Вы акула, плюшевый мишка или лиса? Узнайте типы поведения во время конфликтов
Во время сложного разговора, чтобы достичь своей цели, следует держать себя уверенно. Для этого поможет знание простых техник и тактик коммуникации.
Мало кому удается не причинять боль, не огорчать или конфликтовать с любимыми людьми. Это неизбежная часть жизни: и научиться справляться с этим — более полезная и реалистичная цель, чем пытаться избегать проблемы. Первый и главный шаг — это попытка понять, что делает конфликт таким трудным, а также желание узнать виды аргументации и поведения людей. Эксперты отметили несколько вещей, которые стоит держать в уме большинству людей.
Типы поведения в конфликтных ситуациях
Было много исследований, посвященных разрешению конфликтов. Социальный психолог Дэвид В. Джонсон изучал «стили» управления конфликтами у людей и смоделировал типичные способы реакций на проблемы. Он утверждал, что ответы и стратегии разрешения конфликтов у человека, как правило, включают в себя попытки сбалансировать собственные интересы (цели) с проблемами других людей (с их целями) и желание сохранить отношения. Джонсон выделил пять основных стилей/подходов: