Санкт-Петербургский университетБизнес
Работа, работа, перейди на Федота?
В социальных сетях можно встретить много шутливых видеороликов о том, как сотрудники-зумеры избегают сложных задач, постоянно опаздывают и требуют повышения зарплаты, а в итоге не выдерживают критики и увольняются одним днем.
Насколько эти собирательные образы молодых работников соответствуют действительности, объясняет Георгий Ахсарович Бугулиев, выпускник СПбГУ (специализация «Социальная психология»), корпоративный тренер, карьерный консультант.
Откуда ноги растут
По словам эксперта, стереотипы о зумерах, как и о представителях других поколений, получили широкое распространение благодаря теории, описанной в книге Generations (1991) учеными Уильямом Штраусом и Нилом Хау. Они проанализировали англо-американскую историю, начиная с 1430-х годов, и определили, что примерно каждые 20 лет существенно меняется политический, культурный и социально-экономический контекст, в результате чего появляется новое поколение людей со своими особыми ценностями и убеждениями. Всего, по мнению авторов, существует четыре уникальных архетипа поколений, которые сменяются за 85 лет, после чего цикл повторяется.
«Теория Штрауса — Хау стала популярной, так как достаточно проста для восприятия, — отмечает Георгий Бугулиев. — Согласно ей, поколение X помнит мир до появления интернета и ценит стабильность. Миллениалам важна свобода и личностное развитие. Зумеры, выросшие в мире цифровых технологий и смартфонов, выбирают гибкость и самовыражение.
Однако мир гораздо сложнее, чем представлен в этих тезисах. К тому же они не подтверждены эмпирическими данными. До сих пор никто не проверял достоверность теории поколений с помощью лонгитюдных исследований (длительного и систематического изучения одних и тех же людей на протяжении значительного отрезка времени. — Прим. ред.). Сторонники Штрауса и Хау в рамках научных работ обычно выявляют характеристики, которые свойственны респондентам в текущий момент. Но мы не знаем, какими будут эти же люди, к примеру зумеры, через десятилетие. Чтобы доказать поколенческую теорию, необходимо в течение 85 лет проводить наблюдения, опрашивать представителей всех четырех типов поколений на разных этапах их жизни и каждые 10 лет фиксировать особенности поведения и мировоззрения. В настоящее время научных работ такого масштаба нет. Следовательно, сама теория может восприниматься скорее как метафора».
Опора на науку
В качестве альтернативы Георгий Бугулиев предлагает рассматривать исследования, которые доказывают, что ценности человека, в том числе трудовые, меняются по мере его взросления.
Одна из таких работ принадлежит компании «ЭКОПСИ» — крупной организации, специализирующейся на управленческом и HR-консалтинге в России и странах СНГ. С 2011 по 2024 год аналитики учреждения опросили более миллиона российских сотрудников из разных компаний и городов. Респонденты оценивали множество аспектов своей работы, например возможности карьерного роста, поддержку со стороны руководства, справедливость оплаты труда. В 2025 году авторы опроса проанализировали ответы за все 14 лет. Результаты показали, что ценности людей определяются не принадлежностью к поколению, а жизненным этапом. Это значит, что через 10–15 лет современные зумеры приобретут те же профессиональные убеждения, которые сегодня свойственны людям 30–45 лет. В числе главных приоритетов поколения Z будет уже не личностный рост, а поиск стабильности, обретение смысла в работе и возможность приносить пользу окружающим. А через 30–40 лет такие же установки появятся и у повзрослевшего поколения Альфа.
В той же степени на динамику ценностей, по данным «ЭКОПСИ», влияют и внешние условия. Так, в 2011–2015 годах для всех сотрудников были важны развитие и корпоративное обучение, но с 2016 года этот фактор потерял вес благодаря появлению обучающих онлайн-платформ. Зато фокус сместился на увеличение дохода. А после пандемии COVID-19 многие стали ценить баланс между работой и личной жизнью, в частности потому, что познакомились с удаленным форматом работы и стали больше заботиться о ментальном здоровье. И эти изменения также коснулись всех возрастных групп.
Свое исследование провели и ученые СПбГУ: Наталия Евгеньевна Водопьянова, профессор Университета (кафедра психологии труда и организационной психологии), Ольга Александровна Чернаус, ассистент кафедры экономической социологии, и Лев Георгиевич Бугулиев, выпускник аспирантуры СПбГУ (программа «Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика»). Они изучили, какими ценностями люди руководствуются при принятии карьерных решений на различных этапах профессионального пути. В результате исследователи выяснили, что молодым специалистам до 23 лет без стажа свойственны высокие притязания, стремление к власти, карьерному росту и творчеству. Когда же сотрудники взрослеют и приобретают опыт, их установки меняются. Например, работники старше 30 лет стремятся быть полезными, помогать другим и достигать высоких результатов.
«Таким образом, мы можем говорить о динамике ценностей: они меняются как в процессе взросления, создания семьи, рождения и воспитания детей, так и в процессе профессионализации. И, несомненно, влияние оказывает технологическая, политическая и идеологическая трансформация общества», — поясняет Георгий Бугулиев.
Правда или миф?
Зумеры не любят работать: они не готовы к ответственности, а при первых трудностях теряют мотивацию и увольняются.
Такое поведение некорректно приписывать конкретному поколению, отмечает Георгий Бугулиев. «В любой компании есть как вовлеченные сотрудники, которые много работают, так и те, кто просто отсиживает положенные часы, — говорит эксперт. — Поэтому я как специалист в области найма и развития персонала рекомендую руководителям компаний не оценивать человека по возрасту, а анализировать его реальную мотивацию на входе в организацию, вовлеченность в процессы.
