Насколько реальна перспектива вытеснения людей «цифровыми сотрудниками»?

РБКБизнес

Константин Вишневский: « Даже иллюзия самостоятельности робота вызывает страх и недоверие»

Автор: Константин Вишневский, директор Центра исследований цифровой экономики Института статистических исследований и экономики знаний ВШЭ

Помните печальный сюжет в фильме «Чарли и шоколадная фабрика», когда отца главного героя увольняют с работы, поскольку его эффективнее будет заменить машиной? Впрочем, в конце картины глава семейства вернулся в ту же компанию и стал чинить заменившего его робота, освоив новую профессию. А как в жизни? Насколько реальна перспектива вытеснения людей из крупных цехов и небольших офисов «цифровыми сотрудниками»? Может, роботы просто станут нашими помощниками и дадут людям возможности для роста? Разбираемся в этом вопросе с экспертом Константином Вишневским.

Первый контакт робота с человеком

На протяжении XX века регулярно велись дискуссии, как относиться к роботам, в чем их назначение, могут ли они стать такими, как люди, и не заменят ли они человека совсем.

Значимую роль в этих дискуссиях сыграл писатель Айзек Азимов. Еще в начале 1940-х он сформулировал три закона робототехники, которые позволят роботам сосуществовать с человеком.

  1. Робот не может причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинен вред.
  2. Робот обязан выполнять команды человека, если они не противоречат первому закону.
  3. Робот обязан делать все необходимое для обеспечения своей безопасности при условии, что это не противоречит первому или второму закону.

В своих более поздних произведениях Азимов поднимает и вопросы наличия «человеческого начала» у роботов. В повести «Двухсотлетний человек» робот-дворецкий сначала самостоятельно находит себе хобби — вырезание фигурок из дерева, а затем даже решает променять «электронное бессмертие» на возможность почувствовать себя человеком.

Коллеги по работе

В настоящее время происходит демократизация технологий робототехники, что обусловливает их постепенное проникновение во все новые сферы деятельности — ретейл, логистику, транспорт и другие, вне зависимости от величины бизнеса. По данным Международной федерации робототехники, средние темпы роста рынка робототехники за последние пять лет составляют 10–11%. Роботы становятся доступнее по цене, начинают выполнять все более сложные задачи, что даже приводит к замещению человека в некоторых областях.

Тренд на «безлюдные» технологии усилился во время пандемии COVID-19. Сегодня роботы постепенно становятся все более автономными, они способны выполнять определенные действия без контроля со стороны человека и незаменимы при работе в сложных или недоступных для человека условиях (например, роботы-спасатели, способные действовать под завалами). При проведении сложных операций медикам во многих странах начинают помогать роботы-хирурги, в том числе в рамках развития концепции телемедицины.

Однако параллельно с повышением автономности роботов расширяются и возможности их взаимодействия с человеком. В промышленности все большее распространение получают коллаборативные роботы, или коботы, которые уже активно применяются в автомобилестроении и производстве электроники. «Плотность» роботизации производства в мире растет очень быстрыми темпами: сейчас в Южной Корее на 10 тыс. работников приходится 1 тыс. роботов, а средний показатель в мире уже составляет 141 робот — рост в два раза за пять лет!

В России плотность роботизации пока ниже среднемирового уровня (шесть промышленных роботов на 10 тыс. сотрудников), но уже начали предприниматься конкретные шаги для устранения этого разрыва. К 1 июля 2023 года по поручению президента РФ должен быть разработан федеральный проект по робототехнике.

От бездушной машины до «умного» помощника

Приобретение роботов — это инвестиции в основной капитал, которые, с одной стороны, могут быстро не окупиться, а с другой — требуют специализированных навыков у инженеров, не говоря уже о том, что подавляющее большинство роботов и комплектующих к ним — иностранного производства. По оценкам сети профессиональной информации O*Net, инженер-робототехник должен обладать знаниями в области языков программирования, автоматизированного проектирования, математики, физики, механики, технологий и дизайна, а также обладать управленческими навыками.

Да и в целом как на уровне руководителей предприятий, так и обывателей наблюдается некоторая настороженность или даже скепсис по отношению к роботам. Первые сравнивают стоимость внедрения робота (включая инвестиции в установку и наем высококвалифицированных кадров для работы с ними) с затратами на оплату труда низкоквалифицированных рабочих. Вторые опасаются возможной субъектности «умных» машин.

