Насколько реальна перспектива вытеснения людей «цифровыми сотрудниками»?

РБКБизнес

Константин Вишневский: « Даже иллюзия самостоятельности робота вызывает страх и недоверие»

Автор: Константин Вишневский, директор Центра исследований цифровой экономики Института статистических исследований и экономики знаний ВШЭ

Помните печальный сюжет в фильме «Чарли и шоколадная фабрика», когда отца главного героя увольняют с работы, поскольку его эффективнее будет заменить машиной? Впрочем, в конце картины глава семейства вернулся в ту же компанию и стал чинить заменившего его робота, освоив новую профессию. А как в жизни? Насколько реальна перспектива вытеснения людей из крупных цехов и небольших офисов «цифровыми сотрудниками»? Может, роботы просто станут нашими помощниками и дадут людям возможности для роста? Разбираемся в этом вопросе с экспертом Константином Вишневским.

Первый контакт робота с человеком

На протяжении XX века регулярно велись дискуссии, как относиться к роботам, в чем их назначение, могут ли они стать такими, как люди, и не заменят ли они человека совсем.

Значимую роль в этих дискуссиях сыграл писатель Айзек Азимов. Еще в начале 1940-х он сформулировал три закона робототехники, которые позволят роботам сосуществовать с человеком.

  1. Робот не может причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинен вред.
  2. Робот обязан выполнять команды человека, если они не противоречат первому закону.
  3. Робот обязан делать все необходимое для обеспечения своей безопасности при условии, что это не противоречит первому или второму закону.

В своих более поздних произведениях Азимов поднимает и вопросы наличия «человеческого начала» у роботов. В повести «Двухсотлетний человек» робот-дворецкий сначала самостоятельно находит себе хобби — вырезание фигурок из дерева, а затем даже решает променять «электронное бессмертие» на возможность почувствовать себя человеком.

Коллеги по работе

В настоящее время происходит демократизация технологий робототехники, что обусловливает их постепенное проникновение во все новые сферы деятельности — ретейл, логистику, транспорт и другие, вне зависимости от величины бизнеса. По данным Международной федерации робототехники, средние темпы роста рынка робототехники за последние пять лет составляют 10–11%. Роботы становятся доступнее по цене, начинают выполнять все более сложные задачи, что даже приводит к замещению человека в некоторых областях.

Тренд на «безлюдные» технологии усилился во время пандемии COVID-19. Сегодня роботы постепенно становятся все более автономными, они способны выполнять определенные действия без контроля со стороны человека и незаменимы при работе в сложных или недоступных для человека условиях (например, роботы-спасатели, способные действовать под завалами). При проведении сложных операций медикам во многих странах начинают помогать роботы-хирурги, в том числе в рамках развития концепции телемедицины.

Однако параллельно с повышением автономности роботов расширяются и возможности их взаимодействия с человеком. В промышленности все большее распространение получают коллаборативные роботы, или коботы, которые уже активно применяются в автомобилестроении и производстве электроники. «Плотность» роботизации производства в мире растет очень быстрыми темпами: сейчас в Южной Корее на 10 тыс. работников приходится 1 тыс. роботов, а средний показатель в мире уже составляет 141 робот — рост в два раза за пять лет!

В России плотность роботизации пока ниже среднемирового уровня (шесть промышленных роботов на 10 тыс. сотрудников), но уже начали предприниматься конкретные шаги для устранения этого разрыва. К 1 июля 2023 года по поручению президента РФ должен быть разработан федеральный проект по робототехнике.

От бездушной машины до «умного» помощника

Приобретение роботов — это инвестиции в основной капитал, которые, с одной стороны, могут быстро не окупиться, а с другой — требуют специализированных навыков у инженеров, не говоря уже о том, что подавляющее большинство роботов и комплектующих к ним — иностранного производства. По оценкам сети профессиональной информации O*Net, инженер-робототехник должен обладать знаниями в области языков программирования, автоматизированного проектирования, математики, физики, механики, технологий и дизайна, а также обладать управленческими навыками.

Да и в целом как на уровне руководителей предприятий, так и обывателей наблюдается некоторая настороженность или даже скепсис по отношению к роботам. Первые сравнивают стоимость внедрения робота (включая инвестиции в установку и наем высококвалифицированных кадров для работы с ними) с затратами на оплату труда низкоквалифицированных рабочих. Вторые опасаются возможной субъектности «умных» машин.

Несколько лет назад ИСИЭЗ НИУ ВШЭ провел исследование готовности россиян к использованию роботов в различных жизненных ситуациях. Большинство респондентов отметили, что им было бы комфортно, если робот-помощник выполнил бы за них часть домашних дел (66%), беспилотник доставил бы покупки из магазина (62%), робот-консультант помог бы разобраться в юридических вопросах (53%).

