Эпидемия случайных менеджеров
Как интриги, кумовство и кадровые просчеты помогают росту некомпетентных руководителей
Менеджеры, не способные найти общий язык с людьми, — новый опасный тренд в компаниях, предупреждают западные СМИ. В России таких еще больше, они часть нашей корпоративной культуры, считают эйчары. Почему?
Западные СМИ пишут об эпидемии «случайных менеджеров» (accidental managers) — массовом появлении в компаниях начальников, не обладающих достаточными знаниями для управления командами. По данным исследования, проведенного британским Chartered Management Institute (CMI), к этой категории сейчас относятся 82% руководителей. Такие управленцы приходят к власти либо с помощью интриг, либо благодаря каким-то узким навыкам, позволяющим пустить вышестоящему начальству пыль в глаза. В России тренд тоже есть, считают опрошенные РБК эйчары, и причин для него даже больше, чем на Западе.
Случайные люди
Сотрудница отдела обработки данных Марта не является руководителем команды, но фактически выполняет его функции: координирует графики работы, расставляет приоритеты в проектах и отстаивает интересы коллег перед руководством. Всем этим должен заниматься ее начальник, но он, по словам Марты, больше заинтересован в создании чего-то нового, чем в координации команды, поэтому эти задачи ложатся на нее как на следующего по старшинству члена коллектива. Издание Fast Company, которое рассказывает эту историю, делает вывод о типичности такого примера: Марта лишь одна из армии случайных менеджеров, оказавшихся на руководящей должности без стремления к этому и соответствующих навыков.
Случайные менеджеры — настоящий бич для компаний. Согласно исследованию CMI, более четверти (28%) работников увольняются из-за негативных отношений с руководителем.
Последний часто не обладает никакими навыками управления: он не учился этому специально, а стал управленцем по прихоти своего начальства или просто потому, что не нашлось никого другого. Он даже может быть хорошим специалистом — айтишником, продажником или маркетологом, но испытывает трудности с управлением людьми: не умеет вести сложные разговоры, давать четкие задания и даже не распределяет роли в коллективе.
Почему проблема вдруг стала такой острой? Fast Company считает, что виноваты глобальные изменения на рынке труда. Теряя доходы, компании часто обходятся без формальных повышений, чтобы не тратиться на зарплаты. Например, предлагают задачи, подразумевающие управленческие функции, но не уточняют, что это фактически назначение на руководящую роль. Увольнения и выгорание привели к высокой текучести руководящих кадров — люди получают роли, к которым не успели подготовиться. Недаром и формироваться армия случайных начальников начала в 2020 году, в пандемию, когда уровень выгорания стал двигаться к критическому.
Сказались и недочеты в работе самих компаний. Среди них — отсутствие адекватных оценок менеджмента в некоторых компаниях и понятной системы подготовки новоиспеченных руководителей, а также неумение работать с кадровым резервом.
По наблюдению директора по развитию компании Regroup Ольги Саутолл, во многих компаниях есть кадровый резерв, но часто нет достаточной текучести. Обычно человека, который много лет считается подходящим кандидатом в руководители, долго не продвигают, и он выгорает. В итоге подобные резервы не дают никакого эффекта, объясняет эксперт. Более того, отбор руководителей часто непрозрачен: никаких систем оценки сотрудников во многих предприятиях нет.
Часто главным критерием выбора управленца оказывается некая «лояльность к компании» и доверие собственника. Сказывается и то, что зумеры не хотят управлять людьми, и это сокращает выбор одаренных руководителей.
«Молодые специалисты отказываются от менеджерских позиций, чтобы сохранить комфорт и не отвечать за других. Это тревожный сигнал, потому что именно новое поколение остро нуждается в мотивации в обратной связи», — отмечает Алексей Клочков, гендиректор исследовательской компании Happy Job.
Наконец, свою роль сыграла технологическая революция: в менеджеры выходят те, кто лучше освоил цифровые инструменты, в том числе ИИ, но опыта управления у таких часто нет.
Управлять непросто: по оценкам Gallup, только один из десяти специалистов имеет природный талант к менеджменту. Среди необходимых такому управленцу качеств аналитики называют умение мотивировать и четко ставить задачи, уверенность, способность создавать культуру внутри коллектива, а также выстраивать отношения, принимать нестандартные решения, не основанные на готовых инструкциях. Увы, многие из современных боссов лишены большинства этих способностей.
Не до обучения
В России тренд тоже налицо, считают опрошенные РБК представители кадровых компаний. У нас, по их мнению, даже хуже: обучение управлению в стране так и не стали считать чем-то необходимым для руководителя, и именно поэтому случайных менеджеров в отечественных фирмах может быть куда больше, чем в западных. Неудовлетворенность руководителем у нас традиционно одна из самых частых причин увольнения: еще в 2022 году опрос «Нетологии» и рекрутинговой компании Get Experts показал, что из-за этого хотя бы единожды уходили с работы 65% россиян.