Для этого существуют конкретные инструменты. Я лично провел более 500 собеседований в крупной компании, нанимал сотрудников. Среди них было много молодых людей, которые хорошо работали и быстро вписывались в структуру организации. Были также те, кто быстро увольнялся. Люди очень разные в этом плане, и я бы не стал приписывать эту разницу поколенческим факторам. Считаю, что многое зависит от ценностей, привитых родителями: научили ли они ребенка трудиться, добиваться целей или нет».
Зумеры уверены, что могут рассчитывать на высокую зарплату даже без опыта работы.
Георгий Бугулиев объясняет, что эта особенность присуща большинству начинающих специалистов, у которых еще нет профессионального опыта: миллениалы выходили из стен университетов с этим же убеждением. «Пока молодые люди не прошли через собеседования, не увидели, как устроены процессы в реальных организациях, им трудно объективно оценить рынок труда и определить свою ценность для работодателя. У них просто есть убеждение: „Я хороший работник и достоин высокой зарплаты“, — поясняет психолог. — Чтобы не разочароваться в выбранной профессии в дальнейшем, им важно понимать, как выглядит реальная работа, что от них будут требовать и на что они могут рассчитывать. Помочь в этом может грамотная профориентация.
Например, мы с коллегами проводим ее для старшеклассников в форме игры. Сначала спрашиваем ребят, кем они хотят стать. А дальше открываем сервисы по поиску работы и смотрим, что это за профессия, сколько может зарабатывать специалист. Таким образом знакомим школьников с рынком труда и меняем установку „Я хороший“ на „Какую пользу я могу принести?“. Потом обсуждаем, сколько человеку нужно денег, если у него есть семья, дети, если ему нужно купить машину. К сожалению, эти вопросы редко поднимают на занятиях для школьников. Чаще всего им говорят: „Выберите профессию по душе, и вы будете счастливы“. Я уверен, что это возможно только в том случае, если они научатся ориентироваться в мире денег и понимать, как их зарабатывать».
Зумеры поверхностные: они не способны к глубокой работе, не могут долго удерживать внимание. Причина — потребление «быстрого контента» и клиповое мышление.
Георгий Бугулиев убежден, что это не так. «Возьмите наших спортсменов, стобалльников по ЕГЭ, российских школьников, которые завоевывают призовые места на международных олимпиадах. Можно ли сказать, что они поверхностные, что они не способны долго удерживать внимание?» — подчеркивает психолог. Он отмечает: молодые люди так же, как и люди старше 30 лет, создают реальные ценности, производят товары, развивают науку. И заявлять о том, что цифровые технологии и смартфоны сформировали неспособное поколение с клиповым мышлением, — недопустимое упрощение. «Просмотр коротких роликов не сводит на нет образование и профессионализацию. Школьники продолжают изучать разные науки, поступают в университеты и становятся хорошими специалистами. Если бы все поколение было бездарным или поверхностным, то исчезли бы целые отрасли. Но этого не происходит: хирурги разных возрастов проводят сложнейшие операции, инженеры производят электронные устройства, специалисты многих других сфер также продолжают свою работу», — поясняет эксперт.
Зумеры постоянно говорят о выгорании.
На самом деле профессиональное выгорание сегодня активно обсуждают люди разных возрастов, говорит Георгий Бугулиев. Это вошло в моду из-за того, что в обществе в целом стали уделять больше внимания теме ментального здоровья. При этом, отмечает эксперт, сотрудники часто ошибочно сами себе ставят диагноз «выгорание». «В действительности это синдром, у которого есть конкретные признаки и который диагностируется с помощью специализированных психологических и медицинских тестов. По моим наблюдениям, из 100 человек, заявляющих о своем выгорании, лишь у одного на самом деле присутствуют признаки этого синдрома. Иногда люди принимают за выгорание лень, отсутствие интереса к работе, физическую усталость или напряжение, возникшее из-за плохих взаимоотношений с руководителем и коллегами. Но это совсем другое. Кроме того, мои наблюдения показывают, что молодые сотрудники как раз реже страдают от выгорания, чем их старшие коллеги, так как у многих из них еще нет финансовых обязательств, семьи, детей и они быстрее решаются на увольнение или смену работы».
У зумеров проблемы с общением: они слишком чувствительны, замкнуты, все оспаривают и ставят под сомнение.
Георгий Бугулиев уверен, что умение коммуницировать — это навык, который приобретается с опытом. «Как человек, обучивший более тысячи сотрудников на тренингах делового общения и переговоров, могу утверждать, что трудности могут испытывать люди всех возрастов и темпераментов. Я, например, интроверт, но в беседах с экстравертами чувствую себя уверенно. Коммуникация — это компетенция, которую можно осваивать и развивать. Если говорить о том, что молодые люди все ставят под сомнение, вот интересный пример из моей практики.
На одном из тренингов я привел цитату: „Нынешняя молодежь привыкла к роскоши, она отличается дурными манерами, презирает авторитеты, не уважает старших. Дети спорят со взрослыми, жадно глотают пищу, изводят учителей“. Потом спросил у аудитории: „Как думаете, это описание современной молодежи?“ Многие ответили утвердительно, а когда я сказал, что процитировал Сократа (V век до н. э.), были очень удивлены. Каждое поколение взрослых ругает молодых. Просто люди забывают, какими они были в юности», — заключает эксперт.
Георгий Ахсарович Бугулиев — выпускник СПбГУ 1996 года (специализация «Социальная психология»). С 2015 по 2025 год — ведущий психолог учебно-методического отдела Центра занятости Санкт-Петербурга, в настоящее время ведет частную практику. Имеет более 25 лет опыта работы в сфере психологии. Ежегодно проводит свыше 150 личностных консультаций в области построения и развития профессиональной карьеры. Является соавтором книги «Стратегии выбора: профессия».
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl