«Нападки, сарказм и издевательства»: как распознать и искоренить буллинг на работе
Жертвой буллинга может стать не только ребенок или подросток в школе, но и взрослый на рабочем месте. Социальная предпринимательница, основательница HR-проекта «Компании для всех возрастов» Анастасия Лазибная и руководительница лондонского центра психотерапевтической помощи для русскоговорящих Clever Psychology Юлия Морозова рассказывают, как распознать травлю, как на нее влияет гендер жертвы и где пострадавшему получить поддержку.
Что такое буллинг и как его распознать
Определение буллинга можно сформулировать, используя академические термины: буллинг — это исключение из сообщества, коллектива, одним человеком или группой людей, а также использование методов вербального, психологического (иногда физического) давления на члена коллектива или сообщества с целью его исключения, морального подавления или понижения его статуса.
Можно описать суть этого явления и более простыми словами — но объяснение получится не намного короче: буллинг — это травля, направленная на одного или нескольких человек внутри коллектива, которая проявляется в психологическом и/или физическом давлении на жертву. Осуществляется одним человеком или группой людей.
Как правило, в буллинге участвуют три стороны: жертва, инициатор травли и свидетели. Стоит отметить, что страдает от издевательств не только жертва, но и свидетели — и даже инициатор.
Важно и то, что буллинг — это длительный процесс, который может продолжаться месяцами. Именно поэтому не стоит путать его с обычным конфликтом или настороженностью сотрудников — например, по отношению к новичку.
Сложность в выявлении буллинга связана с тем, что жертвы могут не определять его как травлю, особенно во взрослой среде. В этом случае на помощь могут приходить как сами члены коллектива, так и представители организации — например, школы, вуза или компании, где есть структура и ответственные за атмосферу в коллективе люди — психологи, HR-специалисты и т.д.
Если речь идет о бизнес-организациях, то предпосылкой и возможным индикатором буллинга можно считать психо-этические перекосы (нецензурные слова, повышенный тон, нарушение личных границ, агрессия — в том числе физическая) в корпоративной коммуникации.
Гендерный фактор
Женщины чаще становятся жертвами буллинга. Предположительно, это может быть связано с их менее развитой способностью дать отпор, а также с гендерным неравенством и харассментом.
Для агрессоров женщина — более легкая жертва. Женщинам в два раза чаще, чем мужчинам, говорят неприятные вещи. В три раза чаще отправляют угрозы — в том числе о физической расправе. Все это — так называемый «толстый буллинг», открытое неприятие, которое может подразумевать и угрозы.
Мужчины чаще становятся жертвами «тонкого буллинга», то есть неочевидного негативного отношения — завуалированных подколов, косых взглядов, едкого сарказма, игнорирования — когда при жертве, например, демонстративно прекращают разговаривать.