Как строить отношения с потенциальными партнерами и клиентами в арабском мире

ForbesБизнес

Правила нетворкинга в ОАЭ: не ругайтесь матом, не шутите и никому не верьте

Кристина Танцюра

Дубай, ОАЭ (Фото Kent Tupas / Unsplash)

Хотя ОАЭ в целом и Дубай в частности известны своей мультикультурностью (доля местного населения в Дубае составляет всего 10−13%), если вы хотите построить здесь действительно устойчивые деловые связи, критически важно знать местные культурные нормы и традиции. Некоторые из них могут удивить. Управляющий партнер SKY Consulting Group Кристина Танцюра рассказывает, как строить отношения с потенциальными партнерами и клиентами в арабском мире и почему российский юмор не находит понимания в Эмиратах.

Первая культурная особенность, которую нужно усвоить, — это то, что налаживать нетворкинг нужно начинать сразу же, как только вы решили выводить свою компанию на рынок ОАЭ. Неформальные отношения играют огромную роль в арабском мире, даже бóльшую, чем в Европе или на Западе в целом, поэтому следует знать правила построения связей и поведения в обществе. Можно выделить восемь основных требований делового этикета в Эмиратах, незнание которых может привести к роковым последствиям.

1Предельная аккуратность

Тактичность и дипломатичность крайне важны в общении с арабскими клиентами и партнерами. Слухи в Эмиратах распространяются с молниеносной быстротой: вы чихнули в Дубае, а в Абу-Даби вам скажут «будь здоров». Поэтому необходимо сразу оставить о себе впечатление вежливого и приятного человека, а также тщательно фильтровать все, что вы говорите.

Вежливость и аккуратность важны как в личном общении, так и в переписке. Не стоит сокращать слова и злоупотреблять использованием эмодзи, как сейчас многие молодые предприниматели и менеджеры делают в мессенджерах. Отдельно хочется обратить внимание на уважение к мусульманским праздникам и традициям. Хорошим тоном будет отслеживать праздники и отправлять поздравительные открытки партнерам и клиентам, а также не беспокоить их в праздники по рабочим вопросам.

2Об отсутствующих — только хорошее

Этот пункт плавно вытекает из предыдущего. Все тайное становится явным, если вы пренебрежительно высказались о ком-то, с высокой долей вероятности он быстро узнает об этом. Никаких «между нами» на Востоке не существует. Более того, может такое случиться, что собеседники будут провоцировать вас на негативные отзывы о том или ином человеке, указывая на его недостатки или неблаговидные поступки. Внимание! Ни в коем случае не надо поддаваться на такие манипуляции, лучше с улыбкой уйдите от ответа и мягко смените тему разговора.

К этому же пункту я могу отнести и необходимость демонстрировать предельную щепетильность в отношении арабских партнеров. Приведу один из моих любимых примеров из практики. Российская компания при выходе на рынок ОАЭ обсуждала сотрудничество одновременно с двумя мобильными операторами, обоим обещала эксклюзивные условия работы и уверяла каждого из них, что больше ни с кем переговоров не ведет.

Обсуждение должно было вот-вот перерасти в подписание контракта с одним из операторов, но внезапно оба резко прекратили коммуникации с российским вендором. Тот обратился ко мне с вопросом, что же случилось, и когда я узнала имена и фамилии контактных лиц в обеих компаниях, все стало ясно. Оказалось, что они из одной семьи и, разумеется, в какой-то момент поняли, что их ввели в заблуждение.

3Никаких шуток

Давайте признаем: российский юмор очень специфичен, и для многих иностранцев, тем более глубоко религиозных, может показаться излишне жестким. У нас в порядке вещей смеяться не только над собой (безусловно, самоирония — сильная черта россиян), но и над другими народами, традициями, а также над темами, которые считаются глубоко интимными (личная жизнь супругов, здоровье, финансовое благополучие и так далее) или вовсе табуированными (исторические трагедии, смерть, религия).

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Нация умных людей Нация умных людей

История израильского экономического чуда

kiozk originals
«Каждый день – новая мечта» «Каждый день – новая мечта»

Графику десятилетней Евы Смирновой могут удивиться даже самые занятые взрослые

OK!
Почему у пожилых людей уменьшается рост? Почему у пожилых людей уменьшается рост?

Что такое остеопороз и как он влияет на рост пожилых людей?