Несколько лет назад ИСИЭЗ НИУ ВШЭ провел исследование готовности россиян к использованию роботов в различных жизненных ситуациях. Большинство респондентов отметили, что им было бы комфортно, если робот-помощник выполнил бы за них часть домашних дел (66%), беспилотник доставил бы покупки из магазина (62%), робот-консультант помог бы разобраться в юридических вопросах (53%).

Совместная работа с роботами приемлема менее чем для половины опрошенных (44%), а принятие алгоритмами решений о кредитах устраивает только треть (35%) россиян. К роботам-хирургам настороженно относятся 79% опрошенных, а своего ребенка доверит робоняне лишь каждый десятый респондент.

Причины таких полярных оценок довольно просты — когда робот выступает в роли «бездушной машины», которая выполняет команды пользователя, это не вызывает дискомфорта. А вот когда возникает даже иллюзия самостоятельности принятия решений, во многих случаях это вызывает страх и недоверие.

Причем любопытно отметить, что даже люди с довольно продвинутыми цифровыми навыками, использующие «умные» часы и шлемы виртуальной реальности, пока не готовы в полной мере сосуществовать бок о бок с роботами — субъектами действий.

К беспилотным автомобилям люди постепенно привыкают — не первый год по улицам Москвы колесят бело-черно-красные машины «Яндекса», позже к ним добавились беспилотники «Сбера». Однако пока во всем мире не решена так называемая проблема вагонетки — если аварии не избежать, то кого беспилотный автомобиль должен спасать в первую очередь? Водителя как «владельца» машины, пожилых пассажиров, юных пешеходов или водителя встречной машины? Должен ли учитываться возраст всех этих людей? А состояние здоровья? Или, если мы говорим о Китае, их социальный рейтинг? Все это крайне сложные вопросы, полноценный консенсус по которым не достигнут ни в одной стране мира.

Но есть вопросы, по которым большинство людей солидарны. 89% граждан, опрошенных НИУ ВШЭ, отмечают необходимость применения роботов для выполнения тяжелой и опасной для человека работы.

Восприятие взаимодействия с роботами (% от численности опрошенных в возрасте 18–65 лет)

Источник: ВШЭ, опрос населения о восприятии взаимодействия с роботами

Роботы, рутина и рынок труда

Три четверти респондентов считают, что постепенно процессы роботизации труда приведут к исчезновению или сильному изменению многих нынешних профессий. При этом сохраняется определенный «снобизм» по отношению к роботам — лишь немногие наши современники задумываются о потере работы из-за процессов роботизации. Роботы воспринимаются обывателем скорее как низкоквалифицированная дорогая игрушка — почти половина опрошенных (44%) уверены в невозможности выполнения их работы «машиной», а треть (35%) считают, что робот может справиться только с частью обязанностей. Лишь каждый шестой (16%) понимает, что для выполнения их основных обязанностей может быть использован робот.

В целом, как отмечают исследователи, в мире в последние годы нарастает процесс «поляризации» рынка труда — с одной стороны, предъявляется спрос на 3В-специалистов (высококвалифицированных, высокообразованных и, соответственно, высокооплачиваемых — такие способны решать самые сложные задачи, предполагающие высокий уровень абстракции). А с другой — продолжает расти потребность в низкоквалифицированных и низкооплачиваемых работниках, выполняющих ручные рутинные операции.

Но вот перспективы замещения этих работников роботами специалисты видят по-разному. Исследователи из Оксфордского университета Карл Бенедикт Фрей и Майкл Осборн еще в 2017 году выдвигали прогноз, что до половины рабочих мест в США к 2030 году с высокой вероятностью будут заменены роботами. По данным Института будущего (Institute for the Future), более 95% задач в сфере производства уже сегодня более эффективно может выполнять искусственный интеллект, роботы и даже компьютер. В то же время, согласно опросу Организации экономического сотрудничества и развития, в среднем для 21 государства — члена ОЭСР только менее 10% рабочих мест могут быть заменены машинным трудом, хотя в разных странах ситуация существенно варьируется.

Что можно сказать практически наверняка, так это то, что роботизация будет происходить крайне неравномерно по секторам и профессиям. В высокотехнологичных и наукоемких секторах на многих рабочих местах предполагается достаточно высокий уровень абстракции решаемых задач, а, например, в обрабатывающей промышленности на значительной доле рабочих мест преобладают достаточно стандартные и рутинные операции, которые могут быть сравнительно просто автоматизированы.

При этом развитие робототехники может приводить не только к замещению человека «машиной», но и к трансформации существующих и созданию новых рабочих мест, предполагающих совместную работу роботов и высококвалифицированных инженеров и других специалистов.

