«Авито» — новичок в рейтинге РБК 500

РБКБизнес

Иван Дубровин: «Мы видим на рынке активный рост спроса»

Беседовала Юлия Макарова

«Авито» — новичок в рейтинге РБК 500. Успех закономерен: за последние десять лет компания превратилась из «ламповой» доски объявлений в крупнейший российский цифровой сервис, в том числе для сделок с недвижимостью. О том, как развивается сам сервис, какие уроки были извлечены за время коронавирусного кризиса и в чем сейчас особенности рынка недвижимости, рассказал управляющий директор «Авито Недвижимости» Иван Дубровин.

РБК В чем основное достижение «Авито», которое позволило вам войти в список крупнейших компаний страны?

И.Д. Сегодняшний «Авито» — это в первую очередь сложный и мощный технологический продукт. Мы начинали с обычной доски объявлений, а теперь наш опыт и решения приезжают перенимать коллеги из других стран. За технологиями стоит очень сильная команда аналитиков, разработки и огромный массив данных по различным пользовательским запросам, сложные алгоритмы и доступ к мировым знаниям. При этом наша площадка — второй по величине классифайдигрок в мире и крупнейшая база объявлений о недвижимости в России. По данным исследования, проведенного ООО «АКВАРЕЛЬ РЕСЕРЧ» в мае этого года, каждая вторая квартира в стране продается сегодня на «Авито Недвижимость».

РБК Как сейчас обстоят дела с продажами и арендой недвижимости? Восстановился ли рынок после пандемии?

И.Д. Развитие рынка весной—летом 2020 года шло по V-образному сценарию: стремительный спад в конце марта — начале апреля сменился стремительным же ростом. Уже со второй недели апреля аналитики «Авито Недвижимости» фиксировали возвращение пользовательского интереса. Сейчас мы уже смело можем говорить о том, что в большинстве сегментов рынок восстановился. Более того, на рынке жилья — ажиотажный спрос. В сегменте «вторички» покупательская активность на «Авито» в августе увеличилась более чем на 57% по сравнению с прошлогодними показателями. В новостройках — на 40%. Посуточная и долгосрочная аренда пережили серьезный спад, но сейчас они тоже показывают увеличение год к году — на 39,2% и 50% соответственно.

Рынку коммерческой недвижимости еще предстоит выровняться, однако и здесь мы видим здоровый рост спроса (+16%). Сейчас это рынок покупателя: офисы, склады или торговые площади можно купить или арендовать на более гибких условиях, чем раньше. Причем выбор очень большой. К сентябрю количество объектов в Москве и Санкт-Петербурге, размещенных в категориях «Склады» и «Торговая недвижимость» на «Авито», достигло исторического максимума — 19 тыс. Всего в категории коммерческой недвижимости сегодня в обеих столицах 75 тыс. объявлений.

Услуга за символический рубль

РБК Как менялось предложение со стороны продавцов в последнее время?

И.Д. За летние месяцы количество объявлений о продаже недвижимости в целом по России снизилось. В августе в сегменте «вторички» их было на 4,6% меньше, чем годом ранее, в сегменте новостроек — на 4,3%. Такое сокращение объясняется замедлением темпов ввода объектов. С одной стороны, из-за карантина были задержки по сдаче объектов в эксплуатацию. С другой — в условиях разогретого рынка застройщики фокусируются на продажах почти готовых объектов, включая неликвидные активы, а программы запуска будущих объектов откладывают.

Но есть исключения: в некоторых крупных городах число предложений за лето все же выросло. По Москве, например, во «вторичке» в августе было на 42,7% больше объявлений, чем годом ранее. В категории новостроек — на 30,3%. Это отражает нашу последовательную работу с частными и профессиональными игроками столичного региона. Второй важный фактор — желание столичных застройщиков и собственников поймать повышенный интерес и реализовать квартиры в период ажиотажного спроса. В целом рынок недвижимости пережил достаточно сложную и неординарную ситуацию. Чтобы поддержать участников, «Авито Недвижимость» оперативно запустила ряд антикризисных мер — скидки, бонусы, софинансирование для профессиональных продавцов на площадке, а также различные рекламные кампании, в том числе по возвращению частных продавцов на рынок. Совокупный уровень поддержки наших клиентов составил до 65% от стоимости услуг. В разгар изоляции мы запустили онлайн-показы объектов недвижимости и юридическую проверку квартир покупателями за символический один рубль.

РБК Из-за угрозы коронавируса и перехода на удаленную работу многие решили уехать из города и массово арендовали дачи. Сохраняется ли сейчас повышенный спрос на загородную недвижимость?

И.Д. В загородном сегменте мы заметили интересный потребительский тренд. В начале карантина — в апреле и мае — наблюдался ажиотажный спрос на аренду дач. По сравнению с теми же месяцами 2019 года спрос вырос на 42% и 72% соответственно. А после отмены режима самоизоляции наиболее приоритетным форматом стала покупка загородной недвижимости. Интерес к приобретению такого жилья в собственность в августе увеличился на 51,2% к прошлогоднему показателю. То есть россияне «распробовали» загородное жилье и решили покупать его.

