От ИИ-агента до директора по человечности
Как нейросети меняют управление на высших уровнях и к чему это может привести
Руководители поручают искусственному интеллекту принятие решений о повышении и увольнении сотрудников уже сейчас. В ближайшие годы, по некоторым прогнозам, мы можем увидеть советы директоров вообще без людей — состоящие только из ИИ-агентов. Насколько реальна такая картина будущего?
В дискуссиях о влиянии ИИ на рабочую среду чаще всего говорят о том, как технология влияет на позиции начального уровня и менеджмент среднего звена. Гораздо реже обсуждают, как из-за ИИ меняются самые верхние уровни управления — топ-менеджмент и советы директоров.
Однако на этих уровнях ИИ может действовать на лидерство так же всеобъемлюще, как другие технологические новшества своих эпох, изменившие жизнь людей и бизнес-ландшафт: железные дороги, электричество, интернет и смартфон.
В этом убежден Томас Чаморро-Премузик, главный научный сотрудник компании Russell Reynolds Associates, профессор деловой психологии в Университетском колледже Лондона и Колумбийском университете. В статье «Как меняются роли топ-менеджмента и совета директоров под влиянием ИИ» для Harvard Business Review он представил модель в виде пирамиды, которая прогнозирует этапы развития совета директоров под влиянием ИИ.
1. Совет игнорирует ИИ и держится за традиционные подходы к управлению, рискуя со временем отстать от бизнес-реалий («Луддитская фаза»).
2. Совет использует генеративный ИИ на уровне необходимого минимума: для подготовки материалов к совещаниям, тестирования гипотез. К 2027 году, по прогнозу автора, это станет для организаций нормой.
3. ИИ внедряют в процессы планирования, оценку эффективности CEO, решения о распределении капитала.
4. ИИ-агенты начинают выступать в роли членов совета: участвуют в заседаниях и предлагают стратегии, тем самым влияя на решения людей.
5. Людей в совете директоров не остается — управление полностью делегируют ИИ-системам.
Звучит антиутопично, но не так уж невероятно. Это подтверждают данные о том, как ИИ уже сейчас меняет структуру и содержание лидерских ролей, а также саму практику управления.
Три вектора перемен
В том, как ИИ влияет на лидерство, Чаморро-Премузик выделяет три вектора.
- В стратегиях теперь нужно учитывать ИИ. Руководителю нужно решать, какие процессы перестроить и автоматизировать, как сочетать ИИ с человеческими навыками, усиливая команды, как эффективно использовать данные.
- Экспертное знание перестает быть ключевым активом. В этих условиях на первый план выходят эмпатия, любознательность, честность, способность быстро учиться — качества, которые сложно автоматизировать.
- ИИ требует от организаций большей прозрачности, адаптивности и скорости. Организационные иерархии выравниваются, а сфера контроля каждого руководителя становится шире.
«ИИ не столько меняет лидеров, сколько меняет цену лидерства, — уточняет в беседе с РБК проректор Московской школы управления «Сколково» Булат Нуреев. — Когда скорость получения информации растет, а стоимость некоторых процессов снижается, цена ответственности и коммуникационных навыков лидеров становится максимально высокой. Чем дешевле знание, тем дороже решения».
По словам Нуреева, ИИ ускоряет уже существующие тренды и делает их необратимыми. «Необходимость быстро переучиваться, быть гибкими или работать с неопределенностью не появилась вместе с ИИ, но он увеличил скорость, с которой эти качества становятся обязательными», — говорит эксперт.
Новые роли
Глобальный опрос 2 тыс. гендиректоров, который весной 2026 года провел IBM Institute for Business Value совместно с Oxford Economics, показал, что в этом году доля организаций с директором по ИИ выросла до 76% — с 26% в 2025-м.
Есть вероятность, что под влиянием ИИ появятся и другие управленческие роли. Чаморро-Премузик, например, считает, что в ближайшие годы могут возникнуть роли директора по устойчивости, управляющего операционными, геополитическими и киберрисками, директора по расширению возможностей человека и даже «директора по человечности». Задача последнего — оберегать смыслы, культуру и человеческий опыт в организации.