Как люди строят отношения с голосовыми помощниками и, главное, зачем?

Men’s HealthHi-Tech

Вот и поговорили

Поболтать с Siri, обидеть Алису, научить плохому Олега, заняться секстингом с ботом Машей. Как люди строят отношения с голосовыми помощниками и, главное, зачем?

Текст: Юлия Чернова

Робот-курьер доставляет заказы, оформленные в приложении “Яндекс.Еда”, бьюти-гаджет Foreo с искусственным интеллектом (ИИ) самостоятельно проводит диагностику кожи, на Венецианском фестивале гремит премьера короткометражки Fellini Forward, снятой нейросетью. Будущее громко заявляет о себе, и у него много голосов.

Голосовые помощники уже не только вызывают такси, строят маршруты, заводят будильники, ставят музыку и выполняют другие рутинные задачи, но и ведут с нами задушевные беседы.

Об искусственном интеллекте как фантастической способности машины мыслить, помнить, учиться, общаться и даже творить — в общем, делать все то, что раньше мог только человек, — ученые заговорили еще в середине XX века. Однако возможно это стало лишь в начале прошлого десятилетия с появлением мощных компьютеров. В 2011 году компания Apple выпустила iPhone 4S с системой Siri в комплекте. Последняя не только работала как поисковик или голосовое меню, но была готова к полноценному (ну почти) диалогу. Через год на свет появился Google Ассистент, в 2017-м — Yandex разработал Алису. Спустя еще два года банк Тинькофф представил своего Олега, а Mail.ru Group — Марусю. И это еще далеко не полный список действующих голосовых помощников. Сейчас они “живут” в каждом смартфоне и по праву считаются самыми доступными ИИ.

46% американцев (или почти каждый второй) пользуются услугами голосовых помощников. По данным Pew Research Center

78% россиян считают, что в будущем голосовые помощники станут неотъемлемой частью нашей жизни. Исследование Mail.ru Group

Чисто по-человечески

Искусственный интеллект косплеит людей, и у него неплохо получается. Но действительно ли машины стали настолько человечны, как о них говорят? IT-гиганты установили личности своих помощников, наделив их именем, полом, голосом и характером.

Самой толерантной и сдержанной в беседе по праву можно считать Siri. Создается впечатление, что она говорит только то, что от нее хотят услышать (впрочем, как и многие люди). Сомневаетесь в своей форме? Она ответит, что “вы замечательны и всегда идеальны”. И не обманет: по словам этого голосового помощника, он не запрограммирован на ложь. Если же попытаться завести с ней разговор на скользкие темы политики и гендера, она сделает вид, что не расслышала, расскажет вам историю жизни древнегреческой богини Геи или завершит беседу своей коронной фразой: “Боюсь, я не могу ответить на этот вопрос”. Для сравнения, чат-бот банка Тинькофф Олег в любой непонятной ситуации честно говорит: “Разработчики решили, что эти темы не для меня”. Если же попробовать выяснить у Алисы ее пол, она ответит, что всегда считала себя программой. А вопрос о возрасте назовет бестактностью.

Почти всех популярных помощников озвучили реальные люди. Например, Алисе от актрисы Татьяны Шитовой по наследству перешли голос и интонации, но не мысли. “Мне запретили добавлять что-то от себя, любая оговорка фиксировалась. Я читала текст, заранее составленный IT-экспертами”, — вспоминает она. Меньше повезло Google Ассистенту: по словам представителей концерна, они хотели сделать его предельно нейтральным. Разработчики не дали ему имени и наделили синтетическим голосом. Зато манеру общения этого помощника ни с чем не спутаешь: он часто отвечает при помощи эмодзи и сопровождает их закадровым смехом из ситкомов.

У всех есть любимый фильм. Мы решили протестировать на степень человечности пять самых известных голосовых помощников, с которыми каждый день контактируют миллионы людей, и попросили их рассказать о своих предпочтениях в кино. Самыми “прокачанными” в этом вопросе оказались Google Ассистент и Маруся из Mail.ru Group. Первый с ходу назвал “Джентльменов удачи”, вторая — “Бегущего по лезвию 2049”. Алиса же сначала упомянула “Терминатора”, затем метнулась в сторону “Звездных войн”. Когда этот вопрос был задан ей в третий раз, она уже любила мелодрамы. Чат-бот Олег от Тинькофф тактично поставил нас на место, заявив, что неравнодушен к картинам, в которых роботы умнее людей. Siri так вообще не поняла сути вопроса и отправила нас искать ответ на просторах Safari.

