Сам себе режиссер: как руководить самоорганизующейся командой
Команда, способная работать самостоятельно, будет полезна любому бизнесу. Но она может свернуть не туда или почувствовать свой «звездный» статус, в таком случае не избежать проблем
В Agile есть понятие самоорганизованных команд. Это рабочие группы, в которых нет одного лидера, но каждый способен проявлять необходимые лидерские и организаторские навыки на пользу команды и ради достижения цели. Такие команды очень креативны, часто придумывают множество новшеств и идей для улучшения рабочего процесса, при этом они сами обеспечивают прозрачность своей работы, заранее оповещают руководство о проблемах, с которыми не могут справится сами, и способны открыто попросить о помощи.
Самоорганизованная команда принесет пользу компании даже вне Agile-подхода, так как в разы снижает необходимость контроля: руководитель делегирует большую часть решений по организации процесса и способам достижения цели команде, оставив за собой вопросы целеполагания, стратегии и визирующую роль.
Но на этом пути есть ряд рисков, которые нужно держать в голове, и своевременно предупреждать.
Неправильный путь получения результата
Зрелая, самоорганизованная команда может достичь цели множеством способов. В том числе и не самыми удачным или правильными в глазах руководства. Например, в моей практике, был случай, когда руководство поставило команде, обслуживающей online-сервис, задачу: максимально быстро составить список компаний, которые пользуются этой системой на регулярной основе. Команда поступила так: для всех корпоративных клиентов, при попытке войти в систему блокировался доступ и выводилось сообщение, что для решения проблем с доступом, нужно позвонить по такому-то телефону в службу поддержки. Потом команда