Награда за добрую волю
Банки начнут получать денежное поощрение за блокировку подозрительных операций и возврат средств через сервис НСПК. Это может стать дополнительным стимулом усилить экспертизу и внимательнее отслеживать подозрительные операции
С 1 ноября Национальная система платежных карт (НСПК) внедрила межбанковское поощрение в сервисе «Добрая воля» – через него банки могут на добровольной основе возвращать средства гражданам, пострадавшим от мошенников. Об этом «Ведомостям» рассказал представитель НСПК.
Теперь банк, вернувший деньги, сможет получать вознаграждение в размере 5% от суммы транзакции, но не более 5000 руб. за одну операцию, поясняет представитель НСПК. Выплаты будет делать банк-отправитель, которому возвращены средства. При этом дополнительные комиссии в пользу НСПК взиматься не будут. Вознаграждение расширит применение сервиса и повысит уровень защиты клиентов, уверены в НСПК.
«Ранее мы анонсировали возможность внедрения межбанковского поощрения, однако для окончательного решения требовалось обсудить механизм с представителями рынка. Сегодня этот вопрос закрыт, и мы запускаем программу», – передал через представителя генеральный директор и председатель правления НСПК Дмитрий Дубынин.
С момента запуска в конце 2023 г. сервиса «Добрая воля» банки уже вернули гражданам более 145 млн руб., похищенных мошенниками, отмечает представитель НСПК.
Сервис работает через платформу диспутов НСПК и предоставляет участникам возможность добровольно договариваться и возвращать похищенные у граждан средства без привязки к конкретному платежу и каналу хищения. «Добрая воля» позволяет банкам возвращать похищенные средства, в случае если банк – получатель платежа заблокировал сумму для перевода мошеннику и принимает решение вернуть средства обратно, объяснял ранее руководитель управления претензий и возвратов Т-банка Алексей Дианов.