Siri в переводе с японского означает “ягодицы”. Далеко не каждый готов передавать им привет при голосовой активации помощника, так что неудивительно, что жители Страны восходящего солнца редко используют эту функцию.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Шесть раз поверь Шесть раз поверь

В наши дни вести здоровый образ жизни без калькулятора невозможно

Men’s Health
Анна Банщикова. Время женщин Анна Банщикова. Время женщин

Женщинам вообще тяжелее по многим параметрам

Коллекция. Караван историй
Восстановленному верить Восстановленному верить

Ваш мозг чувствует себя гораздо бодрее только при активном восстановлении

Men’s Health
Как меняются гендерные роли — изучаем на примере поваренных книг. Эссе из сборника Сары Даниус «Смерть домохозяйки и другие тексты» Как меняются гендерные роли — изучаем на примере поваренных книг. Эссе из сборника Сары Даниус «Смерть домохозяйки и другие тексты»

Как Сара Даниус рисует картину распределения гендерных ролей в Швеции

Esquire
Хоккей для всех Хоккей для всех

Ночная хоккейная лига (НХЛ), масштабный проект российского любительского спорта

Men’s Health
Умные игрушки Умные игрушки

Что помогает развить детский интеллект?

Здоровье
О спорт, ты сон О спорт, ты сон

Поднять себя в 6 утра на тренировку или поспать подольше?

Men’s Health
Песчинка и собирательница помета оказались самыми маленькими сухопутными улитками Песчинка и собирательница помета оказались самыми маленькими сухопутными улитками

Зоологи описали два новых вида миниатюрных улиток из Вьетнама и Лаоса

N+1
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Одна вокруг света: где находится «обитель Солнца» и живут 500 видов птиц Одна вокруг света: где находится «обитель Солнца» и живут 500 видов птиц

Кругосветное путешествие москвички Ирины Сидоренко и ее собаки Греты: Колумбия

Forbes
Овечкин и вечность Овечкин и вечность

Александр Овечкин из хоккейной звезды превращается в величайшего хоккеиста

Men’s Health
Детские запреты: какие ошибки родителей мешают тебе стать хорошей матерью Детские запреты: какие ошибки родителей мешают тебе стать хорошей матерью

Отрывок из книги «Хочу быть мамой, и папой тоже» Лены Фейгин

Cosmopolitan
Не поздно нам сделать остановку Не поздно нам сделать остановку

Мы живем в условиях вечной гонки, где остановки все больше похожи на пит-стопы

Men’s Health
Марс, древняя жизнь и… утки Марс, древняя жизнь и… утки

«Утиный тест» — популярный способ протестировать очевидность происходящего

Наука и жизнь
Пропил этил Пропил этил

История встречи, любви и расставания мужчины и стакана

Men’s Health
Диета Николь Кидман: как помолодеть и похудеть на 10 кг за две недели Диета Николь Кидман: как помолодеть и похудеть на 10 кг за две недели

Вот уже несколько лет Николь Кидман сидит на омолаживающей диете

VOICE
Давайте опять займемся сексом Давайте опять займемся сексом

Как вернуться к доковидной норме, по крайней мере в постели

Men’s Health
В эти часы можно есть всё, что хочешь, и худеть — доказано исследованием В эти часы можно есть всё, что хочешь, и худеть — доказано исследованием

Когда лучше всего есть?

Cosmopolitan
Лучшие новые способы похудения! (плюс худшие) Лучшие новые способы похудения! (плюс худшие)

Не все схемы быстрого похудения одинаковы

Men’s Health
Наталья Янанис Наталья Янанис

Наталья Янанис пережила страшную зиму 1941/1942-го в Ленинграде

Собака.ru
Цветы жизни Цветы жизни

Лев Рубинштейн — о разных ипостасях роз и обманутых ожиданиях

GQ
Правильный взгляд на вещи Правильный взгляд на вещи

Ольга Бодрова отметилась в фэнтези Данилы Козловского о дореволюционной России

Tatler
Универсальный салат Универсальный салат

Правильно собранный салат обеспечит вас отличным топливом для фитнеса

Men’s Health
1230 мячей и 50 тысяч футболок: самые необычные футбольные коллекционеры 1230 мячей и 50 тысяч футболок: самые необычные футбольные коллекционеры

Когда фанатизм еще и отличное капиталловложение

Playboy
Горечь неволи Горечь неволи

В ходе Северной войны войсками Петра I были захвачены около 25 тысяч человек

Дилетант
Литературная диета и чтение за гаражами: как, когда и зачем читать Литературная диета и чтение за гаражами: как, когда и зачем читать

Как строить свои отношения с чтением

РБК
Неореализм Неореализм

Киану Ривз, человек в Голливуде, который нравится абсолютно всем

Esquire
Индивидуальный проект Индивидуальный проект

Забота о чужом ребенке как основа крепкого брачного союза

СНОБ
10 полезных свойств семян льны и советы, как включить их в рацион 10 полезных свойств семян льны и советы, как включить их в рацион

Семена льна — известный суперфуд, популярный у сторонников правильного питания

Cosmopolitan
Рынок в хаки: как геополитика мешает инвесторам Рынок в хаки: как геополитика мешает инвесторам

На что стоит обращать внимание инвесторам во время геополитической напряженности

Forbes
Открыть в приложении