РБК Есть ли какие-то интересные посткарантинные особенности в других сегментах рынка?

И.Д. Пожалуй, наиболее интересен с этой точки зрения рынок коммерческой, а именно офисной недвижимости. После возвращения сотрудников с удаленки мы ожидаем трансформации в организации рабочих мест. У арендаторов еще до самоизоляции был спрос на гибкие офисные пространства. И в дальнейшем этот тренд, скорее всего, будет набирать обороты.

Интеллектуальный выбор

РБК Насколько отличаются потребности профессиональных участников рынка от обычных пользователей? Какие инструменты им нужны?

И.Д. На «Авито» ведут коммерческую деятельность профессиональные риелторы, агентства недвижимости, брокеры, консультанты, управляющие компании в посуточной аренде и коммерческой недвижимости, застройщики по всей стране. У таких профессиональных продавцов потребности шире, так как им нужно управлять большим портфелем объектов, анализировать стоимость привлечения клиентов, составлять стратегию продвижения. И у «Авито» есть инструменты для того, чтобы качественно обслуживать эти процессы: личный менеджер для крупных клиентов и кабинет Avito Pro, где можно увидеть расширенную статистику по каждому объявлению. Клиенты могут планировать услуги продвижения на конкретные день и время в «Автопланировщике», контролировать расходы с помощью статистики по операциям.

Кроме того, мы активно работаем над сервисом коллтрекинга, который помогает анализировать работу сотрудников агентства недвижимости и повышать производительность. Автоответчик в мессенджере позволяет не пропускать клиентов, если риелтор занят и не может сейчас ответить на сообщение, но готов перезвонить позже. Мы предлагаем клиентам разные возможности для брендирования страниц объектов, уникальные URL. Для тех, кто работает с посуточной арендой, в «Авито» есть функция онлайн-бронирования и возможность синхронизировать календари с другими площадками или с PMS (Property Management System) для управления объектами. Это позволяет избежать овербукинга объектов, которые представлены сразу на нескольких площадках.

РБК Использует ли «Авито» технологии искусственного интеллекта и машинного обучения? И если да, то какой эффект это дает?

И.Д. На пользовательском опыте мы обучаем нейронные сети формировать векторы поисковых запросов, размещения объявлений и поведения пользователей. Другими словами, стараемся показывать пользователю то, что ему интересно. В нашем поиске учитывается не только релевантность, но и качество контента. Что такое качественный контент? Это когда наши алгоритмы понимают, что продавец именно тот, за кого он себя выдает, заявленные параметры соответствуют фактическим, объявление актуально, описание подробное, все параметры заполнены, есть фото объекта. Причем эти алгоритмы постоянно улучшаются и самостоятельно дообучаются. Качественный контент — это пересечение интересов «Авито», продавцов и покупателей. Поэтому наш алгоритм передает максимум заинтересованных пользователей именно качественным объявлениям и надежным продавцам. А объявления самых надежных участников мы выделяем бейджем «Проверенный партнер» и приоритизируем в поисковой выдаче.

Непрерывная эволюция

РБК Как изменится «Авито Недвижимость» и вообще площадки по продаже и аренде недвижимости в обозримом будущем?

И.Д. Процесс эволюции нашей площадки — непрерывный и бесконечный. Будут меняться как видимые пользователям элементы сервиса, так и то, что называется «механизмами под капотом» — от методики поисковой выдачи до определения достоверности объявления и продавца. Например, пандемия стимулировала пользователей решать все больше задач удаленно. Со своей стороны, мы сделали фокус на развитие сервиса по юридической проверке квартир онлайн, который позволяет покупателю заранее увидеть историю квартиры, информацию о ее собственниках. А для краткосрочной аренды предложили онлайн-бронирование и офлайн-проверку квартир на соответствие заявленным характеристикам и цене. Такие объекты на сайте имеют знак «Проверено Авито».

Сейчас наша первоочередная задача как лидера рынка — помочь удержать контент на высоком уровне и вернуть на рынок собственников-продавцов, которые могут захотеть отложить продажу объектов недвижимости в период турбулентности.

РБК Какие уроки из периода пандемии могут извлечь участники рынка?

И.Д. Главные уроки пандемии касаются работы профессиональных клиентов. Весна— лето 2020 года показали, что даже в кризисные периоды нужно быть активным и полностью включаться в работу. Тот, кто размещал контент во время режима изоляции, работал с собственниками, отвечал на звонки и прорабатывал будущие сделки, вышел из кризиса максимально быстро.

РБК Что можно посоветовать тем, кто сейчас обдумывает покупку или продажу квартиры?

И.Д. Для покупателей сегодня есть интересные опции — например, до 1 ноября действует льготная ипотека на новостройки. Вместе с другими факторами — общим снижением ипотечных ставок, отложенным спросом, ослаблением рубля и снижением доходности других инвестиционных инструментов — это повысило интерес населения к недвижимости. Сегодня квартиру можно показать большему числу покупателей и продать ее по более выгодной цене, чем раньше. Поэтому если вы задумывались о продаже квартиры и ждали подходящего момента, сейчас для этого самое удачное время.