Совместная работа с роботами приемлема менее чем для половины опрошенных (44%), а принятие алгоритмами решений о кредитах устраивает только треть (35%) россиян. К роботам-хирургам настороженно относятся 79% опрошенных, а своего ребенка доверит робоняне лишь каждый десятый респондент.

Причины таких полярных оценок довольно просты — когда робот выступает в роли «бездушной машины», которая выполняет команды пользователя, это не вызывает дискомфорта. А вот когда возникает даже иллюзия самостоятельности принятия решений, во многих случаях это вызывает страх и недоверие.

Причем любопытно отметить, что даже люди с довольно продвинутыми цифровыми навыками, использующие «умные» часы и шлемы виртуальной реальности, пока не готовы в полной мере сосуществовать бок о бок с роботами — субъектами действий.

К беспилотным автомобилям люди постепенно привыкают — не первый год по улицам Москвы колесят бело-черно-красные машины «Яндекса», позже к ним добавились беспилотники «Сбера». Однако пока во всем мире не решена так называемая проблема вагонетки — если аварии не избежать, то кого беспилотный автомобиль должен спасать в первую очередь? Водителя как «владельца» машины, пожилых пассажиров, юных пешеходов или водителя встречной машины? Должен ли учитываться возраст всех этих людей? А состояние здоровья? Или, если мы говорим о Китае, их социальный рейтинг? Все это крайне сложные вопросы, полноценный консенсус по которым не достигнут ни в одной стране мира.

Но есть вопросы, по которым большинство людей солидарны. 89% граждан, опрошенных НИУ ВШЭ, отмечают необходимость применения роботов для выполнения тяжелой и опасной для человека работы.

Восприятие взаимодействия с роботами (% от численности опрошенных в возрасте 18–65 лет)

Источник: ВШЭ, опрос населения о восприятии взаимодействия с роботами

Роботы, рутина и рынок труда

Три четверти респондентов считают, что постепенно процессы роботизации труда приведут к исчезновению или сильному изменению многих нынешних профессий. При этом сохраняется определенный «снобизм» по отношению к роботам — лишь немногие наши современники задумываются о потере работы из-за процессов роботизации. Роботы воспринимаются обывателем скорее как низкоквалифицированная дорогая игрушка — почти половина опрошенных (44%) уверены в невозможности выполнения их работы «машиной», а треть (35%) считают, что робот может справиться только с частью обязанностей. Лишь каждый шестой (16%) понимает, что для выполнения их основных обязанностей может быть использован робот.

В целом, как отмечают исследователи, в мире в последние годы нарастает процесс «поляризации» рынка труда — с одной стороны, предъявляется спрос на 3В-специалистов (высококвалифицированных, высокообразованных и, соответственно, высокооплачиваемых — такие способны решать самые сложные задачи, предполагающие высокий уровень абстракции). А с другой — продолжает расти потребность в низкоквалифицированных и низкооплачиваемых работниках, выполняющих ручные рутинные операции.

Но вот перспективы замещения этих работников роботами специалисты видят по-разному. Исследователи из Оксфордского университета Карл Бенедикт Фрей и Майкл Осборн еще в 2017 году выдвигали прогноз, что до половины рабочих мест в США к 2030 году с высокой вероятностью будут заменены роботами. По данным Института будущего (Institute for the Future), более 95% задач в сфере производства уже сегодня более эффективно может выполнять искусственный интеллект, роботы и даже компьютер. В то же время, согласно опросу Организации экономического сотрудничества и развития, в среднем для 21 государства — члена ОЭСР только менее 10% рабочих мест могут быть заменены машинным трудом, хотя в разных странах ситуация существенно варьируется.

Что можно сказать практически наверняка, так это то, что роботизация будет происходить крайне неравномерно по секторам и профессиям. В высокотехнологичных и наукоемких секторах на многих рабочих местах предполагается достаточно высокий уровень абстракции решаемых задач, а, например, в обрабатывающей промышленности на значительной доле рабочих мест преобладают достаточно стандартные и рутинные операции, которые могут быть сравнительно просто автоматизированы.

При этом развитие робототехники может приводить не только к замещению человека «машиной», но и к трансформации существующих и созданию новых рабочих мест, предполагающих совместную работу роботов и высококвалифицированных инженеров и других специалистов.

