Салон гарантийного Chery наполнился антифризом. Реакция дилера
Владелец кроссовера Chery на гарантии столкнулся с попаданием антифриза в салон
В салон гарантийного Chery Tiggo 8 вытек антифриз, а мотор дважды перегрелся. Возможна ли замена обивки транспортного средства или машины целиком? Разбираем реальный случай с экспертами и юристами
В редакцию Autonews.ru обратилась многодетная семья из Сочи, владеющая китайским кроссовером Chery Tiggo 8 Pro New. Автомобиль был куплен новым у официального дилера в августе 2024 года, но почти сразу после приобретения начал преподносить хозяевам неприятные сюрпризы.
Официальный дилер попытался устранить неполадки по гарантии, но выполненные им работы привели к утечке антифриза в салон, что послужило поводом для разбирательств между владельцем машины и дилерским центром. По словам представителей российского офиса Chery, проверка качества подтвердила техническую исправность и безопасность автомобиля для эксплуатации.
Поломки Chery Tiggo 8 Pro New
Историю поломок Chery Tiggo 8 Pro New и общения с официальным дилером рассказала Autonews.ru хозяйка автомобиля по имени Анна.
«В первый месяц эксплуатации у автомобиля выявилась неисправность полного привода. По гарантии была заменена муфта. Со временем я узнала куда более неприятную вещь: проблема с полным приводом на таких автомобилях была известна ранее, по ней уже существовала сервисная кампания. На момент продажи дилер располагал информацией о наличии системного дефекта, но автомобиль все равно был продан как новый и исправный, без каких-либо пояснений, предупреждений и устранения проблемы до передачи», — пояснила автовладелица.
Муфта полного привода была заменена дилером в октябре 2024 года, однако на этом проблемы не закончились. Вскоре проявился еще один дефект.
«Возникла новая проблема — некорректная работа системы отопления и климат-контроля. Я обратилась в дилерский центр, автомобиль приняли в гарантийный ремонт. Выполнялись работы, связанные с системой отопления и кондиционирования, включая вмешательство в соответствующие узлы и замену антифриза», — пояснила Анна.
На ремонт автомобиля ушел один день, а после выдачи машины, по словам хозяйки, в салоне появился резкий химический запах, под педалью газа обнаружились следы антифриза, уровень охлаждающей жидкости в бачке упал до критического минимума, а двигатель начал перегреваться.
«Я сразу связалась с дилером и рассказала о том, что происходит. Мне рекомендовали долить антифриз и приехать в сервис. Я прямо спросила, не повредит ли это двигателю и машине в целом. Меня заверили, что все в порядке и можно ехать. По дороге двигатель перегрелся дважды. Мне пришлось неоднократно останавливаться и доливать антифриз», — рассказала Анна.
Реакция дилера на поломки Chery Tiggo 8 Pro
При осмотре машины в дилерском центре выяснилось, что после выполненного ремонта не был затянут хомут, из-за чего антифриз из системы охлаждения вытекал в салон. По словам собственника автомобиля, жидкость попала в ковролин, шумоизолирующие материалы, скрытые полости и прочие элементы.
«Появился стойкий химический запах, возникли риски для электропроводки и дальнейшей безопасной эксплуатации автомобиля», — считает Анна.