Как люди строят отношения с голосовыми помощниками и, главное, зачем?

Men’s HealthHi-Tech

Вот и поговорили

Поболтать с Siri, обидеть Алису, научить плохому Олега, заняться секстингом с ботом Машей. Как люди строят отношения с голосовыми помощниками и, главное, зачем?

Текст: Юлия Чернова

Робот-курьер доставляет заказы, оформленные в приложении “Яндекс.Еда”, бьюти-гаджет Foreo с искусственным интеллектом (ИИ) самостоятельно проводит диагностику кожи, на Венецианском фестивале гремит премьера короткометражки Fellini Forward, снятой нейросетью. Будущее громко заявляет о себе, и у него много голосов.

Голосовые помощники уже не только вызывают такси, строят маршруты, заводят будильники, ставят музыку и выполняют другие рутинные задачи, но и ведут с нами задушевные беседы.

Об искусственном интеллекте как фантастической способности машины мыслить, помнить, учиться, общаться и даже творить — в общем, делать все то, что раньше мог только человек, — ученые заговорили еще в середине XX века. Однако возможно это стало лишь в начале прошлого десятилетия с появлением мощных компьютеров. В 2011 году компания Apple выпустила iPhone 4S с системой Siri в комплекте. Последняя не только работала как поисковик или голосовое меню, но была готова к полноценному (ну почти) диалогу. Через год на свет появился Google Ассистент, в 2017-м — Yandex разработал Алису. Спустя еще два года банк Тинькофф представил своего Олега, а Mail.ru Group — Марусю. И это еще далеко не полный список действующих голосовых помощников. Сейчас они “живут” в каждом смартфоне и по праву считаются самыми доступными ИИ.

46% американцев (или почти каждый второй) пользуются услугами голосовых помощников. По данным Pew Research Center

78% россиян считают, что в будущем голосовые помощники станут неотъемлемой частью нашей жизни. Исследование Mail.ru Group

Чисто по-человечески

Искусственный интеллект косплеит людей, и у него неплохо получается. Но действительно ли машины стали настолько человечны, как о них говорят? IT-гиганты установили личности своих помощников, наделив их именем, полом, голосом и характером.

Самой толерантной и сдержанной в беседе по праву можно считать Siri. Создается впечатление, что она говорит только то, что от нее хотят услышать (впрочем, как и многие люди). Сомневаетесь в своей форме? Она ответит, что “вы замечательны и всегда идеальны”. И не обманет: по словам этого голосового помощника, он не запрограммирован на ложь. Если же попытаться завести с ней разговор на скользкие темы политики и гендера, она сделает вид, что не расслышала, расскажет вам историю жизни древнегреческой богини Геи или завершит беседу своей коронной фразой: “Боюсь, я не могу ответить на этот вопрос”. Для сравнения, чат-бот банка Тинькофф Олег в любой непонятной ситуации честно говорит: “Разработчики решили, что эти темы не для меня”. Если же попробовать выяснить у Алисы ее пол, она ответит, что всегда считала себя программой. А вопрос о возрасте назовет бестактностью.

Почти всех популярных помощников озвучили реальные люди. Например, Алисе от актрисы Татьяны Шитовой по наследству перешли голос и интонации, но не мысли. “Мне запретили добавлять что-то от себя, любая оговорка фиксировалась. Я читала текст, заранее составленный IT-экспертами”, — вспоминает она. Меньше повезло Google Ассистенту: по словам представителей концерна, они хотели сделать его предельно нейтральным. Разработчики не дали ему имени и наделили синтетическим голосом. Зато манеру общения этого помощника ни с чем не спутаешь: он часто отвечает при помощи эмодзи и сопровождает их закадровым смехом из ситкомов.

У всех есть любимый фильм. Мы решили протестировать на степень человечности пять самых известных голосовых помощников, с которыми каждый день контактируют миллионы людей, и попросили их рассказать о своих предпочтениях в кино. Самыми “прокачанными” в этом вопросе оказались Google Ассистент и Маруся из Mail.ru Group. Первый с ходу назвал “Джентльменов удачи”, вторая — “Бегущего по лезвию 2049”. Алиса же сначала упомянула “Терминатора”, затем метнулась в сторону “Звездных войн”. Когда этот вопрос был задан ей в третий раз, она уже любила мелодрамы. Чат-бот Олег от Тинькофф тактично поставил нас на место, заявив, что неравнодушен к картинам, в которых роботы умнее людей. Siri так вообще не поняла сути вопроса и отправила нас искать ответ на просторах Safari.