ТехИнсайдер
Самые жуткие фильмы про катакомбы, подземелья и диггеров Самые жуткие фильмы про катакомбы, подземелья и диггеров

Триллеры и хорроры для тех, кто кому боязни замкнутых пространств недостаточно

Maxim
6 способов защиты от болезни Альцгеймера 6 способов защиты от болезни Альцгеймера

Есть полезные привычки, которые помогут сохранить ясность ума

Psychologies
«Голубые» облигации: что это и как с их помощью спасают мировой океан «Голубые» облигации: что это и как с их помощью спасают мировой океан

Остановить уничтожение морской флоры и фауны призваны «голубые» облигации

Forbes
Био-механизм Био-механизм

Пауки, пожалуй, самые высокотехнологичные существа на планете

Вокруг света
Эта привычка может спасти жизнь в путешествии: делай это каждый час, как рекомендуют врачи Эта привычка может спасти жизнь в путешествии: делай это каждый час, как рекомендуют врачи

Обязательно делай это, если едешь в автомобиле на большое расстояние

VOICE
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Война, любовь и ретро-детектив: пять лучших книжных новинок лета Война, любовь и ретро-детектив: пять лучших книжных новинок лета

В последний летний месяц еще можно успеть взять большой роман и прочитать его

Forbes
Кожа и стресс: волнительный момент Кожа и стресс: волнительный момент

Хронический стресс пагубно сказывается на коже, но как ей помочь?

Лиза
Пилотная серия Пилотная серия

Суперъяхта Akira открывает новую серию быстроходных судов

Y Magazine
Психология стресса Психология стресса

Нашумевшее руководство по борьбе со стрессом и связанными с ним болезнями

kiozk originals
«Город дам»: как были устроены женские коммуны в средневековой Европе «Город дам»: как были устроены женские коммуны в средневековой Европе

Глава из книги «Архитектура без архитектора»

Forbes
Изучаем Россию: куда отправиться в поисках новых впечатлений Изучаем Россию: куда отправиться в поисках новых впечатлений

Нетривиальные локаций России, где можно сблизиться с дикой природой и отдохнуть

СНОБ
Почему близкие вас не поддерживают: 7 причин Почему близкие вас не поддерживают: 7 причин

Что делать, если близкие нас не поддерживают?

Psychologies
Помогите своему внутреннему ребенку: упражнение для исцеления детских травм Помогите своему внутреннему ребенку: упражнение для исцеления детских травм

Что конкретно мы можем делать, чтобы поддержать нашего внутреннего ребенка?

Psychologies
На всем зеленом. Честные плюсы и минусы вегетарианства На всем зеленом. Честные плюсы и минусы вегетарианства

Все про вегетарианство, за и против, все его типы и прочие интересные детали

Лиза
Ясный взгляд Ясный взгляд

Избавляемся от мешков и темных кругов: 7 шагов

Лиза
Королева-девственница: как Елизавета I правила Англией в течение 40 лет Королева-девственница: как Елизавета I правила Англией в течение 40 лет

Елизавета I — королева, которую по-настоящему любили англичане

Forbes
Фонды пополняются метрами Фонды пополняются метрами

Граждане распробовали ЗПИФы недвижимости

Деньги
Вред алкоголя: 6 причин отказаться от спиртных напитков Вред алкоголя: 6 причин отказаться от спиртных напитков

Алкоголь безопасен в малых дозах? Почему есть смысл отказаться от него насовсем?

РБК
Как без труда удалить шерсть домашних животных с одежды, ковра и мебели Как без труда удалить шерсть домашних животных с одежды, ковра и мебели

Делимся простыми лайфхаками, как максимально ускорить процесс уборки шерсти

ТехИнсайдер
Психолог, юрист, убежище: как в Нижнем Новгороде помогают пострадавшим женщинам Психолог, юрист, убежище: как в Нижнем Новгороде помогают пострадавшим женщинам

Как женщины в регионах объединяются и сами помогают друг другу?

Forbes
Поэты и писатели чаще других совершают самоубийство? Узнайте об «эффекте Сильвии Плат» Поэты и писатели чаще других совершают самоубийство? Узнайте об «эффекте Сильвии Плат»

Почему творческие люди чаще других совершают самоубийство?

ТехИнсайдер
Что важно сегодня знать о Луне и «Луне-25» Что важно сегодня знать о Луне и «Луне-25»

Почему миссия «Луны-25» так важна

Maxim
Вот так романтик! Что Дэвид Бекхэм хранит на память о первой встрече с Викторией Бекхэм Вот так романтик! Что Дэвид Бекхэм хранит на память о первой встрече с Викторией Бекхэм

Как начинались отношения Дэвида и Виктории Бекхэм

VOICE
Драма на льду: фигуристка после страшного падения и трепанации рвется на Олимпиаду Драма на льду: фигуристка после страшного падения и трепанации рвется на Олимпиаду

В начале лета фигуристка Солен Мазинг сообщила, что получила сотрясение мозга

Forbes
Вопрос, который волнует многих: попадет ли когда-нибудь прыгающий логотип DVD четко в угол? Вопрос, который волнует многих: попадет ли когда-нибудь прыгающий логотип DVD четко в угол?

Сколько времени пришлось бы ждать, чтобы застать попадание логотипа в угол?

ТехИнсайдер
Новое покрытие для конденсаторов сэкономит столько же энергии, сколько производит вся Россиия за год Новое покрытие для конденсаторов сэкономит столько же энергии, сколько производит вся Россиия за год

Ученые разработали новое покрытие для труб парового конденсатора

ТехИнсайдер
Открыть в приложении