«Теория разбитых окон» в здравоохранении: как порядок влияет на эффективность лечения
Социальные процессы в здравоохранении становятся упорядоченнее — благодаря сервисам можно быстрее получать медицинские услуги. Это вопрос не только удобства, но и эффективности лечения. О том, как организационный хаос влияет на здравоохранение и причем здесь теория разбитых окон, рассказал генеральный директор платформы электронных рецептов «Медиката» Борис Городецкий.
Как чистота в метро снизила уровень преступности почти в два раза
«Если в здании разбито одно стекло и никто его не заменяет, то через некоторое время в этом здании не останется ни одного целого окна», — это самый показательный пример теории разбитых окон, из-за которого она и получила свое название. Согласно ей, мелкие правонарушения вроде исписанных граффити домов или грязных лифтов, являются не только индикатором общей криминогенной обстановки, но и ее причиной, активным фактором.
Свое подтверждение теория нашла в Нью-Йорке в конце 80-х — начале 90-х годов. В то время местное метро было очень неблагополучным местом: ездить там было небезопасно даже днем. Грабители и попрошайки, грязные и сырые платформы, под ногами мусор, а на стенах и даже самих поездах пестрели граффити.
В 1984 году на пост руководителя New York City Transit Authority — административной единицы, к которой принадлежит метрополитен, — избрали Дэвида Ганна. Он устроил настоящую войну против граффити, мусора и общей неустроенности нью-йоркской подземки. Эти меры не добавили ему популярности: горожане считали, что лучше принимать радикальные меры по борьбе с преступностью, а не терять время на уборку и установку дополнительных светильников. Но после проведенной работы преступность резко пошла на спад. К концу десятилетия в метро совершалось на 75% меньше преступлений, чем в начале.