Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

РБК

Гаджеты — Катастрофа

Сгоревший флагман

Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

Текст: Полина Русяева

Представленный 2 августа в Нью-Йорке смартфон должен был стать лучшим за всю историю бренда — так его позиционировали представители Samsung. 19 августа он поступил в продажу в десяти странах мира: покупатели сметали новинку с такой скоростью, что корпорация перенесла дату начала продаж в других странах «из-за высокого спроса», в том числе в России, где старт был намечен на конец августа.

Но уже 24 августа обладатель нового флагмана пожаловался на взрыв Note 7, а всего за первые две недели продаж поступило более 30 жалоб. Представители Samsung пытались держать марку: проблемные случаи называли единичными, а безопасность устройства — безусловной. Тактику компания сменила лишь в начале сентября: в Samsung признали наличие масштабной проблемы, обнаружили причину в виде перегрева аккумуляторов, разорвали контракт с производителем батарей и начали отзыв устройств.

Через две недели после старта продаж Samsung объявила о замене проданных Note 7, а через месяц — о снятии их с производства

К середине сентября корпорация вернула себе 2,5 млн смартфонов — более половины проданных к тому моменту. Одновременно представительства Samsung по всему миру принялись менять возгорающиеся Galaxy Note 7 на аналогичные и вроде бы безопасные устройства из новой партии. Представители корпорации рапортовали: 90% пользователей, пожелавших заменить устройство, снова выбирали новинку. Но уже через несколько дней после возобновления продаж появились сообщения о возгорании уже «безопасных» смартфонов.

Реакция последовала незамедлительно. Комиссия по безопасности потребительских товаров США порекомендовала пользователям отключить новинку и прекратить заряжать устройство. Операторы Verizon, T-Mobile, AT&T прекратили продажи Galaxy Note 7. Одна за другой авиакомпании мира просили обладателей новинки Samsung отключать устройство в самолете или не проносить его на борт. На фоне заявления американских властей капитализация Samsung 12 сентября упала на 11%, или на $22 млрд. К началу октября акции отыграли падение, но уже 10 октября корпорация официально объявила о прекращении глобальных продаж и производства Note 7, объяснив решение «заботой о безопасности пользователей». Владельцам смартфона рекомендовано отключить питание и прекратить использование устройства.

До сих пор ни один мировой производитель не проводил массовый отзыв и не останавливал выпуск презентованного гаджета. Попадались модели с бракованными деталями, например, у Nokia и Ericsson, но аппараты подлежали ремонту, не представляли угрозы и не приводили производителя к фиаско.

Аналитики подсчитывают возможные потери Samsung: около $10 млрд — решение непредвиденных неприятностей (данные Strategy Analytics в The New York Times), порядка $211 млрд — имиджевые потери в долгосрочной перспективе (опрошенные Reuters эксперты). Будет ли Samsung предпринимать новую попытку производства «безопасного Note 7», не ясно. Инвесторы верят в корпорацию: ее капитализация 11 октября составляла $194,5 млрд, а 1 августа, до начала катастрофы, — $198,8 млрд.

Фото: Getty Images

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Говорит и показывает YouTube Говорит и показывает YouTube

Почему зашкаливает градус сомнительных высказываний чиновников

Русский репортер
Легенды со стрелками: 7 знаменитых часов в мире Легенды со стрелками: 7 знаменитых часов в мире

О десяти самых знаменитых часах, расположенных в разных частях нашего мира

ТехИнсайдер
Через санкции к росту Через санкции к росту

Как российская экономика ищет способы сотрудничества с глобальными игроками

Эксперт
В такси на Дубровку В такси на Дубровку

Ищешь живописное место для фотосессии? Советские фильмы знают ответ!

Лиза
Читалка для компьютера: выбираем лучшую из бесплатных Читалка для компьютера: выбираем лучшую из бесплатных

Лучшие читалки для компьютера из бесплатных программ

CHIP
Беспроигрышное вложение Беспроигрышное вложение

Что может сработать на национальную идею о многодетности?

Ведомости
Кабачки Кабачки

Куда девать кабачки летом?

