в соцсеть. В конце концов, на фотографии все прилично: бочка закрывала Дашу почти целиком, так что на снимке были видны лишь довольное Дашино лицо и немного — плечи.
Друзья ожидаемо залайкали и закомментировали: «Ой, как здорово!», «Как вы круто догадались!», «Прямо тоже в бочку захотелось!» И вдруг среди пяти-семи одобрительно-веселых комментариев вылезло мерзкое: «И как вы с таким весом в эту бочку залезли? Вы там не застряли?»
Автором комментария оказался некий Сергей. Кто он такой, Даша понятия не имела, зачем (и когда?) добавила его в друзья — не понимала. «Козел!» — подумала она и написала в ответ: «А у вас мозгов хватает только вот на такие хамские комментарии?»
Ответ прилетел почти сразу: «Почему хамские? Вы же толстая, вот я и интересуюсь — как вы залезли в эту бочку».
Даша ответила в том смысле, что не его дело, какой там у нее вес, не нравится — пусть отписывается, хам трамвайный.
Сергей взвился, написал еще порцию гадостей...
— И ведь никто! Никто ведь из френдов не вступился, — рыдала потом Даша на плече у мужа.
Ее диалог с хамом растянулся на десятки комментариев, никто не хотел отступать, хам называл ее жир- ной курицей... Даша в итоге не выдержала — забанила его напрочь. Но боль в душе не отступала: хотелось найти хама в реальности и доказать ему: не жирная вовсе! Не курица!
Хотелось извинений и искупления вины.
— И, главное, зачем он влез? Он же меня вообще не знает, — всхлипывала Даша. — Ну вот на что я ему?
Кто они — второгодники по предмету «эмоциональный интеллект»?
Скорее всего, Даша столкнулась с самым честным и самым безобидным видом тролля — с троллем по незнанию. Такие люди встречаются в Сети довольно часто. И, кстати, именно они чаще всего жалуются на то, что в соцсетях каждый второй — хам.
Есть такое понятие — эмоциональный интеллект. Наверняка, вы слышали о таком много раз и наверняка даже говорили о ком-то из своих знакомых: «Он вроде умный, но в общении совсем... дурак».
«В общении совсем дурак» — это и есть низкий уровень эмоционального интеллекта. Человек, который не понимает, где нужно сказать слова сочувствия, а где промолчать. Человек, который говорит: «А тебе с прежней стрижкой лучше было!» Человек, который спрашивает: «А почему ты Восьмое марта встречаешь без мужа?» — причем спрашивает у женщины, из поста которой понятно, что в семье у нее не все ладно и ей от этого больно. Человек, который пишет: «Да, что-то дочка на вас не похожа: вы такая красивая, а девочка — нет».
Это все человек с низким уровнем эмоционального интеллекта.
Он может быть прекрасным другом и великолепным специалистом, но в общении с людьми похож на второгодника в кругу светил науки. Его проблема в том, что он крайне слабо ориентируется в эмоциях. Он не понимает, какая фраза может уколоть собеседника, а какая нет. Он вовсе не собирается никого обижать — скорее всего, он совсем не думает о чувствах своего визави. Просто не умеет о них думать.