Как отмечают сотрудники Института экономики труда (Германия) и Университета Невады (США) Фрэнк Фоссен и Алина Зоргнер, можно выделить четыре категории трансформации под воздействием роботизации и цифровизации в целом в зависимости от степени изменения содержания профессии и вероятности замещения человека:

1«Восходящие звезды»

В эту группу входят профессии, которые серьезно изменятся под влиянием цифровой трансформации, но большинству работников не угрожает замещение при условии, что они будут готовы своевременно повышать квалификацию и подстраиваться к новому разделению задач с роботами. Например, это специалисты по ремонту и техобслуживанию широкого профиля, которые в своей работе могут применять новые типы диагностических устройств, передавая часть своего «физического» труда машинам.

2«Территория машин»

Сюда относятся профессии, содержание которых под влиянием цифровизации радикально меняется, а роботы могут достаточно эффективно заместить человека. Так, на смену водителям тяжелых грузовиков могут прийти беспилотные автомобили, способные двигаться 24/7 колонной для достижения аэродинамической эффективности. По оценкам, помимо выигрыша во времени это позволит экономить до 15–20% топлива.

3«Территория человека»

Включает профессии, где выполняются труднотипизируемые операции в неструктурированной среде. Многие навыки человека здесь с трудом поддаются оцифровке, а на «расшивку» узких мест роботизации могут потребоваться годы. Примеры таких профессий — учителя и воспитатели, когда помимо обучающей функции необходимо обладать управленческими, психологическими и другими «мягкими» навыками. Хотя некоторые исследователи считают, что учителя и преподаватели с распространением онлайн-курсов, электронных дневников и других цифровых инструментов скорее относятся к категории «восходящих звезд».

4«Отмирающие»

Сюда исследователи относят профессии, которые могут быть полностью роботизированы даже без кардинальных изменений их содержания. Это выполнение рутинных и даже опасных работ, а также профессии, в которых требуется высокая точность и повторяемость — кассиры, охранники, бухгалтеры и т.п.

Подводя итог, важно отметить, что в странах-лидерах по плотности роботизации не происходило значимых скачков уровня безработицы. Роботы не лишили людей работы, они заменили их на опасных, тяжелых, «скучных» производствах. Вместе с тем с развитием цифровых технологий появляются и новые профессии, например, геоаналитики, которые собирают, анализируют и интерпретируют пространственные данные, специалисты по этике технологий и многие другие (подробнее о них можно узнать в «Атласе профессий будущего» — интерактивном проекте НИУ ВШЭ и «Сбера»).

Таким образом, в целом роботы скорее позволяют ускорить переход от архаичных профессий к более высокотехнологичным и наукоемким, позволяя человеку сосредоточиться на решении интеллектуальных задач и развитии цифровых навыков.

Фото: Андрей Любимов для РБК

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Рубен Ениколопов: «В экономике нельзя все время жить на болеутоляющем» Рубен Ениколопов: «В экономике нельзя все время жить на болеутоляющем»

Почему в кризисы возрастает роль малого и среднего бизнеса?

РБК
Норвежский ключ к счастливой жизни: почему человеку важно соединяться с природой Норвежский ключ к счастливой жизни: почему человеку важно соединяться с природой

Отрывок из книги «Friluftsliv: Норвежский ключ к счастливой жизни»

Forbes
Разумозамещение Разумозамещение

Искусственный интеллект в финансовой сфере

Деньги
Быть или не быть, или о судьбе бумажных библиотек Быть или не быть, или о судьбе бумажных библиотек

Цифровизация не уменьшает, а только меняет ценность настоящих книг

Наука
Александр Чулок: «Ведь не граблями и вилами строить новую экономику» Александр Чулок: «Ведь не граблями и вилами строить новую экономику»

Заглядываем в будущее вместе с экономистом и прогнозистом Александром Чулоком

РБК
«Это всего лишь одно из жизненных испытаний»: как справиться с тревогой перед экзаменами «Это всего лишь одно из жизненных испытаний»: как справиться с тревогой перед экзаменами

Что такое тестовая тревожность и как справиться с ней перед экзаменами?

ТехИнсайдер
Бродский и его окружение Бродский и его окружение

Размышляем о роли вина в жизни и поэзии Иосифа Бродского

РБК
7 секретов, как избежать укусов комаров без использования защитных спреев 7 секретов, как избежать укусов комаров без использования защитных спреев

Важные советы, которые помогут отпугнуть надоедливых насекомых!

ТехИнсайдер
Невесту заказывали? Самые безумные наряды героинь шоу «Давай поженимся» Невесту заказывали? Самые безумные наряды героинь шоу «Давай поженимся»

Каких только участниц не было на шоу "Давай поженимся"!

