Освободите себя от ненужных споров
8 правил деэскалации в общении
Когда обстановка в обществе накалена, даже общение в кругу семьи часто напоминает прогулку по минному полю. В самом безобидном месте может подстерегать взрывоопасная тема, чреватая спором или конфликтом. Универсального способа, дающего 100-процентную гарантию от подобных рисков, нет. Но есть универсальные ошибки, которые мы часто допускаем в таких ситуациях. И есть несколько простых правил, которые помогут их избежать.
Не обобщайте
Не говорите «всегда» и «никогда», если это не соответствует действительности. А это обычно не соответствует действительности: «Ты никогда меня не слушаешь». Помните, что обобщения — это еще и привычка делать необоснованные выводы: «Ты говоришь это, потому что меня не уважаешь». Или намеренно вырывать поступки из контекста, например, когда человеку, который эмоционально реагирует на болезненную ситуацию, говорят: «Ты — псих». Все эти фразы вызывают защитную реакцию, за которой скрывается страх, а страх, как говорил Мартин Лютер Кинг, порождает ненависть.
Не программируйте себя на негатив
Самореализующееся пророчество работает и в общении. Психологи называют это «эффектом Пигмалиона». Если вы исходите из того, что собеседник испытывает к вам антипатию, вы бессознательно начинаете вести себя так, чтобы соответствовать его ожиданиям. И наоборот. Лучше наоборот.