Здоровье
Существует ли на самом деле свобода воли? Наука дает новый ответ на вечный вопрос Существует ли на самом деле свобода воли? Наука дает новый ответ на вечный вопрос

Мы привыкли считать, что делаем осознанный выбор, но так ли это на самом деле?

Inc.
Colossal возродит новозеландских моа Colossal возродит новозеландских моа

Colossal Biosciences заявила о планах возродить новозеландских моа

N+1
Буль-буль Буль-буль

Фантастический рассказ Владислава Кулигина «Буль-буль»

Знание – сила
Опять и опять «Назад в будущее» Опять и опять «Назад в будущее»

Краткая история ленты «Назад в будущее», вырастившей последнее поколение XX века

Weekend
Крупным франшизам запрещают быть эксклюзивными Крупным франшизам запрещают быть эксклюзивными

Суд признал права франчайзи продавать не только товары франчайзера

Forbes
В России художник — пророк В России художник — пророк

Что и как видит художник и зачем вообще нужны искусствоведы

Монокль
Правила жизни Тома Хэнкса Правила жизни Тома Хэнкса

Правила жизни актера Тома Хэнкса

Правила жизни
Глаз-синхротрон Глаз-синхротрон

О том, как научить искусственный интеллект понимать, а не угадывать химию

Наука и жизнь
Польза печени трески: почему врачи рекомендуют есть этот деликатес зимой Польза печени трески: почему врачи рекомендуют есть этот деликатес зимой

Вкусная на бутерброде, источник незаменимых витаминов — все это печень трески

РБК
Регионы России, которые сильнее всего пострадали от внутреннего туризма Регионы России, которые сильнее всего пострадали от внутреннего туризма

Россияне открывают Алтай и Калининград... но не везде к этому готовы

Maxim
Круизы: новая глава Круизы: новая глава

Rei — проект 196‑метровой круизной яхты от конгломерата Viken Group

Y Magazine
Команда спасателей Команда спасателей

Справляемся с отпускными кризисными бьюти-ситуациями

Moodboard
Изумрудный истребитель Изумрудный истребитель

Какой рыбак не знает зимородка, этого красавца в изумрудно-синем камзоле?

Наука и жизнь
Кузница достойных жен: как жили воспитанницы Смольного института благородных девиц Кузница достойных жен: как жили воспитанницы Смольного института благородных девиц

Чему учились «смолянки» и как жили в стенах института

Forbes
Россия на Ближнем Востоке играет в Realpolitik Россия на Ближнем Востоке играет в Realpolitik

Есть ли у России своя стратегия на Ближнем Востоке?

Монокль
Как получить максимум пользы для здоровья от велосипеда: 10 самых мудрых (и простых) правил Как получить максимум пользы для здоровья от велосипеда: 10 самых мудрых (и простых) правил

Десять универсальных законов, помогающих всем освоить велосипед

ТехИнсайдер
Посвящено Беатриче Посвящено Беатриче

Данте обнаружил, осознал, как мало он знает

Наука и жизнь
Ткать узор дальше Ткать узор дальше

Почему последствия ссоры с Россией окажутся болезненными для Азербайджана?

Монокль
В центре нашей Галактики обнаружены загадочные обьекты. Они могут раскрыть главную тайну Вселенной В центре нашей Галактики обнаружены загадочные обьекты. Они могут раскрыть главную тайну Вселенной

Новый способ пролить свет на загадку темной материи

Inc.
Тюрьма народов Тюрьма народов

Как побег из Алькатраса лишь укрепил имидж легендарной тюрьмы

Дилетант
Почти вся пластиковая упаковка загрязнила пищу микропластиком Почти вся пластиковая упаковка загрязнила пищу микропластиком

Микро- и нанопоастик переходит из пластикосодержащей упаковки в еду и напитки

N+1
Терраса с видом на море Терраса с видом на море

Как выглядит Majesty 112 Terrace, продолжающая концепцию яхт Majesty

Y Magazine
Золотой век английской карикатуры Золотой век английской карикатуры

«Отечество карикатуры и пародии» — об Англии Георгианской эпохи

Дилетант
Открыть в приложении