VOICE
Федор Емельяненко: брат за брата Федор Емельяненко: брат за брата

История-боль про одного из главных бойцов России

Maxim
«Виноваты родители?»: откуда берутся токсичные люди — разбор с психологами «Виноваты родители?»: откуда берутся токсичные люди — разбор с психологами

Как, в какой момент человек становится токсичным?

Psychologies
Консерватор и консервант Консерватор и консервант

От «рыцаря без страха и упрёка» до «цепного пса режима» и обратно

Дилетант
Лечение без рецепта Лечение без рецепта

Верный настрой помогает преодолеть болезнь ничуть не хуже, чем таблетки

Лиза
17 cамых смешных комедийных сериалов 2010–2023 годов 17 cамых смешных комедийных сериалов 2010–2023 годов

Если какая-то из данных комедий не рассмешит, это не повод впадать в отчаяние

Maxim
Смотри и слушай. На что нужно обращать внимание при осмотре внедорожника с пробегом Смотри и слушай. На что нужно обращать внимание при осмотре внедорожника с пробегом

Универсальный набор рекомендаций, который поможет провести осмотр бэушки

4x4 Club
В 90 лет снова жених: бурная личная жизнь Бедроса Киркорова В 90 лет снова жених: бурная личная жизнь Бедроса Киркорова

История браков Бедроса Киркорова

VOICE
На каком масле жарить и еще 5 вопросов о жирах, полезных и не очень На каком масле жарить и еще 5 вопросов о жирах, полезных и не очень

Полезные жиры — залог стройного тела, но какие жиры считать полезными?

Правила жизни
Как подковы помогают лошадям, и почему коровы обходятся без них Как подковы помогают лошадям, и почему коровы обходятся без них

Зачем лошадям подковы, если в дикой природе они нормально живут без них?

ТехИнсайдер
Волосы на заколках: 7 вещей, которые нужно знать о безвредной альтернативе наращиванию Волосы на заколках: 7 вещей, которые нужно знать о безвредной альтернативе наращиванию

Для чего нужны волосы на заколках и кому они подойдут?

VOICE
Как снизить сахар в крови: несколько простых шагов, которые помогут почувствовать себя лучше Как снизить сахар в крови: несколько простых шагов, которые помогут почувствовать себя лучше

Рассказываем, как понизить уровень сахара в крови самостоятельно

ТехИнсайдер
Цена вопроса: что происходит с премиальными модными брендами в России Цена вопроса: что происходит с премиальными модными брендами в России

Что такое товары категории премиум и насколько они востребованы на рынке сейчас

Forbes
«Я стал совсем западником. Каждый день бреюсь»: о чем писал Родченко жене из Парижа «Я стал совсем западником. Каждый день бреюсь»: о чем писал Родченко жене из Парижа

Отрывок из книги «В Париже. Из писем домой» Александра Родченко

Forbes
Пиявки семидесятой широты Пиявки семидесятой широты

Что заставляет арктических червей темнеть

Наука
Почему отпечатки наших пальцев уникальны Почему отпечатки наших пальцев уникальны

Откуда берутся рисунки на наших пальцах и что делает их такими уникальными

Maxim
Роуд-муви Ларисы Роуд-муви Ларисы

История бывшей секс-работницы Ларисы, которая открыла парикмахерскую на колесах

СНОБ
Грубиян, выйди вон: 5 вещей, за которые давно пора начать удалять из коллективных чатов Грубиян, выйди вон: 5 вещей, за которые давно пора начать удалять из коллективных чатов

Эти вещи убивают атмосферу группового онлайн-общения

VOICE
Заигрались в стартаперов: почему закрылась социальная сеть для счастливых Happyō Заигрались в стартаперов: почему закрылась социальная сеть для счастливых Happyō

Почему компании Happyō не удалось закрепиться на рынке?

Forbes
Семь вещей, которые раздражают нас в автомобиле Семь вещей, которые раздражают нас в автомобиле

Низкопрофильные шины, сенсорные панели и многое другое: что раздражает водителей

4x4 Club
«Дьявол не хочет, чтобы мы снимали»: как были прокляты создатели фильма «Омен» «Дьявол не хочет, чтобы мы снимали»: как были прокляты создатели фильма «Омен»

Все началось, когда менеджер по рекламе Боб Мангер обратился к продюсеру

VOICE
«Коммунизм умер»: как советская игра «Тетрис» стала всемирным хитом «Коммунизм умер»: как советская игра «Тетрис» стала всемирным хитом

«Тетрис» — отличное зрительское кино, к которому не нужно относиться серьезно

Forbes
Открыть в приложении