Как отмечают сотрудники Института экономики труда (Германия) и Университета Невады (США) Фрэнк Фоссен и Алина Зоргнер, можно выделить четыре категории трансформации под воздействием роботизации и цифровизации в целом в зависимости от степени изменения содержания профессии и вероятности замещения человека:

1«Восходящие звезды»

В эту группу входят профессии, которые серьезно изменятся под влиянием цифровой трансформации, но большинству работников не угрожает замещение при условии, что они будут готовы своевременно повышать квалификацию и подстраиваться к новому разделению задач с роботами. Например, это специалисты по ремонту и техобслуживанию широкого профиля, которые в своей работе могут применять новые типы диагностических устройств, передавая часть своего «физического» труда машинам.

2«Территория машин»

Сюда относятся профессии, содержание которых под влиянием цифровизации радикально меняется, а роботы могут достаточно эффективно заместить человека. Так, на смену водителям тяжелых грузовиков могут прийти беспилотные автомобили, способные двигаться 24/7 колонной для достижения аэродинамической эффективности. По оценкам, помимо выигрыша во времени это позволит экономить до 15–20% топлива.

3«Территория человека»

Включает профессии, где выполняются труднотипизируемые операции в неструктурированной среде. Многие навыки человека здесь с трудом поддаются оцифровке, а на «расшивку» узких мест роботизации могут потребоваться годы. Примеры таких профессий — учителя и воспитатели, когда помимо обучающей функции необходимо обладать управленческими, психологическими и другими «мягкими» навыками. Хотя некоторые исследователи считают, что учителя и преподаватели с распространением онлайн-курсов, электронных дневников и других цифровых инструментов скорее относятся к категории «восходящих звезд».

4«Отмирающие»

Сюда исследователи относят профессии, которые могут быть полностью роботизированы даже без кардинальных изменений их содержания. Это выполнение рутинных и даже опасных работ, а также профессии, в которых требуется высокая точность и повторяемость — кассиры, охранники, бухгалтеры и т.п.

Подводя итог, важно отметить, что в странах-лидерах по плотности роботизации не происходило значимых скачков уровня безработицы. Роботы не лишили людей работы, они заменили их на опасных, тяжелых, «скучных» производствах. Вместе с тем с развитием цифровых технологий появляются и новые профессии, например, геоаналитики, которые собирают, анализируют и интерпретируют пространственные данные, специалисты по этике технологий и многие другие (подробнее о них можно узнать в «Атласе профессий будущего» — интерактивном проекте НИУ ВШЭ и «Сбера»).

Таким образом, в целом роботы скорее позволяют ускорить переход от архаичных профессий к более высокотехнологичным и наукоемким, позволяя человеку сосредоточиться на решении интеллектуальных задач и развитии цифровых навыков.

Фото: Андрей Любимов для РБК

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как банки способствуют повышению ESG-ответственности бизнеса Как банки способствуют повышению ESG-ответственности бизнеса

Каким образом цели устойчивого развития помогают сформировать деловую репутацию

РБК

Как одеваться после 40 лет, чтобы выглядеть неотразимо?

VOICE
Андрей Бершадский: «У профессионального управляющего нет хрустального шара» Андрей Бершадский: «У профессионального управляющего нет хрустального шара»

Гендиректор УК «Первая» — о ситуации на российском фондовом рынке

РБК
«Последнее лето»: роман про инфантильных родителей и их взрослых детей «Последнее лето»: роман про инфантильных родителей и их взрослых детей

Отрывок из свирепо остроумного романа «Последнее лето»

Forbes
Иван Бунин оправдывается… Иван Бунин оправдывается…

Жизнь в эмиграции всегда не проста, часто эмигрантам приходится объединяться

Дилетант
Красные волосы шамана: найдено первое свидетельство использования галлюциногенов в Европе бронзового века Красные волосы шамана: найдено первое свидетельство использования галлюциногенов в Европе бронзового века

Эти галлюциногенные вещества точно не были обезболивающими, уверены ученые

Вокруг света
Проломленный череп и не только: причины, по которым британские монархи попадали в больницу Проломленный череп и не только: причины, по которым британские монархи попадали в больницу

Здоровье не купишь, и даже сильные мира сего не застрахованы от травм и болезней

VOICE
Как спорт поможет вам справиться со стрессом? Стоит узнать! Как спорт поможет вам справиться со стрессом? Стоит узнать!