«Авито Недвижимость» в цифрах и фактах

  • 3,1 млн объявлений размещено на площадке
  • 952 млн просмотров в месяц в среднем набирают объявления
  • 32,5 млн человек в месяц заходят в раздел «Недвижимость»

Фото: Владислав Шатило для РБК

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Грузите лимоны бочками Грузите лимоны бочками

Как программист из Ульяновска стал совладельцем американской студии графики

Forbes
Через санкции к росту Через санкции к росту

Как российская экономика ищет способы сотрудничества с глобальными игроками

Эксперт
Сообразим на троих Сообразим на троих

Сергей Студенников в одиночку создал гигантскую сеть «Красное & Белое»

Forbes
Дейнотерий – слон с берегов Дона Дейнотерий – слон с берегов Дона

Слоны – одни из самых стабильных в эволюционном плане животных...

Наука и техника
Солнечная петербурженка Солнечная петербурженка

Кристина Горбунова — официально Playmate 2020!

Playboy
Нестор Энгельке Нестор Энгельке

Нестор Энгельке внес топоропись в энциклопедию современного искусства

Собака.ru
Главное — участие Главное — участие

Как домохозяйке основать международную бизнес-империю?

Forbes
Вот оно какое, наше лето Вот оно какое, наше лето

Чем занять ребенка на даче: советы для детей любого возраста

Лиза
Гипотезы потребления Гипотезы потребления

Венчурный фонд, запущенный основателем «Вкусвилла», должен сделать мир лучше

Forbes
Мурат Абулкатинов: Не надо пытаться быть больше, чем ты есть Мурат Абулкатинов: Не надо пытаться быть больше, чем ты есть

Режиссер Мурат Абулкатинов — о том, что ему нравится в шекспировской драматургии

Ведомости
Кабинет для фрилансера Кабинет для фрилансера

Юрист из Харькова зарабатывает на автоматизации работы с внештатниками

Forbes
10 неожиданных вопросов Кате Гусевой 10 неожиданных вопросов Кате Гусевой

Расспросили королеву ремиксов Катю Гусеву о вере в приметы и любви к собакам

VOICE
Маме доказано Маме доказано

Ульяна еще только начинающая актриса, но уже опытная дочь Ренаты Литвиновой

Maxim
Опять и опять «Назад в будущее» Опять и опять «Назад в будущее»

Краткая история ленты «Назад в будущее», вырастившей последнее поколение XX века

Weekend
Молодо — зелено Молодо — зелено

Каково влияние ESG-трендов на жизнь людей сегодня и завтра

РБК
Кнут Гамсун Кнут Гамсун

Кнут Гамсун говорил от имени нации и тем сильно её скомпрометировал

Дилетант
Лики Вики Лики Вики

До съемки в нашем презренном журнале снизошла богиня «Инстаграма» Вики Одинцова

Maxim
Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист

Голос А. Лабаса — сложный, полифоничный, подчас ускользающий от прямых смыслов

Монокль
Весна императора Весна императора

Цезарь — политик-хищник, с чьим именем неотрывно связана Римская империя

Знание – сила
Эра литий-ионных аккумуляторов Эра литий-ионных аккумуляторов

Почему ученые трудятся над тем, чтобы повысить безопасность батареек

Наука и техника
Американские горки Американские горки

Группа БКС возобновила торги американскими бумагами через свой инвестбанк

Ведомости
Установка для очистки отработанных масел УОМ-3М(100) Установка для очистки отработанных масел УОМ-3М(100)

Как установка УОМ-3М(100) очищает отработанное моторное масло

Наука и техника
Почему ЕС не растет Почему ЕС не растет

Что провоцирует системный кризис развития Евросоюза

Эксперт
Тюрьма народов Тюрьма народов

Как побег из Алькатраса лишь укрепил имидж легендарной тюрьмы

Дилетант
Дорогой инноваций Дорогой инноваций

Что изменит высокоскоростная магистраль Москва — Санкт-Петербург

Эксперт
Кто открыл лазейки в вузы Кто открыл лазейки в вузы

Школьные олимпиады становятся местом отработки способов незаконного поступления

Монокль
«Пишите… А. Куприн» «Пишите… А. Куприн»

Эмиграция сложилась для Куприна не просто трудно, а скорее — трагически

Дилетант
Японский десант на Великих озерах Японский десант на Великих озерах

Большое поглощение в мировой металлургии все-таки состоится

Монокль
Рабби Давид из люфтваффе Рабби Давид из люфтваффе

В 2019 году Бундестаг одобрил введение в Германии военного раввината

Дилетант
Золотой век английской карикатуры Золотой век английской карикатуры

«Отечество карикатуры и пародии» — об Англии Георгианской эпохи

Дилетант
Открыть в приложении