Фокус на ценностях

Генеральный директор отеля The Carlton, Moscow Оксана Леоненко рассказала Андрею Золотову о том, как расти в условиях неопределённости, как правильно вкладывать смыслы и развивать бизнес

Оксана Леоненко, генеральный директор отеля The Carlton, Moscow. Обладательница более чем 20-летнего опыта работы в области туризма и гостиничного бизнеса. Основатель форума «Территория роскоши», сертифицированный тренер по сервису The RitzCarlton, победительница конкурса «Деловые женщины России 2024» компании Б1.

Начнём с итогов прошедшего года: ожидания и реальность совпали?

Я недавно читала, что экономика нового времени — это экономика смыслов. Международные люксовые бренды уступают место локальным с ярко выраженной историей, а поддержка отечественного производителя проявляется в покупках, путешествиях и ведении бизнеса. Такое развитие невозможно без развития себя. А поскольку турбулентность не прекращается, это становится нашей реальностью. Современный руководитель, который отвечает за десятки, сотни, тысячи людей, должен удостовериться, что он, как лидер, находится в движении, рефлексирует, работает над ошибками, формирует свою персональную стратегию. В начале 2025 года было понятно, что год окажется чрезвычайно хаотичным. Мы осознавали: нас ждёт ситуация полной неопределённости, когда развитие событий может пойти в любом направлении. В таких условиях ключевое значение приобретают профессиональные навыки и способность к быстрой адаптации, коррекции стратегии, изменению вектора развития, переосмыслению целевой аудитории, если потребуется, трансформации самого продукта.