Почему нас не понимают с первого раза: 7 ошибок в речи, которые мешают доносить мысли
Каждая из нас хотя бы раз удивлялась, что вроде все четко объяснила, а ее не поняли. Дело не только в собеседнике, который невнимательно слушает, постоянно переспрашивает, улавливает совсем не тот смысл, но и в том, что успешная коммуникация зависит не только от слов.
На восприятие вашей речи влияет много факторов: структура и логика речи, умение говорить кратко и по делу, энергетика, интонации, темп речи, паузы, дикция и даже то, с какой мысли ты начинаешь разговор.
Чаще всего проблема не в словах, а в манере разговора. С экспертом по коммуникациям и голосу Верой Курлыковой мы разобрали семь самых распространенных ошибок, из-за которых тебя не понимают с первого раза.
Вера Курлыкова
Эксперт по голосу и уверенной речи, тренер по публичным выступлениям
1Начинать с деталей вместо главной мысли
Можно долго подводить к сути: «Вчера я ехала на работу… Потом встретила коллегу… Потом мы зашли за кофе…» Только спустя несколько минут становится понятно, о чем эта история. В это время внимание собеседника уже потеряно.
Каждый раз, когда вы начинаете говорить, задайте себе вопрос: «Что я хочу сказать?» А уже дальше, в поддержку этого тезиса, приводите аргументы и обстоятельства - слушать второстепенные детали после основной мысли и удерживать логику выступления легче. Всегда начинайте с главного, а потом уже объяснения и подробности.
2Слишком длинные предложения
Такие могли себе позволить классики в литературных произведениях: вспомните первое предложение Льва Толстого в романе «Война и мир»! Но в устной речи сложные предложения с несколькими простыми внутри слушать тяжело, потому что мозг не может удержать смысл сказанного. Собеседник при этом начинает думать о своем, отвечает не на тот вопрос, просит повторить. Лучше использовать короткие предложения, в которых есть только одна мысль.