Siri в переводе с японского означает “ягодицы”. Далеко не каждый готов передавать им привет при голосовой активации помощника, так что неудивительно, что жители Страны восходящего солнца редко используют эту функцию.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Лучшие новые способы похудения! (плюс худшие) Лучшие новые способы похудения! (плюс худшие)

Не все схемы быстрого похудения одинаковы

Men’s Health
Социолог назвала 4 способа пережить профессиональную неудачу и извлечь из нее пользу Социолог назвала 4 способа пережить профессиональную неудачу и извлечь из нее пользу

Как переработать неудачу в опыт, на который можно опереться

Inc.
Тень отцов Тень отцов

Новогодние каникулы — волшебная пора, когда никто не работает и не учится

Men’s Health
БИНТИ БИНТИ

Бюро иностранной научно-технической информации

Наука и жизнь
Перейдем на Т Перейдем на Т

На что способен мужской половой гормон тестостерон на самом деле

Men’s Health
Внуки лунохода Внуки лунохода

Экскурсия в инженерный центр беспилотных технологий «Яндекса»

Популярная механика
Слишком холодно, слишком темно, слишком неуютно Слишком холодно, слишком темно, слишком неуютно

Как продолжить тренировки даже в самое холодное время года

Men’s Health
Красную карточку! Почему футболисты при разводе ведут себя одинаково скверно Красную карточку! Почему футболисты при разводе ведут себя одинаково скверно

Почему футболисты превращаются в тиранов и деспотов? Мнение психологов

Cosmopolitan
Хоккей для всех Хоккей для всех

Ночная хоккейная лига (НХЛ), масштабный проект российского любительского спорта

Men’s Health
В двух шагах от трона В двух шагах от трона

Герцог и герцогиня Кембриджские стремительно набирают очки в погоне за троном

Караван историй
О спорт, ты сон О спорт, ты сон

Поднять себя в 6 утра на тренировку или поспать подольше?

Men’s Health
11 упражнений с гирей для новичков и профессиональных спортсменов 11 упражнений с гирей для новичков и профессиональных спортсменов

Тренировки с гирей улучшают общее состояние организма

РБК
Пропил этил Пропил этил

История встречи, любви и расставания мужчины и стакана

Men’s Health
Воля Салаха Воля Салаха

Мохамед Салах — величайший футбольный игрок. Не сегодня — так завтра

GQ
Овечкин и вечность Овечкин и вечность

Александр Овечкин из хоккейной звезды превращается в величайшего хоккеиста

Men’s Health
Советский поезд на магнитной подушке четверть века провел Советский поезд на магнитной подушке четверть века провел

ТП — удивительные советские поезда на магнитной подушке

Популярная механика
Давайте опять займемся сексом Давайте опять займемся сексом

Как вернуться к доковидной норме, по крайней мере в постели

Men’s Health
«Я впервые посчитала деньги после развода»: Агата Муцениеце упрекнула Прилучного «Я впервые посчитала деньги после развода»: Агата Муцениеце упрекнула Прилучного

Агата Муцениеце поиронизировала над бывшим избранником Павлом Прилучным

Cosmopolitan
Восстановленному верить Восстановленному верить

Ваш мозг чувствует себя гораздо бодрее только при активном восстановлении

Men’s Health
5 раз, когда российские звезды облажались на Западе: худшие выходы в свет наших 5 раз, когда российские звезды облажались на Западе: худшие выходы в свет наших

Звезды, которым не удалось произвести впечатление своими нарядами на Западе

Cosmopolitan
Завтрак туриста Завтрак туриста

Когда можно пожертвовать товарищем в пользу большинства?

Playboy
Откуда пошло слово Откуда пошло слово

О связи слов "мумия" и "мумиё"

Популярная механика
Если пупок надоел Если пупок надоел

Места, которые мы постоянно видим и трогаем, а названий-то и не знаем

Maxim
5 горнолыжных курортов, где можно отлично покататься 5 горнолыжных курортов, где можно отлично покататься

Cнега хватит всем!

Лиза
Дело жизни Дело жизни

Научное определение сексуальности

Psychologies
Физики уточнили частоту превращения странного B-мезона в античастицу Физики уточнили частоту превращения странного B-мезона в античастицу

Результаты по измерению нейтральных осцилляций странного B-мезона

N+1
«Добрый» диктатор «Добрый» диктатор

Хрущёв искренне пытался улучшить жизнь народа. Но получилось... как всегда?

Дилетант
Смех сквозь слезы: комедии о жутких жизненных ситуациях Смех сквозь слезы: комедии о жутких жизненных ситуациях

Драмеди, над которыми можно и посмеяться, и поплакать

Cosmopolitan
Как выглядели бы звезды, если бы «сменили» цвет глаз — эксперимент VOICE Как выглядели бы звезды, если бы «сменили» цвет глаз — эксперимент VOICE

Цвет глаз кардинально меняет весь внешний вид человека, верно?

VOICE
Культовые фильмы ужасов 80-х, которые можно пересматривать и сегодня Культовые фильмы ужасов 80-х, которые можно пересматривать и сегодня

Ужастики, триллеры и слэшеры, которые можно пересматривать вечно!

Maxim
Открыть в приложении