Зачем и как менеджеру становиться психологом
Коммуникация руководителя с сотрудниками не может ограничиваться только профессиональным полем. Проблемы «из жизни» люди приносят с собой на работу, а их психологическое состояние сказывается на продуктивности. Вот краткая инструкция, которая поможет вам вовремя распознать признаки ментальных проблем у сотрудника и оказать ему первую помощь.
Что такое первая психологическая помощь
Компании экономически целесообразнее сохранять опытные и квалифицированные кадры, чем набирать и обучать новые. Поэтому следует вкладывать в действующих специалистов и заботиться об их психологическом состоянии. При этом сотрудникам с ментальными расстройствами на рабочем месте может требоваться как краткосрочная помощь, так и длительная поддержка.
Умение распознать первые признаки неблагополучного психологического состояния у себя или коллег становится необходимым навыком. На некоторых российских предприятиях работают корпоративные психологи, а за рубежом широко используется программа Mental Health First Aid, которая учит менеджеров помогать сотрудникам с проблемами ментального здоровья.
Первая психологическая помощь не включает в себя лечение или диагностику психического состояния. Она предполагает лишь оказание начальной поддержки, пока не будет получена соответствующая профессиональная помощь или пока кризис не разрешится. Но как выявить проблему ментального здоровья, если вы не проходили обучение?
Какие признаки выдают проблемы ментального здоровья
О проблемах психологического здоровья могут свидетельствовать физические симптомы — хроническая усталость, слабость, нарушения сна и желудочно-кишечные расстройства. Человек может стать рассеянным, стремительно терять или набирать вес.
Если вы общаетесь с сотрудником недостаточно близко, то заметить все эти проявления сложно. Но у человека с ментальными проблемами, кроме «физиологических симптомов», встречаются и изменения в поведении. Например, он может стать невнимательным и совершать ошибки в работе, которая раньше не вызывала у него сложностей. Нестабильное настроение, резкое проявление эмоций или, наоборот, апатичность, снижение вовлеченности в рабочий процесс, а также частые конфликты с коллегами могут свидетельствовать о психологическом неблагополучии сотрудника.
Один из вышеперечисленных признаков — еще не повод для беспокойства. Но если вы заметили сразу несколько симптомов, продолжительных и повторяющихся, — обратите внимание на проблему и постарайтесь помочь человеку.