Для поддержки своего здоровья стоит обратиться не только к врачу, но и к тренеру

ТехИнсайдер
«Еще и Дубай обгонит»: почему недвижимость в Сочи продолжит дорожать «Еще и Дубай обгонит»: почему недвижимость в Сочи продолжит дорожать

Работающие с сочинской недвижимостью риелторы уверены, что рост цен продолжится

Forbes
Неожиданно: бензопилы изначально были изобретены для оказания помощи при родах Неожиданно: бензопилы изначально были изобретены для оказания помощи при родах

Удивительно, но факт: в XVIII веке бензопилы использовались при родах

ТехИнсайдер
«Мясной» рынок: за что критикуют конкурсы красоты и почему их все равно проводят «Мясной» рынок: за что критикуют конкурсы красоты и почему их все равно проводят

Почему смотры женских тел до сих пор проводят по всему миру?

Forbes
Все про полис ОМС Все про полис ОМС

Что тебе положено по ОМС и как не упустить свою выгоду?

Лиза
Правильный прикус Правильный прикус

4 мифа о прикусе, которые давно пора развеять (разбираемся со стоматологом)

Лиза
«За океан»: cериал о том, как Комитет спасения помогал бегущим от нацизма в Америку «За океан»: cериал о том, как Комитет спасения помогал бегущим от нацизма в Америку

Мини-сериал «За океан» — экранизация романа Джули Орринджер «Портфолио полетов»

Forbes
Стиральная машина не сливает воду: в чем причина? Стиральная машина не сливает воду: в чем причина?

Есть несколько причин, почему машина может не сливать воду

CHIP
Тот самый: ученые вывели формулу, которая помогает распознать родственную душу Тот самый: ученые вывели формулу, которая помогает распознать родственную душу

«Теория оценивания партнера»: какие факторы нужно учитывать?

Psychologies
Натуральные обезболивающие: 10 продуктов, которые помогают справиться с любыми видами болей Натуральные обезболивающие: 10 продуктов, которые помогают справиться с любыми видами болей

Продукты, которые благодаря своим противовоспалительным облегчают боль

ТехИнсайдер
Проговаривайте вслух и играйте в ассоциации: 5 эффективных способов запомнить все — научные рекомендации Проговаривайте вслух и играйте в ассоциации: 5 эффективных способов запомнить все — научные рекомендации

Какие техники помогут запомнить все?

Psychologies
Эхо Большого взрыва Эхо Большого взрыва

Мы уже пережили бум метавселенных или все только начинается?

РБК
Шпинат: полезные свойства популярного и вкусного растения Шпинат: полезные свойства популярного и вкусного растения

Шпинат влияет на здоровье глаз, кровяное давление и многое другое

ТехИнсайдер
6 устройств для любителей мобильного гейминга: как «прокачать» игру на смартфоне? 6 устройств для любителей мобильного гейминга: как «прокачать» игру на смартфоне?

6 устройств, которые выведут ваш игровой опыт на смартфоне на новый уровень

CHIP
«Вы не одиноки»: 20 напоминаний тем, кто решил сдаться, — вдохновитесь идти вперед «Вы не одиноки»: 20 напоминаний тем, кто решил сдаться, — вдохновитесь идти вперед

Если вы приготовились окончательно опустить руки, советуем прочитать этот список

Psychologies
Одна вокруг света: ночь на Краю Земли перед возвращением домой Одна вокруг света: ночь на Краю Земли перед возвращением домой

216-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко: Огненная земля

Forbes
Как карта ляжет Как карта ляжет

Точки на планете, воспоминания о которых не потускнеют даже через много лет!

Grazia
Почему аналитике ChatGPT не следует слепо доверять Почему аналитике ChatGPT не следует слепо доверять

Способен ли ChatGPT правильно выявлять тренды и делать прогнозы?

Forbes
Почему возникает мигрень? Простое объяснение и советы Почему возникает мигрень? Простое объяснение и советы

Вопреки предрассудкам, мигрень — это не просто головная боль

ТехИнсайдер
5 причин посмотреть «Воспоминания об убийстве» — культовый южнокорейский триллер о серийном убийце из Хвасона 5 причин посмотреть «Воспоминания об убийстве» — культовый южнокорейский триллер о серийном убийце из Хвасона

Почему «Воспоминания об убийстве» нельзя пропустить

Правила жизни
Хотела как лучше... Хотела как лучше...

6 распространенных ошибок, которые допускают родители при лечении детей

Лиза
Будущее за продуктами, дающими новое качество жизни клиентам Будущее за продуктами, дающими новое качество жизни клиентам

Член правления ВТБ Святослав Островский — о банковских сервисах

Деньги
Селфи, gushi и Северное сияние: зачем туристы из Китая едут в Россию Селфи, gushi и Северное сияние: зачем туристы из Китая едут в Россию

Какие перспективы ждут китайский туризм в России?

РБК
Открыть в приложении